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櫥柜企業(yè)樹立良好口碑的三大法則

時間:2015-10-13     人氣:1204     來源:九正建材網(wǎng)     作者:
概述:俗話說的好:金杯銀杯,不如好的口碑。隨著消費者購物愈加理性,且信息的傳遞性增強,建設(shè)良好口碑成為櫥柜企業(yè)重視的方面。的確,良好的口碑對于企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,那么櫥柜企業(yè)該如何在消費者心中樹立起企業(yè)的良好口碑呢?掌握以下三大法則,良好口碑,必將手到擒來。......

    俗話說的好:金杯銀杯,不如好的口碑。隨著消費者購物愈加理性,且信息的傳遞性增強,建設(shè)良好口碑成為櫥柜企業(yè)重視的方面。的確,良好的口碑對于企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,那么櫥柜企業(yè)該如何在消費者心中樹立起企業(yè)的良好口碑呢?掌握以下三大法則,良好口碑,必將手到擒來。

    堅持以品質(zhì)贏得人心

    在櫥柜行業(yè)中,產(chǎn)品的質(zhì)量是非常重要的。要說櫥柜有什么吸引櫥柜代理加盟商的地方,或許產(chǎn)品品質(zhì)就是擄獲他們芳心的地方。櫥柜企業(yè)要以精益求精的態(tài)度,鍛造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,對品質(zhì)有著非常苛刻的追求。而這一切只為給消費者帶來最優(yōu)質(zhì)、最領(lǐng)先的產(chǎn)品。

    優(yōu)質(zhì)服務(wù)擄獲客戶芳心

任何一個想要長遠發(fā)展的櫥柜品牌,要想在市場占據(jù)領(lǐng)先地位,僅靠產(chǎn)品自身的優(yōu)良品質(zhì)是遠遠不夠的,企業(yè)還必須向客戶提供良好的售前售后服務(wù)。不管是售前售后遇到的所有難題,客戶只需撥打一個電話,剩下的事情由企業(yè)來做。

    創(chuàng)新思維占取更多市場

    21世紀是一個高速發(fā)展、用戶至上的時代。隨著市場環(huán)境的不斷變化,消費者的需求不再是單純的功能需求那么簡單,對消費者需求的把握、成為櫥柜品牌不斷測試不斷提升的過程。這就要求企業(yè)必須根據(jù)消費者的需求反饋、不斷的完善和成長。企業(yè)要一直秉承用戶體驗、用戶至上的服務(wù)理念,把產(chǎn)品和服務(wù)當成是一個有機生命體,用心去服務(wù)好每一位消費者,把握好消費者的每一個需求。在競爭激烈的櫥柜市場,誰能走在最前,誰就能占據(jù)更多的市場份額。

    即便行業(yè)現(xiàn)狀并不那么理想,但是企業(yè)也不能一味消極對待,所謂“逆水行舟,不進則退”,因此櫥柜企業(yè)應(yīng)主動出擊,堅持做好質(zhì)量與服務(wù),才能獲得良性發(fā)展的口碑。

 

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  •     “上半年靠五一,下半年靠十一”,對于剛剛過去的國慶黃金周,幾乎每個家具人都是寄以重望的,早在中秋之前,不少商家、賣場就已經(jīng)紛紛摩拳擦掌,打折、抽獎、送禮、明星美女助陣等活動一波接著一波,準備大干一番,給上半年不景氣的銷售市場來個反擊。希望總是美好的,但現(xiàn)實究竟如何呢?一起來看看各地家具市場十一的真實情況吧!

        深圳:人流量、成交量普遍增長

        據(jù)深圳特區(qū)報報道,今年的“十一”黃金周,深圳超過80%的家居賣場打破了市場沉寂,迎來了幾年來最大的一次人流量和成交量。

        福永紅樹灣國際家具,前三日人流量均達上萬人次,同比去年增長了10%左右。此后兩天因下雨天氣而有所影響,6、7日人數(shù)有明顯回升。7天時間里,成交量同比去年有較大上漲。該商場營銷總監(jiān)認為,家具零售市場年中以來的穩(wěn)健增長態(tài)勢,主要是由深圳房地產(chǎn)市場活躍所帶動的,預(yù)計年底還會迎來一個小高潮。

        深圳歐洲城香江家居,今年“十一黃金周”期間雖然受到天氣影響,但人流量及成交量同比去年都增長了30%。據(jù)相關(guān)負責(zé)人介紹,這樣的高人氣,除了得益于其所處的位置之外,還與其舉辦的營銷活動有關(guān)。例如好聲音代表助陣獻唱、舉辦美食節(jié)活動等。

        還有一些家居廣場通過底價折扣、滿額贈禮、幸運抽獎、無須購物人人有禮等活動,吸引消費者前來購物,使得商場成交額持續(xù)上漲,部分商場甚至刷新了自己的最高銷售紀錄。

        廣州:看的多買的少,總體表現(xiàn)平淡

        廣州日報記者走訪市場時發(fā)現(xiàn),“十一”期間,廣州各賣場都使出渾身解數(shù)大搞促銷活動,人流量和銷量雖然比平時好了一些,但與去年國慶相比,明顯出現(xiàn)下滑,而且很多人都是來看看,真正下單的并不多。

        有消費者表示,看了賣場國慶促銷的價格,發(fā)現(xiàn)一些家具的售價比一年前高了10%以上。對此,業(yè)內(nèi)人士表示,家具原材料價格和人工在這一年中至少上漲了15%以上,所以導(dǎo)致家具市場銷售價也水漲船高。

        盡管總體表現(xiàn)平平,但也有賣場人氣爆棚,部分品牌取得了較好的銷售業(yè)績。相對而言,新中式、小法式、小美式、設(shè)計感強以及原木清新風(fēng)格性價比高的家具頗受歡迎。而在軟體家具中,布藝比真皮產(chǎn)品賣得好。另外,知名度較大、美譽度較高的品牌銷售也與一般品牌的差距逐漸拉大。

        廣東陽江:成交量較平日上升3倍

        陽江日報記者走訪新江北路、金山路、西平北路等多家家具賣場時,商家普遍表示國慶黃金周期間,家具銷售比往日好。一些商家更表示,黃金周期間推出的優(yōu)惠吸引了不少人,成交量較平日上升了3倍。此外,今年假期前3天的銷售最好,4日因臺風(fēng)而稍有影響,后面3天人氣持續(xù)回升。

        福建漳州:市場分化 熱翻天與冷清清

        海峽導(dǎo)報記者走訪漳州市場了解到,今年黃金周期間前來咨詢裝修、選購建材的消費者與往年相比,客流量有所提升,市場也出現(xiàn)了一些分化。一方面,不少大品牌商家的促銷活動頗有成效,而部分小商戶則顯得比較冷清,銷售不甚理想。另一方面,剛性需求的消費者增多,工薪階層在裝修群體中占的比例增大。

        對于以工薪階層為主的消費結(jié)構(gòu),不少商家表示,這些顧客對價格比較敏感,有時因為一點價格差就很容易“跑單”,生意并不是想象中那么好做,所以對于吸引工薪階層的消費者,更應(yīng)該采取一些針對性的措施和創(chuàng)新手段。

        北京:狂打折 消費者仍不買賬

        十一黃金周期間,許多商家都推出了打折促銷活動,如假期內(nèi)成交價直降15%、買滿5000元送禮品等,一些網(wǎng)購甚至打起了5折優(yōu)惠。不過,雖然商家瘋狂打折,但消費者的購買積極性并不高,許多商家表示,黃金周期間商品的成交量保持穩(wěn)定,特價商品也沒有出現(xiàn)成交量直線上升的情況。

        西安:促銷活動多 顧客反映有些涼

        西安某商場負責(zé)人表示,黃金周前兩天,商場舉辦了大型的走秀和宣傳促銷活動,帶動了不少人氣,但隨后幾天,前來購物的顧客減少了很多。

        面對銷售壓力,各商家紛紛推出誘人的打折促銷活動,并借助社交網(wǎng)絡(luò)等平臺吸引消費者。但假日出游人數(shù)增多、消費者有更多購物渠道等因素,都造成了黃金周家居商場冷清的場面。

        未來:不忘初心方得始終

        從各地媒體的報道來看,這個十一黃金周,各地家具市場的銷售“有人歡笑有人愁”,總的來說,銷售情況的好壞與“天時、地利、人和”這三大要素有著極大的關(guān)聯(lián)。

        天時:近兩年房地產(chǎn)行業(yè)下滑,造成新入伙數(shù)量低,跟其關(guān)系比較密切的建材家居行業(yè)市場也因此而承受了巨大的壓力和挑戰(zhàn)。而部分地區(qū)的房地產(chǎn)市場在低迷之后有所起色,帶動了家居市場的銷售。

        地利:不同省市的市場情況不同,其銷售情況也大相徑庭。根據(jù)各地區(qū)的生活水平情況,大品牌、小品牌等銷售業(yè)績也受到較大影響。另外,各地家居賣場普遍存在一個問題,即在商場中位置好的商戶黃金周的銷售業(yè)績往往比較好,而處于一些偏僻位置的商戶銷售基本比較冷清。

        人和:同一個商場類似的商品,有人賣得好,有人賣得差,這與其銷售人員、促銷方式、店面陳列等方方面面都有關(guān)系。前期活動策劃是否做好了,優(yōu)惠夠不夠誘人;導(dǎo)購培訓(xùn)是否到位,能不能促成訂單;店里燈光、擺設(shè)、搭配等是否設(shè)置合理,能不能讓消費者喜歡上......這些都是在假日促銷之前要考慮好的。否則,你如何在眾多的商家促銷活動中脫穎而出,讓人對你眼前一亮,進而購買你的產(chǎn)品呢?

        按照行業(yè)慣例,國慶7天的銷售業(yè)績相當于全年10%~15%的銷售數(shù)額。在2015年的這個黃金周里,或許有人達到了這個銷售目標,也有人沒有達到,這都已經(jīng)成為無法改寫的歷史了。在接下來的日子里,家具人需要做的是承襲之前成功的做法,改進不足的地方,為年前的又一個銷售熱點做好準備。

        不忘初心,方得始終。家具人,請繼續(xù)以最好的產(chǎn)品品質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度、完美的售后服務(wù),去征服你的消費者,贏得屬于你的市場!

     

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  •     近年來,櫥柜市場發(fā)展迅猛,櫥柜品牌也逐漸涌現(xiàn)出來,代理櫥柜也成為一大趨勢,但市場法則是優(yōu)勝劣汰,由于櫥柜還是新興產(chǎn)品,人們的健康意識還有待提高,因此,櫥柜企業(yè)的市場推廣就顯得尤為迫切。

        具體來說,櫥柜企業(yè)可以嘗試以下五種方法。

        推廣方式在精不在多

        經(jīng)銷商要根據(jù)當?shù)厥袌銮闆r、消費者的關(guān)注情況,進行推廣方式的選擇,一般選擇一、二種為主打,一、二種輔助就行,這樣既能有效控制成本,又能實現(xiàn)立體傳播,從而達到最好的效果。一般在一個縣城做這樣的活動,一、二個月的推廣費用大約在5千是很充足的,效果也會很好的。當然,這與宣傳的內(nèi)容質(zhì)量也有關(guān)系。

        確定團購方向

        經(jīng)銷商可以根據(jù)當時的情況,進行團購目標消費方向的確定,如小區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、村莊等都是可以選擇的團購方向。關(guān)鍵是哪類可購產(chǎn)品數(shù)量多,哪類易于攻克,等等,要把這些問題科學(xué)的解決,制定的方向才更易于執(zhí)行和快速達成銷售。櫥柜經(jīng)銷商如何才能低成本又有效的展開市場推廣呢?

        整體團購?fù)茝V

        經(jīng)銷商要對小型團購工作進行整體的推廣,一方面可以采用汽車、廣播等方面,另一方面是口碑。這也要根據(jù)不同的目標消費者,進行針對性的宣傳推廣。總體而言,要有針對性,手段要直接,效果有明顯,并且費用要控制。

        核心團購攻克

        做好了以上五個方面,專業(yè)團購人員可以選擇某一銷售方向,進行集體的攻克,包括宣傳推廣、心靈講解、當場銷售等工作,都應(yīng)該做齊。做這工作不要心急,同時要將局部和全局一起抓好,最終就會量變達質(zhì)變,很多小型團購單就會源源不斷的找上門來。櫥柜經(jīng)銷商如何才能低成本又有效的展開市場推廣呢?

        優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

        專業(yè)服務(wù)是培養(yǎng)消費者對品牌忠誠度的堅強后盾:櫥柜行業(yè)是個新興行業(yè)、產(chǎn)品屬于半成品型的服務(wù)性產(chǎn)品。經(jīng)銷商必須及時反應(yīng)、禮儀待客、專業(yè)作業(yè)、盡心服務(wù)。從而提升消費者對品牌的忠誠度。

        櫥柜經(jīng)銷商如果能很好的把以上五大方面做扎實,快速實現(xiàn)大豐收,實現(xiàn)資金回籠就很容易了。當然,不同的地方有不同的情況,經(jīng)銷商在實戰(zhàn)執(zhí)行過程中,還需要根據(jù)自身情況、市場情況、消費情況、競爭情況等方面對癥下藥,甚至在以上五個方面外,再豐富其他一些必須的內(nèi)容,并且一起綜合的做好,方能取得最終的勝利。

     

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