關(guān)注消費(fèi)者“熱點(diǎn)”需求 打造貼心櫥柜品牌
現(xiàn)在，處于一個(gè)以消費(fèi)者為核心的時(shí)代，消費(fèi)者越來(lái)越理性，雖然也關(guān)注價(jià)格，也會(huì)關(guān)注各式各樣的促銷活動(dòng)，但不會(huì)單純因?yàn)閮r(jià)格而選擇櫥柜品牌，他們會(huì)以更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看售后是否完善。因此，對(duì)于櫥柜企業(yè)而言，為消費(fèi)者提供高性價(jià)比的櫥柜，不斷完善售后服務(wù)是發(fā)展的關(guān)鍵。
消費(fèi)需求多變 選購(gòu)櫥柜考慮多
“家里廚房空間較小，對(duì)于櫥柜的收納功能我比較看重”、“我家櫥柜價(jià)格不便宜，但是使用中總覺得不太順手，也說(shuō)不清是什么問題”。從這些消費(fèi)者的言語(yǔ)中，我們能感受到現(xiàn)今消費(fèi)者對(duì)于櫥柜產(chǎn)品的需求變化。
自從有了整體櫥柜，廚房的面貌簡(jiǎn)直是煥然一新!原本單調(diào)、樸素的環(huán)境，今天成了居室的亮點(diǎn)，千變?nèi)f化的櫥柜成了大家展示個(gè)性和品位的舞臺(tái)。十一國(guó)慶，櫥柜品牌企業(yè)紛紛做起促銷活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者眼球。那么，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，價(jià)格、材質(zhì)、風(fēng)格、功能、售后服務(wù)，哪個(gè)更重要?據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，33%的受訪者在選購(gòu)櫥柜時(shí)，最看重的是材質(zhì)，24%的人選擇了功能，22%的人選擇了價(jià)格，13%的人選擇了售后，8%的人選擇了風(fēng)格。在這群受訪者中81%的人認(rèn)為，在綜合考慮性價(jià)比之后，才會(huì)放心跟商家下訂單。產(chǎn)品是否環(huán)保、設(shè)計(jì)是否大方、功能是否齊全、售后服務(wù)是否周到均成為消費(fèi)者選購(gòu)櫥柜時(shí)的決定因素。
櫥柜產(chǎn)品的實(shí)用性仍是首選因素
“櫥柜，我們經(jīng)常性使用的家居產(chǎn)品，承擔(dān)了主要的儲(chǔ)物和操作功能，因此我在購(gòu)買時(shí)最關(guān)注的還是產(chǎn)品的實(shí)用性，這包括了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、舒適度、耐用度以及使用年限等。”市民徐女士表示，她選擇定制櫥柜。“就因?yàn)槭嵌ㄖ?，我們得自己好好琢磨，所以我?lái)買櫥柜之前可是查了很多資料，做了很多功課的。選擇櫥柜時(shí)，一定要權(quán)衡其實(shí)用性和價(jià)格，既不能一味的相信‘貴的就是對(duì)的’，也不能為了貪圖便宜而盲目選擇那些實(shí)用性不強(qiáng)的櫥柜。我認(rèn)為在櫥柜產(chǎn)品實(shí)際的使用中，真正的功能性才是最經(jīng)得起考驗(yàn)的元素。”
“對(duì)于一套品質(zhì)櫥柜來(lái)說(shuō)，基于人性化設(shè)計(jì)應(yīng)該有四個(gè)功能分區(qū)：功能區(qū)、烹飪區(qū)、洗滌區(qū)、配餐區(qū)。不論廚房面積大小，都應(yīng)按照這個(gè)理念去設(shè)計(jì)。而這就非?？简?yàn)設(shè)計(jì)師和櫥柜企業(yè)的實(shí)力。”一業(yè)內(nèi)人士介紹，現(xiàn)在櫥柜產(chǎn)品開始逐步人性化，設(shè)計(jì)師們?cè)絹?lái)越明白設(shè)計(jì)應(yīng)該真正為人服務(wù)，緊密貼合消費(fèi)者的需求。
綠色環(huán)保之風(fēng)盛行 實(shí)木櫥柜受青睞
是否環(huán)保一直是櫥柜市場(chǎng)消費(fèi)者最關(guān)心的問題之一，有近四成的消費(fèi)者偏向于購(gòu)買實(shí)木櫥柜，最重要的原因就是因?yàn)榧兲烊荒静牡沫h(huán)保性會(huì)更高。由此可見，消費(fèi)者對(duì)櫥柜是否環(huán)保還是很重視的。
“一位剛裝修完的朋友告訴我，櫥柜是否環(huán)保非常重要，曾經(jīng)就有一對(duì)夫妻將裝修好的櫥柜全部打掉重新做，原因就是在裝修后，該夫妻請(qǐng)了檢測(cè)甲醛的公司對(duì)櫥柜進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)甲醛超標(biāo)十幾倍。所以，我更愿意購(gòu)買品牌知名度大的、環(huán)保的櫥柜。”家中正在做裝修的吳女士原本準(zhǔn)備找?guī)煾底约捍蛑茩还?，結(jié)果聽完朋友的裝修經(jīng)驗(yàn)后，準(zhǔn)備選購(gòu)品牌實(shí)木櫥柜。“實(shí)木櫥柜的確比板式櫥柜賣得好。消費(fèi)者出于環(huán)保等因素的考慮，更愿意購(gòu)買實(shí)木櫥柜，我們的板式和實(shí)木銷售基本是比例各半，但近年實(shí)木在不斷增長(zhǎng)，我們的工廠都是兩班倒，全力保證生產(chǎn)。”某櫥柜品牌的銷售經(jīng)理表示。
隨著實(shí)木櫥柜的消費(fèi)人群在不斷增加，市場(chǎng)對(duì)于實(shí)木櫥柜的熱捧也絲毫不減，從近幾年的各大櫥柜展中也能感受到，實(shí)木櫥柜已然成為各種展會(huì)的重頭戲。
消費(fèi)者對(duì)于售后服務(wù)日漸重視
售后服務(wù)問題越來(lái)越受消費(fèi)者關(guān)注，如何方便及時(shí)的跟廠商或者專業(yè)服務(wù)部門取得聯(lián)系、反饋遇到的使用問題并獲得解決，是多數(shù)消費(fèi)者遇到的普遍難題。而售后服務(wù)好比一顆“定心丸”，可以降低消費(fèi)者的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)，增加用戶對(duì)產(chǎn)品的信任。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈，越來(lái)越多的櫥柜企業(yè)開始在服務(wù)上發(fā)力，希望借由良好的售前售后服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的好感度。
在利潤(rùn)空間不斷被壓縮的背景下，當(dāng)下越來(lái)越多的衣柜企業(yè)紛紛走上轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展之路，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。眾所周知，企業(yè)的發(fā)展與國(guó)家政策有著密不可分的關(guān)系，回顧過(guò)去幾年我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生態(tài)文明建設(shè)的重要性日趨凸顯。作為傳統(tǒng)制造業(yè)，衣柜企業(yè)應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的環(huán)保升級(jí)。
生態(tài)與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展
生態(tài)發(fā)展是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的基本原則，與人類社會(huì)息息相關(guān)。時(shí)至今日，這已成為了所有國(guó)家的共識(shí)，回望中國(guó)“十二五”的這幾年，生態(tài)文明建設(shè)已經(jīng)被放在了更為突出的位置，各地的生態(tài)文明制度改革相繼推了出來(lái)，并進(jìn)行得如火如荼。
對(duì)于衣柜行業(yè)來(lái)說(shuō)，生態(tài)與經(jīng)濟(jì)其實(shí)已經(jīng)不再矛盾，而是逐步變成了互相協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系，反而是那些不懂轉(zhuǎn)型、不愿轉(zhuǎn)型的衣柜企業(yè)才會(huì)因落后被淘汰。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，搞好生態(tài)文明建設(shè)，將是衣柜企業(yè)未來(lái)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
衣柜企業(yè)加快環(huán)保轉(zhuǎn)型步伐
隨著人們物質(zhì)收入水平的不斷提高，消費(fèi)者也逐漸意識(shí)到了美好生活不僅來(lái)自物質(zhì)財(cái)富的增加，還包括家居等生活環(huán)境的改善。在這種消費(fèi)理念轉(zhuǎn)變下，環(huán)保衣柜等產(chǎn)品受到越來(lái)越多人的青睞。就目前衣柜市場(chǎng)現(xiàn)狀來(lái)看，部分企業(yè)為了在短時(shí)間內(nèi)獲得較高的經(jīng)濟(jì)利益，打著“健康、環(huán)保”的旗號(hào)銷售著實(shí)則由劣質(zhì)材料制成的產(chǎn)品。顯然，這是不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，在未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，生態(tài)的建設(shè)已經(jīng)成為了不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，不管是企業(yè)還是個(gè)人，在鼓起腰包的時(shí)候?qū)ι鷳B(tài)進(jìn)行破壞，終將讓自己走向末路，反之，前面道路的商機(jī)則充滿了無(wú)限性。因此，隨著品牌競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，衣柜企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)將目光集中在生態(tài)環(huán)保上面，為消費(fèi)者提供環(huán)保性能佳的產(chǎn)品，只有這樣，才會(huì)迎來(lái)更多的發(fā)展商機(jī)。
家具人，你是否察覺到，今年行業(yè)內(nèi)的火災(zāi)發(fā)生頻繁，多得有點(diǎn)嚇人呢?僅上周五(10月24日)，廣州、東莞、濟(jì)南等地就有多家家具廠發(fā)生火災(zāi)，而在還未過(guò)完的10月份里，家具行業(yè)內(nèi)的火災(zāi)數(shù)量已超過(guò)10宗!
一日發(fā)生三起火災(zāi)
據(jù)東莞電視臺(tái)《今日莞事》報(bào)道，10月24日下午2點(diǎn)半到3點(diǎn)左右，厚街鎮(zhèn)雙崗工業(yè)區(qū)內(nèi)，大志家具廠的頂樓發(fā)生火災(zāi)，現(xiàn)場(chǎng)過(guò)火面積約700平方米。現(xiàn)場(chǎng)濃煙滾滾，并伴隨玻璃爆裂的聲音，過(guò)火面積大概是兩層樓。
有受訪群眾表示，火災(zāi)是在家具噴漆的烤漆房里，一個(gè)電扇冒火引起的。據(jù)了解，該棟三層小樓是工廠的倉(cāng)庫(kù)，里面堆放的主要是家具半成品和原材料，屬于易燃物品，火情發(fā)生后，工廠迅速組織員工撤離。由于火災(zāi)比較猛烈，火災(zāi)還波及了與之相鄰的另一家家具企業(yè)，火勢(shì)于下午4點(diǎn)半得到控制。無(wú)人員傷亡，起火原因有待進(jìn)一步調(diào)查。
10月24日早上7點(diǎn)多，在山東濟(jì)南歷城區(qū)王舍人鎮(zhèn)北灘頭村一家家具廠突然著起大火，火災(zāi)沒有造成人員傷亡。
24日上午11時(shí)許，番禺區(qū)市新公路羅邊市場(chǎng)對(duì)面一處家私城3樓突發(fā)大火，目測(cè)過(guò)火面積至少上千平方米。
大志家具非首次發(fā)生火災(zāi)
據(jù)了解，大志家具并非首次發(fā)生火災(zāi)事件，早在2006年12月27日，東莞市厚街鎮(zhèn)雙崗工業(yè)區(qū)大志家具廠就曾發(fā)生過(guò)火災(zāi)。當(dāng)時(shí)，大火燒了5個(gè)多小時(shí)方被消防人員撲滅，大火造成該廠數(shù)千平方米的廠房被燒毀，用鐵皮搭建的三樓倉(cāng)庫(kù)被燒穿。有員工表示，起火時(shí)正值上班時(shí)間，三樓的倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品包裝車間起火，導(dǎo)致連續(xù)爆炸。
在同一家家具廠，時(shí)隔9年，2次發(fā)生火災(zāi);在同一天，家具行業(yè)內(nèi)，至少發(fā)生3起火災(zāi)事故;在半個(gè)多月里，家具行業(yè)內(nèi)，發(fā)生火災(zāi)數(shù)量已超10宗......
今年以來(lái)，家具行業(yè)內(nèi)火災(zāi)頻發(fā)，一個(gè)個(gè)數(shù)字都讓人觸目驚心，這不禁讓我們感到疑惑，到底是什么讓火災(zāi)在家具行業(yè)內(nèi)層出不窮呢?是因?yàn)榛饹]有燒到自己身上，所以引不起人們的重視嗎?
一場(chǎng)大火，可能會(huì)將企業(yè)多年的積淀燒成灰燼;一場(chǎng)大火，可能會(huì)讓企業(yè)原本美好的前途止步于此;一場(chǎng)大火，可能會(huì)讓一個(gè)個(gè)家庭支離破碎......火災(zāi)對(duì)于企業(yè)的毀滅性打擊，你還敢忽視嗎?
家具企業(yè)經(jīng)常是在工業(yè)園中扎堆存在的，而家具及其原輔材料又都是易燃品，當(dāng)一家家具廠發(fā)生火災(zāi)時(shí)，除了自己的企業(yè)和員工會(huì)面臨財(cái)產(chǎn)及人身安全上的威脅，還有可能會(huì)殃及周邊其它家具廠。因此，每一家有責(zé)任感的企業(yè)都必須做好防火工作，對(duì)自己的企業(yè)及員工負(fù)責(zé)，也對(duì)你的“鄰居”負(fù)責(zé)。
10月份部分火災(zāi)名單：
10月24日，東莞市厚街鎮(zhèn)雙崗工業(yè)區(qū)大志家具(美郡)廠發(fā)生火災(zāi)。
10月24日，番禺區(qū)市新公路羅邊市場(chǎng)對(duì)面一處家私城3樓突發(fā)大火，目測(cè)過(guò)火面積至少上千平方米。
10月24日，山東濟(jì)南歷城區(qū)王舍人鎮(zhèn)北灘頭村一家家具廠突然著起大火。
10月24日，濟(jì)南歷城區(qū)王舍人鎮(zhèn)北灘頭村一家家具廠突發(fā)大火。
10月22日，南康區(qū)浮石鄉(xiāng)江口村一家具廠突發(fā)大火，有一半廠房被大火所吞噬。
10月21日，重慶市沙坪壩區(qū)梨樹灣宏宇家具廠庫(kù)房突發(fā)大火，47輛消防車280多人參與撲救。
10月19日，天津市濱海新區(qū)華強(qiáng)商廈一家具城起火過(guò)火面積500平方米。
10月18日，高雄凱旋世貿(mào)展覽館因第2棟家俱展示區(qū)發(fā)生火災(zāi)，1800多坪的展場(chǎng)延燒3小時(shí)余后付之一炬。
10月17日，金州中長(zhǎng)街道東門附近一家沙發(fā)家具廠由于電焊操作不當(dāng)引起火災(zāi)。
10月16日，廣東江門新會(huì)區(qū)大澤鎮(zhèn)一家名為盛世御品的紅木家具加工廠發(fā)生火災(zāi)，過(guò)火面積約500平方米左右。
10月15日，一輛裝有五六十件未組裝家具的貨車突然發(fā)生燃燒，消防官兵到場(chǎng)后，這些家具已燒得面目全非。......
結(jié)語(yǔ)：家具產(chǎn)業(yè)在此提醒各家具企業(yè)，在生產(chǎn)中除了重視產(chǎn)品質(zhì)量外，也應(yīng)重視安全生產(chǎn)，做好消防工作，從源頭上杜絕火災(zāi)給企業(yè)自身及他人帶來(lái)不必要的損害，也為企業(yè)更好地發(fā)展發(fā)揮保駕護(hù)航的作用!