家居消費(fèi)怎樣避開(kāi)隱性貓膩？
“新消費(fèi)我做主”是今年的3·15主題，但依然有些隱性貓膩，讓一些家居消費(fèi)變得不那么明白，消費(fèi)者要做的就是把自己武裝起來(lái)，避免上當(dāng)受騙。
材質(zhì)標(biāo)稱(chēng)不清容易被騙
實(shí)木地板、實(shí)木家具
行業(yè)現(xiàn)狀：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)木質(zhì)產(chǎn)品時(shí)，很容易受到木材“華麗”的名稱(chēng)誘惑，而商家為了迎合消費(fèi)者心理，往往給有著正規(guī)學(xué)名的木材起接近名貴木材的“俗稱(chēng)”。有的商家并不了解木材的屬性和名稱(chēng)，只是看著木材形似某種高貴木材而取名;有的商家則屬于知道消費(fèi)者在木料的名稱(chēng)上容易被誤導(dǎo)，刻意在標(biāo)注木料時(shí)加以修改，紛紛與“名貴”樹(shù)種如紅木的紫檀、花梨木等“沾親帶故”，為賣(mài)高價(jià)埋下伏筆，此現(xiàn)象在實(shí)木地板和實(shí)木家具行業(yè)尤為突出。雖然媒體早在2009年就曝光過(guò)此現(xiàn)象，但直到去年，北京市工商局仍查出市場(chǎng)上存在實(shí)木地板材質(zhì)名稱(chēng)標(biāo)識(shí)不規(guī)范的現(xiàn)象，如將“刺槐”標(biāo)示為“金鋼柚木”、“綠心樟”標(biāo)示為“紫檀”、“番龍眼”標(biāo)示為“龍鳳檀”，“孿葉蘇木”標(biāo)示為“巴西花梨”等。
知識(shí)解析：京華時(shí)報(bào)記者了解到，我國(guó)有《中國(guó)主要木材名稱(chēng)》《中國(guó)主要進(jìn)口木材名稱(chēng)》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范木材的名稱(chēng)。市場(chǎng)在售的無(wú)論是家具還是地板產(chǎn)品，只要涉及木材名稱(chēng)，都必須與規(guī)范相符。企業(yè)不可擅自命名，即便是不知名的進(jìn)口木材，也需要將木材先送去林科院鑒定起名。如果名稱(chēng)不規(guī)范，消費(fèi)者根本無(wú)法知道到底使用的是哪些木材，更別提分清其材質(zhì)和價(jià)值了。
消費(fèi)提示：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)實(shí)木家具、實(shí)木地板時(shí)，如果您本身比較在意材質(zhì)，且產(chǎn)品價(jià)格也較高，建議您自己先了解材質(zhì)的相關(guān)學(xué)名，并要求商家提供相應(yīng)木材檢驗(yàn)證書(shū)等資料，簽署正規(guī)合同，寫(xiě)清學(xué)名，一旦有所懷疑，可將其送至檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。
標(biāo)識(shí)缺失難以維權(quán)
家居行業(yè)
行業(yè)現(xiàn)狀：北京市工商局進(jìn)行的抽檢公式中，經(jīng)常出現(xiàn)部分不合格產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不清、根本無(wú)法聯(lián)系廠家的情況。而在北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日進(jìn)行的床墊產(chǎn)品比較試驗(yàn)中，40個(gè)床墊樣品中22個(gè)樣品產(chǎn)品標(biāo)識(shí)信息不全，很多樣品生產(chǎn)企業(yè)信息、使用說(shuō)明等內(nèi)容缺失，個(gè)別樣品甚至產(chǎn)品包裝內(nèi)只有一張品牌宣傳頁(yè)。一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者聯(lián)系不上銷(xiāo)售商，根本無(wú)從保障自己的合法權(quán)益。
知識(shí)解析：我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并符合下列要求：“有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明;有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠廠名和廠址;根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成分的名稱(chēng)和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明……使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明。”
消費(fèi)提示：選擇在正規(guī)賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)家居產(chǎn)品，因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)在選擇商品入駐時(shí)就會(huì)查驗(yàn)相關(guān)信息，已經(jīng)進(jìn)行了第一道把關(guān);消費(fèi)者自己在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，要仔細(xì)查看產(chǎn)品是否配齊產(chǎn)品質(zhì)量法要求的如上信息，如若沒(méi)有，最好不要購(gòu)買(mǎi)。
假貨橫行防不勝防
涂料行業(yè)
行業(yè)現(xiàn)狀：涂料造假是行業(yè)內(nèi)無(wú)法拔除的一顆毒瘤。盡管監(jiān)管部門(mén)近年來(lái)頻頻發(fā)力，打擊造假，但由于涂料造假成本低、利潤(rùn)豐厚，使得涂料造假很難根絕。去年大連、長(zhǎng)沙紛紛爆出假涂料工廠，近日延安監(jiān)管部門(mén)也端掉了一個(gè)假涂料廠窩點(diǎn)。知名品牌多樂(lè)士、立邦等均是假涂料廠的受害者。
知識(shí)解析：涂料造假容易，生產(chǎn)和違法成本低，但利潤(rùn)豐厚，另一方面，涂料是半成品，具體質(zhì)量如何需要配合施工才知道，表面無(wú)法分辨真?zhèn)我步o假涂料提供了生存空間，一些“知假買(mǎi)假”的人也直接導(dǎo)致了造假行業(yè)的猖獗。一旦購(gòu)買(mǎi)的是假涂料，施工性能、環(huán)保性能都無(wú)從保證，消費(fèi)者利益大大受損。
消費(fèi)提示：其實(shí)，各大品牌涂料都有專(zhuān)門(mén)的驗(yàn)偽方式，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前可以先登錄官網(wǎng)了解官方銷(xiāo)售渠道以及相應(yīng)的驗(yàn)偽方式，在官方客服的指導(dǎo)下購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品?；蛘咴谫?gòu)買(mǎi)前通過(guò)條形碼等方式向品牌方進(jìn)行驗(yàn)證;查看產(chǎn)品標(biāo)稱(chēng)，如在品牌前后有“升級(jí)”等字樣都要打上問(wèn)號(hào);盡量選擇在正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)。
規(guī)避標(biāo)準(zhǔn)安全無(wú)保障
兒童家具
行業(yè)現(xiàn)狀：雖然我國(guó)首個(gè)兒童家具強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《兒童家具通用技術(shù)條件》已經(jīng)于2012年正式頒布實(shí)施，其最大的區(qū)別就在于對(duì)兒童的安全保護(hù)。但近4年來(lái)，兒童家具的安全問(wèn)題依然不容小覷，抽檢中品牌兒童家具產(chǎn)品也經(jīng)常在結(jié)構(gòu)安全上頻頻折戟。據(jù)新華社報(bào)道，上海市工商局近日通報(bào)對(duì)流通領(lǐng)域人造板、木地板、木制家具、兒童家具、水嘴五大類(lèi)233個(gè)批次建材類(lèi)商品的抽檢結(jié)果，兒童家具的不合格檢出率為50%，而不合格項(xiàng)目集中在結(jié)構(gòu)安全和警示標(biāo)志方面。而質(zhì)檢部門(mén)在抽檢中發(fā)現(xiàn)，有的廠家為了規(guī)避標(biāo)準(zhǔn)，將自家售賣(mài)的兒童家具更名為“青少年家具”。
知識(shí)解析：結(jié)構(gòu)安全不合格，銳利的邊緣和尖端容易對(duì)兒童身體造成創(chuàng)傷性傷害;警示標(biāo)識(shí)能夠有效提醒消費(fèi)者(特別是兒童)正確使用兒童家具，規(guī)避潛在的危險(xiǎn)。如未在使用說(shuō)明中明確標(biāo)示適用年齡段(即“3至6歲”、“3歲及以上”或“7歲及以上”);未在有折疊或調(diào)整裝置產(chǎn)品的適當(dāng)位置標(biāo)示“警告!小心夾傷”的警示語(yǔ);未在有升降氣動(dòng)桿轉(zhuǎn)椅的適當(dāng)位置標(biāo)示“危險(xiǎn)!請(qǐng)勿頻繁升降玩耍”的警示語(yǔ)，都屬于警示標(biāo)志不規(guī)范。
消費(fèi)提示：消費(fèi)者自身要提高安全意識(shí)，在選購(gòu)前最好熟悉一下標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，留意相關(guān)安全項(xiàng)目。另外，上海市工商局抽檢結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上不合格兒童家具的檢出率高達(dá)80%，高出實(shí)體店一倍多，建議消費(fèi)者最好到規(guī)范的品牌賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)產(chǎn)品。
首屆深圳家居設(shè)計(jì)周經(jīng)過(guò)了兩年的緊張籌備，邀請(qǐng)了意大利米蘭理工大學(xué)、米蘭設(shè)計(jì)周的主辦單位Studio Labo對(duì)深圳家居設(shè)計(jì)周進(jìn)行詳細(xì)的全程規(guī)劃，由深圳八大優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合組成的深圳市時(shí)尚創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟承辦。
據(jù)深圳市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和信息化委員會(huì)主任郭立民介紹，深圳優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)20多年的轉(zhuǎn)型發(fā)展，在國(guó)內(nèi)外建立了良好的聲譽(yù)，樹(shù)立了鮮明的品牌形象，如深圳女裝、深圳家具、深圳黃金珠寶、深圳鐘表等，都在國(guó)內(nèi)外享有一定的盛譽(yù)。本屆深圳家居設(shè)計(jì)周的舉辦，旨在推動(dòng)各傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)逐漸走向產(chǎn)業(yè)鏈的高端，用設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)不斷升級(jí)，同時(shí)匯集全球優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)師資源齊聚深圳，為我市優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供源源不斷的動(dòng)力，以適應(yīng)國(guó)家供給側(cè)改革的重要舉措。
深圳市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和信息化委員會(huì)一直致力于傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，2014年以來(lái)，每年都會(huì)安排5個(gè)億的專(zhuān)項(xiàng)資金，專(zhuān)門(mén)支持優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，其中包括時(shí)尚創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的跨界融合，以及與互聯(lián)網(wǎng)、新技術(shù)的嫁接，旨在聯(lián)動(dòng)發(fā)展。
深圳市家具行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)侯克鵬認(rèn)為，通過(guò)首屆深圳家居設(shè)計(jì)周的舉辦，將不斷積累經(jīng)驗(yàn)，深圳市時(shí)尚產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟將組織各行業(yè)在不同時(shí)間段舉辦自己行業(yè)內(nèi)的設(shè)計(jì)周，使其影響力不斷延展，使深圳成為真正的“設(shè)計(jì)之都”“時(shí)尚之城”。同時(shí)，通過(guò)深圳家居設(shè)計(jì)周的持續(xù)舉辦，提高深圳城市的國(guó)際化水平和市民的時(shí)尚意識(shí)。郭立民說(shuō)，通過(guò)10年的努力，將深圳打造成與法國(guó)巴黎、意大利米蘭、美國(guó)紐約齊名的“時(shí)尚之都”，為中國(guó)工業(yè)品樹(shù)立新形象，為中國(guó)制造業(yè)樹(shù)立新標(biāo)桿。（賀 安）
紅木家具產(chǎn)業(yè)是新會(huì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，年產(chǎn)值超過(guò)50億元。但近幾年市場(chǎng)上紅木材質(zhì)魚(yú)龍混雜，讓消費(fèi)者真假難辨，影響了紅木家具行業(yè)健康發(fā)展。3月13日，在“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，新會(huì)古典家具城舉行了“全面推行紅木材質(zhì)鑒別事務(wù)新聞發(fā)布會(huì)”，正式引入第三方專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)紅木家具進(jìn)行無(wú)損檢測(cè);同時(shí)聯(lián)合工商部門(mén)，成立新會(huì)古典家具城消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，為消費(fèi)者提供便捷的維權(quán)服務(wù)。
消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站揭牌
日前在新聞發(fā)布會(huì)上，新會(huì)古典家具城攜手42家五星級(jí)商戶(hù)舉行了“3.15我誠(chéng)信、我承諾”承諾書(shū)簽字儀式，發(fā)出“做誠(chéng)信，不做虛假;做優(yōu)質(zhì)，不做低質(zhì);做長(zhǎng)期保障，不做短期效益”的宣言，以此自律，共創(chuàng)誠(chéng)信?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)還為新會(huì)古典家具城消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站揭牌。
新會(huì)古典家具城董事長(zhǎng)袁秋耘認(rèn)為，誠(chéng)信而規(guī)范的大型專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)將是未來(lái)市場(chǎng)業(yè)態(tài)的主流?；谶@樣的理念，新會(huì)古典家具城自成立以來(lái)，一直致力建設(shè)誠(chéng)信、規(guī)范的古典家具市場(chǎng)，自2013年起，建立起五星級(jí)誠(chéng)信商戶(hù)評(píng)選制度，以免除一半管理費(fèi)的獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)商戶(hù)爭(zhēng)當(dāng)五星級(jí)誠(chéng)信商戶(hù)。
引入第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)
據(jù)了解，2015年，國(guó)家級(jí)紅木檢測(cè)權(quán)威機(jī)構(gòu)中國(guó)紅木委紅木與紅木制品檢測(cè)中心在新會(huì)古典家具城成立辦事處，為商家、消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)、權(quán)威木種鑒定。發(fā)布會(huì)當(dāng)天，新會(huì)古典家具城與紅木國(guó)標(biāo)起草人、廣西大學(xué)木材科學(xué)與工程專(zhuān)業(yè)首席教授徐峰合作，與廣西福摩斯林業(yè)有限公司簽約，正式引入第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，利用無(wú)損快速檢測(cè)技術(shù)為日常古典家具貿(mào)易所需要的大批量、低價(jià)位檢測(cè)業(yè)務(wù)找到了切實(shí)可行的辦法，同時(shí)以新會(huì)古典家具城的名義，對(duì)材質(zhì)鑒定結(jié)果的可靠性進(jìn)行擔(dān)保。
袁秋耘介紹，過(guò)去紅木檢測(cè)要提取樣品，會(huì)對(duì)家具造成損傷，而且檢測(cè)費(fèi)用很高，檢測(cè)一套家具大約要6000~10000元，影響了商家和消費(fèi)者的積極性，現(xiàn)在檢測(cè)費(fèi)用大大降低。經(jīng)過(guò)3年的努力，新會(huì)古典家具城已建成多層次、全方位紅木材質(zhì)鑒別體系，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)紅木材質(zhì)辨別的全面市場(chǎng)化。如此大面積、大范圍開(kāi)展紅木材質(zhì)鑒別事務(wù)，在全國(guó)走在前列。
此外，除引入中國(guó)紅木委紅木與紅木制品檢測(cè)中心、廣西福摩斯林業(yè)科技有限公司外，新會(huì)古典家具城還成立了一個(gè)19人的專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展家具質(zhì)押評(píng)估業(yè)務(wù)。
商場(chǎng)與商戶(hù)實(shí)現(xiàn)共贏
如何通過(guò)專(zhuān)業(yè)方法對(duì)材質(zhì)進(jìn)行鑒別?徐峰介紹，先用肉眼看家具的紋路、顏色、結(jié)構(gòu)，再使用20倍到800倍不等的顯微鏡查看木材的管控、射線機(jī)薄壁組織等，將獲得的數(shù)據(jù)與專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍文獻(xiàn)資料進(jìn)行比對(duì)，最終確定家具木材的種類(lèi)。
徐峰表示，引入專(zhuān)業(yè)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)木種進(jìn)行鑒定，有利于家具城的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。古典家具出現(xiàn)材質(zhì)作假，損害的不僅是消費(fèi)者的利益，還有商家及商場(chǎng)的信譽(yù)。徐峰說(shuō)：“其實(shí)有些家具銷(xiāo)售商或者制作商對(duì)紅木木材的知識(shí)不一定了解，他們或許無(wú)心作假，也可能被材料供應(yīng)商欺騙。有了專(zhuān)業(yè)的鑒定，商場(chǎng)有了技術(shù)支撐，可以形成技術(shù)壁壘，阻止弄虛作假的銷(xiāo)售商入場(chǎng);銷(xiāo)售商有了專(zhuān)業(yè)鑒定，賣(mài)家具也更有底氣;消費(fèi)者買(mǎi)得也放心，這是一種多贏的局面。”
目前，入駐新會(huì)古典家具城的商戶(hù)均表示，非常支持該家具城建立誠(chéng)信、規(guī)范的市場(chǎng)。“我們?cè)谶@里開(kāi)店，其中一個(gè)原因就是這個(gè)家具城堅(jiān)持倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。”靈藝閣古典家具負(fù)責(zé)人張楠表示，在過(guò)去2年多時(shí)間內(nèi)，他們?cè)谛聲?huì)古典家具城設(shè)立了4個(gè)展銷(xiāo)店。水韻居古典家具負(fù)責(zé)人王偉坤說(shuō)：“誠(chéng)信就是我們平時(shí)說(shuō)的做生意要做口碑，新會(huì)古典家具城引入專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)后，我把我們的所有家具都做了專(zhuān)業(yè)鑒定，做消費(fèi)者信得過(guò)的家具。”