工業(yè)4.0，對(duì)家具企業(yè)只是鏡中花、水中月？
似乎一夜之間，“工業(yè)4.0”就在中國(guó)火了。從廟堂：國(guó)務(wù)院印發(fā)《中國(guó)制造2025》、中央領(lǐng)導(dǎo)層及地方領(lǐng)導(dǎo)班子推進(jìn)“工業(yè)4.0”，到民間：企業(yè)家們摩拳擦掌上“機(jī)器人”項(xiàng)目，媒體鼓吹互聯(lián)網(wǎng)+、智造、兩化融合，“工業(yè)4.0”一夜之間成了全民討論的話題。
家具行業(yè)自然也難逃這場(chǎng)新概念的洗禮，見(jiàn)面不談工業(yè)4.0，都不好意思說(shuō)自己還是家具人。
為什么選了“工業(yè)4.0”？
回溯中國(guó)家具制造業(yè)的發(fā)展，早年靠著代工迅速積累了擴(kuò)張的資本，“世界工廠”在國(guó)外攻城拔寨名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。
經(jīng)過(guò)了粗放的生長(zhǎng)期進(jìn)入深耕期，家具制造業(yè)也強(qiáng)烈地感知到一直處于利潤(rùn)鏈的最低端。于是，這些年不乏“學(xué)習(xí)”的風(fēng)潮：原創(chuàng)設(shè)計(jì)潮、品牌營(yíng)銷潮、貿(mào)易潮、電商潮……最近幾年，一向默默無(wú)聞的新“制造”潮撲面而來(lái)。
無(wú)論是格力董明珠的“讓世界愛(ài)上中國(guó)造”，還是業(yè)界對(duì)務(wù)實(shí)派——華為的推崇，亦或是時(shí)下正火的“工匠精神”，我們都嗅到了制造煥發(fā)青春的味道。
而作為現(xiàn)代制造的升級(jí)版，人們自然會(huì)想到最近躥升的工業(yè)4.0。
在筆者看來(lái)，工業(yè)4.0提供了一種“擺脫‘世界工廠’的身份困擾，從而在世界制造高速路上實(shí)現(xiàn)彎道超車”的可能性。
就家具制造業(yè)而言，近些年，成本上升，利潤(rùn)下降，競(jìng)爭(zhēng)激烈，環(huán)保壓力不斷加大，越來(lái)越身心俱疲的家具人需要找到一個(gè)解決問(wèn)題的通道，于是做人才升級(jí)、做渠道創(chuàng)新、做設(shè)計(jì)、做電商、做營(yíng)銷等，卻發(fā)現(xiàn)只能是頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳。這時(shí)候，從全球制造業(yè)膜拜的偶像——德國(guó)那里，傳來(lái)了曙光：2013年4月，漢諾威工業(yè)博覽會(huì)正式推出“工業(yè)4.0”，一次繼蒸汽機(jī)、電氣化、自動(dòng)化之后的又一次工業(yè)革命。
工業(yè)4.0能否真的救中國(guó)家具制造業(yè)的命？
一副美麗的圖畫(huà)
在上海同濟(jì)大學(xué)嘉定校區(qū)的國(guó)內(nèi)首個(gè)“工業(yè)4.0—智能工廠實(shí)驗(yàn)室”內(nèi)，工業(yè)4.0的圖景令人振奮：在同一加工線上，待加工的工件從傳送帶被徐徐送來(lái)，它們身上都貼上了不同的電子標(biāo)簽，而這些標(biāo)簽正是理解工業(yè)4.0的起點(diǎn)。它們都內(nèi)置了“加工命令”，能自動(dòng)與機(jī)器人、機(jī)床等加工設(shè)備進(jìn)行通信，從而完成既定的加工任務(wù)。最重要的是，這些加工任務(wù)是各自不同的，它們來(lái)自客戶的個(gè)性化定制。
將數(shù)字科技與工業(yè)產(chǎn)品及物流相連接，這樣的命題是相當(dāng)誘人的。它意味著成本的降低、產(chǎn)值的提升，從根本上解放了老板、員工的勞動(dòng)力。“機(jī)器可以24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，不像工人那么操心。”一位家具老板預(yù)言，工業(yè)4.0就是可以解救企業(yè)于“水深火熱”的良藥。
警惕“大躍進(jìn)” 先做簡(jiǎn)單的事
搭上時(shí)代快車，多快好省實(shí)現(xiàn)家具“制造”到“智造”的飛躍，力爭(zhēng)上游的心情是奮發(fā)的，然而我們必須正視事實(shí)：實(shí)現(xiàn)工業(yè)4.0的目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)還需很多年。
德國(guó)工業(yè)4.0是自然發(fā)展的結(jié)果：從18世紀(jì)六十年代的第一次工業(yè)革命開(kāi)始，二百多年的工業(yè)基礎(chǔ)已經(jīng)為工業(yè)4.0的實(shí)現(xiàn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而我們，則是在短短的改革開(kāi)放三十多年中實(shí)驗(yàn)工業(yè)2.0、工業(yè)3.0 ，現(xiàn)在又要馬不停蹄開(kāi)始4.0。
“IE是一切之本，建立在IE基礎(chǔ)上的自動(dòng)化、精益生產(chǎn)我們都還沒(méi)有完善，遑論工業(yè)4.0？”另一位家具老板如此質(zhì)疑。而他的企業(yè)目前已是被政府、同行公認(rèn)走在工業(yè)4.0前沿的典型。
工業(yè)自動(dòng)化以后，才可能走進(jìn)信息化。中國(guó)的家具制造可能連工業(yè)3.0都還沒(méi)有完成。
在南方沿海的家具廠走一走，會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分工廠都長(zhǎng)得都差不多，他們的區(qū)別大多僅限于廠房面積、人員數(shù)量，精益生產(chǎn)、TPM、TQC、5S等新名詞并沒(méi)有開(kāi)出繁盛的花朵，“拿來(lái)主義”的制造術(shù)語(yǔ)碎片化地存在于標(biāo)語(yǔ)當(dāng)中，而系統(tǒng)化的行為落地眼中匱乏。隨手拍一張工廠內(nèi)景圖，再拿來(lái)和日本、德國(guó)制造工廠內(nèi)景圖對(duì)比，差距顯而易見(jiàn)。
“我們應(yīng)該走進(jìn)新的未來(lái)時(shí)代，這個(gè)時(shí)代叫人工智能。首先，我們要強(qiáng)調(diào)工業(yè)自動(dòng)化；工業(yè)自動(dòng)化以后，才可能走進(jìn)信息化；只有信息化后，才能智能化。中國(guó)走向信息化，我認(rèn)為還需要努力。中國(guó)的工業(yè)現(xiàn)在還沒(méi)有走完自動(dòng)化，還有很多工廠半自動(dòng)化都做不到。”任正非，這位有著制造業(yè)精神教父般影響力的人物，如是概括中國(guó)制造業(yè)。
“家具加工動(dòng)作不規(guī)范，容易造成‘內(nèi)傷’。這些‘內(nèi)傷’的發(fā)作可能要到最后幾道工序才顯現(xiàn)出來(lái)，但實(shí)際上有可能主要原因在前面幾道工序。”擁有十年工齡的一線操作工對(duì)小編說(shuō)。
正確理解工業(yè)4.0，不能忘記“家具制造”的品質(zhì)目標(biāo)，還是要腳踏實(shí)地，一步步把簡(jiǎn)單的事情做好。如果連最簡(jiǎn)單的品質(zhì)控制還沒(méi)有做好，高大上的工業(yè)4.0不是鏡中花、水中月又是什么？
制造業(yè)最忌諱盲目跟風(fēng)，那種以為工業(yè)4.0能包治百病的想法，可能最終連制造的本體都會(huì)喪失。
傳統(tǒng)賣場(chǎng)看人流，中國(guó)家具業(yè)看不出太多明顯的復(fù)蘇跡象。但是如果把目光從傳統(tǒng)賣場(chǎng)移開(kāi)去，從更廣的視角觀察中國(guó)家具業(yè)，你會(huì)得出完全不一樣的判斷。
一年一度的五一又到了，雖然黃金周不再，但商家顯然也沒(méi)有沮喪，因?yàn)槿煨￠L(zhǎng)假也給商家提供了“大展拳手”的好機(jī)會(huì)。與商家的殷切期望大相徑庭，家具賣場(chǎng)冷冷清清，門(mén)可羅雀。放眼望去一片喜慶，可沒(méi)有了顧客的身影，就顯得異常突兀。目前行業(yè)賣場(chǎng)已陷入了“無(wú)促銷賣不出貨”的怪圈。
全年促銷 顧客疑心
商品促銷本是商家為了刺激消費(fèi)一時(shí)的營(yíng)銷活動(dòng)，然而家具商家卻將促銷視為“救命良方”，永遠(yuǎn)都在不知疲憊的促銷。家居市場(chǎng)不景氣，不促銷根本就賣不出去。但是促銷了，效果也不盡理想，折扣再大，消費(fèi)者還是意興索然，生意仍然不好做。俗話說(shuō)，物以稀為貴。面對(duì)家具市場(chǎng)全年的促銷攻勢(shì)，于消費(fèi)者而言毫無(wú)新意，很難不產(chǎn)生疲憊感，甚者還對(duì)商家活動(dòng)產(chǎn)生懷疑。
消費(fèi)者的顧慮不無(wú)道理，任誰(shuí)看到昨日“跳樓價(jià)”，今日“大減價(jià)”，明日“大虧本”的促銷不會(huì)疑惑——天天促銷價(jià)，商家能支持得住？所以這促銷價(jià)也只是噱頭，博人眼球而已。商家的促銷就像一個(gè)惡性循環(huán)，生意越是不好越要促銷，越是促銷，消費(fèi)者越是疑心不買賬。身處“無(wú)促銷無(wú)銷售”的市場(chǎng)，商家也是進(jìn)退維谷，沒(méi)有促銷賣不出去，促銷消費(fèi)者又不相信。面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，商家也只有暗自叫屈的份兒。
惡意競(jìng)爭(zhēng) 商家之責(zé)
但商家也算不得屈。家具市場(chǎng)無(wú)促銷賣不出去的怪象商家也有責(zé)任。家具市場(chǎng)低迷，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，為了求生存、謀發(fā)展，商家營(yíng)銷手段層出不窮，最常見(jiàn)的就是價(jià)格戰(zhàn)。你賣100，我賣50；你賣50，我賣10塊，這種肆意壓低價(jià)格的惡性競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有炒熱市場(chǎng)，反而冷了消費(fèi)者的心。
沒(méi)有商家愿意賠本賺吆喝的，商品價(jià)格壓低，利潤(rùn)減少，為了保證營(yíng)收，只能在商品原料上找出路，以次充好，降低成本以牟取利潤(rùn)。但是原材料成本降低了，產(chǎn)品質(zhì)量就無(wú)法得到保證，消費(fèi)者在缺乏專業(yè)鑒別能力的情況下購(gòu)買產(chǎn)品，往往到使用后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題頻頻。找售后，解決得了一時(shí)，換回來(lái)的產(chǎn)品還是問(wèn)題不斷，追根究底，還是整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題，不是換一個(gè)就能解決的。久而久之，消費(fèi)者對(duì)這個(gè)品牌寒了心，吃虧的還是商家自己。
產(chǎn)品同化 選擇障礙
現(xiàn)在市場(chǎng)上，家具品牌眾多，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，消費(fèi)者在面對(duì)神肖酷似的產(chǎn)品時(shí)，往往會(huì)犯了選擇困難癥。面對(duì)消費(fèi)者的猶豫，商家的促銷就派上了用場(chǎng)。商家賣力宣傳吸引消費(fèi)者駐足，給店員提供一個(gè)介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。家居消費(fèi)不像快銷品消費(fèi)，人們有事沒(méi)事的時(shí)候就到商場(chǎng)里閑逛，然后看對(duì)眼了就順手買回去。除了宜家，在絕大多數(shù)的家居賣場(chǎng)里，消費(fèi)者都是帶有需求性才來(lái)的，所以能吸引客戶很重要。商家也深知家居消費(fèi)與快銷品的不同，所以才會(huì)使盡渾身解數(shù)吸引顧客。消費(fèi)者相不相信沒(méi)關(guān)系，只要這個(gè)噱頭足夠，能讓人駐足一觀，甚至進(jìn)店咨詢，商家就會(huì)抓住機(jī)會(huì)靈活推銷。
專注產(chǎn)品 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷
商家的做法無(wú)可厚非，因?yàn)闊o(wú)論是誰(shuí)面臨生存發(fā)展的壓力還能無(wú)動(dòng)于衷，但并不代表這種做法可取。“價(jià)格戰(zhàn)”并不能為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的益處，這種“取巧”的促銷方式只能作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的“調(diào)味劑”，可有可無(wú)，甚至最終會(huì)被市場(chǎng)淘汰也不一定。長(zhǎng)期不正當(dāng)?shù)拇黉N，損害了消費(fèi)者的利益，最終會(huì)影響行業(yè)的健康發(fā)展，與商家而言也是自取其禍。
家具沒(méi)有消費(fèi)者品牌，因?yàn)槌杀镜脑蛞沧霾怀上M(fèi)者品牌，所以對(duì)于家具來(lái)說(shuō)，做好行業(yè)品牌，用口碑塑造自己的行業(yè)形象至關(guān)重要。良好的口碑是靠忠實(shí)的擁躉者建立的，就像曲美、紅蘋(píng)果等，能做成行業(yè)里的大佬，除了恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格營(yíng)銷，一心做好產(chǎn)品才是他們成功最大的砝碼。