今年3.15期間，“居家博會”與“華夏家博會”等相繼被曝出參展商存在標簽標識缺乏、不規(guī)范、材料弄虛作假等問題，而被工商部門集中查處，相應家博會也一度暫停運營。而根據市工商部門的抽檢結果顯示，50個批次木制家具中有16批次不合格，不合格率高達32%。記者注意到，經此后，上周舉辦的家居建材博覽會人氣下滑明顯。

　　展會現場無“實物”

　　送紅酒仍人氣寥廖

　　“一波整改過后，總體情況較好，各個家具廠商的標簽標識都較前期規(guī)范齊全，但這僅僅是面上的，具體標簽與家具質量是否符合，還需進一步查證核實。”市消保委家具專業(yè)辦副秘書長王偉斌告訴記者，上周“五一”小長假走訪滬上數家家居建材展銷會后，整改情況已有所見效。

　　不過，負面消息的屢屢曝出，還是影響了后續(xù)類似展會的人氣。不少參展商改變了參展模式，打出各種促銷手段延攬參觀者，但效果并不理想。上周，記者在漕寶路上華夏賓館內的“第三屆上海家裝定制節(jié)”上注意到，“聰明”的參展方沒有展示家居建材家具類的實物，而是改由送紅酒等噱頭吸客，卻人氣寥寥。

　　記者行至漕寶路欽州路口便有佩戴工作證的參展人員迎了上來，詢問意向并引導記者往展廳走，邊走邊往記者手里遞資料，甚至還塞上了一瓶紅酒。從欽州路至賓館百米不到的距離，這樣的工作人員大概還有十余位。

　　進入賓館，樓道大屏幕上顯示的展會名稱變?yōu)?ldquo;上海綠色家裝建材博覽會”。在展廳內，記者沒有看見任何一件家具或建材，偌大的展廳內擺放著數十張桌子，每張桌前都配有一到兩位工作人員，參觀及咨詢者甚少，記者現場估摸人數在15人左右。

　　記者以什么家居建材都看不到為由打算離場，卻被工作人員勸說“了解看看”。“我們這次主要以交流裝飾概念，了解裝修意向為主，所以沒有家具建材展示。有興趣的話，我可以帶你到我們店里去看。”現場一位自稱是設計師的人員向記者解釋。展廳外，記者與幾位參觀者進行了交流。“博覽會么，連東西都看不到，不放心。”一位觀展者直言。

　　家具投訴集中味濃不散、以次充好

　　記者從市消保委獲悉，近期家具投訴不斷集中曝光，也是導致相關展覽會人氣下降的原因。

　　王女士于2014年10月26日，在上海某家具廣場購買了一套家具，包括衣柜、床架、床頭柜、電視柜和茶幾，總價7000元。在新房里放置通風了8個月之久，味道依然很大，導致消費者長期無法入住。向經營者交涉退貨，經營者拒絕。

　　記者了解到，由于購買了8個月的新家具始終無法散去味道，王女士遂向市消保委求助解決。經市消保委與消費者核實，王女士自購買這套家具后就一直放在新房內，欲通風散味，卻接連等待8個月仍無法散去，商家知曉這一問題但卻拒不退貨。商家負責人稱到消費者家中看過、味道確實不小，但經營者堅持認為這是消費者通風不徹底所致，并堅稱家具質量并無問題。

　　市消保委指出，按照滬版新《消條》相關規(guī)定，消費者在購買商品后，有權獲得質量保證的和符合社會普遍公認的安全、衛(wèi)生要求的商品。在市消保委調解下，經營者最終同意為消費者辦理退貨，并退回貨款7000元，王女士獲得滿意的調解結果。

　　記者注意到，除了王女士成功獲賠的案例外，在家具類的相關投訴中，也暴露出家具材料以次充好、雜牌代工、臨時加價等問題。

　　如今年4月23日，消費者在滬上某家具企業(yè)訂購大柜一個、餐臺一個配6把餐椅、二門鞋柜一個、木頭沙發(fā)床一個、1.8米橡木床一個配1.8米床墊一個、電腦臺一個，共計價格11000元。消費者稱，待到今年4月30日，商家卻以各種理由阻礙其驗收家具。在4月30日中午收到部分家具后，卻發(fā)現家具產品質量問題非常嚴重，其做工和材料、外觀都非常差，商家涉嫌以次充好。消費者指出，商家在電話中承認相關產品是由雜牌小工廠代工加工，卻只肯換貨而不愿退貨，并要求消費者支付2千元的運輸費！[NextPage]

　　工商抽檢有甲醛超標50批次中16個不合格

　　在執(zhí)法部門的抽檢中也發(fā)現不少問題。記者從市工商部門了解到，根據市工商部門今年對本市閘北、浦東、徐匯、普陀等10個區(qū)縣共37家家具商場、品牌專賣店的抽檢結果顯示，50個批次產品中有16個批次不合格。不合格產品中，實木類8個批次，全實木類6個批次，綜合類2個批次。不合格項目主要是甲醛釋放量、耐香煙灼燒和標識一致性。

　　市工商局披露，一是甲醛釋放量超標，共有2個批次。如上海庫卡家具銷售有限公司銷售的標稱由顧家家居股份有限公司生產的“顧家家居”牌餐椅（型號規(guī)格：450＊570＊880㎜），甲醛釋放量實測為5.9㎎/L（標準要求應≤1.5㎎/L），超出國家標準近4倍；浙江百富豪家具有限公司銷售的標稱由其生產的“路易法家”茶幾（型號規(guī)格：650＊655㎜），甲醛釋放量實測為2.8㎎/L（標準要求應≤1.5㎎/L）。

　　同時，發(fā)現2批次家具產品的耐香煙灼燒不合格，不合格商品的漆膜受高溫灼燒后出現鼓泡（標準要求應無脫落狀黑斑、裂紋、鼓泡現象）。

　　此外，有14個批次產品標識一致性項目不合格。一是明示材質與實測不符，如明示為昂貴的楸木，實測卻為一部分人造板；二是明示木材名稱與實測不符，如標稱由上海贛申家具廠生產的“北美橡森源”牌“全核桃楸餐椅(全實木家具)”，明示基材為核桃楸，實測卻發(fā)現為一部分水曲柳。

　　家具展常暗藏“玄機”

　　手續(xù)齊全不貪便宜

　　市工商局指出，選購家具時應打開抽屜、柜門，聞一聞是否有刺鼻氣味，并注意木家具是否存在甲醛超標等有害物質超標的問題，要求商家出具相關檢驗合格證明。并仔細了解家具的材料構成，尤其是實木家具是否以人造板以次充好、紅木家具又究竟是何種名貴木材種類，都應當要求商家明示。

　　市消保委則表示，各種家居建材展銷以低于一般商場的優(yōu)惠價格吸引消費者，但材質名不副實、夸大宣傳和標簽標識不規(guī)范等問題時有發(fā)生。因此提醒消費者，不論是家具博覽會、還是在家具商場購買，都需要簽訂正規(guī)的《上海家具買賣合同》或《上海家具訂做合同》，注明家具品名、型號、材質、件數、交貨時間及違約責任等相關信息。在家具展覽會購買時，應要求商家加蓋展銷會主辦單位公章，并索取發(fā)票等有效購物憑證和家具使用說明書。此外，購買實木家具切莫貪圖便宜、莫輕信對商品的夸大宣傳，以5件套實木家具為例，1套柚木家具市場價格一般在6萬元左右，1套松木材料制作的家具價格一般為2萬元左右。如果標價明顯低于市場價格，其材質很可能是商家用低檔木材冒充高檔木材，甚至是用貼皮家具冒充實木家具。

 家居賣場五一人氣旺

　　五一是家居消費的小高峰，許多消費者趁著家居賣場大打折扣，在小長假開啟“買買買”模式。廣州吉盛偉邦、順德羅浮宮，都在五一期間推出了免單活動，吉盛偉邦3天120個免單大獎、羅浮宮125個免單大獎，優(yōu)惠折上9折、抽獎送奢華豪禮等多重優(yōu)惠，吸引了多地的消費者，客流量、銷售額雙線飄紅。

　　華南最大的O2O一站式整體家居服務商靚家居，也迎來了線下井噴。其常務副總經理萬雪冰告訴記者，受廣州天氣良好的利好，靚家居28家門店五一期間整體人流較去年上升20～30%，尤其是番禺萬達、正佳廣場等位于購物中心的門店。萬雪冰透露，今年最受消費者關注的門類是按空間計價的軟裝產品，軟裝甚至帶動硬裝增長，有消費者看到心儀的家具和飾品，快速做出軟硬裝一起下單的裝修決策。

　　人氣保障

　　明星助陣 紅樹灣大石店開業(yè)引人潮

　　2013年以來，廣州鮮有家居建材賣場開業(yè)。不過在今年五一期間，紅樹灣接手番禺原萬盛名家家居，作為其大石店盛大開業(yè)再度逆勢擴張。紅樹灣憑借多年的名氣和大石地段的優(yōu)越位置，場內聯邦·米尼、芝華仕、慕思、宜華多個知名家具品牌客流爆棚。4月30日下午，香港明星湯寶如親臨商場助陣，更是吸引了數千名市民到場。

　　展會營銷 幸福家裝展吸引二次裝修客流

　　今年五一期間，很多家具建材商家開始轉戰(zhàn)消費類家裝展。5月1日～2日，由微采購與信息時報主辦的幸福家裝展，匯集了瓷磚潔具、櫥柜衣柜、開關照明、涂料門窗、家具軟裝20多個品類100多個品牌，開創(chuàng)了“拼購、拼單、拼折、拼券”的消費展會新玩法。展會期間，晚安家居、歐派櫥柜、索菲亞衣柜、西門子、長虹、格力、圣象地板等品牌還為消費者進行了家裝各領域的裝修知識培訓。[NextPage]

　　主辦方負責人鄧炎平透露，本屆展會消費者逛展人數逾23000人次，現場訂單3700余份，交易總額達6000多萬元。

　　“學到了很多裝修知識，學會了怎么樣避開裝修的陷阱。對接下來自己的裝修更有信心，等到8月下一屆家裝展開幕一定會帶親戚朋友一起來看。”在歐派櫥柜和科勒衛(wèi)浴下了訂單的業(yè)主朱先生高興地告訴記者。

　　藝術營銷 崖柏無底價競拍攪熱根藝市場

　　除了價格因素，藝術元素也是吸引人流的不二法門。5月1日，廣州最大的紅木家具市場越和花鳥魚藝大世界舉辦了“崖柏無底價競價會”，現場總共成交71件崖柏作品。

　　荔灣區(qū)根藝協會會長曾嵬表示，雖然大部分作品基本以低于市場價售出，但大大擴大了崖柏在市民和收藏興趣者中的影響力。

　　越和花鳥魚藝大世界市場部經理屈偉強透露，經營奇石和植物的李定南是這次競價銷售會的最大收獲者，他一口氣總共花了1萬多元競得10件作品。“現在玩崖柏的熱度才剛剛起來，這個行業(yè)還有很大空間。”李定南說。據介紹，廣東崖柏根藝精品展活動將持續(xù)到5月23日。

　　親子營銷 高參與度助商家和消費者雙贏

　　消費者對傳統促銷早已麻木，親子營銷開始大受歡迎。5月2日，在廣州優(yōu)托邦奧體旗艦店建材館，上百對家長和孩子參與了四海一家家居親子嘉年華?；顒蝇F場，家長和孩子們一起DIY自制水果蛋糕，自己涂鴉設計衣服，參加幼兒思維能力挑戰(zhàn)賽等。很多家長感慨地表示，很久沒有這樣與孩子溝通玩耍了。

　　四海一家家居董事長鄧遠平表示，親子營銷是具有高參與度、低抵觸度的營銷形式。，通過這次事件營銷，讓建材在EMBA等高端人群中大大提升了關注度和分量，也讓自己旗下的多個建材品牌在消費者中得到曝光和深刻印象。

　　后市預測

　　下半年家居市場

　　值得期待

　　采集全國40000家建材家居商戶數據而成的全國建材家居景氣指數（BHI）顯示，今年3月的BHI為105.35，環(huán)比上升22.65點，同比上升12.10點；全國規(guī)模以上建材家居賣場3月銷售額為926.3億元，環(huán)比上升57.24%，同比上升26.47%。1～3月累計銷售額為2213.7億元，同比下降2.88%。

　　五一市場的相對旺盛是曇花一現還是下半年市場上揚起點？歐亞達家居廣州黃石店總經理王偉認為，“沒有做不好的賣場，只有處理不好的賣場、商戶、消費者三方關系。不管市場如何變化，營銷手段如何創(chuàng)新，最主要的是要迎合市場規(guī)律，迎合消費者的心理。”

　　業(yè)內人士指出，今年2～4月，廣州二手房成交量連續(xù)3個月同比翻番，今年五一小長假頭兩天，廣州二手房網簽成交量達165宗，比去年同期增長153.8%。今年改善型的裝修需求特別值得期待，這部分的需求是涵蓋從建材到家具全產業(yè)鏈的，不像有些精裝修新房，只有家具需求。另外，房地產市場對下游家居行業(yè)的利好有半年左右的滯后期，所以下半年市場應該不錯。