產(chǎn)品同質(zhì)化就像一座“圍城”，困住了太多定制家具品牌制造商發(fā)展的腳步?；赢a(chǎn)品難以全線展示等因素，確實對產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象產(chǎn)生了影響，但是，當定制家具產(chǎn)品同質(zhì)化問題被越來越多的人所關注，“根本原因在設計”這個說法開始讓一些人有所思考。定制家具企業(yè)到底應該如何走出產(chǎn)品同質(zhì)化困局?

  展廳面積有限 品牌商偏向大眾化定制家具產(chǎn)品

  或許正如業(yè)內(nèi)人士田平(化名)所說，產(chǎn)品研發(fā)是一件既耗時耗力、又耗錢財?shù)氖拢皇撬衅髽I(yè)都愿意為之付諸行動的。“其實賣場內(nèi)展示出來的根本就不是我們品牌的全線產(chǎn)品，如今我們單板材就有47種花色，想要全部展示出來，恐怕800平方米的展廳都擺不下。”

  在定制家具市場，“選擇你想要的產(chǎn)品”是很多品牌商對外的宣傳口號，在他們看來，觀看展廳只是選購定制家具產(chǎn)品最初的步驟，在后期不斷的接觸中，銷售人員可以通過虛擬展示等途徑將更多的產(chǎn)品展現(xiàn)給消費者。

  但是，如果說展廳面積有限是其中的一個原因，那么對于“更多的花樣產(chǎn)品為什么沒有被充分展示出來”這個問題，另外一種解釋是，在有限空間內(nèi)最大化的展示產(chǎn)品，品牌商其實更為偏愛大眾化的定制家具產(chǎn)品?！?/p>

  “除了消費者眼前看到的，其實我們還有很多有意思的產(chǎn)品。”尚品宅配的這位負責人稱，為了更好地利用空間，他們將樓梯做成了可以放置物品的隱蔽式儲物空間;為了方便人們在家中待客娛樂，產(chǎn)品設計師還將榻榻米中央位置的升降茶幾做成了一個麻將桌，充分讓其一物多用;為了分隔空間同時兼顧收納，他們還設計過可旋轉(zhuǎn)式的隔斷柜。但遺憾的是，這些產(chǎn)品消費者在展廳未必能夠全部看到。有的產(chǎn)品盡管有趣，但卻并不符合大眾口味，本就有限的展廳展示出來的，肯定是那些被“點單”最多的產(chǎn)品，這就好比一家服裝店，永遠將熱銷款擺在最顯眼的位置是一個道理。

  如今，消費者去到任意一家定制家具品牌店面，都會發(fā)現(xiàn)一個共通性，從他們踏入店內(nèi)的那一刻起，品牌家居顧問就會緊隨其后，為的就是去更多地了解消費者的實際需求，并根據(jù)情況給出他們的專業(yè)意見，告訴業(yè)主什么樣的產(chǎn)品更適合他們。

  花樣產(chǎn)品難“登臺

  “盡管大家都在說工業(yè)4.0、都在強調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新，但是定制家具生產(chǎn)制造企業(yè)整體的設計能力偏弱仍舊是不可忽視的問題，因為提不出好的創(chuàng)意、拿不出好的設計，所以只能跟在別人后面，當一個抄襲者。”而企業(yè)規(guī)模有限、領軍者意識不到位，是造成這個局面的部分原因。

  事實上，盡管越來越多的家具企業(yè)轉(zhuǎn)型做起了定制業(yè)務，但是產(chǎn)品設計師的設計水平卻沒能跟上企業(yè)的發(fā)展步伐，對定制家具產(chǎn)品理解不到位、對產(chǎn)品設計細節(jié)把控力不夠強，都讓他們難以支撐起創(chuàng)新型定制家具產(chǎn)品的重擔。

  另外，零配件采購成本高昂也讓定制家具產(chǎn)品陷入同質(zhì)化困局。就拿衣柜產(chǎn)品來說，作為定制家具的一大分支，展廳內(nèi)的衣柜產(chǎn)品似乎總是與入戶后的衣柜產(chǎn)品存在一定差距。用量越小、攤銷成本就越高，再加上零配件產(chǎn)品的加價率本身就很高，如果消費者想讓家中的衣柜產(chǎn)品跟展廳內(nèi)的展示品一模一樣，或者在功能上并駕齊驅(qū)，花費必然不菲。

  衣柜產(chǎn)品的很多細節(jié)功能看似簡單，其實設計成本非常高，原因很簡單，如果總體設計水平有限，好設計就是稀有產(chǎn)物，物以稀為貴是不變的道理，而那些基本款、同質(zhì)化的產(chǎn)品，價格上則更為親民。不過可喜的是，現(xiàn)在很多定制家具企業(yè)對設計的態(tài)度正在變得越來越重視。他們開始嘗試去設計院校大規(guī)模地招收學員，進入企業(yè)以后進行系統(tǒng)而全面的學習，然后通過層層考核，一輪接一輪地將不合格者淘汰出局。

  如今中國的定制家具市場，仍舊處于“標準化配置+小部分個性化設計”的初級階段，完全的個性化定制，確實尚未實現(xiàn)，但相信隨著家居建材企業(yè)的共同不懈努力，定能走出同質(zhì)化困局。

  據(jù)第三方分析機構中國報告大廳預測，中國智能家居潛在市場規(guī)模約為5.8萬億元，發(fā)展空間巨大。其中，家電類產(chǎn)品市場份額最高，市場占比超過70%。此外多篇IoT報告中均對中國的智能家電市場規(guī)模持積極樂觀的態(tài)度。

  但從最近一兩年的發(fā)展看，智能家居、家電所暢想的那些未來生活方式似乎還是很遙遠，各大家電廠商雖然在推動發(fā)展，但明顯是各自為戰(zhàn)為形成一股產(chǎn)業(yè)發(fā)展的洪流；同時在這一波智能科技興起的浪潮中，智能家居的聲音也被更受大眾關注的虛擬現(xiàn)實、機器人等熱點所覆蓋，智能家居難道從一開始就是偽需求或是還為時尚早嗎？本站近期聽到了多種來自業(yè)內(nèi)的聲音。

  一、從功能智能到具備人工智能

  整體而言，市面上的智能家電產(chǎn)品多以在固有屬性上疊加上一定的自動化與智能化功能。以冰箱為例，多開門，對開，容量，殺菌，智能保鮮，去除異味，智能化提醒功能等以成為產(chǎn)品焦點，逐步替代傳統(tǒng)的冰箱需求模式。但智能化功能多停留在APP提醒、聯(lián)網(wǎng)服務等層面，缺乏自主性的智能和判斷工作。

  據(jù)業(yè)內(nèi)資深從業(yè)者總結，目前智能家居產(chǎn)品的核心功能還是主要集中在遠程控制，整個智能家居領域還處在打基礎、建平臺的階段。智能家居能夠達到的智能化水平，還遠不止于此。

  二、新一輪三國殺正蓄勢待發(fā)

  沉悶的家電市場需要依靠新技術，尤其是智能化技術的攪動和推動。在技術層面以語音識別、圖像識別的應用較廣泛和成熟，類似感知智能等深層次的人機交互技術暫未應用到智能家居類品類中。

  從國內(nèi)各家電品牌的布局和策略來看，現(xiàn)在具有成熟產(chǎn)品線和技術支持的主要以海爾、美的、格力為主。

  海爾：從用戶習慣開始培養(yǎng)

  海爾主要透過旗下U+智慧生活開放平臺切入至智能家居領域，作為首家將人工智能引入智能家居領域的家電巨頭，其U+智慧生活大腦平臺對其具有重要戰(zhàn)略意義。在傳統(tǒng)白電領域，冰箱和洗衣機等領域處于市場份額第一的位置。隨后，圍繞著洗護、用水、空氣、美食、健康、安全、娛樂七個領域組成了完整的U+智慧生態(tài)圈。

  隨著用戶對U+智慧生活大腦的持續(xù)使用，海爾U+在用戶習慣、知識庫方面積累了大量數(shù)據(jù)。

  美的：抱大腿跨界站隊

  同樣作為傳統(tǒng)家電巨頭的美的，在智能家居領域讓人印象最深刻的是在2014年小米戰(zhàn)略入股美的。到如今聯(lián)姻華為，包括近日又聯(lián)手聯(lián)合阿里等廠商，美的在智能家居領域還處在尋求多方合作階段，以此擴充更多的合作資源，從而促進美的智慧家居戰(zhàn)略落地。

  美的一直占據(jù)著小家電市場份額的頭把交椅，并且領先甚多，在空調(diào)領域也有追趕格力之勢。美的圍繞室內(nèi)空氣管理建立了一整套的空氣管家平臺，用戶可以遠程操作室內(nèi)的空調(diào)、風扇、凈化器或是加濕產(chǎn)品，周全的產(chǎn)品線覆蓋優(yōu)勢讓美的可以使用自家電器完成居室內(nèi)溫度、濕度以及空氣潔凈度的智能把控。

  而美的自己研發(fā)的M-Smart智慧家居戰(zhàn)略，以傳感、大數(shù)據(jù)、智能控制技術為手段，通過多年積累的家電產(chǎn)品橫向整合資源能力，以實現(xiàn)全品類白色家電產(chǎn)品互聯(lián)互通。

  格力：主打環(huán)保節(jié)能概念

  此外，格力也推出智能環(huán)保家居系統(tǒng)。利用光伏多聯(lián)機技術、網(wǎng)絡通訊技術、安全防范技術、自動控制技術、音視頻技術將家居生活有關的設備集成，構成高效節(jié)能環(huán)保的能源管理系統(tǒng)與快捷便利的家庭日程事務的管理系統(tǒng)，提升家居節(jié)能性、安全性、便利性、舒適性、藝術性， 最終實現(xiàn)智能環(huán)保健康的居住環(huán)境。

  但實際上，不少頗具實力的家電品牌商在智能化生態(tài)布局上仍存在明顯短板，如以黑電見長可能在搶占客廳入口具有較大優(yōu)勢，但對于空調(diào)、冰箱等白電產(chǎn)品的市場份額卻難以搶占。

  現(xiàn)在傳統(tǒng)家電品牌商大體采取了“求同存異”的策略，即電視機、冰箱、洗衣機、空調(diào)產(chǎn)品等家庭核心產(chǎn)品進一步往智能、健康、節(jié)能方向靠。所謂的“異”，即各個產(chǎn)品線進行主次之分的區(qū)隔，如冰箱強調(diào)市場地位，冰柜要求穩(wěn)定增長，洗衣機要快速增長；空調(diào)探尋新業(yè)務增長點，把握行業(yè)發(fā)展潮流，創(chuàng)新業(yè)務模式。

  三、物聯(lián)讓生態(tài)比單品更可能勝出

  為了趕上智能家居這趟紅利列車，作為擁有硬件制造核心技術與能力的傳統(tǒng)家電巨頭并不希望掉隊。鑒于自身缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維和能力的弱勢，大多選擇了一邊搭建自己的智能家居平臺，一邊選擇與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界合作的模式。

  2014年末，美的與小米達成戰(zhàn)略合作協(xié)議。除資本層面外，小米與美的將在智能家居及其生態(tài)鏈、移動互聯(lián)網(wǎng)進行多種模式的戰(zhàn)略合作，包括雙方在智能家居、電商、物流和戰(zhàn)略投資等領域的對接。

  2015年初，海爾與魅族的跨界合作落地，魅族入駐海爾U+智能家居平臺，海爾將向魅族開放其U+平臺SDK，使魅族手機可控制所有海爾智能家居產(chǎn)品，同時魅族也將向海爾開放apps系統(tǒng)級別的權限。海爾U＋希望通過開放的接口協(xié)議讓不同品牌與不同種類的家電產(chǎn)品接入平臺，實現(xiàn)系統(tǒng)級別的交互，最終可以為用戶提供不同的智慧生活解決方案。

  在2013年至2014年掀起的創(chuàng)業(yè)浪潮中，國內(nèi)誕生過一批新興智能家居產(chǎn)品品牌。其中不少是從單品切入，包括智能家電、智能插座、路由上網(wǎng)設備、照明系統(tǒng)、娛樂設備、健康健身設備、安防系統(tǒng)等多項產(chǎn)品。但很多僅是曇花一現(xiàn)，包括很多曾經(jīng)在Kickstarter、京東眾籌等平臺上的明星產(chǎn)品。

   究其原因，主要包括以下兩點：

  1、以單品切入的創(chuàng)業(yè)方向上仍然面臨著不少問題。從硬件設計制造的工藝、生產(chǎn)流程控制、原材料采購方面的經(jīng)驗不足，到產(chǎn)品的品牌營銷與銷售推廣等方面都存在很大瓶頸。

  2、“創(chuàng)新鴻溝”，據(jù)一位業(yè)內(nèi)資深人士表示，所謂的創(chuàng)新鴻溝是指一款產(chǎn)品由小眾到大眾化的普及障礙。比如，一款新的智能音箱出來，首先可能很多好奇的極客會成為第一批購買用戶。接下來，第二批主要客戶將集中在競品公司中，如海爾出了一款智能產(chǎn)品，那么美的肯定會買，格力也會買。

  但真正要普及到第三批更為廣泛和大眾化的用戶群就是非常困難的事，尤其對于以單品進入物聯(lián)網(wǎng)的公司或創(chuàng)業(yè)者而言。

  四、終端產(chǎn)品最后比拼的究竟是啥？

  毫無疑問，未來的智能家電將朝著家電本身的智能化方向發(fā)展，家電本身所帶的傳感器越來越多。比如空調(diào)除了具備基本的功能之外，內(nèi)部的零件帶有很多傳感器?？赡?，一旦某些零件出現(xiàn)問題，將自動聯(lián)系維修服務人員。一個智能烤箱或者微波爐，能夠自動形成健康菜譜。

  但如果仍是以傳統(tǒng)家電產(chǎn)品為原型，各家品牌商的產(chǎn)品難以產(chǎn)生較大區(qū)隔，擺在消費者面前的首條參考標準仍是性價比嗎？可能情況將有所不同。

  據(jù)業(yè)內(nèi)人士向本站分析，以智能家電為載體，為用戶提供便捷而精準的服務，具備本地性、快捷性，將成為家電企業(yè)的一條轉(zhuǎn)型思路。

  比如，在智能冰箱上的顯示屏上進行菜譜推薦，進而推送冷鏈配送服務；還可能通過用戶的飲食情況，判斷出用戶的身體狀況，提供飲食建議甚至形成診療計劃，這時候，家電廠商可能與醫(yī)療機構展開合作，再推薦合適的家庭醫(yī)生上門進行健康服務。

  類似的服務正在落地，如亞馬遜的Echo智能音箱已與Uber進行合作，通過家中音箱實現(xiàn)語音叫車服務，國內(nèi)則是京東在推動同樣的智能化服務落地，通過叮咚（DingDong）音箱來實現(xiàn)國內(nèi)滴滴、e袋洗等服務等對接。家電產(chǎn)品實現(xiàn)智能化的更大意義在于，在用戶生活的三公里或短距離范圍內(nèi)，它可以為用戶提供各種服務入口，也可以為用戶提供各種生活服務應用、服務咨詢信息。

  “基于家電類產(chǎn)品衍生的生活化本地服務，或許將成為硬件產(chǎn)品外更大的消費需求點”，業(yè)內(nèi)人士判斷。但他同時強調(diào)，雖然相應產(chǎn)品已經(jīng)推出，但后續(xù)的用戶轉(zhuǎn)化率和催成單數(shù)仍需要一定時間測試和考量。

  五、結語：理想與現(xiàn)實的距離有多大？

  總體而言，廠商們現(xiàn)階段能提供的智能家居類產(chǎn)品仍與消費者的理解具有一定偏差，大多廠商無非是在產(chǎn)品上添加Wi-Fi模塊，通過手機來控制產(chǎn)品的開關設置等，他們并未做到真正的智能。目前來說，所有的家電廠商都是在做智能的第一步，那就是可以控制，而非一起聯(lián)動。

  真正的智能家居，需要同在一個屋子里的多個設施協(xié)同工作，共同完成一項任務。而不僅僅是一個個獨立的設備。從這個意義上說，從單個智能化產(chǎn)品切入物聯(lián)網(wǎng)生意確實難以撬動。如果眾多品牌僅形成自己的信息和產(chǎn)品孤島，在很長一段時間內(nèi)很難實現(xiàn)真正的互聯(lián)互通。

  此外，產(chǎn)品設計方面脫離實際應用場景，這也大大降低了用戶的實際體驗感。產(chǎn)品形態(tài)的調(diào)整，或許還應該建立在原有的產(chǎn)品形態(tài)上和功能應用層面，否則所謂的智能化產(chǎn)品不過是畫蛇添足。當產(chǎn)品本身的驅(qū)動力降低，更多的智能化還依附于產(chǎn)品背后的服務陣隊和資源的完善。