在家居賣場(chǎng)，最熱鬧的不是家具選購(gòu)區(qū)，而是超市或兒童游樂(lè)場(chǎng)；買家居用品時(shí)，不用大包小包塞滿后備廂，而是在手機(jī)上下單坐等送貨上門。

近日，京東和曲美聯(lián)手打造的家居生活體驗(yàn)館在北五環(huán)開(kāi)業(yè)，天貓和居然之家打造的新零售項(xiàng)目也在居然之家金源店亮相，家居行業(yè)的新零售大戰(zhàn)已經(jīng)打響。

掃描商品價(jià)簽可網(wǎng)上下單

走進(jìn)重裝亮相的曲美家居北五環(huán)店，一個(gè)個(gè)樣板間里擺放著各類日用百貨。細(xì)心的顧客會(huì)發(fā)現(xiàn)，每件商品上都掛有新型價(jià)簽，上面印著二維碼，用京東APP掃碼后，顧客可以像平時(shí)網(wǎng)購(gòu)一樣在線購(gòu)買該商品。

在價(jià)簽上，還寫有商品在電商平臺(tái)的好評(píng)率和主要特征。“98%好評(píng)，外觀漂亮，易于操控。”一款面包機(jī)的價(jià)簽這樣寫到。記者掃碼后看到，這和京東平臺(tái)顯示的商品評(píng)價(jià)詳情一致。

現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，店里擺放的都是京東平臺(tái)的各類熱銷商品，既可以現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買，也可以在線下單。不過(guò)記者發(fā)現(xiàn)，每件商品在店里的庫(kù)存并不多，更傾向于讓消費(fèi)者轉(zhuǎn)移到線上購(gòu)買。例如，當(dāng)記者表示想購(gòu)買一款棉拖鞋時(shí)，店員表示目前只有貨架上的一雙試用款，店里沒(méi)有存貨，更沒(méi)有電商平臺(tái)可以選擇的多種顏色。

線下的展示空間畢竟有限，因此店里還在多處設(shè)立了顯示屏，上面有更多的推薦商品可以查看。“因?yàn)榫W(wǎng)上買著方便，還經(jīng)常有促銷，這幾年很少在實(shí)體店買家電了。”正在店里閑逛的張女士認(rèn)為，線上購(gòu)物唯一的“痛點(diǎn)”就是無(wú)法提前體驗(yàn)，如今電商把爆款商品擺進(jìn)店里，可以讓自己先體驗(yàn)再下單，減少退換貨的概率。

今年3月，百安居金四季店也升級(jí)為新零售家居門店，打開(kāi)百安居APP或多點(diǎn)APP對(duì)著商品條形碼掃一掃，就可以在手機(jī)上查看商品詳情并在線下單。

電商助力店商裝上“智慧大腦”

除了購(gòu)物方式的升級(jí)，家居賣場(chǎng)也開(kāi)始借助電商巨頭的科技手段，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以居然之家聯(lián)手天貓打造的新零售數(shù)字化賣場(chǎng)為例，這家店的變化更多體現(xiàn)在導(dǎo)購(gòu)和家裝設(shè)計(jì)上。

在居然之家金源店入口，設(shè)有一個(gè)大型智慧導(dǎo)購(gòu)機(jī)，點(diǎn)擊相應(yīng)的品牌店，可以看到熱銷商品，用手機(jī)淘寶掃描二維碼就可以同步在手機(jī)上觀看，并對(duì)心儀的店鋪和商品進(jìn)行收藏。店里還新設(shè)了“裝修試衣間”，屏幕上有各類3D樣板間，每個(gè)商品旁都標(biāo)注了家具的品牌名稱和型號(hào)。如果想知道設(shè)計(jì)方案用在自己家里什么樣，點(diǎn)擊“改成我家”，搜索自家小區(qū)名字，選擇相應(yīng)戶型，就可以一鍵給房間“換衣”。顧客也可以掃碼后在手機(jī)淘寶中查看并收藏設(shè)計(jì)方案，后續(xù)與設(shè)計(jì)師商量設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。

居然之家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在以前，面對(duì)龐大的家居賣場(chǎng)，由于信息不對(duì)稱顧客體驗(yàn)并不好，如今通過(guò)智慧導(dǎo)購(gòu)大屏和裝修試衣間，可以快速找到適合自己的家裝方案。

賣場(chǎng)的數(shù)字化升級(jí)還體現(xiàn)在顧客看不到的地方。在居然之家金源店的數(shù)據(jù)指揮中心，大屏幕上五顏六色的數(shù)字不斷閃動(dòng)，實(shí)時(shí)顯示著門店的客流情況、銷售情況和品牌熱度排名等，商戶可以根據(jù)顧客喜好調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。天貓美家事業(yè)部負(fù)責(zé)人透露，未來(lái)阿里巴巴會(huì)員將與居然之家會(huì)員全面打通，真正形成線上線下會(huì)員制閉環(huán)。

業(yè)態(tài)“混搭”吸引消費(fèi)者體驗(yàn)

家居賣場(chǎng)對(duì)家居購(gòu)物體驗(yàn)進(jìn)行升級(jí)的同時(shí)，也在擺脫單一的家居標(biāo)簽，與不同業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)跨界組合。家住順義的王先生近兩個(gè)月幾乎每周都會(huì)帶家人去附近的居然之家，但他們不是去買家具，而是去盒馬鮮生吃海鮮。

今年8月，居然之家與盒馬鮮生跨界牽手后的首個(gè)門店落地順義，最近，盒馬鮮生的招牌也掛在了居然之家金源店外立面上。記者了解到，居然之家在京的7家門店都將引入盒馬鮮生，用超市的高頻消費(fèi)帶動(dòng)家居賣場(chǎng)的低頻消費(fèi)。此外，從國(guó)外引入的“網(wǎng)紅”兒童樂(lè)園和室內(nèi)體育娛樂(lè)主題樂(lè)園也陸續(xù)入駐居然之家麗澤店。

在曲美家居北五環(huán)店，家居商品也不是唯一的業(yè)態(tài)，一層最顯眼的位置引入了咖啡廳和書吧。

北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)賴陽(yáng)認(rèn)為，如今大量家居商品可以網(wǎng)上購(gòu)買，實(shí)體家居賣場(chǎng)的規(guī)模萎縮是不可改變的趨勢(shì)，但消費(fèi)者仍有現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的需求，特別是家具的材質(zhì)、效果觀感需要眼見(jiàn)為實(shí)。家居賣場(chǎng)借助數(shù)字化技術(shù)可以給消費(fèi)者更加豐富直觀的體驗(yàn)，同時(shí)引入多元化業(yè)態(tài)吸引顧客高頻率進(jìn)店。“家居行業(yè)將迎來(lái)全方位的變革，家居賣場(chǎng)的發(fā)展將越來(lái)越小型化、體驗(yàn)化。”

 近年來(lái)實(shí)木家具越來(lái)越受到廣大消費(fèi)者的青睞。繼板式家具、板式定制家具之后，板木家具與整木定制家具漸漸走進(jìn)人們的視野。

但目前整體經(jīng)濟(jì)下滑的大環(huán)境下，且環(huán)保部門加大環(huán)保查處力度，實(shí)木家具現(xiàn)狀并不樂(lè)觀，實(shí)木家具行業(yè)呈現(xiàn)出毛利高、凈利低的情況，其行業(yè)平均凈利潤(rùn)僅有4%，整個(gè)行業(yè)由于凈利潤(rùn)過(guò)低，嚴(yán)重缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

實(shí)木家具制造面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

家具行業(yè)屬于傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，整體自動(dòng)化水平較低，以投資驅(qū)動(dòng)為主。目前行業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)高度自動(dòng)化生產(chǎn)的只有一些大型企業(yè)，資金雄厚，技術(shù)更新快。

但是絕大部分家具廠仍然是機(jī)器化作業(yè)與人工作業(yè)相結(jié)合。越是檔次高的家具越是采用實(shí)木、榫卯加工制作，尤其是實(shí)木零部件本身較為復(fù)雜的特征，有些工序需要人工作業(yè)完成，如雕刻（即是是機(jī)器粗雕，后續(xù)仍需要人工完善）。

板式家具標(biāo)準(zhǔn)化程度高，利于信息化生產(chǎn)。板式家具之所以能夠做到大批量、自動(dòng)化生產(chǎn)，其前提條件就是零部件的標(biāo)準(zhǔn)化程度高、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單種類少。

而實(shí)木家具行業(yè)相對(duì)于板式家具企業(yè)而言算是小企業(yè)，因?yàn)榘迨郊揖呖颗芰吭黾永麧?rùn)，而實(shí)木家具由于生產(chǎn)方式與板式家具不同，因而在產(chǎn)量上也不如板式家具。

總的來(lái)說(shuō)實(shí)木家具企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)有以下四點(diǎn)：

1、微利時(shí)代到來(lái)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力空前

傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式導(dǎo)致生產(chǎn)效率低，加上原材料成本高、員工費(fèi)用支出占據(jù)大量支出，行業(yè)利潤(rùn)低，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)小。

2、實(shí)木家具標(biāo)準(zhǔn)化程度低

實(shí)木家具材料規(guī)格、物料種類、產(chǎn)品種類以及結(jié)構(gòu)連接方式更為復(fù)雜，導(dǎo)致行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度低，難以像板式家具那樣做到通用化、標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)和信息化制造。

3、工藝流程復(fù)雜

實(shí)木家具基于木材屬性的加工其工藝要求更高，且其制造流程更多，更易受可變的影響因素影響。

4、主觀因素影響大

由于實(shí)木家具的制造對(duì)于工人的依賴相對(duì)于板式家具的更高，生產(chǎn)效率與品質(zhì)受人的影響因素更大。

實(shí)木家具出路在哪里？

由于目前家具行業(yè)資源整合能力不強(qiáng)，在全球制造業(yè)逐漸走向信息化制造的背景下，實(shí)木家具延續(xù)傳統(tǒng)制造模式（機(jī)器化生產(chǎn)與手工結(jié)合，仿效生產(chǎn)模式為主），終究不是辦法。

但是行業(yè)之間差別太大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)轉(zhuǎn)型也不是一蹴而就。實(shí)木家具走上信息化知道的道路是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，但是要做到信息化制造，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持良好的生命力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可考慮從兩個(gè)方面入手。

一、逐步實(shí)現(xiàn)實(shí)木家具的標(biāo)準(zhǔn)化，為實(shí)木家具信息化制造打下基礎(chǔ)

板式家具由于其零部件造型簡(jiǎn)單、原材料單一、接口五金件通用化程度高、生產(chǎn)工藝流程簡(jiǎn)單，便于實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、制造的標(biāo)準(zhǔn)化。

但是實(shí)木家具零部件是基于實(shí)木原材料生產(chǎn)，因此造型種類多變，零部件種類多、規(guī)格尺寸豐富，且加工工藝流程復(fù)雜、工藝水準(zhǔn)更高。

因此，相關(guān)專業(yè)人士表示，要實(shí)現(xiàn)實(shí)木家具設(shè)計(jì)、制造的標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)難題，這不是某家企業(yè)的事，需要全行業(yè)的資源整合以及信息的共享。實(shí)木家具的標(biāo)準(zhǔn)化需從以下方面著手，首先實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而擴(kuò)展到行業(yè)整體：

（1）編碼統(tǒng)一

實(shí)現(xiàn)實(shí)木家具加工木材編碼的統(tǒng)一以及零件編碼方式的統(tǒng)一，便于行業(yè)交流。這是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，需要行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織發(fā)起，行業(yè)領(lǐng)頭羊執(zhí)行，以身作則。對(duì)于企業(yè)自身而言，物料、原料編碼易于信息化管理，如設(shè)計(jì)階段零部件的便捷調(diào)用以及后期零部件、產(chǎn)品的存取，能夠提高效率。

（2）實(shí)現(xiàn)實(shí)木零件接口結(jié)構(gòu)的模塊化

實(shí)木家具榫卯種類樣式多、規(guī)格尺寸多，設(shè)計(jì)的原則是盡量減少零部件種類數(shù)量和尺寸數(shù)量。

比如同一家企業(yè)內(nèi)桌子、椅子和柜類家具的框架結(jié)構(gòu)榫卯種類、尺寸盡量一致，便于同一刀具下連續(xù)作業(yè)。

（3）借助模板進(jìn)行生產(chǎn)

借鑒于實(shí)木沙發(fā)的生產(chǎn)。沙發(fā)采用模板進(jìn)行放樣，主體結(jié)構(gòu)采用簡(jiǎn)單造型，異形部分采用塑料結(jié)構(gòu)拼接，在包蒙軟體，比如沙發(fā)扶手的異形部分，框架直接采用直線型簡(jiǎn)單，扶手處拼搭塑料異形結(jié)構(gòu)，再包蒙海綿等附面層，外觀上不會(huì)有任何異樣，不僅提高了生產(chǎn)效率，還有助于企業(yè)零件的通用化。

仿效這一思路，實(shí)木家具企業(yè)對(duì)于常用零部件可以制作模板，并進(jìn)行編碼，生產(chǎn)中可以直接借助模板放樣。

（4）采用標(biāo)準(zhǔn)化的加工設(shè)備

通過(guò)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)設(shè)備、改良生產(chǎn)工藝、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格等手段，提升企業(yè)產(chǎn)品的整體競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)實(shí)木家具產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，通過(guò)不同的組合和搭配，使一些看似簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，能夠組合出不同的造型和功能。

二、提高設(shè)計(jì)水平

目前國(guó)內(nèi)家具設(shè)計(jì)已經(jīng)到了一個(gè)瓶頸，仿效設(shè)計(jì)成為主流方式，甚至是元素的堆砌，原創(chuàng)創(chuàng)新性水平不高。家具企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，尤其是對(duì)實(shí)木家具生產(chǎn)企業(yè)而言，原創(chuàng)設(shè)計(jì)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。

隨著消費(fèi)者需求的改變和增加，市場(chǎng)對(duì)于原創(chuàng)設(shè)計(jì)的要求也在不斷提高，只有不斷地提高自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)能力和產(chǎn)品研發(fā)能力，實(shí)木家具企業(yè)才能穩(wěn)步發(fā)展下去。