目前企業(yè)為了滿(mǎn)足用戶(hù)尤其是電商用戶(hù)的配送和服務(wù)要求，要么選擇硬著頭皮自建倉(cāng)儲(chǔ)物流體系，要么采取物流外包形式，與第三方物流服務(wù)團(tuán)隊(duì)合作，而選擇后者的居多。

圖片來(lái)自“123rf.com.cn”

物流配送是影響消費(fèi)者體驗(yàn)的重要因素，也一直都是困擾企業(yè)做好服務(wù)的一大難點(diǎn)。雙十一臨近，各家企業(yè)開(kāi)始在物流上發(fā)力，出現(xiàn)了許多新動(dòng)向。本文介紹了家居物流領(lǐng)域存在的短板和最近出現(xiàn)的新動(dòng)向，并預(yù)測(cè)智慧物流將成為未來(lái)趨勢(shì)所在。

此文發(fā)于博駿傳媒，作者為鄭曉蕓；經(jīng)億歐家居編輯，供行業(yè)人士參考。

雙11臨近，剁手的呼聲四起，但似乎抵擋不了商家“充滿(mǎn)誠(chéng)意”的誘惑。隨著家居電商的狂歡戰(zhàn)線(xiàn)不斷拉長(zhǎng)，也帶動(dòng)了家居銷(xiāo)售在全國(guó)范圍內(nèi)的擴(kuò)散，因此家居物流配送也成為近年來(lái)新的爆發(fā)點(diǎn)。

本文整理了關(guān)于行業(yè)普遍存在的物流短板現(xiàn)象，以及近期關(guān)于家居企業(yè)物流的新動(dòng)向。

家居物流的“短板”現(xiàn)象

家居屬于非標(biāo)、易損、大件貴重物品，破損幾率大，在物流配送上顯得難度更大，更復(fù)雜。行業(yè)集中度低，大多為終端零售商自行安排車(chē)輛貨專(zhuān)線(xiàn)承運(yùn)，物流資源分散。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，家居物流總成本費(fèi)用占銷(xiāo)售額比例較高，保守估計(jì)在25%-35%，物流成本居高不下。

家居產(chǎn)品種類(lèi)繁多，涉及到送貨入戶(hù)、安裝等問(wèn)題，缺乏明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致行業(yè)亂收費(fèi)、費(fèi)用不透明現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。

物流速度不快，售后不及時(shí)、服務(wù)不到位等嚴(yán)重影響著消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。家居行業(yè)發(fā)展規(guī)模日漸壯大，專(zhuān)業(yè)化服務(wù)需求高速發(fā)展，而目前大部分物流服務(wù)企業(yè)規(guī)模較小，物流管理運(yùn)作水平明顯落后......

雖然在家居物流領(lǐng)域出現(xiàn)的問(wèn)題繁多，但家居電商對(duì)物流的依賴(lài)性也使得家居企業(yè)越來(lái)越重視物流問(wèn)題。無(wú)論是自營(yíng)的家居物流服務(wù)商還是第三方家居物流服務(wù)商或快運(yùn)快遞公司，都在努力地進(jìn)行自我完善、提升，尋求與家居企業(yè)更緊密地合作，實(shí)現(xiàn)共贏。

家居企業(yè)物流新動(dòng)向

海爾日日順，天龍八步

海爾集團(tuán)旗下的日日順物流發(fā)起了國(guó)內(nèi)首個(gè)家居大件智慧物流的流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——“天龍八步”， 涉及到“倉(cāng)、干、配、裝、攬、鑒、修、訪”八大環(huán)節(jié)，覆蓋了產(chǎn)品從倉(cāng)庫(kù)到配送再到退貨的全部流程。

京東，十項(xiàng)全能

4月，京東物流發(fā)布了大件網(wǎng)絡(luò)“十項(xiàng)全能”產(chǎn)品，在行業(yè)內(nèi)最先覆蓋包括倉(cāng)、運(yùn)、配、裝、調(diào)撥、逆向、客服、數(shù)據(jù)、商流、金融在內(nèi)的全供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，為家電、家居類(lèi)產(chǎn)品升級(jí)一體化解決方案，其特點(diǎn)在既可提供供應(yīng)鏈一體化解決方案，又可個(gè)性化組合、按需定制。

樂(lè)華聯(lián)手京東，“一盤(pán)貨”模式

近日，旗下?lián)碛屑?、法恩莎、安華等品牌的衛(wèi)浴龍頭企業(yè)——樂(lè)華家居集團(tuán)也與京東物流在倉(cāng)儲(chǔ)、配送、安裝等全鏈條展開(kāi)合作，并在衛(wèi)浴建材行業(yè)率先使用供應(yīng)鏈“一盤(pán)貨”模式，對(duì)現(xiàn)有庫(kù)存、成本管理進(jìn)行顛覆式升級(jí)，以更短鏈、智能的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，助力衛(wèi)浴類(lèi)企業(yè)發(fā)掘增長(zhǎng)潛力。

顧家聯(lián)手蘇寧，十二道金牌

今年4月上旬，蘇寧物流與顧家家居的首個(gè)項(xiàng)目正式在江蘇、寧夏等地上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)，開(kāi)展綜合家居產(chǎn)品的到家服務(wù)。6月份，蘇寧物流正式發(fā)布了大件物流“十二道金牌”服務(wù)，涵蓋了蘇寧物流的倉(cāng)儲(chǔ)、干線(xiàn)、配送、逆向、安裝、包裝、回收、維修、質(zhì)保、客服、金融、系統(tǒng)等十二項(xiàng)具有行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的服務(wù)，重新定義大件商品的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

接著7月，蘇寧物流則宣布全面進(jìn)軍家居家裝市場(chǎng)，并同步推出了“美家計(jì)劃”和“蘇寧家居解決方案”，借助基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，專(zhuān)攻家居物流行業(yè)長(zhǎng)期難破的痛點(diǎn)。

蘇寧聯(lián)手宜家，新能源物流車(chē)配送

10月16日，蘇寧與宜家首個(gè)合作項(xiàng)目近日在廣州正式上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)。作為物流履行方，蘇寧物流配送過(guò)程中將采用新能源物流車(chē)進(jìn)行配送，并針對(duì)家居包裝進(jìn)行回收再利用。

維尚聯(lián)手蘇寧，“干倉(cāng)配裝”四合一

10月31日，維尚家具正式與蘇寧物流簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將通過(guò)資源整合、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，在運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、城配、家居送裝、一體化供應(yīng)鏈等領(lǐng)域展開(kāi)深度合作，搭建基于雙方互聯(lián)互通、高效協(xié)同的家居物流信息管理系統(tǒng)，改善家居商品的多次轉(zhuǎn)運(yùn)和分散服務(wù)現(xiàn)狀；通過(guò)集中配送、分類(lèi)打包等做法降低商品破損率；再通過(guò)送裝一體等到家服務(wù)，解決安裝繁瑣、效率低下的行業(yè)痛點(diǎn)問(wèn)題。雙方通過(guò)全鏈路的業(yè)務(wù)合作，探索 “干倉(cāng)配裝”四合一的家居物流解決方案。

紅星美凱龍，自營(yíng)+戰(zhàn)略合作

紅星美凱龍目前家居物流運(yùn)作模式以“自營(yíng)+戰(zhàn)略合作”為主，近年來(lái)紅星美凱龍先后與居家通、蟻安居等專(zhuān)業(yè)家具物流企業(yè)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議或戰(zhàn)略投資合作，共同致力于家居供應(yīng)鏈服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，推動(dòng)家居供應(yīng)鏈的智能升級(jí)，提升賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)及消費(fèi)體驗(yàn)。

居然聯(lián)手阿里，智慧門(mén)店+智慧物流

而居然之家則實(shí)行以自建智慧物流體系為主的物流發(fā)展戰(zhàn)略，目前正與阿里巴巴合作，致力于共同打造“智慧門(mén)店+智慧物流”，智慧物流平臺(tái)以人工智能、機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)為依托，以“家居大件”、“落地配”為特色，打造家具大件物流配送系統(tǒng)......

智慧物流是未來(lái)大趨勢(shì)

可以看出，目前企業(yè)為了滿(mǎn)足用戶(hù)尤其是電商用戶(hù)的配送和服務(wù)要求，要么選擇硬著頭皮自建倉(cāng)儲(chǔ)物流體系，要么采取物流外包形式，與第三方物流服務(wù)團(tuán)隊(duì)合作，而選擇后者的居多。

但是避免不了的是，家居物流仍然存在物流自動(dòng)化與信息化發(fā)展滯后現(xiàn)象，大部分家居行業(yè)的生產(chǎn)與倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化水平并不高，物流作業(yè)大多數(shù)依靠人工，缺少信息系統(tǒng)的支持。

未來(lái)，在智能制造的大潮下，智慧物流一體化解決方案可以說(shuō)是物流系統(tǒng)升級(jí)發(fā)展的大趨勢(shì)，也希望借助智慧物流生態(tài)體系的構(gòu)建，形成“協(xié)同共享”的產(chǎn)業(yè)新生態(tài)，提升整個(gè)家居行業(yè)物流運(yùn)作能力。

 泛家居市場(chǎng)，看起來(lái)機(jī)會(huì)遍地，需求空間龐大，人們津津樂(lè)道于4萬(wàn)億的規(guī)模，實(shí)際上危機(jī)四伏，遍地是坑數(shù)都數(shù)不清。

大材研究分析認(rèn)為，從建材、家具，到家飾、裝修，整個(gè)行業(yè)都處于多環(huán)節(jié)升級(jí)換代之期，包括模式、產(chǎn)品、技術(shù)、渠道、資本等，從一個(gè)階梯向另一個(gè)階梯攀登，從一個(gè)制造型的產(chǎn)業(yè)時(shí)代跨向另一個(gè)精細(xì)化的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)時(shí)代，其中隱藏的機(jī)會(huì)眾多，隨便抓住一個(gè)，就可能造就百億規(guī)模的公司。

智能馬桶、智能鎖、電動(dòng)窗簾、電動(dòng)晾衣架、全屋定制、水漆、新型瓷磚、系統(tǒng)衛(wèi)浴、集成墻面、地暖地板、供應(yīng)鏈S2B、互聯(lián)網(wǎng)裝修、裝配式整裝、生態(tài)圈等等，都是出現(xiàn)在泛家居行業(yè)的一些新改變，其中既有朝陽(yáng)品類(lèi)，也有新的運(yùn)作思路與方式，也就是我們所看到的機(jī)會(huì)。

但它需要付出的代價(jià)其實(shí)是很沉重的，由于整個(gè)市場(chǎng)容量是有限的，容納不了那么多公司，成長(zhǎng)起來(lái)的品牌不會(huì)太多，更多的傳統(tǒng)公司可能在沖擊下，不得不倒閉。即使那些出手就鎖定新興市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)公司，能夠走得比較遠(yuǎn)的也會(huì)是少數(shù)，最終，大多數(shù)公司還是逃脫不了關(guān)門(mén)或轉(zhuǎn)型的命運(yùn)。

這是資本大鱷進(jìn)入與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)交織下的必然結(jié)果，少部分公司會(huì)憑借手中強(qiáng)大的資源能力，在市場(chǎng)接近成熟之前，就會(huì)發(fā)起洗牌。實(shí)力不夠，你根本還沒(méi)有反映過(guò)來(lái)，就被打趴下了。

這在以前是沒(méi)有這么夸張的。在傳統(tǒng)市場(chǎng)環(huán)境下，大家的速度都不快，慢慢耕耘，用十幾年的時(shí)間去完成資本原始積累，一步一步地向前走，慢慢做產(chǎn)品、一個(gè)城市一個(gè)城市地建渠道，留出的時(shí)間與空間足夠小公司們跟上。只要你不犯大的錯(cuò)誤，就有可能做一家10億規(guī)模的公司，甚至去上市。

互聯(lián)網(wǎng)裝修

現(xiàn)在不允許了，央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，從2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝黑馬躍出，最高峰時(shí)多達(dá)123家公司拿到融資，但是去年以來(lái)，倒閉的已經(jīng)超過(guò)100家。億歐家居曾有一份倒閉公司的統(tǒng)計(jì)，上面不乏曾經(jīng)被寄寓厚望的互聯(lián)網(wǎng)家裝玩家。泥巴公社、美得你裝飾、蘋(píng)果裝飾、檸檬樹(shù)裝飾、墻蛙科技、珂居網(wǎng)、美裝等，都曾經(jīng)出了不少風(fēng)頭，結(jié)果又有幾個(gè)好的呢，沒(méi)有。

目前也就愛(ài)空間、橙家、美家?guī)汀⒛⒐郊?、海爾有住、靚家居等少部分背景較強(qiáng)的公司，要么數(shù)家投資公司加持，要么背靠海爾、碧桂園這樣的大樹(shù)，還能活躍于家裝舞臺(tái)。

即使是齊家網(wǎng)、土巴兔等數(shù)一數(shù)二的互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)，背后數(shù)家實(shí)力投資公司力挺，融過(guò)幾億的資金，單月的獨(dú)立訪客就有幾千萬(wàn)，但依然虧損了數(shù)年時(shí)間。

比如齊家網(wǎng)，2015到2017年，持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)虧損分別是1.63億元、1.52億元、8932萬(wàn)元，其負(fù)債率分別是117.78％、151.13％和222.21％。直到2018上半年，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)才有2067萬(wàn)元。放到一般的公司身上，應(yīng)該是早就關(guān)門(mén)了。

土巴兔同樣是這樣，連虧幾年，一直到2018上半年，運(yùn)營(yíng)虧損還有1060萬(wàn)元，銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支高達(dá)1.2億元，如果沒(méi)有大佬們支持，怎么能做下去。

是不是互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)這個(gè)業(yè)務(wù)，只有齊家網(wǎng)、土巴兔們?cè)谧瞿?？完全不是那樣的，排得上?hào)的同行，至少也有十幾家，但他們就沒(méi)有這么剽悍了。更可怕的是，兩家大佬的流量與平臺(tái)業(yè)務(wù)還在狂增，其它平臺(tái)還能怎么混？日子肯定是越來(lái)越不好過(guò)。

智能鎖

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院有個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是，截至2018年6月底，我國(guó)的智能門(mén)鎖品牌超過(guò)3500家，2017年產(chǎn)量800多萬(wàn)套，但大材研究的分析發(fā)現(xiàn)，在核心渠道上銷(xiāo)售，并且擁有一定知名度的智能鎖品牌，不超過(guò)50家。

前段時(shí)間，大材研究公布過(guò)門(mén)鎖行業(yè)的“大材青鋒榜”，已經(jīng)有一些智能鎖品牌入圍，跟傳統(tǒng)的鎖具大牌同臺(tái)競(jìng)技。殘酷的現(xiàn)實(shí)是，我們也不需要那么多智能鎖公司，有幾十家可供選擇，其實(shí)也就夠了。

沒(méi)能打開(kāi)市場(chǎng)局面的那3000多家智能鎖，怎么辦？可能過(guò)不了幾年，大多會(huì)偃旗息鼓。

以前機(jī)械鎖時(shí)代，幾千家公司，我們又知道幾個(gè)？最后還不過(guò)是名門(mén)、王力、通用、普羅巴克、寶高、萬(wàn)嘉、三環(huán)、第吉爾、雅潔、固力等少數(shù)品牌稱(chēng)雄，幾番交戰(zhàn)后，死掉的那些，連他們的名字都沒(méi)有留下。

家具企業(yè)

前段時(shí)間，有兩家公司的倒閉引發(fā)軒然大波，一個(gè)是福建的好來(lái)屋櫥柜，可能沒(méi)法跟歐派、金牌、志邦們比，但它曾經(jīng)開(kāi)過(guò)600多家門(mén)店，還請(qǐng)了馬伊俐代言，實(shí)力不弱了吧，可惜要破產(chǎn)清算。

還有一家是誠(chéng)豐家具，苦心經(jīng)營(yíng)20年，這個(gè)資格的家具公司不多了吧，它曾經(jīng)聲稱(chēng)資產(chǎn)30億元，8月份的時(shí)候發(fā)布了破產(chǎn)公告，其實(shí)征兆早就埋下，當(dāng)全友、顧家、左右、林氏、曲美等玩家縱橫馳騁之時(shí)，看不到誠(chéng)豐的任何聲音，還能怎么做下去？

截止2017年底，我國(guó)家具行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)達(dá)到6000家，與上年相比增加39家。但是，其中虧損了608家。

2018上半年的時(shí)候，家具制造企業(yè)增加到6217家，但虧損繼續(xù)增加，958家。算上很多沒(méi)有列入統(tǒng)計(jì)的中小家具企業(yè)，虧損量有可能高達(dá)2000家。

加上目前定制家具的轉(zhuǎn)型大勢(shì)所迫，僅四川區(qū)域，就有幾百家。在這個(gè)轉(zhuǎn)軌的過(guò)程，又會(huì)死掉多少公司，我們一點(diǎn)也不樂(lè)觀。畢竟定制家具板塊的一二線(xiàn)品牌增速兇猛，給后來(lái)者留出的空間已經(jīng)不大了。

大家可以看下面這個(gè)家居品牌營(yíng)收增速統(tǒng)計(jì)表，咄咄逼人的形勢(shì)，想必隔著屏幕都能感受到。陶瓷行業(yè)的洗牌已經(jīng)開(kāi)始了，它不光是競(jìng)爭(zhēng)格局的洗牌，而是有些公司直接被清洗出市場(chǎng)。

陶瓷建材企業(yè)

據(jù)公開(kāi)信息，2018年9月份前，已經(jīng)有230多家陶瓷企業(yè)、34家衛(wèi)浴企業(yè)，被列入失信執(zhí)行人名單。還有十幾家申請(qǐng)破產(chǎn)清算的，比如沈陽(yáng)金美達(dá)陶瓷、大君瓷業(yè)、江西黑與白、四川科達(dá)陶瓷、瀘州豐源、廣安王中王瓷業(yè)、江西金牛陶瓷等等。

這個(gè)形勢(shì)不會(huì)改變，市場(chǎng)集中度的提高，必然會(huì)繼續(xù)擠壓中小微們的生存空間。以2018上半年的情況為例，蒙娜麗莎營(yíng)收14.1億元，同比增長(zhǎng)13.71%。歐神諾營(yíng)收16.34億元，同比增長(zhǎng)80.05%。

另外，像東鵬、諾貝爾、馬可波羅、金舵、冠珠等品牌，結(jié)合公開(kāi)信息可以看出，它們的增速也不差，多是兩位數(shù)的同比增幅。

照這個(gè)勢(shì)頭發(fā)展下去，一些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不足的陶瓷企業(yè)，日子會(huì)更加不好過(guò)?，F(xiàn)在的虧損與倒閉，其實(shí)才剛剛開(kāi)始。整個(gè)建材行業(yè)，都是冰火兩重天的，金字塔尖，少部分玩家甚至以30%以上的增速狂奔。金字塔底，數(shù)量占絕大多數(shù)的進(jìn)場(chǎng)者們，可能幾個(gè)點(diǎn)的增速都做不到，稍有風(fēng)吹草動(dòng)，就可能垮臺(tái)。

2018上半年，規(guī)模以上的建材企業(yè)剩下34554家，比2017年度少了1000多家，虧損面擴(kuò)大，多達(dá)5074個(gè)企業(yè)在虧損。

這是一次大規(guī)模的行業(yè)洗牌，時(shí)間推回到2012年，那時(shí)候建材企業(yè)的數(shù)量是22824個(gè)，5年多時(shí)間增加了1萬(wàn)多家，太多搶食者了，根本就容不下。

加上現(xiàn)在像智能燈具、智能馬桶、水漆、系統(tǒng)衛(wèi)浴、智能鎖等家居建材行業(yè)的朝陽(yáng)品類(lèi)里，出現(xiàn)了很多跨界的公司，比如海爾、小米、華為、360、松下、中興、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹等等。

以及大量新生的力量涌現(xiàn)，比如智能鎖里的果加、云丁、云柚、夏洛克等，智能照明板塊的調(diào)調(diào)科技、BroadLink、Yeelight等，他們背后多少都有一些知名的投資公司入伙。

新生力量帶來(lái)的既是新的技術(shù)、新的產(chǎn)品、新的運(yùn)營(yíng)思維與方式，一個(gè)大產(chǎn)業(yè)的新機(jī)會(huì)，同時(shí)也帶來(lái)了火拼，更慘烈的廝殺已經(jīng)拉開(kāi)大幕。我們看到黃金騙地時(shí)，想必也能感受到，撲面而來(lái)的重重殺機(jī)。狹路相逢，勇、猛、智者勝！