家居物流行業(yè)走到今天，迫切需要解決的是整合難題
家居行業(yè)大而分散的市場(chǎng)格局造就了無(wú)數(shù)的市場(chǎng)入口，但“大行業(yè)、小企業(yè)”的行業(yè)屬性卻讓多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域企業(yè)為如何擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額而感到頭疼。
對(duì)這個(gè)超過(guò)4萬(wàn)億的大市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，巨頭才剛過(guò)百億、中小型企業(yè)無(wú)數(shù)，分散式管理已經(jīng)成為了產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的必要方式。不過(guò)，多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的進(jìn)軍者都在盼望行業(yè)能夠快速整合，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模最大化，家居物流就是其中之一，不僅如此，它還是極為分散、發(fā)展并不成熟、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)極為缺失的行業(yè)。
家居物流行業(yè)走到今天，迫切需要解決的是整合難題
家居物流行業(yè)一直以來(lái)存在很多難點(diǎn)，但最關(guān)乎效率的難題在于如何解決“標(biāo)準(zhǔn)化”問(wèn)題。億歐家居近日就“家居物流行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化”這個(gè)話題和安迅物流副總裁吳光華進(jìn)行了交流，在他看來(lái)，沒有標(biāo)準(zhǔn)化就實(shí)現(xiàn)不了規(guī)?；?。
“這個(gè)行業(yè)大多都是手工賬，基礎(chǔ)很差。任何一個(gè)商業(yè)形態(tài)走向社會(huì)，都只能形成一定的規(guī)模后才能體現(xiàn)效率，家居行業(yè)就是這樣，沒有標(biāo)準(zhǔn)化怎么談規(guī)模，這是家居行業(yè)極度分散帶來(lái)的行業(yè)挑戰(zhàn)。”吳光華還提到，“做家居物流的企業(yè)很多，但很少有公司能把一整套管理體系完全發(fā)展成熟并且能夠獨(dú)立運(yùn)行的，這和大家都做得很小、單個(gè)企業(yè)吃到的市場(chǎng)份額也很小有關(guān)。”
在家居物流行業(yè)，沒有足夠的量就無(wú)法實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化體系無(wú)疑有助于家居物流企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。然而，家居產(chǎn)品因種類、大小、材質(zhì)、款式和形態(tài)等區(qū)別造成了非常明顯的非標(biāo)準(zhǔn)化特征，這一點(diǎn)常常令從業(yè)者感到頭疼。
“用戶需求是非標(biāo)準(zhǔn)化的、是個(gè)性化的，但是物流體系的服務(wù)流程和系統(tǒng)是可以標(biāo)準(zhǔn)化的。”在吳光華看來(lái)，產(chǎn)品的個(gè)性化與流程的標(biāo)準(zhǔn)化并不沖突。
2013年成立的安迅物流是國(guó)美旗下的綜合型物流平臺(tái)，由國(guó)美原有的物流體系發(fā)展而成。據(jù)億歐家居了解，2013年以前，國(guó)美是國(guó)美物流體系的唯一客戶，安迅物流成立后出現(xiàn)了集團(tuán)下設(shè)的獨(dú)立物流中心，并開始逐步走向市場(chǎng)化，2018年底安迅社會(huì)化業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了50%。據(jù)吳光華透露，安迅物流重點(diǎn)發(fā)力家居業(yè)務(wù)的時(shí)間點(diǎn)是在2016年。
從業(yè)者的探索：以信息化、系統(tǒng)化、流程化找出物流標(biāo)準(zhǔn)化方案
“2016年前后，家電物流已經(jīng)相對(duì)成熟了，家電行業(yè)一年差不多1.5億規(guī)模，但家居行業(yè)遠(yuǎn)比它大得多，當(dāng)時(shí)我們?cè)谒伎嘉磥?lái)的發(fā)展方向就覺得這一塊有機(jī)會(huì)做大，”吳光華談到，“為什么呢？一是因?yàn)橐?guī)模大，二是因?yàn)榧揖游锪餍袠I(yè)的門檻高，算不上紅海。”另外，家電業(yè)務(wù)與家居業(yè)務(wù)也存在一些可比性。
首先，原有支持家電產(chǎn)品的物流體系一般以大件產(chǎn)品為主，家居行業(yè)的產(chǎn)品盡管存在個(gè)性化和產(chǎn)品大小的差異，但大件產(chǎn)品也不少，所以，它們的產(chǎn)品體積和大小有相同之處；
其次，家居物流行業(yè)除了干線運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、送貨上樓這些活，還有一點(diǎn)很重要就是安裝服務(wù)，這些流程與家電物流的配送和服務(wù)流程一樣；
第三，服務(wù)的客群相同，購(gòu)買家電產(chǎn)品的用戶也存在購(gòu)買家具產(chǎn)品的需求。
吳光華坦承，安迅物流現(xiàn)在還在做嘗試，遠(yuǎn)沒有實(shí)現(xiàn)規(guī)模化。“目前，我們?cè)诩揖游锪黝I(lǐng)域只做軟體家具、基材、活動(dòng)家具等物流配送服務(wù)，沒有涉及櫥柜、衣柜，在行業(yè)內(nèi)服務(wù)的客戶近50家。”
取消平移費(fèi)，改善行業(yè)“手工賬”的問(wèn)題
據(jù)億歐家居了解，以計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化為例，安迅物流在系統(tǒng)上提前設(shè)定了與不同產(chǎn)品大小、不同配送距離以及其他需求一一對(duì)應(yīng)的價(jià)格體系，并取消了“平移費(fèi)”。“平移費(fèi)”指的是從小區(qū)門口到樓房搬運(yùn)大件商品過(guò)程中產(chǎn)生的人力搬運(yùn)費(fèi)用，這在一些公司往往需要新增加現(xiàn)場(chǎng)判斷，不但容易引起爭(zhēng)議也很難被系統(tǒng)計(jì)入。安迅物流把它取消的原因是因?yàn)榭蛻敉茈y判斷費(fèi)用的合理性，一套標(biāo)準(zhǔn)化的物流系統(tǒng)必須將需要人工處理或判斷的事項(xiàng)最大限度地減少，并且實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)結(jié)算、雙方可提前預(yù)知配送費(fèi)用，這套物流體系才有可能得到司機(jī)、消費(fèi)者、客戶的三重認(rèn)可。
在家居行業(yè)，正因?yàn)樾枰M(jìn)行物流運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品往往是非標(biāo)準(zhǔn)化的，所以標(biāo)準(zhǔn)化流程也很難制定。在正式做家居物流之前，安迅物流花了1年多時(shí)間進(jìn)行客戶調(diào)研，將系統(tǒng)的線上歸類做得相對(duì)詳細(xì)，比如，它會(huì)把產(chǎn)品分為“超大件、大件、中件、小件”等品類，并在標(biāo)準(zhǔn)化配送過(guò)程中無(wú)視其他差異，減少人工判斷、加價(jià)不明確的情況發(fā)生。
“如果系統(tǒng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息化和自動(dòng)收費(fèi)、扣費(fèi)，司機(jī)就有可能出現(xiàn)亂收費(fèi)、和客戶之間講不清楚的情況，就容易造成客戶體驗(yàn)差、評(píng)價(jià)低且雙方扯皮的情況發(fā)生，所以我們做的是讓所有計(jì)費(fèi)都在線上系統(tǒng)直接完成，由總部統(tǒng)一設(shè)定，無(wú)論是訂單、配送情況、賬單這些都能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)同步。”這也是吳光華提到行業(yè)走到今天需要重新整合、需要統(tǒng)一規(guī)范的原因之一。
未來(lái)，家居行業(yè)將有可能迎來(lái)大工業(yè)化生產(chǎn)時(shí)代，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、自動(dòng)化管理與產(chǎn)業(yè)集聚是未來(lái)有可能廣泛出現(xiàn)的景象，它也必須能實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)，這就需要企業(yè)提前打破標(biāo)準(zhǔn)化體系和服務(wù)流程。
來(lái)源：億歐網(wǎng)
“價(jià)格戰(zhàn)”想必是所有行業(yè)聽到都聞風(fēng)喪膽的一個(gè)詞，因?yàn)檫@是事關(guān)全領(lǐng)域的利益，大到企業(yè)、經(jīng)銷商，小到平民消費(fèi)者。
對(duì)于“價(jià)格戰(zhàn)”一詞，我們總聽到褒貶不一的聲音，從消費(fèi)者的角度看，當(dāng)然希望價(jià)格越低越好。但也有人認(rèn)為，價(jià)格戰(zhàn)就是“打死同行，餓死自己”。那么，為什么還要爆發(fā)價(jià)格戰(zhàn)呢？?jī)r(jià)格戰(zhàn)到底起到什么作用？
如何定義“價(jià)格戰(zhàn)”
“價(jià)格戰(zhàn)”一般是指銷售終端之間通過(guò)競(jìng)相降低商品的市場(chǎng)價(jià)格展開的一種商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為。在互聯(lián)網(wǎng)沒興起的時(shí)代，價(jià)格戰(zhàn)只是小打小鬧，隨著科技的發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)行為悄然變化，互聯(lián)網(wǎng)成為了消費(fèi)者不可或缺的消費(fèi)途徑，這時(shí)價(jià)格戰(zhàn)早已蔓延到各個(gè)領(lǐng)域。
為了獲得流量，吸引客戶，許多經(jīng)銷商打起了價(jià)格戰(zhàn)。有成功的，也有崩盤的；這其中關(guān)鍵的是什么？?jī)r(jià)格戰(zhàn)的存在是錯(cuò)的嗎？它到底是擾亂市場(chǎng)、影響品牌、損害行業(yè)良性健康的罪魁禍?zhǔn)?，還是搶占份額、提升業(yè)績(jī)、推動(dòng)升級(jí)的必然？
2018年建材行業(yè)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻，一些經(jīng)營(yíng)不善的經(jīng)銷商慘遭淘汰，而那些苦苦在支撐的經(jīng)銷商預(yù)計(jì)也會(huì)在2019年選擇退出，并在退出的時(shí)候，為了盡可能收回成本，將會(huì)以平價(jià)的方式獲得訂單。這樣的舉動(dòng)勢(shì)必會(huì)形成行業(yè)內(nèi)新一輪的價(jià)格沖擊，從而引發(fā)一場(chǎng)更為殘酷的價(jià)格戰(zhàn)！
靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，你能贏幾場(chǎng)？
價(jià)格戰(zhàn)，最可怕的是什么？——“白忙不掙錢，毀了產(chǎn)品，毀了市場(chǎng)”。
2019年的建材市場(chǎng)愈加飽和，競(jìng)爭(zhēng)是越來(lái)越激烈，面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是數(shù)不勝數(shù)。由此很多門店都身不由己陷入價(jià)格戰(zhàn)這片紅海之中，有的門店甚至出現(xiàn)“不打折不成交”的現(xiàn)象。
你為什么會(huì)迫不得已卷入這場(chǎng)“價(jià)格戰(zhàn)”呢？原因很簡(jiǎn)單，你認(rèn)為自己的產(chǎn)品跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品是沒有區(qū)別的，只要價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的便宜，就會(huì)帶動(dòng)你的銷量。
但是，銷量起來(lái)了，你的門店利潤(rùn)真的提高了嗎？這樣盲目的價(jià)格戰(zhàn)，誰(shuí)量大誰(shuí)就獲得了成本優(yōu)勢(shì)，而量大的前提是價(jià)格低下。一周調(diào)3次價(jià)格，導(dǎo)致消費(fèi)者不敢買你的產(chǎn)品，因?yàn)樗恢烂魈炷愕膬r(jià)格是不是會(huì)更便宜。
沒有硬核實(shí)力，別打價(jià)格戰(zhàn)
當(dāng)你深陷到這場(chǎng)無(wú)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)中，還想全身而退是不可能的。因?yàn)閮r(jià)格做爛了，市場(chǎng)做壞了，你想恢復(fù)到原來(lái)的狀態(tài)，付出的代價(jià)就大了，有時(shí)候需要付出死掉一批貨的代價(jià)，甚至是讓一個(gè)系列產(chǎn)品徹底消失。新生的力量不是來(lái)自于飛蛾撲火般的不怕死者，而是來(lái)自于反其道而行之的、堅(jiān)守自己品質(zhì)定位和價(jià)格定位的執(zhí)著者。
相較于大品牌，小品牌除了要抵抗大品牌的洗牌打壓，可能還要經(jīng)受對(duì)手不斷拋來(lái)的降價(jià)壓力。這時(shí)我們要想活下去，要怎樣做好準(zhǔn)備迎接價(jià)格戰(zhàn)呢?
不是所有品牌都是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，都是你的對(duì)象。比如大品牌有實(shí)力有美譽(yù)還有金錢，你無(wú)法抗衡的；當(dāng)?shù)匦∑放疲瑑r(jià)格低，款式還模仿，你就一直苦于這些小品牌的競(jìng)爭(zhēng)，他會(huì)拖累你，分散你的精力。所以，當(dāng)你還沒具備大品牌的硬實(shí)力和嫻熟技術(shù)的時(shí)候，千萬(wàn)慎打“價(jià)格戰(zhàn)”。
與其打價(jià)格戰(zhàn)，不如提升用戶體驗(yàn)與服務(wù)
“價(jià)格戰(zhàn)”永遠(yuǎn)做不成大品牌，德國(guó)人將禁止打價(jià)格戰(zhàn)寫入法律。因此一個(gè)人口僅有8000萬(wàn)的國(guó)家，卻造就了 2300 多個(gè)世界名牌，讓“德國(guó)制造”享譽(yù)全球。
在這個(gè)作死的時(shí)代，請(qǐng)別作死別人，又作死自己。和惡性循環(huán)的“價(jià)格戰(zhàn)”死磕到底將會(huì)全局崩盤，請(qǐng)你始終保留自己的底線，堅(jiān)持自己的品牌定位，無(wú)論是品質(zhì)定位還是價(jià)格定位。
一家賣場(chǎng)就有好幾百家品牌，再加上互聯(lián)網(wǎng)信息的透明化，選擇權(quán)已經(jīng)完全交到用戶的手上，現(xiàn)在徹底進(jìn)入用戶為王的時(shí)代。誰(shuí)讀懂消費(fèi)者，誰(shuí)就有機(jī)會(huì)占領(lǐng)先機(jī)。
當(dāng)代消費(fèi)用戶追求個(gè)性、時(shí)尚、簡(jiǎn)約，厭棄千篇一律、摒棄繁復(fù)沉重的性格特點(diǎn)讓個(gè)性化成為建材家居行業(yè)的重要追求。他們更注重于類似于“定制服務(wù)”的新式消費(fèi)體驗(yàn)，所以把體驗(yàn)和服務(wù)做好了，消費(fèi)者的青睞也會(huì)隨之而來(lái)了。
讓“價(jià)格戰(zhàn)”變成“價(jià)值戰(zhàn)”
若不想被行業(yè)淘汰，必須淘汰過(guò)時(shí)的手段，跟上時(shí)代的步伐，用創(chuàng)新的思維，讓門店“永葆青春”。將消費(fèi)感覺轉(zhuǎn)化成消費(fèi)價(jià)值，分析城市、群體、風(fēng)格、年齡、預(yù)算等要素，然后告訴消費(fèi)者：“我們懂你，我們賣的不是我們想賣的產(chǎn)品，而是你想要的需求。”
堅(jiān)持自己的產(chǎn)品價(jià)值，堅(jiān)持自己的商業(yè)價(jià)值，堅(jiān)持自己的存在價(jià)值。對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)、品牌和服務(wù)應(yīng)當(dāng)更嚴(yán)苛，在性價(jià)比、產(chǎn)品功能、美學(xué)設(shè)計(jì)、價(jià)值標(biāo)簽等方面做到更出色。
失去了價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù)、體驗(yàn)、利潤(rùn)，無(wú)論你多強(qiáng)大，沒有利潤(rùn)談何生存，沒有質(zhì)量如何強(qiáng)大！唯有品質(zhì)產(chǎn)品，質(zhì)量過(guò)硬，外加專業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng)和真誠(chéng)的服務(wù)，便能深入消費(fèi)者心中。那你還屑卷入到“價(jià)格戰(zhàn)”中嗎？當(dāng)“隔壁老王”在瘋狂降價(jià)的時(shí)候，你的“逆道而行”也同樣能夠脫穎而出。
新時(shí)代新消費(fèi)理念，去擁抱價(jià)值吧！更深層地去思考品牌和個(gè)人價(jià)值的連接，改變思維模式，制定適合時(shí)代發(fā)展的方案，盡可能地去滿足消費(fèi)者需求，搶占先機(jī)。不與低價(jià)做斗爭(zhēng)，只與創(chuàng)新論發(fā)展！
來(lái)源：經(jīng)銷商充電站
隨著基于物聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)醫(yī)療、智慧家庭、智慧城市等概念的進(jìn)一步落地，智能硬件這塊千、萬(wàn)億級(jí)的大蛋糕已然成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)后的另一個(gè)行業(yè)熱點(diǎn)，而智能家居作為最貼近人們?nèi)粘Ｉ畹闹悄苡布I(lǐng)域，其“風(fēng)口”效應(yīng)業(yè)已形成。
“只要站在風(fēng)口，豬也能飛起來(lái)！”這是小米董事長(zhǎng)雷軍被無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)者奉為圣經(jīng)的經(jīng)典言論。如今，這陣大風(fēng)正刮向智能硬件產(chǎn)業(yè)，智能家居則是其“風(fēng)口”正中。
今年兩會(huì)，“智能＋”的概念首次出現(xiàn)在政府工作報(bào)告中，被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)滲透的家電企業(yè)已把目光投向了智能家居，智能家居也成為3月初中國(guó)家電博覽會(huì)上最大的亮點(diǎn)。而除了傳統(tǒng)的家電企業(yè)外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的行動(dòng)更為迅速。
4月2日宣布，阿里巴巴集團(tuán)宣布成立阿里巴巴智能生活事業(yè)部，整合集團(tuán)旗下天貓電器城、阿里智能云、淘寶眾籌三個(gè)業(yè)務(wù)部門，加速智能硬件孵化速度，全面進(jìn)軍智能生活領(lǐng)域。支付寶錢包也宣布，綁定小米手環(huán)并開啟手環(huán)支付功能，未來(lái)將為所有的智能硬件廠商提供開放接口。
阿里巴巴智能生活事業(yè)部不但整合了電商銷售資源，還集成了云端數(shù)據(jù)服務(wù)、內(nèi)容平臺(tái)，旨在打通全產(chǎn)業(yè)鏈。該部門主要由三大業(yè)務(wù)組成：智能云主要負(fù)責(zé)為廠商提供有關(guān)技術(shù)和云端服務(wù)；天貓電器城和淘寶眾籌則各有側(cè)重，前者為知名大廠家提供“規(guī)?；?rdquo;的市場(chǎng)銷售渠道，后者為中小廠商甚至創(chuàng)業(yè)者提供“個(gè)性化”的市場(chǎng)銷售渠道。
近年來(lái)，阿里巴巴和聯(lián)想、美的、萬(wàn)科等多家國(guó)內(nèi)著名企業(yè)在智能家居等方面開展了較為深度的合作，預(yù)計(jì)未來(lái)會(huì)有更多的合作機(jī)會(huì)將向全行業(yè)開放。
3月31日，為備戰(zhàn)4月8日的米粉節(jié)，小米一口氣發(fā)布了5款新品，除了兩款手機(jī)和一款電視外，體重秤和接線板似乎讓人有些意外。不過(guò)對(duì)智能家居覬覦已久的小米，終于在其智能家居生態(tài)鏈上又補(bǔ)齊了幾環(huán)。
其實(shí)，雷軍參加今年CeBIT的中德ICT峰會(huì)時(shí)明確表示，小米的下一個(gè)戰(zhàn)略就是智能家居。雷軍認(rèn)為，智能家居目前已經(jīng)不再是一個(gè)概念，因?yàn)楫a(chǎn)生了本質(zhì)變化，以前都是基于PC來(lái)做的，實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景并不靠譜，今天基于移動(dòng)的使用場(chǎng)景才是智能家居真正能用起來(lái)的模式。雷軍的意思已再明白不過(guò)了——智能家居就是下一個(gè)風(fēng)口！
3月初，京東智能宣布扶持新政，將打造智能硬件生態(tài)。而此前百度、小米、360等公司也紛紛推出智能硬件產(chǎn)品。很明顯，智能終端經(jīng)過(guò)去年的發(fā)酵，已經(jīng)深深影響用戶生活的方方面面，互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在加大布局。
有了互聯(lián)網(wǎng)大佬們的參與，自2014年以來(lái)就有點(diǎn)發(fā)燙的智能家居已然成為風(fēng)口，任誰(shuí)都想進(jìn)來(lái)當(dāng)一把能飛起的“豬”。然而，雖然包括小米、360、阿里、京東、百度等等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)廠商及美的、海爾、長(zhǎng)虹等傳統(tǒng)家電廠商都在跑馬圈，但智能家居似乎離消費(fèi)者并不近，這多少顯得有點(diǎn)尷尬。究其原因不外乎智能家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺乏導(dǎo)致智能單品不能互聯(lián)互通，從而給用戶帶來(lái)較差的體驗(yàn)。同時(shí)，產(chǎn)品價(jià)格的虛高又把消費(fèi)者擋在了門外。
奧維云網(wǎng)日前發(fā)布的一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2015年，我國(guó)智能家居的產(chǎn)值將達(dá)到2300億元，2020年這一數(shù)字將有望突破10000億元。與誘人的市場(chǎng)前景相比，消費(fèi)者對(duì)智能家居的接受度仍然不高，數(shù)據(jù)顯示，高達(dá)87．5％的用戶對(duì)智能家居現(xiàn)狀表示不滿。
不難看出，包括智能家居在內(nèi)的智能硬件產(chǎn)業(yè)剛過(guò)完“元年”，產(chǎn)業(yè)還面臨著各式各樣的問(wèn)題、難題，但隨著基于物聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)醫(yī)療、智慧家庭、智慧城市等概念的進(jìn)一步落地，智能硬件這塊千、萬(wàn)億級(jí)的大蛋糕已然成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)后的另一個(gè)行業(yè)熱點(diǎn)，而智能家居作為最貼近人們?nèi)粘Ｉ畹闹悄苡布I(lǐng)域，其“風(fēng)口”效應(yīng)業(yè)已形成。
來(lái)源：數(shù)智網(wǎng)