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歐派整裝大家居的“搭船出?!蹦J侥茏叨噙h?

時間:2020-01-07     人氣:918     來源:順德家具網(wǎng)     作者:
概述:歐派和頭部家裝公司的深度捆綁合作,從宏觀層面看,希望能夠抓牢舊房改造家裝潮和拓展新渠道提升新業(yè)績增長點,從微觀層面看,目的是提高整裝施工效率,提升整居定制交付滿意度。......

   行業(yè)人都知道整裝是未來的趨勢,就像地球人都知道全球氣候正在變暖一樣。但在整裝戰(zhàn)略的實施路徑上,各不一樣。有的走自建整裝模式,比如皮阿諾米拉拉整裝,有的走合股共贏模式,比如好萊客和齊家網(wǎng),有的走搭船出海模式,比如歐派整裝大家居。下面先談談搭船出海模式。

案例:歐派搭船出海模式

  在過去三年時間里,歐派正用超前戰(zhàn)略眼光、自上而下地推動歐派和頭部家裝公司的深度合作。從2017年年底開始,從1到N,歐派整裝大家居已經(jīng)把某互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌體系內(nèi)大多數(shù)的TOP50代理商納入囊中,并且,在這種強強聯(lián)合的模式推動下,其整裝大家居的門店數(shù)正在以每年幾十乃至上百家的速度在持續(xù)往上攀升。

  嚴格來講,歐派整裝大家居打破了以往定制家具行業(yè)一個區(qū)域就獨家授權一位代理商的模式,同時允許業(yè)績優(yōu)秀的家裝公司也成為歐派品牌授權代理商,通過激勵機制,強力推動家裝公司把重點的人力、物力等資源傾斜到歐派大家居產(chǎn)品的市場開拓和業(yè)績提升上。

  它帶來顯性價值在于:據(jù)億歐網(wǎng)數(shù)據(jù),截止2019年7月份,歐派大家居門店數(shù)累計達到210家,同比2018年增加199家,它已經(jīng)走在和全國各地的頭部家裝公司深度合作的路上,即把歐派定制櫥衣柜、衛(wèi)浴、木門、墻紙等一系列產(chǎn)品打包進家裝公司,家裝公司從半包模式轉(zhuǎn)變?yōu)檎b模式、或者從松散型整居合作轉(zhuǎn)變?yōu)榫o密型整居定制。

  隱形價值在于:從更早期、更高階的家裝渠道就開始攔截顧客,對顧客的吸引力、設計引導能力和交付能力上更強大,同時,依托于家裝公司的設計和施工優(yōu)勢,把定制家具等軟裝產(chǎn)品和水電泥木油等硬裝工序融合在一起,加速提升整裝大家居的施工效率和交付滿意度。

  可以說,在給用戶一個美好家的探索征途上,它正在布置另一盤大棋,這盤棋的作用和價值不僅僅體現(xiàn)在提前攔截客流,更是在為存量房時代的消費入口做管道搭建和流量變現(xiàn)。

  其實在此之前,其代理商前仆后繼地探索過自建施工團隊、配置整裝包的發(fā)展路徑。比如,華北、東北、西北、西南等各區(qū)域的多個重點城市整裝大家居店。

  歐派大家居店營業(yè)后,接單量的基本面是非??捎^的,舉個例子:

  某個二線城市可以在開年后的開門紅大型促銷中,一場活動接30單以上,按照每單30萬的中高端整裝零售單測算,一次活動能收到預定金300萬(預定金月10萬每單)以上,預計合同單近千萬元,但在整裝交付中,因為施工環(huán)節(jié)的復雜性,最終導致訂單交付難。正因為2015-2017年這一段的曲折經(jīng)歷,才有了2017年底開始的招募大動作,即把全國各地的頭部家裝公司作為其大家居戰(zhàn)略的執(zhí)行落地加盟商。

  探析:傳統(tǒng)消費場景和家裝新勢力的交鋒

  按傳統(tǒng)的消費場景,定制家具等主材供應商和家裝公司的第一種關系是互補協(xié)作。家裝公司在開發(fā)商售樓部提前1-3個月進場,參與并主導樣板房設計,在此之前,如果瓷磚、木地板和定制家具等品牌總部或代理商的組織架構(gòu)如果設置有家裝部,并洽談好合作流程和分成機制,那么等到了樓房交房日,家裝公司就可以和瓷磚木地板定制家具等主材銷售商各取所需,整體協(xié)作完成預訂單。

  定制家具等和家裝公司之間還有第二種相互競爭的關系。如果家裝公司向下游跨界或整合,就和家裝主材供應商有業(yè)務沖突。在過去五年全國各地轟轟烈烈的家裝公司整裝館展示中,一個品類展位有N多個品牌,比如瓷磚有東鵬、馬可、蒙娜麗莎、新中源等等,定制家具有歐派、詩尼曼、美尼美等等。

  而以靚家居、家裝e站、愛空間等家裝新勢力,主推的是F2C模式+低價盈利模式。通過廠家直供和低價策略,加速度跑馬圈地,快速搶占市場占有率。只是在過去這么多年,互聯(lián)網(wǎng)改造服裝、日用洗化和電器產(chǎn)品容易,但改造家居建材產(chǎn)品難,家裝工期長、流程多、痛點多,家裝主材的供應鏈管控和施工管理,一直都是難點和障礙點,無數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司在為革命成功的路上拋頭顱、灑熱血。

  一句話,專業(yè)人做專業(yè)事。家居主材供應商的優(yōu)勢是扎扎實實地做強做大了本行業(yè)產(chǎn)品,金螳螂、東易日盛、名匠等傳統(tǒng)家裝公司的優(yōu)勢在于施工把控和交付能力,這是他們耗費幾十年時間和血淚史沉淀下來的,更是成百上千人的施工團隊相互協(xié)作沉淀出來的默契和成果。

  但對于互聯(lián)網(wǎng)時代寵兒的90/00后來說,早已習慣了“手機一點,輕松生活”的購物方式,他們既不想為繁瑣的施工工序和品類繁多的單品買單,也不愿意為低價低質(zhì)的整裝包付款。

  這也是為什么線下紅星美凱龍和家具建材館越來越精美,但線下客流卻越來越少?從筆者上一篇《什么是家居建材行業(yè)最大的難點》來和線上購物作對比可以看出,線下家居購物一旦出現(xiàn)安裝交付和售后問題,普通用戶往往很難得到滿意的解決方案。

  但是天貓、拼多多等線上購物平臺不一樣,只要用戶不滿意,只要在收貨確認期內(nèi),不需要任何理由,無條件調(diào)換貨,無條件退款。沒有完美的產(chǎn)品,但有完美的服務,試問,在線上購物,哪個用戶不動心?!

  小結(jié):歐派運營新模式的小目標

  營商環(huán)境在變,以前是賣場和家居主材商不缺客流和銷量,但最近三年來,變天了。所以居然之家和紅星美凱龍這三年來,開始主動和阿里、騰訊合作,居然之家以連續(xù)兩年參與天貓雙11購物狂歡節(jié),紅星美凱龍除了和騰訊聯(lián)合發(fā)布全球家具智慧營銷平臺,更是在2019年5月與阿里巴巴在大數(shù)據(jù)應用、商場數(shù)字化升級和線上線下一體化營銷等方面,展開多角度的深度合作,讓阿里巴巴戰(zhàn)略投資入股13.7%并成為第二大股東。

  從這個角度來講,歐派和頭部家裝公司的深度捆綁合作,從宏觀層面看,希望能夠抓牢舊房改造家裝潮和拓展新渠道提升新業(yè)績增長點,從微觀層面看,目的是提高整裝施工效率,提升整居定制交付滿意度。(來源:定峰會,作者為詹皇秋)

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  •    2019年已經(jīng)翻篇,前五個月,有104家規(guī)模以上建陶企業(yè)被淘汰或被動退出……,與此同時,蒙娜麗莎、歐神諾等企業(yè)卻逆勢增長,幾家歡喜幾家愁。生產(chǎn)端分化,終端也在呈現(xiàn)紛繁復雜的局面。有媒體走訪終端了解到,一些縣級城市精裝比例都已經(jīng)達到了70%,這樣的背景下,有人手足無措,有人快速擴張,這次,我們換到縣城經(jīng)銷商視角,聽聽他們的得意與糾結(jié)。

     打造爆款產(chǎn)品,每月60萬銷量

      2019年,山東的陶瓷經(jīng)銷商老王取得了不俗的銷售業(yè)績,每月銷售額在60萬左右。他認為,自然零售還有很多空間,至于如何進入這些空間,至少要做到這幾點。

      首先是爆款產(chǎn)品。老王每月銷量在40萬左右,他認為能取得這樣的成績,首要的原因就在于產(chǎn)品質(zhì)量且獨家優(yōu)勢,“從目前的銷售情況來看,70%的消費者均是因為超耐磨這個性能而選擇我們品牌的產(chǎn)品。”超耐磨就是老王代理品牌的特別優(yōu)勢。

      作為低關注度的瓷磚,終端消費者不是產(chǎn)品經(jīng)理,只有當一款成熟的產(chǎn)品擺在面前,他們才會知道,這究竟是不是他們想要的。用營銷術語來解釋,就是為消費者找到購買的理由。

      第二是塑造超級符號,超級符號就是超級創(chuàng)意,在這方面,老王代理的品牌已經(jīng)尋求到自身的超級符號。他介紹,因為產(chǎn)品的超耐磨屬性非常受青睞和關注,因此品牌設置了超耐磨PK賽。這種比賽就是告訴客戶,買瓷磚可以像賣西瓜的一樣,切開西瓜先給你嘗一嘗,甜就買,不甜就不用買。”這種“先嘗后買”的方式,簡單有效、直達人心,在瓷磚性能耐磨方面搶占了消費者的認知,形成提到超耐磨自然聯(lián)想到該品牌的價值鏈接。

      縣城有70%精裝房

      天也在變地也在變

      “天也在變,地也在變。”剛結(jié)束一場終端調(diào)研,一陶瓷品牌銷售總經(jīng)理王先生與公司高層商討2020年的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略調(diào)整。

      天在變是什么概念?王先生解釋,當前縣城市場渠道更迭加速,“遠超我們的預計。”比如山東聊城下冠縣精裝房比例約為70%,這樣的縣城市場不是大概率事件,但卻是一個信號,經(jīng)銷商在縣城的銷售比不斷被蠶食。冠縣一經(jīng)銷商因此向記者大倒苦水,2019年銷售額相較于2018年下滑30%。縣城內(nèi)精裝房擴張,家裝公司也不好過,市場蛋糕僅僅停留在二手房改造,以及部分的剩余毛坯裝修。精裝房占比低的縣城內(nèi),“天也在變”,各渠道優(yōu)勢此消彼長,自然零售迅速萎縮,裝修公司慢慢擴大。“比如一個50萬人的縣城,一般有一、二個大型裝修公司,經(jīng)銷商如果抓不到裝修公司這個渠道,很快也會被洗牌出局。”王先生說道。但面對如何切入裝修公司,經(jīng)銷商往往糾結(jié),如何在當前利益與長遠布局之間平衡。

      經(jīng)銷商與裝修公司合作,必然要抬高零售價格,保證裝修公司的利潤空間,而一旦抬高零售價格,自然零售必然萎縮,魚和熊掌不可兼得。再談到“地在變”,王先生指出,同一市場內(nèi)各品牌同類型產(chǎn)品價格越發(fā)透明,價格戰(zhàn)一觸即發(fā)。與此同時,廠、商之間的價格也越發(fā)透明,比如某一品類出廠價調(diào)整,終端有時間差可以反應,現(xiàn)在價格波動幾乎可以同步。這種情況下,多數(shù)經(jīng)銷商首先減少常規(guī)流量型產(chǎn)品庫存從而保住資金流,降低風險,與此同時,追求一些差異化產(chǎn)品尋求利潤,地磚方面如當前的900×900(mm),墻磚方面如300×800(mm)。

     新開小區(qū),斬獲160單

      有人感嘆生意不好做,有人逆勢增長。在福建石獅,經(jīng)銷商老徐在一小區(qū)內(nèi)共簽單160套,總銷售額達400萬以上。

      對于如何取得如此驕人的業(yè)績,老徐提到前期做了大量的工作,比如需要提早知道當?shù)厥袌龅馁Y源,并有選擇性地聚焦快速搶灘市場。針對上述簽160單的小區(qū),團隊在事先就掌握到樓盤何時開工、開盤,而后制定一整套的的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術,包括開客源、邀客戶、留客戶、銷售轉(zhuǎn)化,資源整合、裂變推廣。老徐告訴記者,在樓盤交房前兩個月,就已經(jīng)將廣告滲透該小區(qū),主要通過戶外廣告、建業(yè)主微信群、網(wǎng)絡傳播等等,盡可能的把宣傳做全面,而且在細節(jié)上步步為營。“比如,每天都在業(yè)主群發(fā)產(chǎn)品廣告,每發(fā)廣告前先發(fā)個紅包,以免群成員反感,以此為前提,群內(nèi)成員多已對品牌形成了潛在的認識。”接著又舉辦了明星簽售會、樣品房征集大賽等活動,保證每個活動簽到25單以上。“老徐提到,五一期間明星聯(lián)盟活動,總裁簽售會,新品發(fā)布會等4場單店爆破,合計100多單,再通過老客戶裂變、轉(zhuǎn)介紹,老徐用3-4個月的時間拿下一樓盤瓷磚類第一名,共160余套新房訂單,而據(jù)記者了解,目前該小區(qū)開盤交了500套房。

      性價比,縣城經(jīng)銷商核心關切“我還想繼續(xù)做瓷磚,但是要重新選擇一個品牌。”即便是這一年賠了錢,河北黃驊一經(jīng)銷商吳先生還是堅定要走瓷磚這條路。

      對于自己沒賺到錢,吳先生認為一方面和當?shù)氐慕环苛坎桓?、自己涉世未深有關系,不懂得瓷磚銷售的技巧,另外很重要的原因,則是在品牌選擇上犯了戰(zhàn)略性的失誤。吳先生現(xiàn)經(jīng)營佛山某二線瓷磚品牌,當時看中對方是佛山品牌品牌,且花色比較新穎,但在實際操作中卻處處碰壁,最根本的原因就在于性價比太低。在黃驊很多經(jīng)銷商的操作方式是地磚產(chǎn)品平價出售,在墻磚上獲取利潤。但吳先生所經(jīng)營品牌的地磚存在一定的滲污風險,更致命的問題在于,該品牌墻磚質(zhì)量也存在問題,“仔細看,很多針孔,但價格卻居高不下,因而難以打包銷售。”自然零售難以拓展,本地的一些家裝活動,如異業(yè)聯(lián)盟,劉先生的品牌也是難合作,“往往是賣瓷磚的經(jīng)銷商,還經(jīng)營著一個衛(wèi)浴品牌,不會和我們這種品牌合作。”吳先生想切入裝修公司、設計師渠道更是寸步難行。他提到,當時選擇該品牌就是看中其花色,但現(xiàn)在感覺花色太過新穎,超越其所在縣城主流裝修群體的審美標準,難以嫁接到家裝渠道。在此背景下,吳先生思來想去,只能另選瓷磚品牌做經(jīng)銷商。我現(xiàn)在重選品牌主要有三個維度的考慮:不壓倉、有幫扶、產(chǎn)品性價比。(來源:泛家居頭條 )

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