曲美家居上市首次虧損\聲音企業(yè)未來(lái)如何轉(zhuǎn)型發(fā)展？鄧雪松三問(wèn)紅木家具行業(yè)
曲美家居日前發(fā)布的業(yè)績(jī)預(yù)告顯示，預(yù)計(jì)2018年凈利潤(rùn)為-8300萬(wàn)元至-5600萬(wàn)元，上年同期盈利2.46億元；扣非凈利潤(rùn)為-9000萬(wàn)元至-6000萬(wàn)元，而上年同期為2.27億元。
這是曲美家居上市以來(lái)的首次虧損。但實(shí)際上，從2017年開(kāi)始，曲美家具凈利潤(rùn)增速就出現(xiàn)明顯放緩態(tài)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，曲美家居2016年和2017年的凈利潤(rùn)分別為1.85億和2.46億，同比增速分別為58.21%和32.78%。
“中國(guó)傳統(tǒng)家具產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型升級(jí)高峰論壇”討論的是產(chǎn)業(yè)集群存在的問(wèn)題、應(yīng)對(duì)的策略、發(fā)展的方向。精準(zhǔn)回答這個(gè)問(wèn)題需要站在相對(duì)宏觀的角度去分析，宏觀了往往又難以具體和接地氣。因此，我覺(jué)得還是腳踏實(shí)地圍繞三個(gè)基本問(wèn)題來(lái)分析：你從哪里來(lái)？你是誰(shuí)？要到哪里去？中國(guó)家具協(xié)會(huì)傳統(tǒng)家具專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主席團(tuán)主席鄧雪松在本次高峰論壇上以三個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題為切入點(diǎn)，對(duì)此進(jìn)行了深入的分析。
第三問(wèn)：我們要去哪里？
（1）紅木行業(yè)將會(huì)如何發(fā)展？
我們行業(yè)應(yīng)該要怎么發(fā)展？我可以非常清楚地告訴大家，從2015年開(kāi)始，我們進(jìn)入到一個(gè)行業(yè)的分水嶺。我說(shuō)一定要清醒，紅木家具行業(yè)不可能再回到一個(gè)你做什么家具都有人買(mǎi)，不管做得好不好都能夠好賣(mài)。忘了它吧，它不會(huì)回來(lái)了。
先不談紅木家具好不好，只問(wèn)我們的下一代多少人喜歡現(xiàn)在市場(chǎng)上那種千家同款、品質(zhì)相近的紅木家具？他們是下一個(gè)階段的消費(fèi)群體，他們的需求代表市場(chǎng)未來(lái)的方向。你們有沒(méi)發(fā)現(xiàn)，這幾年懂家具的消費(fèi)者越來(lái)越多了，要求越來(lái)越高了？
明式黃花梨書(shū)房系列作（伍炳亮作品）
時(shí)代發(fā)展了，消費(fèi)者的眼光提高了，不是像改革開(kāi)放的80年代、90年代，消費(fèi)者都沒(méi)怎么見(jiàn)過(guò)紅木家具，沒(méi)人去看打磨和雕花的工藝好壞，也沒(méi)有人跟你談風(fēng)格和器形，他就是要“紅木家具”四個(gè)字，第一句話問(wèn)是不是紅木？第二句話就是紅木家具多少錢(qián)？談好錢(qián)就成交?，F(xiàn)在呢？這樣的客戶越來(lái)越少了。每一個(gè)客戶都越來(lái)越清醒地在找他心目中的紅木家具，當(dāng)市場(chǎng)上沒(méi)有的時(shí)候，消費(fèi)群體就不存在。我們不要怪經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，究竟是消費(fèi)者沒(méi)錢(qián)了還是我們沒(méi)有提供讓消費(fèi)者動(dòng)心的產(chǎn)品？
那么，2016年已經(jīng)到了年底，后續(xù)的行情將會(huì)如何發(fā)展？我認(rèn)為，后續(xù)的行情進(jìn)入到了一個(gè)新的階段，將會(huì)在調(diào)整中兩極分化，一批企業(yè)會(huì)被清理出局，另外一批會(huì)迅速崛起，這個(gè)階段是危機(jī)和生機(jī)并存的時(shí)期，行業(yè)格局從將在未來(lái)幾年間會(huì)有一個(gè)根本性的改變。
（2）紅木行業(yè)該怎么細(xì)分？
我們剛才講的市場(chǎng)細(xì)分，就是一定要想清楚你的客戶群在哪里。今天開(kāi)會(huì)來(lái)了這么多人，但是這里沒(méi)有倆個(gè)人的衣服是一模一樣的，因?yàn)榉b行業(yè)已經(jīng)完全進(jìn)入市場(chǎng)細(xì)分的階段。每個(gè)品牌服裝店里，店員都會(huì)很清楚他面對(duì)的每一個(gè)客戶是什么類(lèi)型的人，是什么職業(yè)、收入，所在城市是什么氣候，這一系列情況他都會(huì)搞清楚，然后把最適合的衣服推薦給你。這在二十年前是不可想象的，那時(shí)中國(guó)人的衣服大部分是一模一樣的，很難找到不一樣的。這就是我們講的行業(yè)細(xì)分帶來(lái)的巨大變化。
新中式家具系列
那么紅木行業(yè)會(huì)怎么細(xì)分？會(huì)往什么方向細(xì)分？什么領(lǐng)域里面會(huì)有機(jī)會(huì)？什么領(lǐng)域里面會(huì)有很多風(fēng)險(xiǎn)？從產(chǎn)品類(lèi)型上講，我認(rèn)為可以分為三個(gè)方面。第一，收藏級(jí)別的仿古家具，這是一類(lèi)。為什么不稱(chēng)為消費(fèi)級(jí)別的而是稱(chēng)為收藏級(jí)別的仿古家具？因?yàn)槭詹丶?jí)別的仿古家具意味著說(shuō)你不需要考慮產(chǎn)品的體系化，你可能只要把家具做好，真正的達(dá)到明清時(shí)期精品家具的高度，那你的產(chǎn)品會(huì)有一部分的市場(chǎng)；第二個(gè)類(lèi)別是泛明清風(fēng)格的紅木家具。所謂“泛”，有主動(dòng)地“泛”和被動(dòng)的“泛”。主動(dòng)地泛就是有明確目標(biāo)，在明清家具的基礎(chǔ)上進(jìn)行了改良和創(chuàng)新，風(fēng)格上和明清家具拉開(kāi)了一定距離，但還是屬于這個(gè)框架體系，這是褒義上的“泛”。被動(dòng)的“泛”就是仿明清家具沒(méi)有仿好，仿了個(gè)大概的樣子，上不上，下不下的，這是貶義和被動(dòng)的“泛”；第三個(gè)類(lèi)別，就是新中式，不要把這里所說(shuō)的“新中式”定義為一般意義上的“新中式”，我們應(yīng)該講的“新中式”應(yīng)該是“適應(yīng)和引領(lǐng)當(dāng)代生活方式”的紅木家具，這個(gè)說(shuō)法更準(zhǔn)確。
（3）哪類(lèi)產(chǎn)品和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最大？
剛才分析過(guò)行業(yè)細(xì)分的幾個(gè)方向，風(fēng)險(xiǎn)較小的是定位于收藏級(jí)別的明清精仿家具企業(yè)，這些企業(yè)規(guī)模都不太大，定位于精工細(xì)作明清風(fēng)格，精品化方向?qū)?yīng)的是小眾人群，這類(lèi)企業(yè)雖然規(guī)模不大，但是代表行業(yè)在文化傳承方面的成就，是金字塔的塔尖，這類(lèi)企業(yè)在未來(lái)發(fā)展仍然會(huì)很穩(wěn)健。風(fēng)險(xiǎn)較大的是剛才說(shuō)的泛明清風(fēng)格的紅木家具企業(yè)?，F(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)上存貨最多，最需要清理庫(kù)存的，就是泛明清家具。你想找仿古仿得很好的也很難！你想找做現(xiàn)代做得很漂亮的同樣很難！做得中不溜秋的這一類(lèi)是最多的。仿，大家都行，但仿出精品的則很少。泛明清家具的這類(lèi)企業(yè)在這一輪的淘汰賽中，是最危險(xiǎn)的，有很多企業(yè)會(huì)出局，會(huì)被清洗，這是我們需要注意的。
企業(yè)產(chǎn)品是否屬于泛明清家具體系，只要看幾個(gè)方面就會(huì)知道。泛明清家具中間端的產(chǎn)品基本上有幾個(gè)顯著特點(diǎn)：1、工藝相同；2、材料相同；3家具的問(wèn)題相同；4、消費(fèi)群體相同；4、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)上數(shù)量比較大。當(dāng)你的產(chǎn)品出現(xiàn)這幾點(diǎn)的時(shí)候，你更多的考慮應(yīng)該是怎么去拋貨，怎么去把這個(gè)產(chǎn)品清庫(kù)存，然后盡可能的去定好未來(lái)的發(fā)展方向，引導(dǎo)企業(yè)去競(jìng)爭(zhēng)。特別要注意，不要把前些年掙到的錢(qián)在這個(gè)階段套進(jìn)去了。不要被動(dòng)，認(rèn)為今年生意不好了，就把工人遣散，把工廠停一停，不生產(chǎn)也不進(jìn)材料，等行情回暖了再賣(mài)掉，這個(gè)想法會(huì)很要命。因?yàn)楝F(xiàn)在產(chǎn)品賣(mài)不出去的主要原因，并不是行情本身冷暖的問(wèn)題，而是消費(fèi)者的眼光提高了，生活方式改變了。
（4）只有將紅木家具由生活裝飾提升到生活方式的方向，才有未來(lái)和希望。
最早第一批對(duì)紅木家具消費(fèi)的客戶群并不是基于文化的興盛、生活方式的改變而出現(xiàn)的。我們以前經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，很多紅木家具客戶買(mǎi)的圈椅、羅漢床等等都是很傳統(tǒng)的東西，當(dāng)你和他深入交流后會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們大都并沒(méi)有最基本的傳統(tǒng)生活方式。很多人覺(jué)得紅木家具不舒服，他為什么還要買(mǎi)？因?yàn)閯e人家里有了他也要有，買(mǎi)回去心里舒服！這是炫富式消費(fèi)，攀比式消費(fèi)，而不是根植于生活需求的理性消費(fèi)。前一個(gè)時(shí)期泛明清家具的興盛，不是真正根植于文化的興盛和生活方式的改變，而是我們裝出來(lái)的，這一點(diǎn)我們一定要非常清楚。那么未來(lái)，我們需要做什么家具？需要做“新中式”的家具！
（5）“新中式”應(yīng)該是基于新的生活方式的“新中式”。
在紅木家具行業(yè)發(fā)展的第二個(gè)時(shí)期，應(yīng)該是在經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展下對(duì)自我的尋找，對(duì)中式生活的回歸，是生活方式的革新。時(shí)間在流逝，社會(huì)在發(fā)展，不管你是主動(dòng)擁抱還是被動(dòng)等待，紅木家具市場(chǎng)中的份額將會(huì)有越來(lái)越多的被新中式、新古典、新東方等等所占據(jù)，當(dāng)當(dāng)紅木家具行業(yè)不能提供市場(chǎng)所需要的紅木家具產(chǎn)品的時(shí)候就必然要迎來(lái)變革，消費(fèi)者潛在的需求就是市場(chǎng)發(fā)展和前進(jìn)的動(dòng)力，我們一定要牢牢記住這一點(diǎn)，這是個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。
但是！請(qǐng)千萬(wàn)別自作多情！我現(xiàn)在講的“新中式”，不是那種把腿做細(xì)一點(diǎn)，把腦袋做大一點(diǎn)，把明式家具搞個(gè)變形，將明式家具與北歐家具弄個(gè)嫁接……那些陰陽(yáng)怪氣的“新中式”。
新中式需要對(duì)傳統(tǒng)家具進(jìn)行改良、進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和創(chuàng)新，但家具產(chǎn)品的設(shè)計(jì)創(chuàng)新絕對(duì)不是盲目的創(chuàng)新，先往往很容易變成先烈。原因是這些革新沒(méi)有踏準(zhǔn)時(shí)代發(fā)展的節(jié)奏，沒(méi)有和生活方式相關(guān)聯(lián)。大家千萬(wàn)不要今天聽(tīng)完之后，回去就找?guī)讉€(gè)設(shè)計(jì)師調(diào)整產(chǎn)品，這個(gè)思路一定是不對(duì)的，因?yàn)槟銢](méi)有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和定位，還是盲目的。
新中式家具（友聯(lián)·為家展館）
我覺(jué)得最危險(xiǎn)的是，現(xiàn)在不管是所謂的設(shè)計(jì)師所參與的新中式家具，還是我們企業(yè)自己主導(dǎo)設(shè)計(jì)出來(lái)的新中式家具，都沒(méi)有從新的生活方式上去認(rèn)識(shí)與改變產(chǎn)品的設(shè)計(jì)模式，很多都是在裝樣子。這在本質(zhì)上，與仿得不倫不類(lèi)的那些泛明清家具沒(méi)有什么不同，同樣的淺顯浮躁，同樣的裝模作樣，只是批的衣服不同而已。我們講的“新中式”，嚴(yán)格講是新時(shí)期的生活方式，一定要回到這個(gè)角度去設(shè)計(jì)家具，去認(rèn)識(shí)家具。紅木家具的改變需要對(duì)應(yīng)我們生活方式的改變，這是最為核心的。
我舉個(gè)例子，例如茶室類(lèi)的紅木家具，喝茶越來(lái)越流行，中國(guó)人對(duì)這種生活方式會(huì)覺(jué)得很自然。茶室類(lèi)家具未來(lái)幾年絕對(duì)會(huì)出現(xiàn)一兩個(gè)比較大的品牌，就專(zhuān)注做茶室家具。茶室家具是一種對(duì)新的生活方式的尋找，是一個(gè)全新的領(lǐng)域。
另外，特別要提醒，“新中式”不是舊瓶子裝新酒。生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)方式一定要隨著產(chǎn)品同步創(chuàng)新。如果你選擇最頂級(jí)的設(shè)計(jì)師來(lái)做最頂級(jí)的新中式家具的設(shè)計(jì)，你在當(dāng)前產(chǎn)業(yè)集群批發(fā)集散地能不能夠賣(mài)出去？能不能夠賣(mài)到你希望的價(jià)格？很難！因?yàn)槟愕纳a(chǎn)結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售方式還沒(méi)有革新。生產(chǎn)結(jié)構(gòu)革新的意義是什么？坐在小旅店的門(mén)口或者夜市的檔口賣(mài)鮑魚(yú)是賣(mài)不出去的，賣(mài)鮑魚(yú)有專(zhuān)門(mén)賣(mài)鮑魚(yú)的地方。如果生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售方式不革新，就算是新中式做得非常好，還是前店后廠等客上門(mén)也是死路一條。你在哪個(gè)產(chǎn)區(qū)并不重要，重要的是你的客戶群在哪里，你的產(chǎn)品就應(yīng)該在哪里。當(dāng)你推出產(chǎn)品的時(shí)候，一定要放在你的客戶群能找到的地方。如果還是守株待兔，指望別人上門(mén)來(lái)買(mǎi)產(chǎn)品，這個(gè)方式永遠(yuǎn)過(guò)時(shí)了。
第四：最后的總結(jié)：這是最壞的時(shí)代，也是最好的時(shí)代！
最后，我借用狄更斯的一段名言來(lái)做總結(jié)：這是最好的時(shí)代，這是最壞的時(shí)代，這是智慧的時(shí)代，這是愚蠢的時(shí)代；這是信仰的時(shí)期，這是懷疑的時(shí)期；這是光明的季節(jié)，這是黑暗的季節(jié)；這是希望之春，這是失望之冬；人們面前有著各樣事物，人們面前一無(wú)所有；人們正在直登天堂；人們正在直下地獄。
可能我講的一些話不是很好聽(tīng)，不過(guò)光講好聽(tīng)的話也沒(méi)有用！非常希望在座的企業(yè)都能夠走出適合自身的道路，也非常希望我們傳統(tǒng)家具行業(yè)能成功轉(zhuǎn)型，祝各位找到自己未來(lái)的成功之路，那也是我們行業(yè)的成功之路，謝謝大家?。▉?lái)源：中國(guó)傳統(tǒng)家具雜志專(zhuān)稿）
杭州的周女士向《天天315》節(jié)目投訴，她為孩子結(jié)婚準(zhǔn)備婚房花了近3萬(wàn)元在曲美家居訂制了一套家具，結(jié)果由于門(mén)板尺寸不對(duì)，以及其他零部件的設(shè)計(jì)出現(xiàn)問(wèn)題需要返工。返工時(shí)間超過(guò)1個(gè)月，耽誤了孩子結(jié)婚用婚房。周女士想向曲美退貨，遭到拒絕。之后向曲美索賠，雙方在賠償金額上沒(méi)有達(dá)成一致。
周女士說(shuō)，她和曲美家居簽完訂單后，原定于5月31日上門(mén)安裝，曲美安裝人員6月2日才上門(mén)安裝。晚了這三天不說(shuō)，上門(mén)安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)門(mén)板的尺寸錯(cuò)了，另外在有些家具零部件的設(shè)計(jì)上也出現(xiàn)問(wèn)題。
周女士：我這個(gè)房子做的是婚房，給我孩子結(jié)婚用的婚房，我4月10號(hào)在曲美定做的家具，交付期是5月31號(hào)，后來(lái)就到了6月2號(hào)，這個(gè)倒不是很大的問(wèn)題。但是裝的時(shí)候就發(fā)覺(jué)門(mén)板尺寸有問(wèn)題，裝不上，還有就是有一個(gè)地方的設(shè)計(jì)有缺陷。我買(mǎi)的是一個(gè)組合家具，床和衣柜還有床頭、寫(xiě)字臺(tái)全都是連在一起的，它那個(gè)設(shè)計(jì)有缺陷的地方要加一塊門(mén)板，然后床的靠背有兩塊橫板的尺寸有問(wèn)題，所以它沒(méi)辦法活動(dòng)，還有其他的設(shè)計(jì)問(wèn)題。
這么多的問(wèn)題，到了6月6日，曲美同意修改。之后的將近一個(gè)月，周女士一直在焦急的等待。孩子婚期將近，親家催得緊，周女士在這期間，一直給曲美打電話，直到7月2號(hào)曲美才回復(fù)可以安裝了。
周女士：他們6月6號(hào)上門(mén)同意修改做，但是一直等，等到7月2號(hào)才來(lái)，整整推遲了一個(gè)多月的時(shí)間，我在這期間發(fā)微信、打電話催他們，都沒(méi)有任何的回復(fù)，就是非常的傲慢，貨到了才通知我們。我說(shuō)我這個(gè)房子要用的，不是你隨隨便便就可以推遲一個(gè)月的，因?yàn)槲覀兒⒆拥幕槠谑?月20號(hào)，然后就趕不急了，所以就沒(méi)有辦法。
發(fā)生過(guò)這些不愉快之后，周女士要求按照合同條款退貨或者賠償。合同上注明延期交貨15天，可以退貨。但周女士的退貨申請(qǐng)直接遭到了拒絕。不僅如此，她要求按照合同賠償?shù)慕痤~也要打折扣。
周女士：后來(lái)我看這個(gè)合同說(shuō)延期交貨15天可以退貨，那我們已經(jīng)談不好，整個(gè)貨期，可能婚期也要推掉了，那沒(méi)有辦法，我說(shuō)這套家具可不可以退？他說(shuō)你訂制家具不可以退，我說(shuō)那按合同，你給我賠償，千分之六的損失，我說(shuō)這個(gè)是最低底線了，我真的不是在意這個(gè)錢(qián)，因?yàn)橐还惨簿褪橇K不到，但是我沒(méi)有想到訂制的東西會(huì)推遲這么久，而且他最后就說(shuō)因?yàn)閹讐K門(mén)板，幾個(gè)東西錯(cuò)了，我就是按照這些價(jià)格來(lái)，我說(shuō)你那家具放到我家里我好不好用呢？我床不能睡人，裝飾柜里沒(méi)有門(mén)，那我怎么結(jié)婚，怎么用？我不可能只用個(gè)寫(xiě)字臺(tái)，這沒(méi)有道理。他們就是不同意，最多可以賠兩千，我說(shuō)這沒(méi)道理。
記者聯(lián)系到周女士購(gòu)買(mǎi)家具的曲美門(mén)店的一位工作人員，她對(duì)這套定制家具出現(xiàn)的問(wèn)題輕描淡寫(xiě)，解釋稱(chēng)是周女士太追求完美導(dǎo)致延期。
曲美員工：他們別的家具都已經(jīng)弄好了，就是當(dāng)時(shí)做的時(shí)候周阿姨可能比較精細(xì)，因?yàn)槭墙o兒子的婚房，我們給他移的插座沒(méi)有移正，基本上我了解的問(wèn)題就是這樣子的。另外，因?yàn)槲覀冏龅氖前迨郊揖撸緛?lái)的封邊就是直角的，他做了封邊條，周女士覺(jué)得太直了，但是板式家具本來(lái)就是直的，其實(shí)這也沒(méi)什么辦法。這個(gè)臥室沒(méi)有什么大問(wèn)題，調(diào)整一下就行了。因?yàn)樗褡硬皇窃谖覀冞@里做的，她是自己做的柜子，然后因?yàn)橐粋€(gè)尺寸問(wèn)題所以延誤了。
當(dāng)記者問(wèn)到周女士要求退貨為什么被拒絕時(shí)，這位曲美員工說(shuō)，根本不可能退貨。延期可以賠償，但只是零件不合適，不應(yīng)該按照總價(jià)格的百分比賠償。
曲美員工：她一開(kāi)始沒(méi)向我們要求賠償，是要求我們?nèi)客素?，這是比賠償還要嚴(yán)重的事，因?yàn)樗械漠a(chǎn)品都是按照她的需求來(lái)訂做的，訂制產(chǎn)品本身是沒(méi)辦法退的。7月2號(hào)她到店里來(lái)的時(shí)候，我們售后經(jīng)理已經(jīng)到她的樓下了，就是把所有問(wèn)題都給她解決好了，但是阿姨到門(mén)店來(lái)了，就說(shuō)她要退貨，因?yàn)楦鞣N原因，說(shuō)因?yàn)槲覀兗揖吣菐讐K門(mén)板沒(méi)弄好，然后導(dǎo)致她兒子的婚期延遲，還有親家那邊不好說(shuō)話什么的。
曲美認(rèn)為，已經(jīng)向提出對(duì)周女士進(jìn)行過(guò)關(guān)懷和安慰，也提出過(guò)賠償方案，周女士再不答應(yīng)，就只能繼續(xù)僵持。
曲美員工：她說(shuō)她親家把床墊也退了，把窗簾也退了，當(dāng)時(shí)我們就想著如果你床墊退了，我們就說(shuō)能不能送她一張床墊，主臥的。然后她說(shuō)窗簾也退了，我說(shuō)我們做樣板房這么長(zhǎng)時(shí)間，我們有認(rèn)識(shí)做窗簾的人，也就是在杭州周邊的，我們說(shuō)能不能盡快的量房，我們就催，7月15號(hào)把她的全部家具做好，但是當(dāng)時(shí)阿姨的態(tài)度就很強(qiáng)硬，就是說(shuō)她不想要家具，想要退，那肯定退不了啊，就只能這樣僵持著。
周女士說(shuō)，這件事情最后到杭州消協(xié)進(jìn)行調(diào)節(jié)，調(diào)節(jié)的結(jié)果是曲美賠付給周女士2000元，但周女士對(duì)此并不認(rèn)同。
周女士：我現(xiàn)在不光在他這一家定，因?yàn)槲椰F(xiàn)在兩個(gè)房間，主臥是曲美的，次臥是點(diǎn)滴夢(mèng)想的，都是推遲了一個(gè)月，這真的是我始料不及的情況，我絕對(duì)有充足的信心去做這件事，但是沒(méi)有想到它整整給我推遲一個(gè)多月，而且還在我再三投訴以后，它們才給了我一個(gè)最后的答復(fù)。
周女士則感嘆，她同時(shí)訂購(gòu)了兩家家具商的家具，都出現(xiàn)了延誤超過(guò)一個(gè)月的現(xiàn)象。本以為定制家具會(huì)更加貼心，沒(méi)想到卻是更糟心。
周女士：我們最后到消協(xié)調(diào)解，最后的方案就是他們賠2千，我說(shuō)不同意這個(gè)意見(jiàn)，我說(shuō)起碼你按合同賠，其他的損失我不跟你追究，我說(shuō)合同說(shuō)賠的總歸要賠，因?yàn)樗T(mén)板也沒(méi)有明細(xì)出來(lái)，哪個(gè)門(mén)板多少錢(qián)，哪個(gè)柜子多少錢(qián)，哪個(gè)床板多少錢(qián)，他是沒(méi)有的，就只有個(gè)總價(jià)的。我說(shuō)我不承認(rèn)，我就說(shuō)你按照總價(jià)的千分之六的每一天你折合給我，這個(gè)可以，咱們按照合同執(zhí)行。他一點(diǎn)也不接受，所以我不接受，所以我在消費(fèi)糾紛的調(diào)解中連一句道歉的話都沒(méi)有，不能說(shuō)缺一塊板，缺一個(gè)螺絲釘我家具裝不上，東西是送來(lái)了，但是沒(méi)有這個(gè)道理，我要能用才可以。
要能用這可能是我們消費(fèi)者最起碼的一個(gè)要求了參與調(diào)節(jié)周女士這個(gè)投訴案例的杭州消協(xié)工作人員稱(chēng)，如果周女士要繼續(xù)維權(quán)，只能上法院。
杭州消協(xié)：違法行為我們查處，不是違法行為可以調(diào)節(jié)，所以我們這里就直接起訴了。
實(shí)際上，定制家具的消費(fèi)糾紛案例非常多，交貨延期占到很大比例。另外，家具定制工作細(xì)節(jié)錯(cuò)綜復(fù)雜，從消費(fèi)者下單、組織生產(chǎn)、配送、上門(mén)安裝以及售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，并且產(chǎn)品定制過(guò)程中涉及的板材及零部件、五金件極多，十分容易出錯(cuò)。由于定制家具的唯一性，家具每個(gè)細(xì)節(jié)都根據(jù)顧客需求而定，萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題，退換十分困難。
關(guān)于這一案例，北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師邵桐以及經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員張斌進(jìn)行了分析與解讀。
經(jīng)濟(jì)之聲：周女士的要求合理嗎？
張斌：隨著社會(huì)的發(fā)展，定制家具越來(lái)越多了，定制家具也是家具，也是通過(guò)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系簽訂正常的商業(yè)合同來(lái)完成的相應(yīng)的購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)，出了問(wèn)題商家當(dāng)然要負(fù)責(zé)，所以周女士的要求是合情合理的。但是如果訂制家具在前期的合同中沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)定，很可能會(huì)存在一些漏洞，在這種情況下，經(jīng)銷(xiāo)商可能就會(huì)利用這些漏洞提出一些非分的要求，所以這還要看具體的合同是否存在問(wèn)題。
經(jīng)濟(jì)之聲：周女士按照合同上說(shuō)，延期15天可以退貨，所以周女士提出退貨，但曲美員工說(shuō)定制家具不能和其他產(chǎn)品相比，不支持退貨。這樣的理由成立嗎？
邵桐：在雙方簽訂的合同中確實(shí)有周女士所說(shuō)的多長(zhǎng)時(shí)間不到貨就有權(quán)退貨的規(guī)定，但是這個(gè)合同上有一個(gè)方章，這個(gè)方章上寫(xiě)了定制家具不能退貨，意思就是您這個(gè)是定制的，出現(xiàn)問(wèn)題是不給退貨的。
這屬于賣(mài)家的一個(gè)附加條款，但是這個(gè)附加條款的效率性是有待商榷的。因?yàn)楹贤ㄖ杏幸粋€(gè)規(guī)定，格式條款或者一方所擬定的條款是明顯免除自己責(zé)任加重對(duì)方責(zé)任，排除對(duì)方主要權(quán)利的條款無(wú)效。
這可能是一個(gè)無(wú)效條款，但是這個(gè)條款是否肯定無(wú)效，可能還需要司法機(jī)關(guān)或者仲裁機(jī)關(guān)來(lái)予以合法認(rèn)定，認(rèn)定以后才能夠作為排除這個(gè)條款的合法性的一個(gè)依據(jù)。
它這個(gè)方章上寫(xiě)定制家具不予退換，這明顯就是免除了自己的責(zé)任，排除了對(duì)方解除合同的權(quán)利，剝奪了對(duì)方的法定權(quán)利。這種條款說(shuō)白了就是一種霸王條款，它應(yīng)當(dāng)是一個(gè)無(wú)效的條款。
經(jīng)濟(jì)之聲：周女士提出按照合同上說(shuō)的要按照總價(jià)格的百分比進(jìn)行賠償，但曲美的理由是需要返工的只是零件，并不能按照總價(jià)格賠償。這樣的說(shuō)法站得住腳嗎？
邵桐：既然合同已經(jīng)約定了，就應(yīng)當(dāng)按照合同當(dāng)中的約定來(lái)執(zhí)行，因?yàn)槟氵@幾個(gè)零件可能裝不上從而導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品無(wú)法正常使用，消費(fèi)者的合同目的就無(wú)法實(shí)現(xiàn)了。在這種情況下，合同當(dāng)中針對(duì)違約行為是怎么約定的，就應(yīng)當(dāng)按照約定執(zhí)行，除非一方違約了，要承擔(dān)的違約責(zé)任過(guò)分高于守約方的實(shí)際損失，違約方可以向法院或者仲裁機(jī)關(guān)要求降低違約金的賠償數(shù)額，在這種情況下，司法機(jī)關(guān)和仲裁機(jī)關(guān)有權(quán)利根據(jù)守約方的實(shí)際損失以及違約方的違約情形來(lái)酌定違約金是否應(yīng)當(dāng)降低。如果周女士選擇了走司法訴訟的途徑，可能違約承擔(dān)的方式和數(shù)額就要由司法機(jī)關(guān)來(lái)裁定了。
經(jīng)濟(jì)之聲：曲美提出的贈(zèng)送周女士床或者窗簾等條件，周女士并不同意，這樣的做法是否能夠彌補(bǔ)未按照合同履行的責(zé)任？
邵桐：首先，這種違約行為并不是由不可抗力造成的，因此它應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，但是違約責(zé)任的多與少以及周女士要求的違約金是否過(guò)分高于實(shí)際損失，應(yīng)當(dāng)是在訴訟過(guò)程中交由法官來(lái)裁定。
張斌：曲美之所以這么說(shuō)是因?yàn)樵谶@樣的訴訟過(guò)程中，消費(fèi)者本人往往處在一個(gè)劣勢(shì)地位，不到萬(wàn)不得已是不會(huì)打官司的，因?yàn)樗痉ǔ杀颈容^高。其實(shí)買(mǎi)任何東西都圍繞著三個(gè)要素。在一般情況下，經(jīng)銷(xiāo)商有時(shí)候會(huì)規(guī)避一些可能對(duì)會(huì)對(duì)它產(chǎn)生影響的條款，所以消費(fèi)者要把合同的最后幾項(xiàng)，特別是違約責(zé)任看清楚，不行就進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充。曲美就是明明有責(zé)任，還不愿意賠償。這時(shí)候消費(fèi)者就應(yīng)該采取采用司法手段。
經(jīng)濟(jì)之聲：定制家具并不是一手交錢(qián)一手交貨。消費(fèi)者在簽訂單的時(shí)候應(yīng)該注意什么？
邵桐：在確定設(shè)計(jì)方案時(shí)，要多與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通，具體到每一個(gè)細(xì)節(jié)，更要以文字的形式明確，不能簡(jiǎn)單草率簽字了事。要明確所使用材料的安全性和環(huán)保性，要求商家出具相關(guān)材料的質(zhì)檢報(bào)告。
交付定金前要了解計(jì)價(jià)方式。要確認(rèn)材料用量的算法，包括使用材料的面積、家具內(nèi)部結(jié)構(gòu)、五金使用數(shù)量和價(jià)格，詳細(xì)清單附在合同之后。家具成品的質(zhì)量、色差、尺寸、規(guī)格等和售后維修也要以合同方式明確。
交貨日期要在合同中明確說(shuō)明，注意違約責(zé)任的約定和由此產(chǎn)生的違約金的索賠計(jì)算方式。做到貨比三家，要選擇口碑好、大品牌的廠家，切忌貪圖便宜到一些不正規(guī)的小廠家、小作坊，以免訂購(gòu)到劣質(zhì)產(chǎn)品。
發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者可先與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，協(xié)商不成可以及時(shí)向消協(xié)或有關(guān)行政部門(mén)投訴，也可以直接向法院起訴。
（來(lái)源：央廣網(wǎng)）
細(xì)木工板市場(chǎng)買(mǎi)氣回升。市場(chǎng)調(diào)查顯示，近期細(xì)木工板市場(chǎng)市場(chǎng)買(mǎi)氣有所回升。經(jīng)銷(xiāo)商反映，隨著二手房翻新和新房裝修的項(xiàng)目逐漸增多，近期細(xì)木工板市場(chǎng)人氣也開(kāi)始旺了起來(lái)。由于細(xì)木工板多用杉木實(shí)木板材料制成且有比較豐富的貼面處理，因此非常適合秋冬季節(jié)家庭翻新和裝修之用，目前細(xì)木工板多用于制作家庭衣柜、櫥柜和書(shū)柜等。現(xiàn)階段，廣東市場(chǎng)1220×2440×18mm指接板商家報(bào)價(jià)100-120元/張。
2017年1月5日，衢州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局官網(wǎng)公布2017年4季度衢州市定期監(jiān)督抽查結(jié)果，該局組織開(kāi)展對(duì)市本級(jí)木家具產(chǎn)品進(jìn)行定檢監(jiān)督抽查，共抽查了全市3家企業(yè)生產(chǎn)的1種產(chǎn)品（3批次），合格2批次，合格率為67%。
據(jù)本次發(fā)布的《2017年4季度衢州市定期監(jiān)督抽查結(jié)果匯總表》，衢州市柯城嘉宏家具廠生產(chǎn)的1批次木家具（會(huì)議桌）（規(guī)格型號(hào)1200×760×400；生產(chǎn)日期或批號(hào)2017年10月）樣品被檢出使用說(shuō)明、標(biāo)識(shí)一致性、人造板封邊、甲醛釋放量項(xiàng)目不合格。
從醫(yī)學(xué)的角度，中樞所指系人體具生命特征與否的直接器官，各路影響生命及覺(jué)知系統(tǒng)的神經(jīng)元基點(diǎn)。
就管理而言，中樞系企業(yè)發(fā)展運(yùn)動(dòng)的起始及再生原點(diǎn)；系企業(yè)的價(jià)值認(rèn)知、目標(biāo)、決策、動(dòng)作及動(dòng)能的源發(fā)地；又系企業(yè)領(lǐng)袖，高管及中高管的職能組成與企業(yè)業(yè)已成形的優(yōu)勢(shì)資源。
人體的生命中樞或許有若干，而企業(yè)的發(fā)展中樞只有一個(gè)，即正確的戰(zhàn)略與策略的出發(fā)根據(jù)地，直白點(diǎn)說(shuō)就是由老板與關(guān)鍵高管組成的行政平臺(tái)。
雖然在理論上，企業(yè)發(fā)展中沒(méi)有什么是“不重要”的，誰(shuí)敢說(shuō)生產(chǎn)制造端和一線銷(xiāo)售端的執(zhí)行管理不重要？
然而無(wú)論如何，決定企業(yè)發(fā)展好壞、長(zhǎng)久與否，中樞管理的正確是最重要的要素，沒(méi)有之一。
中樞管理要做好，必須圍繞以下幾個(gè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究。需要注明的是，本文僅基于家具行業(yè)的客觀環(huán)境特性和歷史背景而展開(kāi)，其他行業(yè)領(lǐng)域可能存在較大差異。
確保戰(zhàn)略正確
中國(guó)市場(chǎng)是立體化的，也是多元多層級(jí)的。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先必須明確定位一個(gè)群體為之提供價(jià)值并不斷完善，或?yàn)樗麄儎?chuàng)造和持續(xù)地提升價(jià)值，并且追求最大化，這就是戰(zhàn)略。
毋庸置疑，能找到正確戰(zhàn)略的企業(yè)是幸運(yùn)的，有很多企業(yè)是發(fā)展多年且達(dá)到一定業(yè)績(jī)規(guī)模之后，才找到了自己的戰(zhàn)略。
怎么理解戰(zhàn)略？戰(zhàn)略的最初，可能只是企業(yè)主想要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一種“人生畫(huà)面”。進(jìn)入實(shí)質(zhì)業(yè)務(wù)后，戰(zhàn)略會(huì)越來(lái)越清晰，通過(guò)不斷發(fā)展越來(lái)越可預(yù)知，不管是好的結(jié)果還是壞的結(jié)果，更多的人都開(kāi)始能看得到。
2006年，我看到了顧家下探縣域的意圖，而直至今天，它仍在享受當(dāng)初下沉戰(zhàn)略的豐碩成果。
2010年，顧家國(guó)內(nèi)市場(chǎng)業(yè)有所成之后，它所造就的市場(chǎng)對(duì)立面機(jī)會(huì)在2012年被左右看到并抓住，而當(dāng)時(shí)斯帝羅蘭正一味將定位拔高，聚焦C&C的發(fā)展，拱手讓出了中普大眾休閑沙發(fā)老二的機(jī)會(huì)。
芝華仕成在“功能”亦束在“功能”，早期定位所積累的技術(shù)壁壘、成本壁壘及功能寡頭品牌壁壘，讓芝華仕在細(xì)分功能領(lǐng)域形成獨(dú)一份的優(yōu)勢(shì)局面。其國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的沙發(fā)產(chǎn)值規(guī)模雖位居第二，相對(duì)休閑沙發(fā)卻只是間接競(jìng)爭(zhēng)姿態(tài)。
相較顧家縣域市場(chǎng)動(dòng)轍上千平米的大店，以及更深透的網(wǎng)絡(luò)布局和品系布局，芝華仕受其原有管理體制固化及品類(lèi)符號(hào)固化的影響，休閑沙發(fā)的業(yè)務(wù)勁頭明顯不足，且步伐凌亂。而如此順延，也可能會(huì)制約芝華仕后期整體份額的增漲勢(shì)頭。
試想在功能沙發(fā)這個(gè)相對(duì)狹窄的細(xì)分領(lǐng)域，若存在三五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，芝華仕的產(chǎn)值規(guī)模是無(wú)法望顧家項(xiàng)背的。
上述企業(yè)都是贏在戰(zhàn)略。顧家贏在更早下沉，左右贏在伺機(jī)跟進(jìn)，芝華仕贏在功能定位。不難看出，戰(zhàn)略越清晰可控的企業(yè)，則贏面更大且更安全，因?yàn)橹挥袘?zhàn)略清晰，管理才可能準(zhǔn)確到位。
現(xiàn)實(shí)中，戰(zhàn)略的推進(jìn)是一個(gè)遞進(jìn)的過(guò)程，它不如最初時(shí)那般理想且模糊。
人們想象的戰(zhàn)略是叢林法則式的，即剩者為王，天下第一、沒(méi)有對(duì)手的局面，或像夾縫中求生存、有飯吃就好。
而現(xiàn)實(shí)中的戰(zhàn)略卻要遵循文明法則，是亦步亦趨，是貼緊跟上、不進(jìn)則退，是先求實(shí)積累然后才可伺機(jī)而動(dòng)。
對(duì)大多數(shù)家具企業(yè)而言，處在生死線時(shí)“能活命”就是戰(zhàn)略，進(jìn)入安全區(qū)后“活得好”就是戰(zhàn)略，拿到序列號(hào)的企業(yè)“活得好還活得久”就是正確的戰(zhàn)略。
堅(jiān)持戰(zhàn)略穩(wěn)定
有對(duì)的戰(zhàn)略但不善堅(jiān)持，是被動(dòng)型企業(yè)的發(fā)展通病，對(duì)很多企業(yè)而言，戰(zhàn)略堅(jiān)持實(shí)屬不易。
很多家具企業(yè)跟規(guī)模相當(dāng)?shù)母?jìng)品企業(yè)對(duì)比一下，就不知不覺(jué)改變或矛盾化自己的戰(zhàn)略。
彼此間誰(shuí)業(yè)績(jī)好點(diǎn)、差點(diǎn)，或者誰(shuí)搞了個(gè)“大動(dòng)作或小動(dòng)作”，就足以影響另一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)制定和動(dòng)作管理。
或者出去聽(tīng)趟課回公司后就組織開(kāi)會(huì)說(shuō)“細(xì)節(jié)決定成敗”，和某個(gè)牛人吃頓飯又開(kāi)始說(shuō)系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)，學(xué)定位時(shí)要搞品類(lèi)聚焦，學(xué)資本化運(yùn)作時(shí)要搞多元化，學(xué)營(yíng)銷(xiāo)了就開(kāi)始插手一線……
層出不窮的變術(shù)其實(shí)表現(xiàn)出的是無(wú)邏輯、無(wú)定向的管理凌亂，進(jìn)而制造了方向的沖突與自相矛盾。在找到戰(zhàn)略之后，如何堅(jiān)持戰(zhàn)略？
第一是戰(zhàn)略保護(hù)，一個(gè)企業(yè)只能有一個(gè)戰(zhàn)略。
戰(zhàn)略就是一種定位與主張，當(dāng)戰(zhàn)略越鮮明，來(lái)自企業(yè)內(nèi)外部關(guān)聯(lián)群體的阻力就越大。這其中有認(rèn)識(shí)問(wèn)題，有局部和整體的角度問(wèn)題，也有潛在的利益趨動(dòng)問(wèn)題。企業(yè)中樞領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行強(qiáng)有力的保護(hù)，不能輕易受到各種認(rèn)知與意識(shí)的沖擊。
第二是在主旨不變的前提下，不斷進(jìn)行戰(zhàn)略精修。
企業(yè)中樞核心要做的是圍繞既定戰(zhàn)略不斷建立和增加各種維度的理論依據(jù)，以確保充分的戰(zhàn)略自信并適時(shí)對(duì)各級(jí)管理層進(jìn)行傳達(dá)，抵消發(fā)展過(guò)程中遭遇困難所產(chǎn)生的群體性戰(zhàn)略消極。
第三也是最重要的是：中樞核心要對(duì)戰(zhàn)略意識(shí)進(jìn)行自我防護(hù)管理。
對(duì)既定戰(zhàn)略最有力量產(chǎn)生傷害的，往往是關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)力更大的人。相比一些看似有點(diǎn)用的動(dòng)作對(duì)戰(zhàn)略的破壞，管理上的留白有缺更應(yīng)該包容。
每一道經(jīng)營(yíng)指令及相關(guān)市場(chǎng)措施在推敲時(shí)，要經(jīng)過(guò)戰(zhàn)略沙盤(pán)的模擬，而第一條就是要在邏輯上確保對(duì)戰(zhàn)略無(wú)害，而對(duì)發(fā)展有沒(méi)些益處甚至可以先忽略不計(jì)。
要知道一個(gè)以風(fēng)格設(shè)計(jì)見(jiàn)長(zhǎng)、善于經(jīng)營(yíng)區(qū)域小眾市場(chǎng)的品牌，如果管理者某天突然想出了一個(gè)很有創(chuàng)意的促銷(xiāo)方案，或產(chǎn)生一系列規(guī)模擴(kuò)張的念頭，這將是非?？膳碌氖虑?，可比災(zāi)難。
發(fā)展路徑程控：繪制路線圖，確保不跑偏
條條大路通羅馬，但也需要描繪一張適合的目標(biāo)線程圖，并將其定為行動(dòng)的依繩。
而中樞核心就需要對(duì)這張線程圖進(jìn)行構(gòu)圖，并指導(dǎo)和修正推進(jìn)，以確保線路不跑偏、進(jìn)度不拖陷、組織狀態(tài)好，從而實(shí)現(xiàn)“效果少打折”的目標(biāo)。
需要注意的是，無(wú)論走哪條路、怎么個(gè)走法，途中都會(huì)遭遇困難和突發(fā)狀況，這是定數(shù)。
有人會(huì)說(shuō)遇到問(wèn)題解決問(wèn)題，遇到困難突破困難就好，很明顯這是個(gè)百分百的思維模式，意思是說(shuō)一百個(gè)人碰到問(wèn)題都會(huì)第一時(shí)間產(chǎn)生面對(duì)問(wèn)題的思路。
有個(gè)很紅的“填坑理論”，說(shuō)一個(gè)人的能力體現(xiàn)在填坑的能力有多強(qiáng)，然而這個(gè)理論想表達(dá)的卻是“填坑能力強(qiáng)意味著能成功”，很明顯這是一個(gè)被功利化且頗有說(shuō)教嫌疑的偽理論。
個(gè)人發(fā)展也好、企業(yè)發(fā)展也好，在發(fā)展過(guò)程中，有些問(wèn)題是避免不了或永遠(yuǎn)解決不了的，甚至?xí)肋h(yuǎn)伴隨。難道繞開(kāi)問(wèn)題不是水平？難道躍過(guò)問(wèn)題不是能力？難道切割問(wèn)題不是魄力？難道拖著問(wèn)題慢慢化解不是智慧？
問(wèn)題本身是兼具繁衍能力的，解決問(wèn)題的過(guò)程也是次生問(wèn)題的過(guò)程；而發(fā)展路徑控制的核心，就是把握業(yè)務(wù)主線推進(jìn)及優(yōu)化微調(diào)，一段一段的達(dá)成階段目標(biāo)，為總體戰(zhàn)略堆砌基礎(chǔ)性的成果，要死咬拿到成果的時(shí)效性。
中樞核心的能力不是做槍手和救火，成為問(wèn)題高手團(tuán)，而是人、事、物綜合資源的調(diào)配團(tuán)，業(yè)務(wù)進(jìn)度的指導(dǎo)團(tuán)，否則體現(xiàn)的不是能力而是愚蠢。
追求“效率打法”，最大化資源利用
21世紀(jì)所有的公司都是銷(xiāo)售公司，以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭的企業(yè)首要追求的是市場(chǎng)打法，而打法效率是關(guān)鍵。
打市場(chǎng)和打仗同理，能鋪開(kāi)全方位立體整合行銷(xiāo)戰(zhàn)役的，基本只能是那些絕對(duì)領(lǐng)先的企業(yè)，或者說(shuō)該品類(lèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面已然到了絕殺關(guān)口。即使在行業(yè)占位相對(duì)領(lǐng)先的企業(yè)，都很難做到全方位整合營(yíng)銷(xiāo)。
這其中存在的不只是技術(shù)的認(rèn)知和獲取問(wèn)題，而是先機(jī)與資源基礎(chǔ)的問(wèn)題。
很多管理者總在市面上尋找著流行的行銷(xiāo)動(dòng)作，就像尋找一本藏于其他企業(yè)的秘籍一樣。
哪知即使同樣的打法，處在不同的基礎(chǔ)上去實(shí)施，效果會(huì)完全不同。而且很多行銷(xiāo)動(dòng)作本就不是什么原始秘籍，基本在先進(jìn)領(lǐng)域早就沉甸為理論工具。
在打法上不斷追求更好是對(duì)的，一味追求更多肯定是錯(cuò)誤的。
很多企業(yè)在業(yè)務(wù)策略上始終找不到最佳入口，就是因?yàn)槠洳粩嘣诤芏嗳肟谟巫?，不得其門(mén)而入。由諸多策略組合而成的“全三分力量”的策略累贅，誓必會(huì)瓦解企業(yè)本可以達(dá)到八分的核心力量。
夸張些講，很多企業(yè)平日用以指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的，只是那些未經(jīng)過(guò)細(xì)究、且不適恰的流行口號(hào)與管理語(yǔ)錄而已，不知其中的矛盾與虛偽對(duì)于業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)推進(jìn)有很大害處。
規(guī)模越小、資源越有限，將有效資源進(jìn)行適配將決定打法的效力，也直接影響成果。
追求效率的打法應(yīng)該是企業(yè)中樞核心不可動(dòng)搖，且必須一以貫之的管理主張。
多數(shù)家具企業(yè)的戰(zhàn)略是在發(fā)展過(guò)程中找到或逐漸明晰的。找到正確的方向很難，找到相對(duì)精準(zhǔn)的路徑打法也很難，但破壞起來(lái)卻極其容易，一道指令一句話一個(gè)新項(xiàng)目都有可能產(chǎn)生破壞作用。
能夠破壞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向與策略路徑的只有企業(yè)中樞核心，所以一切好的或壞的結(jié)果，正在好或正在壞的過(guò)程，可能更好或可能更壞的痕跡等，這一切都源于企業(yè)的中樞管理，問(wèn)題也只會(huì)出在中樞核心。
若聽(tīng)到有人說(shuō)“我們團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)”，基本可以斷定，真正要承擔(dān)責(zé)任或該受到質(zhì)疑的是該企業(yè)的中樞核心及管理層。因?yàn)?，一切結(jié)果都源于中樞管理。
