如果一個公司的管理層意識到，一名優(yōu)秀的銷售人員應該與其他工作人員有著本質上的不同，那么，你的銷售管理工作就已經成功了一半。實際上，銷售人員的的確確屬于“另類”群體。 

　　我不是說銷售人員不應該具備其他崗位需要的素質：誠實、學歷、精力旺盛、果斷的判斷和執(zhí)行能力。我只是說他們還需要具備其他素質，精確的說，是四個方面的素質。

　　一、 超級的移情能力。優(yōu)秀的銷售人員首先能夠為客戶著想。他們總是能夠理解客戶的壓力，能夠體會客戶企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。他們喜歡從客戶的角度來看待每一筆交易。固然他們代表公司，必須為公司賺取利潤，但是他們還具有平衡公司利益和客戶利益的能力，即使在艱難的討價還價成功交易后，他也要做到讓客戶對交易之外的其他方面感到滿意。

　　二、 誠信。對于這一點，誰都不會感到意外。作為銷售，他們的言語是誠摯的，他們的握手更是誠懇的。他們把每一次合作都看作是長期關系的一部分，而他們的客戶也會投桃報李、加強往來。

　　三、 優(yōu)秀的銷售人員應該是具有沖勁、勇氣和自信于一身的完美結合。我們都知道，第一次給陌生的客戶打電話很可能讓對方一次拒絕，沒有人喜歡打這種電話，但是世界上任何一個偉大的公司都離不開這最簡單略顯樸素的方法。對于優(yōu)秀的銷售人員來說，他們渴望提升銷售額來證明自己，于是義無反顧地投入到銷售的這場曠日持久的攻堅戰(zhàn)中。他們擁有極好的心理素質，遭到對方拒絕后也毫不氣餒，只是深呼一口氣，繼續(xù)戰(zhàn)斗。

　　四、  優(yōu)秀的銷售人員痛恨一成不變的銷售模式。我不是貶低這種模式，我只是想說，優(yōu)秀的銷售人員應該也做這些事，但不局限這些事，他們除了向客戶推薦公司的新產品，他們還要走出這條固定的路線去尋找產品和更多的客戶機會。比如，優(yōu)秀的銷售人員認為，他們的工作職責之一就是經常把他們在外面發(fā)現的好點子帶回來。也許他們會說：“如果我們能夠增加什么產品，我們就可以帶更多的客戶回來”。

　　這或許就是優(yōu)秀的銷售人員為什么總是與眾不同一將難求的原因.