超越榜樣:標(biāo)桿管理的實(shí)施之路
英國(guó)一次調(diào)查表明,英國(guó)有60%~85%的企業(yè)參與了標(biāo)桿管理活動(dòng);在中國(guó),很多知名企業(yè)也應(yīng)用了標(biāo)桿管理。為了更好的使用標(biāo)桿管理這一工具,這里介紹標(biāo)桿管理實(shí)施的六步法:
明確目標(biāo)
明確目標(biāo),統(tǒng)一思想,成立相關(guān)組織機(jī)構(gòu),制定工作計(jì)劃是標(biāo)桿管理工作的邏輯起點(diǎn)。
開展標(biāo)桿管理之前,企業(yè)如何做到目標(biāo)明確?統(tǒng)一思想觀念和建立必要的機(jī)構(gòu)是必不可少的,具體地劉,就是讓企業(yè)各級(jí)人員理解標(biāo)桿管理的重要性和基本知識(shí),標(biāo)桿管理工作直接參與人員理解標(biāo)桿管理的操作思路、掌握標(biāo)桿管理的相關(guān)工具。同時(shí),企業(yè)要成立標(biāo)桿管理領(lǐng)導(dǎo)小組,標(biāo)桿管理辦公室,標(biāo)桿管理工作小組,明確各類指標(biāo)歸口管理單位,編制企業(yè)現(xiàn)狀分析報(bào)告、標(biāo)桿管理工作計(jì)劃。
建立指標(biāo)體系
標(biāo)桿管理指標(biāo)體系反映了企業(yè)的關(guān)鍵控制環(huán)節(jié),用于衡量企業(yè)與對(duì)標(biāo)對(duì)象的差距,明確企業(yè)需要改進(jìn)的方向。
埃克森?美孚石油公司在進(jìn)行標(biāo)桿管理前,調(diào)查了4000名顧客以尋找影響顧客消費(fèi)選擇的關(guān)鍵點(diǎn):結(jié)果20%的人認(rèn)為價(jià)格最重要,80%的人認(rèn)為最重要的是:快捷的服務(wù)、能提供幫助的員工和對(duì)他們的消費(fèi)忠誠(chéng)的認(rèn)可。美孚把這三樣?xùn)|西簡(jiǎn)稱為速度、微笑和安撫,作為對(duì)標(biāo)指標(biāo),分別尋找相應(yīng)的對(duì)標(biāo)對(duì)象。
選擇對(duì)標(biāo)對(duì)象
對(duì)標(biāo)對(duì)象是企業(yè)定點(diǎn)學(xué)習(xí)和超越的標(biāo)桿,對(duì)標(biāo)對(duì)象的選擇既要切合企業(yè)實(shí)際,又要考慮對(duì)標(biāo)對(duì)象資料數(shù)據(jù)獲取的可能性和獲取成本。
中國(guó)海洋石油總公司在開展標(biāo)桿管理工作中,選擇的對(duì)標(biāo)對(duì)象是世界排名第14位的挪威國(guó)家石油公司而非殼牌等排名第1、第2位的而企業(yè)。
中海油總裁傅成玉解釋說(shuō):“這就像賽跑,現(xiàn)在我是第20名,那么我追趕的對(duì)象首先不是第1名、第2名,而必須是19、18、17名這樣往上趕。而且,挪威國(guó)家石油公司在發(fā)展歷史上跟我們有很多相似之處,而我們跟它的差距又很大,有可比性和可學(xué)性?!?
具體對(duì)標(biāo)分析
企業(yè)應(yīng)對(duì)選定的標(biāo)桿對(duì)象進(jìn)行科學(xué)、認(rèn)真的分析,以掌握標(biāo)桿對(duì)象的最佳實(shí)踐。
中海油公司與挪威國(guó)家石油公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)標(biāo)分析時(shí)發(fā)現(xiàn):其與挪威國(guó)家石油公司的資產(chǎn)規(guī)模之比為1:4,年產(chǎn)量之比也是1:4,營(yíng)業(yè)收入之比為1:7,國(guó)際化程度為1:11,研發(fā)費(fèi)用之比為1:3.5……
通過(guò)對(duì)標(biāo)分析,中海油認(rèn)識(shí)到了自己與世界水平之間的差距,從領(lǐng)導(dǎo)層到普通的員工都從思想觀念上發(fā)生了轉(zhuǎn)變,在制度、管理和科研等方面進(jìn)行了深入地探索和改革。
學(xué)習(xí)與改進(jìn)
企業(yè)通過(guò)對(duì)標(biāo)分析,明晰與標(biāo)桿對(duì)象間的差距后,組織相關(guān)人員擬定改進(jìn)方案,制定實(shí)施計(jì)劃,實(shí)施績(jī)效改進(jìn)。
美的電器公司以戴爾的供應(yīng)商管理庫(kù)存為標(biāo)桿進(jìn)行標(biāo)桿分析后發(fā)現(xiàn),15%距離在三天以上車程的遠(yuǎn)程供應(yīng)商是影響庫(kù)存管理的關(guān)鍵。
于是美的在順德總部建立倉(cāng)庫(kù),再把這些倉(cāng)庫(kù)租賃給供應(yīng)商,庫(kù)存成本仍由供應(yīng)商承擔(dān),這樣美的公司的資金占用率降低了,庫(kù)存成本也下降了。
評(píng)價(jià)與提高
標(biāo)桿管理是一項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,必須及時(shí)評(píng)價(jià),持續(xù)改進(jìn)。
最早開展標(biāo)桿管理工作的施樂(lè)公司,在1976年同日本同行對(duì)標(biāo),改變產(chǎn)品預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、降低產(chǎn)品成本后,又通過(guò)標(biāo)桿管理在1982年向L?L?比恩公司學(xué)習(xí)庫(kù)存管理,在1989年向西恩爾公司物流管理……
實(shí)踐證明,將標(biāo)桿管理作為提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的一項(xiàng)基本工具。
批準(zhǔn)單位:陜西省人民政府
主辦單位:陜西省輕工行業(yè)管理辦公室 / 陜西省家具協(xié)會(huì)
承辦單位:西安華展展覽有限公司 /西安曲江千秋文化傳播有限公司/廣州華展展覽策劃有限公司
特別贊助單位:【中國(guó)原點(diǎn)新城】
分 會(huì) 場(chǎng):西安明珠家居商城
協(xié)辦單位:山西省家具協(xié)會(huì) / 河南省家具協(xié)會(huì) / 甘肅省家具協(xié)會(huì) / 湖北省家具協(xié)會(huì)
四川省家具商會(huì) /大連市家具協(xié)會(huì)/中國(guó)中西部家具行業(yè)聯(lián)盟
支持單位:陜西省家具協(xié)會(huì)古典傳統(tǒng)紅木家具專業(yè)委員會(huì)/陜西名優(yōu)家具品牌聯(lián)盟
商業(yè)專業(yè)委員會(huì)/廚房家具專業(yè)委員會(huì)(籌)
協(xié)辦媒體:陜西家具網(wǎng) www.sxfa.net /亞太酒店用品網(wǎng) www.hotesap.com
邀 請(qǐng) 函
【西部商機(jī)無(wú)限,盛現(xiàn)西安家具展強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)】
★ 西安是西部重要的金融商貿(mào)中心、經(jīng)濟(jì)中心和交通信息樞紐,在西安參展,有助于參展單位鞏固和拓展西部家具市場(chǎng)。
★ 西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快,對(duì)商用家具和民用家具需求旺盛。
★ 陜西是教育大省,教學(xué)家具有著極為廣闊的市場(chǎng)前景;
在西部大開發(fā)的深入推動(dòng)下,西部的家具市場(chǎng)異?;钴S,值此佳機(jī),我們于每年10月在西安舉辦家具博覽會(huì),必將促進(jìn)家具及相關(guān)產(chǎn)業(yè)間的交流與合作。陜西不但是家具生產(chǎn)的基地之一,而且也是家具消費(fèi)的一個(gè)主要的市場(chǎng),每年不斷有大批的家具生產(chǎn)企業(yè)和知名品牌涌入陜西。陜西家具市場(chǎng)空前活躍,年增長(zhǎng)率近30%。隨著人民生活水平的日益提高,對(duì)家具檔次和款式更新的需求強(qiáng)勁,西部地區(qū)家具市場(chǎng)蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī)和發(fā)展?jié)摿Α?BR>
我們本著創(chuàng)新、發(fā)展、合作、雙贏的原則,不斷的創(chuàng)新,全力提高展會(huì)質(zhì)量,力求為參展商和參觀商提供最佳的服務(wù)。我們以陜西省家具協(xié)會(huì)的行業(yè)優(yōu)勢(shì),立足陜西,聯(lián)合山西、河南、甘肅、湖北、四川、大連等省市的家具協(xié)會(huì),廣泛邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)參展,組織各地家具經(jīng)銷商、代理商、采購(gòu)商前來(lái)洽談采購(gòu)、交流合作,共同創(chuàng)辦西部規(guī)模最大、參展效果最好的家具行業(yè)盛會(huì)。
【實(shí)力雄厚的展會(huì)主承辦機(jī)構(gòu)】
★ 陜西省家具協(xié)會(huì)作為展會(huì)主辦單位,在家具行業(yè)具有廣泛的影響力和號(hào)召力。
陜西省家具協(xié)會(huì)咨詢電話:029-87290506 87293696
辦公地址:西安新城陜西省政府大院內(nèi)
★ 展會(huì)三大承辦單位均有多年大型展會(huì)的組織管理經(jīng)驗(yàn),具備全新的辦展理念,在展會(huì)宣傳、買家組織等方面,具有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。廣州華展展覽策劃有限公司成立于1996年,是中國(guó)最早成立的民營(yíng)展覽機(jī)構(gòu)之一,專業(yè)主辦和組織各類經(jīng)濟(jì)貿(mào)易展覽會(huì),具有豐富的成功辦展經(jīng)驗(yàn)和龐大的客戶資源,公司每年舉辦的酒店用品、房地產(chǎn)等展會(huì)項(xiàng)目,是行業(yè)內(nèi)著名展會(huì),獲得參展商、參觀商和社會(huì)各界一致好評(píng)。 西安華展展覽有限公司是廣州華展展覽策劃有限公司旗下的子公司之一,連續(xù)10年在西安舉辦西部最大的酒店用品展、旅游商品展,受到省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和參展商、參觀商的廣泛贊譽(yù)。西安曲江千秋文化傳播有限公司是西安曲江會(huì)展集團(tuán)重要成員單位之一,每年春秋2季在西安舉辦的住博會(huì),是西部房地產(chǎn)行業(yè)的盛大節(jié)日。
【強(qiáng)大的政府采購(gòu)支持】
在博覽會(huì)同期,為了加強(qiáng)與政府采購(gòu)、招標(biāo)公司、采購(gòu)商、大專院校、賓館、酒店、寫字樓、房地產(chǎn)商、裝飾公司以及原輔材料、配件等的交流與合作,更好的為生產(chǎn)供應(yīng)商和采購(gòu)商搭建一個(gè)購(gòu)銷平臺(tái),在陜西省政府采購(gòu)中心的大力支持下,陜西省家具協(xié)會(huì)和陜西省采購(gòu)招標(biāo)公司聯(lián)合編撰《陜西家具采購(gòu)指南》,將為陜西家具市場(chǎng)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。同時(shí)大會(huì)將邀請(qǐng)日本、美國(guó)等國(guó)外專業(yè)買家到場(chǎng)參觀洽談。
【家具盛展異彩紛呈 三大專題展遙相呼應(yīng)】
櫥柜及廚房電器展區(qū)
木工機(jī)械、五金及原輔料展區(qū)
家居用品及裝飾品展區(qū)
【精彩的活動(dòng),全新的理念】
為了讓參展商達(dá)到展示效果、樹立行業(yè)品牌,同時(shí)也為了活躍展會(huì)氣氛,我們將在展會(huì)期間組織豐富的多彩的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。
◆ 【中國(guó)原點(diǎn)新城】杯第八屆家具設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)賽
◆ 2009中國(guó)櫥柜文化節(jié)暨櫥柜業(yè)高峰論壇
◆ 美國(guó)闊葉木材推介會(huì)
◆ 評(píng)定最佳參展產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎(jiǎng)
◆ 評(píng)定最佳參展展臺(tái)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)
◆ 設(shè)立大會(huì)分會(huì)場(chǎng)——西安明珠家居商城 (活動(dòng)以現(xiàn)場(chǎng)公布為準(zhǔn))
【上屆展會(huì)回顧】
第七屆西安國(guó)際家具博覽會(huì)展出面積達(dá)18000多平方,展位800多個(gè),展商300多家,參觀觀眾10萬(wàn)人次,共接待國(guó)內(nèi)外專業(yè)觀眾上萬(wàn)人次,展會(huì)得到了業(yè)內(nèi)人士的一致認(rèn)可。福樂(lè)、南洋迪克、秦地華美、浙江巨桑、御寶軒、福偉、東方、中南、吉林森工、竟成電子、富豪、海蒂詩(shī)、大亞木業(yè)、凱斯寶瑪、達(dá)因圣馬克、東泰、四海、鉑銳五金、金水河、益達(dá)等諸多品牌企業(yè)紛紛表示將繼續(xù)參展。時(shí)經(jīng)七載,西安國(guó)際家具博覽會(huì)已成為西部家具行業(yè)的一面旗幟,成為眾多商家最佳的宣傳和交流平臺(tái),也將會(huì)成為引領(lǐng)西部家具市場(chǎng)發(fā)展的指向針。
【全方位的宣傳推廣】
大會(huì)主承辦單位將在資源優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,通過(guò)全方位的宣傳,努力塑造名牌展會(huì)。大會(huì)將以參展商和參觀商的需求來(lái)組織展會(huì),以專業(yè)化的展會(huì)運(yùn)作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為賣家和買家提供高質(zhì)量的商盟平臺(tái)。
★ 西北地區(qū)專業(yè)市場(chǎng)宣傳:陜西周邊省市,西安、咸陽(yáng)、周至、楊凌、寶雞、漢中、榆林、綏德、延安、銅川、安康、甘肅、山西、寧夏、青海、新疆、河南、四川等地的專業(yè)賣場(chǎng)散發(fā)展會(huì)資料,邀請(qǐng)西北地區(qū)經(jīng)銷商代理商參觀展會(huì);
★ 專業(yè)雜志、報(bào)紙、大眾媒體廣告:《亞太家具•居舍》、《發(fā)現(xiàn)資源•家具》、《家具•櫥柜制造》、《家具材料快遞導(dǎo)刊》、《珠三角家具報(bào)》、《深圳家具報(bào)》、《河北家具》、《陜西家具專刊》、《河北家具》、《家居世界》、《勝芳家具》、《木材工業(yè)》、《紅木古典家具》、《木工商機(jī)報(bào)》、華商報(bào)、西安晚報(bào)以及陜西電視臺(tái)等多種媒體上宣傳。
★ 數(shù)據(jù)庫(kù)推廣:利用主辦機(jī)構(gòu)豐富的買家客戶資源向西部及鄰近省區(qū)的家具經(jīng)銷商、酒店、各大中院校、家具廣場(chǎng)、進(jìn)出口公司、家具生產(chǎn)加工企業(yè)、大型中外企事業(yè)單位直接郵寄宣傳資料,重點(diǎn)邀請(qǐng)客戶到會(huì)參觀。展會(huì)開幕前,將特別通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)對(duì)高質(zhì)量買家重點(diǎn)邀請(qǐng);
★ 專業(yè)展會(huì)推廣:在海內(nèi)外舉辦的相關(guān)展覽會(huì)上宣傳本屆展覽會(huì),直接面對(duì)客戶,了解客戶需求,不斷增添新的服務(wù)內(nèi)容;
★ 專業(yè)網(wǎng)站廣告推廣和搜索引擎注冊(cè):在中國(guó)家具網(wǎng)、陜西家具網(wǎng)、中國(guó)樂(lè)從家具網(wǎng)、順德家具網(wǎng)、成都家私網(wǎng)、中國(guó)精品家具網(wǎng)、麒麟古典家具網(wǎng)、中國(guó)櫥柜網(wǎng)、國(guó)際木工機(jī)械網(wǎng)、中國(guó)木業(yè)進(jìn)出口網(wǎng)、中國(guó)五金展覽網(wǎng)等專業(yè)網(wǎng)站上刊登展會(huì)廣告,在國(guó)內(nèi)外著名搜索網(wǎng)站注冊(cè)展會(huì)信息,及時(shí)將展會(huì)最新消息發(fā)布在網(wǎng)上,利用互聯(lián)網(wǎng)廣發(fā)電子請(qǐng)柬,使展會(huì)信息快速傳播。
【展會(huì)日程安排】
■ 布展時(shí)間:2009年10月14日-15日 (9:00-18:00)
■ 展期時(shí)間:2009年10月16日-19日 (9:00-16:30)
■ 撤展時(shí)間:2009年10月19日 下午14:00
【展示范圍】
★ 家具:臥室家具、客廳家具、書房家具、辦公家具、賓館酒店家具、教學(xué)家具、餐廳家具、兒童家具、紅木家具、仿古家具、床墊、沙發(fā)、戶外家具、衛(wèi)浴家具、軟體家具、金屬家具、石材家具、鋼木家具、竹藤家具、塑料家具、玻璃家具、整體櫥柜、廚房電器、地板、門窗、樓梯、衣帽間、衣柜、天花板等;
★ 機(jī)械:木工機(jī)械、噴漆設(shè)備、木材干燥設(shè)備、床墊生產(chǎn)設(shè)備、彎曲設(shè)備、涂飾設(shè)備、氣動(dòng)工具、電動(dòng)工具、刀具及配件等;
★ 原輔材料:門窗、地板、油漆、布藝及皮革、五金配件、涂料、膠粘劑、木材、人造板材、飾面材料、封邊、木皮等;
★ 家居飾品: 家紡系列、人造花卉、地毯、掛毯、家居燈飾、各類家居用品飾品等;
★ 其它:各類家具專業(yè)期刊、圖書、家具設(shè)計(jì)軟件、家具企業(yè)管理軟件等。
【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】
1、標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)(3MX3M=9M²):國(guó)內(nèi)企業(yè)4800元人民幣,國(guó)外企業(yè)1200美元,角展位另加收10%。
注:含三面展板、一個(gè)楣板、一張桌子、兩把椅子、兩盞射燈、220V/5A插座一個(gè)。
2、展場(chǎng)內(nèi)凈地:國(guó)內(nèi)企業(yè)500元/M²,國(guó)外企業(yè)100美元/ M²
注:不含特裝管理費(fèi)、布展加班費(fèi)及用電超標(biāo)費(fèi)。
【展會(huì)廣告】
★ 《會(huì)刊》廣告/陜西家具采購(gòu)指南廣告
廣告內(nèi)容 |
文字版 |
黑白頁(yè) |
彩色內(nèi)頁(yè) |
顯要版面 |
封 三 |
封二/扉頁(yè) |
封 底 |
封 面 |
價(jià) 格 |
1000元 |
2000元 |
3800元 |
4800元 |
9800元 |
9800元 |
15800元 |
19800元 |
(樓幅廣告:11.87MX2.89M 館內(nèi)吊旗:2MX7M 主通道廣告牌:50MX4M)
★ 入場(chǎng)券廣告:門票3000元/萬(wàn)張 請(qǐng)柬4800元/萬(wàn)張
★ 禮品袋廣告:4800元/千個(gè)
★ 現(xiàn)場(chǎng)各類廣告
廣告內(nèi)容 |
參觀證廣告 |
樓幅 |
拱門 |
彩色氣球 |
館內(nèi)吊旗 |
燈桿旗 |
主通道廣告牌 |
價(jià) 格 |
6000元/萬(wàn)張 |
8000元/個(gè) |
6000元/個(gè) |
2000元/個(gè) |
2000/面 |
800元/對(duì) |
60000元/個(gè) |

參展/參觀申請(qǐng)表(代合同)
□ 我們對(duì)參展有興趣,請(qǐng)西安華展公司安排專人落實(shí)參展事宜
□ 我們對(duì)參觀有興趣,請(qǐng)給我們郵寄參觀信息和證件。
單位名稱:________________________
聯(lián) 絡(luò) 人:_________________ 職務(wù):___________ 手機(jī):__________
地 址:________________________ 郵編:__________________
電 話:_______________ 傳真:________________
電子郵件:_____________ 網(wǎng)址:________________
申請(qǐng)參展的單位,請(qǐng)繼續(xù)填寫以下資料:
一、 我公司決定參加第八屆西安國(guó)際家具博覽會(huì),現(xiàn)申請(qǐng):
1.1 標(biāo)準(zhǔn)展位_______個(gè),展臺(tái)位置:_______展館 _______號(hào)。
1.2 空地:深_______×寬_______米,共_______平方米,位置:___________號(hào)。
二、我公司將發(fā)布_________________廣告,數(shù)量或位置:_________________。
三、我公司計(jì)劃展出產(chǎn)品:
。
四、以上費(fèi)用合計(jì)人民幣_(tái)_______元。我公司自今日起3天內(nèi),即______年______月______日前將費(fèi)用__________匯入以下指定賬戶,未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)付款,組委會(huì)有權(quán)取消申請(qǐng)的展位。
匯款賬戶:西安華展展覽有限公司
賬 號(hào):8090 1158 0000 0551 73
開 戶 行:西安市商業(yè)銀行長(zhǎng)安南路支行
五、備注:
負(fù)責(zé)人(簽名):____________ 日期:_________公司印簽:_____________
(蓋公司印章)
組委會(huì)聯(lián)絡(luò)處:
地址:西安市雁展路6號(hào)曲江會(huì)展國(guó)際B座1102室(710061)
電話:(029) 85359268
傳真:(029) 85229308
Http://www.huazhan.com.cn
人脈的經(jīng)營(yíng)就像將小魚養(yǎng)成大魚一樣,不能太急你知道嗎?如果你想要與某個(gè)人維持不錯(cuò)的人際關(guān)系,至少要長(zhǎng)期(五年)、固定(每個(gè)月或每周固定時(shí)間)、持續(xù)地(不間斷)聯(lián)絡(luò),五年之后,即使兩人不常聯(lián)絡(luò),友情仍然不會(huì)消失。
現(xiàn)代人喜歡賺大錢,總是尋求快速致富的方法,說(shuō)真的,錢脈雖然要顧及,人脈也要經(jīng)營(yíng),不斷地與你所認(rèn)識(shí)的人聯(lián)絡(luò),讓他們分享你的快樂(lè),真誠(chéng)地關(guān)心他們,才能讓人脈根深蒂固。然后你會(huì)發(fā)現(xiàn),有時(shí)候,人脈還真的會(huì)變錢脈。
蔡明敏博士,是我在馬來(lái)西亞演講時(shí)認(rèn)識(shí)的一位朋友。初識(shí)蔡博士時(shí),他在一家公司擔(dān)任馬來(lái)西亞分部的主管,當(dāng)我演講結(jié)束后,就持續(xù)地與他保持聯(lián)絡(luò)。數(shù)年之后,他離開了原來(lái)的公司,自己創(chuàng)業(yè),幫助了許多業(yè)務(wù)員,使他們的收入達(dá)到了年收入上百萬(wàn),在馬來(lái)西亞擁有不容小覷的影響力。
當(dāng)他得知我擔(dān)任全職的講師后,就邀請(qǐng)我到馬來(lái)西亞一游,原本我是抱著旅行的心態(tài)到馬來(lái)西亞,沒(méi)想到他不但帶我到各處游玩,還義務(wù)幫我安排很多場(chǎng)演講,讓我在玩樂(lè)之余還能賺到講師費(fèi),令我非常感動(dòng),我也非常珍惜這段友情。
我經(jīng)常在國(guó)內(nèi)演講,有一次,我在哈爾濱演講的時(shí)候,認(rèn)識(shí)了一家企管顧問(wèn)公司的老板,之后,該老板打電話給我,請(qǐng)我?guī)兔榻B講師,我非常熱心地幫他聯(lián)系。
數(shù)年后的冬天,我到內(nèi)蒙古演講后,想順道到哈爾濱賞冰雕,于是打電話給這位老板,沒(méi)想到他不但放下工作來(lái)接我,還親自帶我到哈爾濱各處觀光,并且堅(jiān)持不讓我付任何費(fèi)用。沒(méi)有人天生就會(huì)經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系,如果我們想要擁有一本不錯(cuò)的人脈存折,自己一定要先投入本金,人家說(shuō)“殺雞也要蝕把米”,在人脈存折之中,所謂的本金指的就是我們對(duì)朋友、客戶無(wú)條件的關(guān)心、分享與付出,而不是什么事情都想到利益。
我在演講的時(shí)候,經(jīng)常把經(jīng)營(yíng)人脈比喻成養(yǎng)魚,養(yǎng)魚的人必須把魚從小養(yǎng)到大,然后才開始捕撈,經(jīng)營(yíng)人脈也是一樣,不能剛把魚飼料放下去,就急著收網(wǎng),否則是捕不到大魚的!刻意地請(qǐng)客戶吃飯、送禮物,反而會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得有所企圖。不如伺機(jī)做一些令人感動(dòng)的事情,這要比請(qǐng)客送禮更貼心。
有一次,我到客戶家中時(shí),正巧聽到客戶的孩子在喊媽媽,原來(lái)是客戶的小孩子上完廁所,想找媽媽幫忙擦屁屁,我看客戶在廚房炒菜,于是二話不說(shuō)地跑到廁所幫忙。當(dāng)客戶匆忙地從廚房跑出來(lái)時(shí),看到的就是我?guī)退暮⒆硬疗ü傻漠嬅?,非常感?dòng),之后的合約也就很順利地成交啦!