減少現(xiàn)場(chǎng)管理的錯(cuò)覺(jué)
豐田生產(chǎn)方式的根本理念是：“必要的產(chǎn)品，只在必要的時(shí)間，生產(chǎn)必要的數(shù)量”。不過(guò)在這本書(shū)中，大野耐一還加上了一條：盡可能地降低成本。大野提出，控制成本只能依靠生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理就變得尤為重要。
大野還指出，管理現(xiàn)場(chǎng)要注意防范產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)。有時(shí)候大家都認(rèn)為正確的生產(chǎn)方式，其實(shí)還有很多可以改善的地方。
錯(cuò)覺(jué)降低效率 在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)?？梢钥吹焦と藗儼言S多零件集中在一起做，他們認(rèn)為持續(xù)地、大量地做同一件工作，才會(huì)做得更快，才會(huì)提高效率。但是實(shí)際上，工人把零件拿出來(lái)，并且逐個(gè)擺好，就花費(fèi)大量的時(shí)間，平均算下來(lái)，工作效率比一個(gè)一個(gè)地做要低很多。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，工人們經(jīng)常會(huì)有這種錯(cuò)覺(jué)，管理者要能發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題，才可以提高生產(chǎn)效率。
失敗要眼見(jiàn)為實(shí) 這是大野的親身經(jīng)驗(yàn)。大野曾經(jīng)想推行一種新的生產(chǎn)方式，但是工人們認(rèn)為這種生產(chǎn)方式以前也試行過(guò)，但是失敗了。大野還是堅(jiān)持再試驗(yàn)一次，結(jié)果這次成功了。大野認(rèn)為，在項(xiàng)目已經(jīng)失敗或者即將失敗的時(shí)候，如果能夠從最基本的工序來(lái)仔細(xì)地檢查，逐一改進(jìn)，一定可以阻止失敗的再次發(fā)生，也必然會(huì)提高生產(chǎn)效率。
不要害怕?lián)p失機(jī)會(huì) 在新產(chǎn)品上市之前，企業(yè)通常會(huì)預(yù)測(cè)銷售量。需求預(yù)測(cè)不可能百分百的準(zhǔn)確，和市場(chǎng)狀況有很大的關(guān)系。比如汽車的銷售，市場(chǎng)狀況好，月銷售量可能會(huì)達(dá)到3萬(wàn)臺(tái)，但是不好的話，可能只有500臺(tái)。那么，是投入3萬(wàn)臺(tái)還是500臺(tái)呢？比較好的做法是，先做一批樣品，如果反應(yīng)好，再加大生產(chǎn)量。雖然這樣做損失了一些賺錢的機(jī)會(huì)，但總比造成實(shí)際的損失要強(qiáng)。大野指出，人們的思維方式中存在一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為“沒(méi)釣上來(lái)的魚(yú)往往是大魚(yú)”，實(shí)際上這也是一種錯(cuò)覺(jué)。
小企業(yè)的薪酬本來(lái)就不具備競(jìng)爭(zhēng)力，如果再建立一套制度約束員工，是否不利于激勵(lì)和留住員工？本網(wǎng)用戶“highspeed”提出了問(wèn)題：小企業(yè)該不該建立制度？該如何建立制度？如果老板認(rèn)為沒(méi)必要建立制度，該怎么辦？
“麻雀雖小，五臟俱全”，小企業(yè)也應(yīng)建立規(guī)章制度。這是本網(wǎng)用戶“Beyond Jiang”和“雨林茶”的共識(shí)。
“Beyond Jiang”認(rèn)為，制度是一個(gè)組織約束其成員必不可少的手段。制度的缺失會(huì)導(dǎo)致對(duì)員工尤其是違規(guī)員工缺乏制約和懲罰，對(duì)守紀(jì)員工來(lái)說(shuō)有失公平。更重要的是這種違規(guī)的風(fēng)氣一旦在組織內(nèi)部蔓延，對(duì)組織的損害是相當(dāng)大的。所以制度建設(shè)是必須且要逐步完善的。
說(shuō)到制度建設(shè)，許多人很快就會(huì)想到這個(gè)規(guī)章、那個(gè)制度，估計(jì)每個(gè)人一下子就可以拿出幾十個(gè)。對(duì)于一個(gè)規(guī)模很小的組織，如果一下子將這些規(guī)章制度套加上來(lái)，組織會(huì)很快陷入“官僚主義”的陷阱。而靈活、多變、溝通渠道順暢、機(jī)構(gòu)扁平本來(lái)就是小組織的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
對(duì)于小組織的制度建設(shè)，不能太過(guò)理想化，設(shè)想著這也要管，那也要管，看起來(lái)是規(guī)范了，其實(shí)更加大了管理成本、降低了小組織特有的管理靈活度，這對(duì)于一個(gè)小組織尤其是發(fā)展初期的組織實(shí)際是有害的。應(yīng)當(dāng)先提出一些急需的和必要的規(guī)章制度，并不一定要非常完善和縝密，制度一定要有，有了制度一定要執(zhí)行和堅(jiān)持。
都說(shuō)管理是科學(xué)也是藝術(shù)，“Beyond Jiang”覺(jué)得對(duì)于小組織的管理藝術(shù)更大程度上就體現(xiàn)于此，組織領(lǐng)導(dǎo)者的模糊管理、柔性管理在發(fā)展初期團(tuán)隊(duì)的凝聚力上發(fā)揮了非常重要的作用。
至于怎么說(shuō)服老板建立制度，“雨林茶”的建議是：告訴老板，制定詳細(xì)的規(guī)章制度可以為他避免很多不必要的麻煩。如果沒(méi)有制度，什么事情都需要他根據(jù)情況來(lái)處理，這樣不但會(huì)占用他很多的時(shí)間，而且還會(huì)由于人情的問(wèn)題帶來(lái)很多難以處理的情況，如果有了規(guī)章制度，這些就成為了他有力的擋箭牌，為自己擺脫。
同時(shí)只有有了嚴(yán)格的規(guī)章制度，才能授權(quán)下屬去做很多的工作，解脫自己去思考更為重要的問(wèn)題。
銷售顧問(wèn)尼科爾斯（Michelle Nichols）描述了她曾遇到的一個(gè)不會(huì)把握銷售時(shí)機(jī)的銷售人員。
對(duì)方和她同是去參加幼童軍家長(zhǎng)集訓(xùn)會(huì)的，對(duì)方還是一個(gè)小組長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)她問(wèn)他是做什么，他回答說(shuō)是做銷售。她又問(wèn)是銷售什么的，他說(shuō)是復(fù)合材料之類的東西，然后說(shuō)“這些非常復(fù)雜，一時(shí)半會(huì)跟你說(shuō)不清”。尼科爾斯指出，他在這里至少犯了四個(gè)錯(cuò)誤。
首先，他的話會(huì)讓人覺(jué)得他不是一個(gè)很聰明的人，因?yàn)樗谷徊荒軠?zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地解釋他的工作或公司。
其次，他的話也冒犯了尼科爾斯，因?yàn)樗X(jué)得他銷售的產(chǎn)品太復(fù)雜，“一時(shí)半會(huì)跟你說(shuō)不清”。這樣說(shuō)似乎是在貶低尼科爾斯的智商。
再次，他錯(cuò)失了銷售時(shí)機(jī)。說(shuō)不定尼科爾斯家中就有一家大企業(yè)，每年要購(gòu)進(jìn)的復(fù)合材料就達(dá)到幾百萬(wàn)美元。
最后，他也沒(méi)有問(wèn)尼科爾斯是干什么的，這也是一種看不起人的做法，也意味著他錯(cuò)失了結(jié)交人脈的機(jī)會(huì)。