減少現場管理的錯覺
豐田生產方式的根本理念是：“必要的產品，只在必要的時間，生產必要的數量”。不過在這本書中，大野耐一還加上了一條：盡可能地降低成本。大野提出，控制成本只能依靠生產現場來實現，因此，生產現場的管理就變得尤為重要。
大野還指出，管理現場要注意防范產生錯覺。有時候大家都認為正確的生產方式，其實還有很多可以改善的地方。
錯覺降低效率 在生產現場經?？梢钥吹焦と藗儼言S多零件集中在一起做，他們認為持續(xù)地、大量地做同一件工作，才會做得更快，才會提高效率。但是實際上，工人把零件拿出來，并且逐個擺好，就花費大量的時間，平均算下來，工作效率比一個一個地做要低很多。在生產現場，工人們經常會有這種錯覺，管理者要能發(fā)現這些問題，才可以提高生產效率。
失敗要眼見為實 這是大野的親身經驗。大野曾經想推行一種新的生產方式，但是工人們認為這種生產方式以前也試行過，但是失敗了。大野還是堅持再試驗一次，結果這次成功了。大野認為，在項目已經失敗或者即將失敗的時候，如果能夠從最基本的工序來仔細地檢查，逐一改進，一定可以阻止失敗的再次發(fā)生，也必然會提高生產效率。
不要害怕損失機會 在新產品上市之前，企業(yè)通常會預測銷售量。需求預測不可能百分百的準確，和市場狀況有很大的關系。比如汽車的銷售，市場狀況好，月銷售量可能會達到3萬臺，但是不好的話，可能只有500臺。那么，是投入3萬臺還是500臺呢？比較好的做法是，先做一批樣品，如果反應好，再加大生產量。雖然這樣做損失了一些賺錢的機會，但總比造成實際的損失要強。大野指出，人們的思維方式中存在一個誤區(qū)，認為“沒釣上來的魚往往是大魚”，實際上這也是一種錯覺。
小企業(yè)的薪酬本來就不具備競爭力，如果再建立一套制度約束員工，是否不利于激勵和留住員工？本網用戶“highspeed”提出了問題：小企業(yè)該不該建立制度？該如何建立制度？如果老板認為沒必要建立制度，該怎么辦？
“麻雀雖小，五臟俱全”，小企業(yè)也應建立規(guī)章制度。這是本網用戶“Beyond Jiang”和“雨林茶”的共識。
“Beyond Jiang”認為，制度是一個組織約束其成員必不可少的手段。制度的缺失會導致對員工尤其是違規(guī)員工缺乏制約和懲罰，對守紀員工來說有失公平。更重要的是這種違規(guī)的風氣一旦在組織內部蔓延，對組織的損害是相當大的。所以制度建設是必須且要逐步完善的。
說到制度建設，許多人很快就會想到這個規(guī)章、那個制度，估計每個人一下子就可以拿出幾十個。對于一個規(guī)模很小的組織，如果一下子將這些規(guī)章制度套加上來，組織會很快陷入“官僚主義”的陷阱。而靈活、多變、溝通渠道順暢、機構扁平本來就是小組織的特點和優(yōu)勢。
對于小組織的制度建設，不能太過理想化，設想著這也要管，那也要管，看起來是規(guī)范了，其實更加大了管理成本、降低了小組織特有的管理靈活度，這對于一個小組織尤其是發(fā)展初期的組織實際是有害的。應當先提出一些急需的和必要的規(guī)章制度，并不一定要非常完善和縝密，制度一定要有，有了制度一定要執(zhí)行和堅持。
都說管理是科學也是藝術，“Beyond Jiang”覺得對于小組織的管理藝術更大程度上就體現于此，組織領導者的模糊管理、柔性管理在發(fā)展初期團隊的凝聚力上發(fā)揮了非常重要的作用。
至于怎么說服老板建立制度，“雨林茶”的建議是：告訴老板，制定詳細的規(guī)章制度可以為他避免很多不必要的麻煩。如果沒有制度，什么事情都需要他根據情況來處理，這樣不但會占用他很多的時間，而且還會由于人情的問題帶來很多難以處理的情況，如果有了規(guī)章制度，這些就成為了他有力的擋箭牌，為自己擺脫。
同時只有有了嚴格的規(guī)章制度，才能授權下屬去做很多的工作，解脫自己去思考更為重要的問題。
銷售顧問尼科爾斯（Michelle Nichols）描述了她曾遇到的一個不會把握銷售時機的銷售人員。
對方和她同是去參加幼童軍家長集訓會的，對方還是一個小組長。當時她問他是做什么，他回答說是做銷售。她又問是銷售什么的，他說是復合材料之類的東西，然后說“這些非常復雜，一時半會跟你說不清”。尼科爾斯指出，他在這里至少犯了四個錯誤。
首先，他的話會讓人覺得他不是一個很聰明的人，因為他竟然不能準確、簡潔地解釋他的工作或公司。
其次，他的話也冒犯了尼科爾斯，因為他覺得他銷售的產品太復雜，“一時半會跟你說不清”。這樣說似乎是在貶低尼科爾斯的智商。
再次，他錯失了銷售時機。說不定尼科爾斯家中就有一家大企業(yè)，每年要購進的復合材料就達到幾百萬美元。
最后，他也沒有問尼科爾斯是干什么的，這也是一種看不起人的做法，也意味著他錯失了結交人脈的機會。