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> 怎樣向客戶報價
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怎樣向客戶報價

時間:2009-10-23     人氣:1129     來源:世界經(jīng)理人網(wǎng)站     作者:
概述:  你向客戶推銷產品的時候,他們往往一開始就讓你亮出價格,甚至反對你的報價,而不顧產品能給他們帶去多大的功能價值。   如果客戶一開口就問:“價格是多少錢?”你可以這樣回應:“這要取決于您做出怎樣的產品選擇。請讓我簡要解釋一下不同的產品......

  你向客戶推銷產品的時候,他們往往一開始就讓你亮出價格,甚至反對你的報價,而不顧產品能給他們帶去多大的功能價值。

  如果客戶一開口就問:“價格是多少錢?”你可以這樣回應:“這要取決于您做出怎樣的產品選擇。請讓我簡要解釋一下不同的產品選擇怎樣滿足您的需要……”這樣就把客戶從價格上引開,你就有更多的機會先向他介紹產品的功能價值。

  報價的時候,你可以把總價分成均價來報,比如平均每個月的價格是多少,而不是直接報一年的總價格。對客戶來說,每月支付小額的價格,要比一下子支付大額的全年總價,更容易接受一些。

  報價的時候,你可以使用一些降低客戶抵觸價格的表達法,比如“您的回報是……”、“您獲得的價值是……”、“您的投資僅有……”等等;“價格”或“成本”這樣的詞匯會讓客戶覺得,購買產品的花費太高。

  報價的時候,你可以報一個價格的范圍,而不是單一的某個價格??蛻舾菀捉邮苓@個范圍中的某個價格。

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  •   網(wǎng)絡營銷基本上分成三個環(huán)節(jié):第一網(wǎng)站建設;第二網(wǎng)絡推廣;第三網(wǎng)絡交易。這三個環(huán)節(jié),互為平衡,互為支撐。想要達到姜太公釣魚--愿者上鉤,應該怎么做呢?必須設計好自己的網(wǎng)站、采用恰當手段進行網(wǎng)絡推廣、選擇合適的產品進行網(wǎng)上交易。這三者之間互相連動。

      網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為介質在網(wǎng)上做生意,包括商品信息發(fā)布、品牌傳播、產品促銷、發(fā)現(xiàn)客戶、促進交易、客戶服務、市場調查等等。網(wǎng)絡營銷有三個特點:第一沒有國界的市場;第二7天24小時的服務;第三公平自由的競爭環(huán)境?;ヂ?lián)網(wǎng)是一種虛擬的交易,有一句互聯(lián)網(wǎng)的老話,在網(wǎng)絡上大狗小狗都會叫。

      傳統(tǒng)的營銷,企業(yè)有自己的門臉,有很漂亮的建筑物,互聯(lián)網(wǎng)就沒有了,等于說,在互聯(lián)網(wǎng)上,大中小企業(yè)都處于同一起跑線,這樣一來,互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)站的設計最為關鍵??蛻羧绾握J識企業(yè),就是通過網(wǎng)站,網(wǎng)站設計得是不是很精巧,很商業(yè)化就影響客戶的觀感。這個時候營銷的焦點發(fā)生了轉移,傳統(tǒng)是我請客戶吃飯,或者到工廠參觀,

      當然請一個美國客戶來工廠參觀也不現(xiàn)實,所以現(xiàn)在就是請客戶瀏覽你的網(wǎng)站。對中小企業(yè)來說,這個公平自由的競爭環(huán)境,就是和大狗比叫聲的機會。

      互聯(lián)網(wǎng)的服務是一個以消費者為主導的服務模式,企業(yè)與經(jīng)銷商和客戶建立起直接交流的通道,可以根據(jù)顧客的要求,提供特色的服務,換句話說,網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷,其實就是一個被動和主動的問題,對于傳統(tǒng)營銷,我們有我們的業(yè)務員背著我們的產品,挨家挨戶地敲門推銷、做廣告等。

      這種營銷方式有最大的問題,就是人家拒之門外,不讓你進去。網(wǎng)絡營銷,就是要把網(wǎng)站做好,做得很精美,達到姜太公釣魚--愿者上鉤!我在家里等著來訂單。這是傳統(tǒng)營銷和互聯(lián)網(wǎng)營銷最大的不同,一個是被動,一個是主動。

      眾多企業(yè)在勇于實踐和嘗試的同時,也暴露了如下的眾多問題:

      進行網(wǎng)絡推廣前沒有明確的目的和策略

      在網(wǎng)絡熱潮中盲目跟風、人云亦云,沒有既定的明確目標和清晰的策略,最后導致浪費了很多人力和物力。

      為了建站而建站

      一些企業(yè)追求形式,沒有以營銷為導向來建設網(wǎng)站。網(wǎng)站用了大量圖片、Flash等元素,看起來花里胡哨,但有效的產品信息卻很少,企業(yè)聯(lián)系方式等重要信息也讓人很難找到,這樣的網(wǎng)站,完全是本末倒置,成本很高,效果卻非常差。這樣的企業(yè)為數(shù)眾多,數(shù)據(jù)顯示,有高達74.3%的企業(yè)網(wǎng)站不能有效吸引潛在客戶。

      重建設而輕推廣

      很多企業(yè)信奉"酒香不怕巷子深",而不進行推廣的網(wǎng)站好比在信息之海中的孤島,沒有人知道它的存在,更不要提是否會帶來任何回報。

      不知道如何判斷網(wǎng)絡推廣的效果

      很多企業(yè)根本不清楚應該如何進行評估、沒有工具進行評估或是沒有專人進行評估。

      盲目選擇了不適合自己的網(wǎng)絡營銷方式

      沒有科學的選型方法,而只是盲目根據(jù)服務商的名氣或僅憑表面的價格選型。

      這些觸目驚心的問題使得眾多企業(yè)努力開展的網(wǎng)絡營銷收效甚微,沒有得到什么經(jīng)濟效益,辛苦付出的人力、物力和財力付諸東流。部分企業(yè)甚至灰心喪氣,對網(wǎng)絡營銷失去信心。

      要想規(guī)避這些誤區(qū),最重要的是要樹立正確的網(wǎng)絡營銷理念,掌握正確的實戰(zhàn)方法。網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)是建立在正確的網(wǎng)絡營銷理念之上,通過采用適合企業(yè)自身的營銷策略達到最終目標的過程。[NextPage]

      呂本富以往言論:

      1.第一波互聯(lián)網(wǎng)巨頭崛起經(jīng)驗:流量第一 沒有流量的公司談不上崛起,一定會有問題。第二個規(guī)律就是簡單。比如百度就是搜索。如果是它經(jīng)過張三賣給李四,李四賣給王五,從王五那兒賺錢,那就有問題了。新浪后來也做了很多,做了網(wǎng)絡游戲,后來又發(fā)現(xiàn)可以在內容方面擴展,就不在其他的方面擴展。很多人也在做搜索,也不是不成功,那可能不是你的強項,這就是我們說的,要簡單。第三個是運氣。運氣也是一個規(guī)律。趕得好,在那個時間段,在那個時間點,風險投資投你,就很有譜兒了。你說李彥宏,他就很有把握做百度這個東西?有30%到50%的運氣,而且不是一個小的運氣。

      關于互聯(lián)網(wǎng)崛起的關鍵因素:首先要有一個獨特的商業(yè)模式,好象老生常談,但確實就是這樣。第一是商業(yè)模式,第二是運營能力,包括能不能夠把這個商業(yè)模式和市場結合在一起,各種資源的整合等等。但是當公司大了以后,第一是運營,模式已經(jīng)穩(wěn)定了,更多的是運營和尋找自己的核心競爭力。所以不同的階段,也是不一樣的。

      2.未來可能"崛起"的領域

      我更看好的是垂直行業(yè)??陀^說,我認為做一些通用的東西,不管是1.0也罷,2.0也罷,比如做郵件,做IM,做搜索,做新聞,做博客,創(chuàng)業(yè)者已沒有機會。這是一種通用的應用,因為有這些巨頭在。很簡單,方興東剛剛做博客,新浪就把它壓得很厲害。有機會的在哪兒?就在某個行業(yè)。比如說招聘,新浪做不了,新浪的頻道都賣給別人了。旅游你能做嗎?教育你能做嗎?所以我認為,在這些垂直的行業(yè),創(chuàng)業(yè)者還有機會。甚至像工業(yè)電器。因為這樣的行業(yè),這樣的互聯(lián)網(wǎng)往往和這個行業(yè)的知識是有關系的,這是一些通用的門戶做不了的。你問我更看好什么,我不是特別看好2.0,我認為2.0有價值,但是從創(chuàng)業(yè)角度來講,垂直領域的機會可能更多。

      3.關于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)品牌"崛起" 品牌知名度或者是美譽度做到像傳統(tǒng)行業(yè)的聯(lián)想、華為一樣,要有一段距離。為什么有一段差距呢?互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會責任感,還有對整個社會的貢獻能力和對經(jīng)濟影響的力度,現(xiàn)在還不夠。不是說互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不會有這樣的公司,在美國Google已經(jīng)達到影響主流的地步了。

      營銷的方法應該做到:

      網(wǎng)絡營銷推廣平臺的訪問群和訪問流量要大

      因為只有這個平臺有足夠大的訪問人群和流量才會為企業(yè)的網(wǎng)絡營銷帶來更廣和更多的潛在客戶群。

      要"許可式營銷"不要"打擾式營銷"

      越來越多的打擾式營銷充斥在我們周圍,比如電子郵件營銷、電視插播廣告等,這些都讓人們感到很反感。而許可式營銷不會讓用戶反感,更容易達成交易。

      可以計量效果

      如果一種網(wǎng)絡營銷方式無法計量效果的好壞,我們怎么能相信它真會給企業(yè)帶來效益?

      要針對性的訪問量而不是單純的展現(xiàn)量 盲目的頁面展現(xiàn)很難為企業(yè)帶來潛在客戶,只有吸引對產品感興趣的潛在客戶有針對性地訪問企業(yè)網(wǎng)站才會達到有效的推廣作用。

      按效果付費 所謂按效果付費就是只有當企業(yè)從網(wǎng)絡營銷中獲得效果后,企業(yè)才支付相應的費用。這種方式更大程度地保護了企業(yè)的利益,為企業(yè)節(jié)約營銷成本。

      靈活性強

      瞬息萬變的市場要求企業(yè)的營銷活動要有更強的靈活性,只有選擇了應變能力好的推廣方式才能更好地保證企業(yè)抓住一個又一個商機。

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  •     北京歐博音響技術公司在1994年初創(chuàng)時,一定沒有想到,10年之后,公司居然能夠做到中國高端Hi-Fi行業(yè)的前幾名,毛利潤達到50%-60%。而位居山城重慶的隆鑫集團,1999年才開始做出口,在"摩托車之都"是個十足的后來者。僅3年之后,年出口居然超過了一億美元,在全國摩托車行業(yè)位居前列。

        無論是歐博還是隆鑫,和世界級對手相比,他們在各自的核心技術領域并不占多少優(yōu)勢:Hi-Fi產品一貫是歐美廠家的天下,而摩托車則是日本品牌最有發(fā)言權。歐博和隆鑫的成功表明,中國出口企業(yè)的創(chuàng)新,需要明確自己的位置,即使沒有領先的核心技術,只要找準突破口,根據(jù)市場需求不斷調整,并堅持不懈地執(zhí)行下去,中國出口企業(yè)同樣能夠揚長避短,贏得競爭。

        獨特定位創(chuàng)新產品

        產品創(chuàng)新一定意味著掌握產品核心高端技術?不一定。中國企業(yè)在產品研發(fā)方面,在核心技術上往往無法領先,至少不占優(yōu)勢。但在自己擅長的領域,如外觀設計、功能搭配等方面創(chuàng)新,同樣可以取得領先。

        歐博從一開始,就避開競爭激烈的傳統(tǒng)音響產品,創(chuàng)造性地選擇了"縫隙市場"-在北京中關村做了一年的電腦組裝、小賺一筆之后,決定進軍Hi-Fi行業(yè)。歐博獨特的市場定位,除了公司創(chuàng)始人個人興趣愛好的影響之外,更重要的是Hi-Fi在歐美發(fā)達國家和港臺都很流行,但當時在國內還是鳳毛麟角,國內還沒有一個叫得響的品牌。該行業(yè)潛力大,投資少,進入和退出成本都很低,適合歐博這種剛起步的公司。在經(jīng)營模式上,歐博創(chuàng)造性地走"零庫存"和"準時方式(just in time)"的按單定制銷售戰(zhàn)略。這種"小批量、高利潤"的運作模式為歐博后來的騰飛打下了堅實的基礎。

         目前的歐博,規(guī)模和實力在業(yè)內已不可小視。歐博產品在國內高端市場一枝獨秀,在國際市場也是耳熟能詳。在國內外權威媒體機構,包括中國的《音響世界》、日本的《MJ無線電實驗》、德國的STEREO、法國的diapason測評中,歐博的產品各項性能指標和國際品牌比較也毫不遜色。

        說起產品創(chuàng)新,歐博有自己的見解。Hi-Fi在國外已經(jīng)有了上百年的歷史,但在國內不過十來年,核心技術都掌握在別人手中,因此歐博從一開始在技術方面就采取了"拿來主義",而刻意從其他方面尋找突破。

        即使在今天,歐博也不覺得技術上的同質化有什么不好。其實,核心的元器件都很容易買到,這方面沒什么秘密可言。但產品最怕沒有特色。中國產品如果在外觀設計和加工工藝上多下工夫,其中包括外觀、顏色、圖案、形狀和搭配等,符合市場的習慣和要求,加上在制造成本上所占的優(yōu)勢,取得成功是遲早的事。

        在國外,Hi-Fi產品成為很多音樂愛好者家中必不可少的擺設,并日漸成為家居裝飾的重要部分。這類產品的外觀和美感設計需要迎合買家的口味,符合他們的消費習慣和居家要求。由于東西方文化的差異,有些在我們看來非常一般的設計,卻在國外風靡一時,這就要求廠家對當?shù)氐奈幕?、風俗乃至宗教有很深的了解,才能在產品設計上迸發(fā)出靈感。重要的是,同樣的外形創(chuàng)意,國內依靠低廉的成本來完成,這就產生了競爭優(yōu)勢。

        為了在外形設計上滿足國外買家需要,歐博在考察Hi-Fi產品本身的同時,對國外的建筑、家具、室內裝飾進行全面的了解和研究。在此基礎上,聘請工藝美術方面的教授和專家進行設計,然后從技術的角度確定產品開發(fā)的可行性,最后再跟國外的合作伙伴進行溝通。三者的結合,使歐博產品"賣點"層出不窮。

        歐博的部分產品吸收了建筑的特色,比如教堂外形,或者將木頭應用在產品上,增加了親切和溫暖的效果。"所有這一切,并不會增加太多的成本。問題是你要想得到,而且要提前一步。"該公司創(chuàng)始人劉朝暉說道。

        在工藝上,先進和落后不是絕對的,關鍵是看如何運用。以Hi-Fi行業(yè)的面板為例,在設計和工藝方面,國外多采用自動設備完成,而國內則多是采用手工制作。雖然速度和準確度稍差,但靈活度更大,風格上更趨人性化,很多細節(jié)地方是自動設備無法達到的。而且,手工的成本比自動設備便宜很多,尤其在批量不大的Hi-Fi制造領域。

        在技術同質競爭的環(huán)境中,Hi-Fi領域更多的是比外觀設計和文化底蘊,在這方面,北京具有其他地方無法比擬的優(yōu)勢。歐博產品設計的領先,和公司地處北京、管理層較高的文化背景有著密不可分的關系。


        市場導向后來居上

        隆鑫集團在出口創(chuàng)新上,選擇了一條和其他企業(yè)不一樣的戰(zhàn)略,即先有市場,再做產品。在充分調研目標市場具體需求的基礎上,有的放矢,推出適合當?shù)赜脩舻漠a品。

         隆鑫集團自1993年成立以來,一直致力于摩托車發(fā)動機的研發(fā)和生產,產品全部供應國內市場,經(jīng)濟效益不錯,所以也就沒有考慮出口的問題。直到1999年,由于國內市場的競爭愈演愈烈,利潤持續(xù)下降,公司才開始將目光轉向國外。

        在摩托車行業(yè)中,日本品牌是一枝獨大。盡管中國企業(yè)在技術領域的研發(fā)不斷改進,但在核心技術領域仍無法和日本產品抗衡,日本產品成為世界范圍的強勢品牌。除日本企業(yè)之外,中國諸多同行的出口也走在隆鑫前面。隆鑫進出口公司總經(jīng)理程健回憶,當時重慶的幾個摩托車巨頭,如嘉陵、力帆等企業(yè),憑借自己強大的國際營銷能力,早已成功進軍國外,在越南、中東和非洲等地都已占有相當?shù)氖袌龇蓊~和知名度。作為后來者的隆鑫,要在當?shù)厥袌龇值靡槐?,困難程度可想而知。

        但后來者同樣具備自己的優(yōu)勢。隆鑫可以從先行者處學到寶貴的經(jīng)驗,力求少走彎路。更為重要的是,隆鑫啟動了一套全新的銷售模式:市場導向,產品后行。

        摩托車行業(yè)在出口時大多采用的戰(zhàn)略是,將自己在國內的產品直接向國際市場推銷,這樣可利用現(xiàn)有資源,但很多產品不符合當?shù)氐膶嶋H需求,導致貨不對路。隆鑫在汲取同行教訓的基礎上,啟用了以市場為導向的全新出口戰(zhàn)略。在出口到目標市場之前,隆鑫對當?shù)厥袌鲞M行全面的了解和分析,根據(jù)當?shù)厥袌鲂枨蟮莫毺刂?,開發(fā)適銷對路的產品,或對現(xiàn)有產品在外觀、局部設計上進行一定的調整,制定出全新的產品創(chuàng)新戰(zhàn)略。

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