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> 一堂受益終身的經(jīng)管課
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一堂受益終身的經(jīng)管課

時(shí)間:2010-01-27     人氣:987     來源:致信網(wǎng)     作者:
概述:  “不聽我的課,不會(huì)導(dǎo)致你企業(yè)虧損,也許,你只是少賺了很多而已……?!?nbsp;   這是王磊先生在2009年清華MBA總裁班授課時(shí)講的第一句話。他的課程被安排在一周學(xué)時(shí)的最后一天,由于很多老總們訂了當(dāng)天返程的機(jī)票,不免歸心似箭,更有些......
  “不聽我的課,不會(huì)導(dǎo)致你企業(yè)虧損,也許,你只是少賺了很多而已……?!?nbsp;

  這是王磊先生在2009年清華MBA總裁班授課時(shí)講的第一句話。他的課程被安排在一周學(xué)時(shí)的最后一天,由于很多老總們訂了當(dāng)天返程的機(jī)票,不免歸心似箭,更有些帶了行李聽課,旅行箱就放在課堂后面的空桌子上。 

  當(dāng)天的課程是——有效制訂年度經(jīng)營計(jì)劃。 

  “制訂第二年的經(jīng)營計(jì)劃,最遲要從今年九月份開始……”,我不禁納悶了一下,心想,“難不成要用一個(gè)季度的時(shí)間定計(jì)劃?又不是籌備奧運(yùn)會(huì)開幕式,至于這么緊張嗎?” 

  為什么這么早呢?因?yàn)槟阋么罅康臅r(shí)間進(jìn)行市場調(diào)研和策略研究,”王磊老師接著講,“我可以很負(fù)責(zé)任地告訴你,如果你投入二十萬進(jìn)行市場調(diào)研,最少會(huì)為你節(jié)約二百萬到三百萬的成本,或者創(chuàng)造等同的利潤。下面我告訴你,這二十萬怎么花?!?nbsp;

  在這個(gè)班上的,都是身經(jīng)百戰(zhàn)的企業(yè)老總,對(duì)成本與利潤的博弈敏感到極致,我的第一反應(yīng)也是“十倍”,且看看這是什么買賣? 

  于是,我看到了讓我受益終生的一場經(jīng)營管理實(shí)戰(zhàn)沙盤。 

  在我初始的印象中,市場調(diào)研無非是回收一些消費(fèi)者問卷,從中找到點(diǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新的靈感,也就算沒白折騰了,但是,王磊老師的問卷設(shè)計(jì),是與眾不同的。 

  他將消費(fèi)者劃分為七組,每組均有不同的行為特征,通過采集每組消費(fèi)者對(duì)品牌的支持度,用邏輯算法加權(quán)平均,最終得出品牌在市場中的成熟程度。我仔細(xì)想了又想,這種測量實(shí)在是無懈可擊,得到的結(jié)果也是相對(duì)客觀的。 

  更讓我震撼的是,每組不同消費(fèi)者調(diào)研的數(shù)據(jù),一一對(duì)應(yīng)了不同的市場競爭策略,例如模型中第三組消費(fèi)者群體(G3組:知道品牌和功能,在品牌選擇集合內(nèi),但不是第一選擇品牌,且沒有體驗(yàn)過產(chǎn)品)人數(shù)增多,證明與競爭對(duì)手的產(chǎn)品差異化不夠明顯,主要的經(jīng)營策略是有針對(duì)性地修改廣告。而如果第四組消費(fèi)群體(G4組:知道品牌,在品牌選擇集合內(nèi),是第一選擇品牌,但沒有體驗(yàn)過產(chǎn)品)人數(shù)增多,則證明銷售人員水平或者產(chǎn)品價(jià)格有問題,主要經(jīng)營策略就要相對(duì)調(diào)整為加強(qiáng)促銷、鋪貨和銷售人員培訓(xùn)。 

  不得不承認(rèn),這種制訂年度經(jīng)營計(jì)劃的思路,是我以前沒有想過的。 

  課堂氣氛開始活躍起來,學(xué)員們不由自主地跟著王老師的思路校正自己企業(yè)的經(jīng)營方針。經(jīng)營的原理原來是這樣的:根據(jù)調(diào)研的結(jié)果,生成科學(xué)的年度經(jīng)營目標(biāo);再根據(jù)ADP營銷模型,找到具體各個(gè)部門的經(jīng)營策略;然后根據(jù)各個(gè)部門的職能模型與需求價(jià)值鏈,制訂具體的工作方案;最后是監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)和執(zhí)行。 

  整個(gè)過程環(huán)環(huán)相扣,密不透風(fēng)。如果企業(yè)按照這個(gè)原理制訂年度經(jīng)營計(jì)劃,所得利潤何止十倍! 

  畢竟,每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營狀況是不盡相同的,當(dāng)時(shí)就有同學(xué)提出(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)了自己企業(yè)面臨的問題,王老師按照他所講述的原理,逐一深入分析各個(gè)企業(yè)在實(shí)戰(zhàn)中應(yīng)該怎樣變化…… 

  大約七小時(shí)的課程實(shí)在太短,我不記得什么時(shí)候走出課堂的。只是在我離開時(shí),身旁的一位同學(xué)正在打電話:“對(duì),把機(jī)票退掉,明天的會(huì)議推遲,這里我有很重要的事情……” 

  最近,欣聞王磊老師《有效制訂年度經(jīng)營計(jì)劃》付梓,我不禁感嘆,這是一本盡量不能讓競爭對(duì)手看到的書籍!還好,我提前學(xué)會(huì)了一年,在這一年中,我已經(jīng)掌握了一定的競爭優(yōu)勢,這對(duì)于我的企業(yè)很有益處! 

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  •    攻方隊(duì)員反越位成功,迅速啟動(dòng),帶球突破,直指本方禁區(qū)。此時(shí),本方一名后衛(wèi)迅速回位,該隊(duì)員判斷好時(shí)機(jī),沒有猛然上搶斷對(duì)方腳下球,而是看準(zhǔn)攻方隊(duì)員的移動(dòng)腳步,采用合理站位,緊緊跟隨,對(duì)方移動(dòng)他移動(dòng)、對(duì)方扯邊他扯邊,注意力高度集中,不急不躁。等待其他防守隊(duì)員形成補(bǔ)防之勢。這時(shí)當(dāng)攻方隊(duì)員拔腳射門時(shí)候,本方防守隊(duì)員的位置已經(jīng)牢牢卡住,那么這次射門就便以失敗告終,同時(shí)一次漂亮的防守也順利完成。 

      在足球場上,這種漂亮的卡位技術(shù)需要球員鎮(zhèn)定自若,精確判斷來球的有效落點(diǎn),搶先對(duì)手占據(jù)有利位置,不莽撞不冒進(jìn),就能將對(duì)手阻擋在最佳位置以外,從而獲得控制權(quán)。足球如此,商場亦是如此,只要卡位成功了,企業(yè)就會(huì)在競爭激烈的市場上,游刃有余,立于不敗之地。 

      那么,如何作好卡位戰(zhàn)術(shù),這就需要企業(yè)在打造品牌渠道時(shí),怎樣去確立產(chǎn)品的位置?怎樣了解消費(fèi)者的心理需求?怎樣有效區(qū)分渠道銷售的攻防戰(zhàn)術(shù)?等等。比如以下案例就可以使得企業(yè)“窺一斑而知全豹”,從中真正領(lǐng)略到市場卡位戰(zhàn)術(shù)的頭頭道道。 

      李寧:“目標(biāo)式卡位”贏市場 

      在試水國際市場以來,飽受爭議的李寧被批評(píng)花費(fèi)數(shù)億做各種賽事贊助,因?yàn)槿狈τ行Ш侠淼耐度牒屯茝V機(jī)制,營銷的投入產(chǎn)出比并不理想,經(jīng)典的體育營銷案例更是乏善可陳。但是,李寧團(tuán)隊(duì)并未因此而放棄自己的布防戰(zhàn)術(shù)。 

      2006年9月3日男籃世錦賽,西班牙70:47戰(zhàn)勝希臘,這個(gè)令人意外的比分讓李寧成了男籃世錦賽上最大的商業(yè)贏家。這場遲來的勝利在很多人看來,意味著在付出大量真金白銀之后,李寧品牌在90年代初亞運(yùn)會(huì)開始的充滿偶然和奇跡的品牌旅行并沒有完全終結(jié)。 

      2007年1月11日,李寧又與阿根廷籃球協(xié)會(huì)在北京簽署了為期6年的戰(zhàn)略合作協(xié)議,正式成為阿根廷籃球協(xié)會(huì)的合作伙伴,并成為阿根廷國家男、女籃球隊(duì)的指定運(yùn)動(dòng)服裝贊助商。這意味著在2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)上,阿根廷國家籃球隊(duì)仍將身披李寧戰(zhàn)袍(包括專門設(shè)計(jì)制作的訓(xùn)練服、比賽服及領(lǐng)獎(jiǎng)服),上演“籃球探戈”。與實(shí)力超群的西班牙隊(duì)相比,實(shí)力同樣不俗的阿根廷男籃在最近的三項(xiàng)世界頂級(jí)賽事(2002年世錦賽,2004年奧運(yùn)會(huì),2006年世錦賽)中都打入了四強(qiáng)。 

      有分析認(rèn)為:籃球人口正在以難以想象的速度增長,選擇頂級(jí)籃球球隊(duì)代言并不是李寧的一時(shí)沖動(dòng)之舉?;@球作為李寧的突破口帶來的關(guān)注度和吸引力已經(jīng)形成了一個(gè)巨大的平臺(tái)。這也是李寧選擇籃球作為卡位突破口的最根本因素。 

      沒有人敢輕易忘掉明星,作為最容易復(fù)制也是最有效的策略,擁有兩支籃球世界冠軍隊(duì),躋身曾經(jīng)為國際品牌所壟斷的國外奧運(yùn)國家隊(duì)頂級(jí)贊助團(tuán)隊(duì),李寧希望在各類運(yùn)動(dòng)賽場上遍地開花的野心顯然不小。雖然資源如果全部集中在一個(gè)點(diǎn)上,力度會(huì)大很多,但這個(gè)不是李寧品牌所選擇的策略。 

      李寧運(yùn)用卡位在做市場營銷的時(shí)候,目的就是會(huì)用一個(gè)更專業(yè)化、更有國際品牌水平的做法,也就是說會(huì)從整合的角度去做,而不是采取單點(diǎn)式的做法。這個(gè)整合肯定將把營銷、產(chǎn)品、渠道等各個(gè)方面全部串起來,因?yàn)榻⒁粋€(gè)品牌絕對(duì)不是一個(gè)點(diǎn)的戰(zhàn)爭,它是一個(gè)線和面的戰(zhàn)爭,不管是在區(qū)域或者在時(shí)空來說都是一樣的。也只有靠不斷的擴(kuò)充、累積,才能有一個(gè)比較明顯的效果,建立品牌真的是一個(gè)非常漫長的過程和工作。但現(xiàn)在最重要的是卡住自己的位置,完善好自己已有的市場資源,而后發(fā)起進(jìn)攻。 

      搜狐:創(chuàng)造利潤的“(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)交流式卡位” 

      縱觀各類作為營銷渠道的媒體,近幾年的一個(gè)共同的發(fā)展趨勢就是營銷資源向強(qiáng)勢媒體集中,報(bào)紙、電視是這樣,互聯(lián)網(wǎng)同樣如此,這是因?yàn)閺?qiáng)勢媒體擁有營銷價(jià)值產(chǎn)生的最重要的基礎(chǔ)——受眾數(shù)量。有了一定的用戶基礎(chǔ),作為大眾化產(chǎn)品的快消品才有可能接觸到足夠多的潛在消費(fèi)者,企業(yè)的營銷付出才能有更多的回報(bào)?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)過十余年的發(fā)展,至今依然遵循以數(shù)量決定質(zhì)量的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),但隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的成熟和廣告主對(duì)互聯(lián)網(wǎng)媒體認(rèn)知程度的提高,網(wǎng)絡(luò)媒體的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)在發(fā)生變化,產(chǎn)品化營銷逐漸得到更多廣告主的認(rèn)可不但是網(wǎng)絡(luò)營銷的趨勢,而且越來越多地成為現(xiàn)實(shí)。最明顯的就是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的豐富程度逐漸成為衡量媒體平臺(tái)價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)。 

      搜狐從2004年針對(duì)競爭對(duì)手,開始實(shí)施“技術(shù)驅(qū)動(dòng),產(chǎn)品導(dǎo)向”的卡位戰(zhàn)略,經(jīng)過五年時(shí)間的精心經(jīng)營,到2009年已經(jīng)陸續(xù)開花結(jié)果。從技術(shù)驅(qū)動(dòng)的結(jié)果看,無論是視頻、搜索還是博客、輸入法,都成為業(yè)界領(lǐng)先的基于技術(shù)的新產(chǎn)品,經(jīng)過不斷升級(jí)和完善,用戶的美譽(yù)度不斷提高。以搜狗輸入法為例,這項(xiàng)基于網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)的新型拼音輸入法不但引來競爭對(duì)手的模仿,而且由于其強(qiáng)大的拼寫能力讓用戶的打字能力倍增,許多用戶自愿為這款輸入法做宣傳,這種口碑推薦的效果對(duì)于一個(gè)純粹的打字工具來說殊為不易,這樣的待遇通常只有那些娛樂性的段子或得心應(yīng)手的交流工具才可能享受到。而對(duì)于搜狐眾多的產(chǎn)品來說,最大的產(chǎn)品就是以2008奧運(yùn)會(huì)官方網(wǎng)站為核心衍生出的一系列內(nèi)容產(chǎn)品和主題活動(dòng)。這個(gè)以“中國門戶”命名的系列產(chǎn)品的組合體,儼然是搜狐圍繞奧運(yùn)推出的一個(gè)全新的結(jié)合奧運(yùn)資源的富礦,無論是“中國制造”、“中國速度”等以盤點(diǎn)改革開放30年成就為主題的大型活動(dòng),還是以“點(diǎn)亮我的奧運(yùn)”為主題的調(diào)動(dòng)網(wǎng)民深度參與由搜狐發(fā)起的各項(xiàng)與奧運(yùn)相關(guān)的活動(dòng),都將搜狐推向奧運(yùn)年核心網(wǎng)絡(luò)媒體的地位,讓搜狐在網(wǎng)民心目中牢牢地打上了主流、公信力媒體的烙印,激發(fā)了無數(shù)網(wǎng)民參與的熱情。在這一龐大的集合了政治、經(jīng)濟(jì)、文化、民生、娛樂等諸多元素的平臺(tái)上,數(shù)不勝數(shù)的產(chǎn)品為企業(yè)提供了便捷的營銷渠道。同時(shí),借助奧運(yùn)概念,搜狐將產(chǎn)品營銷威力的極致化發(fā)揮,大大提升了網(wǎng)絡(luò)媒體的營銷價(jià)值。 

      無論是奧運(yùn)會(huì)比賽這樣的特殊資源,還是日常提供的常規(guī)資源,依托網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品為企業(yè)提供的營銷服務(wù),關(guān)鍵是要為企業(yè)找到與企業(yè)產(chǎn)品或品牌營銷的結(jié)合點(diǎn),前提還是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品要給用戶以積極參與的理由,有了參與活動(dòng)的用戶基礎(chǔ),企業(yè)產(chǎn)品或品牌才能實(shí)現(xiàn)與潛在消費(fèi)者的溝通與交流。在將用戶流轉(zhuǎn)化為消費(fèi)流的過程中,圍繞特殊時(shí)點(diǎn)恰當(dāng)卡位,才是考驗(yàn)搜狐服務(wù)能力的重要尺度。 

      特步:個(gè)性分明的“概念式卡位” 

      在企業(yè)的卡位營銷中,品牌標(biāo)志起到占領(lǐng)顧客品牌認(rèn)識(shí)系統(tǒng)的重要作用。耐克的標(biāo)志是一個(gè)對(duì)勾,與耐克所倡導(dǎo)的運(yùn)動(dòng)精神非常吻合,鼓勵(lì)顧客運(yùn)動(dòng),鼓勵(lì)顧客不斷實(shí)現(xiàn)自我超越。特步把標(biāo)志設(shè)計(jì)成一把叉,表明特步正在與顧客在不斷否定自己的過程中,實(shí)現(xiàn)自我超越,這與年青的消費(fèi)群體個(gè)性、叛逆、特立獨(dú)行的特征非常吻合,品牌個(gè)性完美呈現(xiàn)出來。 

      特步在國內(nèi)第一家改變了運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的專有屬性和冷冰冰的品牌形象,并根據(jù)運(yùn)動(dòng)鞋的穿著特點(diǎn),在行業(yè)中獨(dú)家引進(jìn)日本技術(shù),讓每一雙鞋有一股淡淡的香水味,起到祛味、除臭的作用。在保證產(chǎn)品品質(zhì)前提下,特步還在產(chǎn)品用色、設(shè)計(jì)上大膽突破,每年每季均推出自己的主題概念商品如:風(fēng)火、冷血豪情、刀鋒、圣火、先鋒等。在這種氛圍的感召下,為了能更好的卡位后,蓄勢待發(fā)的發(fā)起新一輪的進(jìn)攻。特步以每年人民幣450萬元的代價(jià)與英皇旗下藝人謝霆鋒簽約,謝霆鋒成為特步品牌代言人和形象大使。謝霆鋒在年青人一代中有非凡的號(hào)召力,是“X一代”的核心領(lǐng)導(dǎo)人物,其叛逆、個(gè)性、時(shí)尚集中體現(xiàn)了特步的品牌特征,此后全國各地謝霆鋒的忠實(shí)歌迷瘋搶特步運(yùn)動(dòng)鞋,海報(bào)、CD、簽名畫冊(cè)曾在全國幾度斷貨。在代言人深度配合方面,特步也成立了專案組與英皇緊密配合,實(shí)施跟蹤推廣。謝霆鋒到大陸的每一次媒體見面會(huì),都有特步簽售會(huì)的身影。 

      此外,特步在品牌形象代言手法堅(jiān)持采取“立體代言”策略,用不同明星的影響力帶動(dòng)目標(biāo)市場不同個(gè)體需求,最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)市場消費(fèi)者特征集合營銷。謝霆鋒成功后,青春、朝氣、活力的TWINS演唱組合,針對(duì)18歲以下顧客有非凡影響力的BOY‘Z組合相繼進(jìn)入特步視線,成為特步品牌代言人。與QQ、動(dòng)感地帶一樣,特步用“X一代”來概括目標(biāo)市場核心特征,建立“X一代”的核心價(jià)值觀和品牌歸屬感,用多明星立體代言方式不斷擴(kuò)充“X一代”陣營成員,建立起個(gè)性、時(shí)尚、特立獨(dú)行的個(gè)性品牌形象。同時(shí),特步還實(shí)施了品牌卡位的一項(xiàng)策略——整合營銷傳播。集中在CCTV進(jìn)行品牌推廣,搶占強(qiáng)勢媒介的話語權(quán),以此為產(chǎn)品建設(shè)全國銷售網(wǎng)絡(luò)服務(wù),吸引了大批分銷商加入特步連鎖系統(tǒng)。并且,特步還有針對(duì)性做區(qū)域性的媒體投放,包括與湖南衛(wèi)視《快樂大本營》《娛樂無極限》、《金鷹之星》、東方衛(wèi)視《娛樂星天地》、光線傳媒等娛樂時(shí)尚媒介合作推廣。 

      現(xiàn)在,通過概念卡位,特步立足根本、持續(xù)創(chuàng)新,已將眾多競爭對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后,并正由單一時(shí)尚運(yùn)動(dòng)品牌,升華為蘊(yùn)含時(shí)尚氣息的運(yùn)動(dòng)品牌,品牌價(jià)值也得到理性的回歸和升化。 

      金六福:“情感式卡位”疏通渠道 

      節(jié)慶盛典,家人團(tuán)圓,親朋聚會(huì),少不了要把酒言歡;中秋佳節(jié),探親訪友,你來我往,也少不了以酒傳情。 

      “金六?!比齻€(gè)字,迎合了人們盼福和喜好吉利的傳統(tǒng)習(xí)俗和心理需求。在人們慶功、賀喜、祝壽、助興、交友相互祝福的同時(shí),又引導(dǎo)人們追求“福、壽、和、孝”的美好生活境界。 

      這也與金六福的“福文化”理念不謀而合,滿足了消費(fèi)者從文化層面對(duì)金六福的需求:金六福酒就是一家團(tuán)圓的最好見證,是對(duì)美好生活的最好祝福。在這個(gè)意義上說,節(jié)慶營銷對(duì)于金六福來說具有其他產(chǎn)品所不具備的獨(dú)特性,這本身就為金六福建立了一個(gè)競爭對(duì)手所不具備和無法超越的壁壘。 

      其實(shí),金六福自創(chuàng)立以來,一直堅(jiān)持走中國傳統(tǒng)文化情感路線,提出了極具中國本土文化特色的“福文化”理念并進(jìn)行市場營銷傳播。在“福文化”的基礎(chǔ)上進(jìn)行延生開發(fā),金六福推出了一系列帶有濃郁的傳統(tǒng)文化特色的活動(dòng)。金六福運(yùn)用“國有喜事金六福,家有喜事金六福,中秋團(tuán)圓金六福,春節(jié)回家金六?!毕盗袕V告,以中華民族的傳統(tǒng)與感情為訴求,拉近與消費(fèi)者的距離。金六福善用事件營銷,不斷挖掘重大社會(huì)事件中的民族情感寄托,做活品牌關(guān)聯(lián)。大到民族感情,小到家庭團(tuán)圓喜慶,都被它用心地凝聚在“?!弊稚?,強(qiáng)化著金六福的核心價(jià)值定位。從一聲稚嫩的“好日子,離不開金六?!崩_其情感營銷序幕,到展現(xiàn)中國社會(huì)“福滿乾坤春滿門”,金六福以“情”贏得了顧客,贏得了市場。 

      正如金六福曾提出的一個(gè)著名的三角形支點(diǎn)理論所闡述的:三角形頂端的支點(diǎn),是酒的質(zhì)量,金六福通過不斷創(chuàng)新,這個(gè)角已經(jīng)非常牢固。三角形底端的兩個(gè)角,一個(gè)是酒的文化內(nèi)涵,金六福的“福”就牢牢抓住了這個(gè)文化賣點(diǎn),迎合消費(fèi)者的心理訴求。經(jīng)過市場檢驗(yàn),老百姓在飲宴歡聚的時(shí)候,都愿意討個(gè)好彩頭。第三個(gè)支點(diǎn)是酒的氣氛,喝酒要講氣氛,中國人最愛在喜慶的時(shí)候喝酒慶祝。因此,金六福酒包裝常見為“喜慶的酒”,這也是金六福一次次作為盛大事件見證者的原因。 

      尾聲:卡位在創(chuàng)新里延續(xù) 

      《禮記·禮運(yùn)》所言:用人之知去其詐。確實(shí),一個(gè)能在商業(yè)訊息混雜的環(huán)境中脫穎而出,清楚卡位品牌的主題。營銷活動(dòng)和執(zhí)行方式必須要有變化,才能給人新鮮感,企業(yè)才更具活力、更具競爭力。 

      企業(yè)要想發(fā)展、壯大,離不開卡位的運(yùn)作,卡位,是營銷手段中的一個(gè)重要方法。比如,它能使廣告不隨波逐流,沖破一般廣告的傳統(tǒng)模式,能讓產(chǎn)品的獨(dú)特性由廣告產(chǎn)生的獨(dú)特性準(zhǔn)確地反映出來。引發(fā)消費(fèi)者購買的興趣與欲望。做好品牌卡位,會(huì)使企業(yè)更具競爭力,會(huì)使企業(yè)在競爭激烈的市場上贏得更多的擁躉。但是,卡位本身并不是唯一和消費(fèi)者建立關(guān)系并認(rèn)同品牌的手段,關(guān)鍵還是要看這個(gè)品牌是否踏踏實(shí)實(shí)做了很多事情。一個(gè)品牌絕對(duì)不能變成所謂的電視品牌,或者媒體品牌,最重要的還是走到草根這邊來,要和年輕消費(fèi)群更接近,讓他們感受到不是只有在電視上看到這個(gè)品牌,而是這個(gè)品牌在他們的身邊。 

      消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化服務(wù)需求正在快速增長,就需要企業(yè)尋找符合消費(fèi)者心愿同時(shí)又有別與其他品牌的獨(dú)特方式顯得尤為重要,只有技術(shù)創(chuàng)新而且注重創(chuàng)新服務(wù)的產(chǎn)品,才是企業(yè)應(yīng)用卡位戰(zhàn)術(shù)的首選標(biāo)準(zhǔn)。

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  • 一、如何解決連鎖加盟遇到的問題 ,二、塑造適宜的品牌 ,三、招商加盟 ,四、加盟商扶持 ,五、加盟商管理 ,六、加盟商溝通 ,七、制定好未來規(guī)劃 
     

    連鎖也困惑
     
    目前很多連鎖加盟商的決策者被越來越多的常規(guī)事務(wù)性工作與個(gè)性事件纏身,您是否遇到加盟店面拓展遇到瓶頸,拓展速度變慢?銷售額的增加與店面數(shù)量的增加不再成正比?品牌知名度低美譽(yù)度低?加盟商在增加而管理也越來越難?管理成本越來越高?
     
    一、如何解決連鎖加盟遇到的問題
     
    1、要做個(gè)輕松掌握各種業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)的老板
     
    2、建立所述品牌營銷、加盟招商、管理的標(biāo)準(zhǔn)體系
     
    3、執(zhí)行品牌營銷及加盟管理的各類活動(dòng)的策劃、執(zhí)行
     
    4、培訓(xùn)、協(xié)助加盟商執(zhí)行上述標(biāo)準(zhǔn)及活動(dòng)
     
    二、塑造適宜的品牌
     
    1、讓品牌命名和形象直接帶來客源
     
    1)給您的連鎖品牌起一個(gè)能打動(dòng)消費(fèi)者的名字和情感;
     
    2)讓您的店面形象悄悄的、迅速的吸引路過的人不由自主的進(jìn)去看一看,傳播一下;
     
    3)時(shí)刻關(guān)心你的消費(fèi)者的動(dòng)態(tài),也不要忘記通過各種各樣的方式告訴他們;
     
    4)毫不吝惜你的愛心和責(zé)任心,讓你的顧客更加鐘情與你。                       
     
    2、執(zhí)行建議及方式
     
    1)賦予品牌情感,培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)品牌的感情依賴;
     
    2)找準(zhǔn)你的消費(fèi)者最常用的媒體形式告訴他們最關(guān)心的事情;
     
    3)適時(shí)進(jìn)行品牌主題公關(guān)活動(dòng);
     
    4)用網(wǎng)絡(luò)等傳播廣泛的新媒體擴(kuò)大你的品牌影響力,消除你的品牌曾經(jīng)的失誤和錯(cuò)誤。
     
    3、目標(biāo):
     
    讓您的連鎖品牌異軍突起、一路翱翔。
     
    三、招商加盟
     
    解決問題(建設(shè)目標(biāo))
    &n(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)bsp;
    1、突破招商瓶頸,讓體系成員持續(xù)增加
     
    2、集中突破,加大品牌在區(qū)域內(nèi)的影響力
     
    3、結(jié)束個(gè)性化管理歷史,將決策者從日常的瑣事當(dāng)中解放出來
     
    4、建設(shè)體系標(biāo)準(zhǔn)、尋找高質(zhì)、合作的加盟者 
     
    5、減少營運(yùn)困難,降低營運(yùn)成本
     
    6、提升品牌形象
     
    依托背景
     
    1、您的產(chǎn)品、服務(wù)的品牌背景、市場環(huán)境
     
    2、現(xiàn)有的加盟體系及市場覆蓋率整合 
     
    3  現(xiàn)有管理及拓展上遇到的問題,需要有統(tǒng)一且易于執(zhí)行,便于招商及管理政策的執(zhí)行
     
    四、加盟商扶持
     
    解決問題及建設(shè)目標(biāo)
     
    1、增強(qiáng)加盟商對(duì)品牌的忠誠度及信賴感
     
    2、減少加盟商與總部矛盾(標(biāo)準(zhǔn)流程解決、分散到各大區(qū)解決),提高加盟商的滿意度
     
    3、協(xié)助加盟商提高銷售額,提高銷售業(yè)務(wù)量
     
    五、加盟商管理
     
    解決問題及建設(shè)目標(biāo)
     
    1、分級(jí)、分類管理加盟商,提高管理效率
     
    2、提升終端形象,維護(hù)品牌統(tǒng)一性
     
    3、解決加盟商的經(jīng)營困難,增加銷售,減少矛盾
     
    4、培養(yǎng)終端消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度及情感依賴性
     
    5、激勵(lì)、警戒加盟商,加強(qiáng)總部的管控力度
     
    六、加盟商溝通
     
    解決問題:
     
    1、增加加盟商與總部溝通渠道,增進(jìn)感情,減少摩擦
     
    2、加盟總部對(duì)加盟商 的輔導(dǎo)及監(jiān)控能力
     
    3、加盟商之間先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的交流與溝通
     
    溝通渠道
     
    1、加盟商大會(huì):訂貨、溝通交流、經(jīng)驗(yàn)分享、凝聚力提升
     
    2、情感交流:企業(yè)內(nèi)刊、網(wǎng)站論壇 
     
    3、營業(yè)溝通:企業(yè)ERP系統(tǒng)或者各店各區(qū)域營業(yè)掌控
     
    4、營業(yè)輔導(dǎo):用企業(yè)的督導(dǎo)人員輔導(dǎo)加盟商業(yè)務(wù)、傳遞企業(yè)政策及信息
     
    七、制定好未來規(guī)劃
     
    代理代銷等傳統(tǒng)的操作模式在管理成本上及管理難度上很大,同時(shí)容易造成價(jià)格不統(tǒng)一、竄貨等管理問題而影響品牌形象。而采用單店加盟的方式一是速度緩慢且不易管理和輔導(dǎo)。隨著加盟區(qū)域的拓寬及加盟商的增多管理難度及成本上會(huì)逐漸增大。
     
    規(guī)劃建議一:拓展渠道及管理方式的規(guī)劃:把渠道代理商代銷商與區(qū)域加盟商之間的要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變及轉(zhuǎn)變的時(shí)機(jī),區(qū)域加盟商的拓展方式?!
     
    規(guī)劃建議二:在未來銷售額達(dá)的規(guī)劃、 總部要增加對(duì)加盟商的管控能力。
     
    八、招商運(yùn)營管理中的具體工作
     
    1、制定標(biāo)準(zhǔn)招商政策:
     
    1)費(fèi)用政策:不同規(guī)模、級(jí)別加盟的加盟費(fèi)用、進(jìn)貨費(fèi)用、管理費(fèi)、保證金。。。
     
    2)產(chǎn)品政策:產(chǎn)品配送原則、新店配貨政策、新品配貨管理、促銷產(chǎn)品管理。。。
     
    3)銷售政策:銷售額度管理、銷售標(biāo)準(zhǔn)管理、銷售價(jià)格管理。。。
     
    4)獎(jiǎng)勵(lì)政策:業(yè)務(wù)拓展獎(jiǎng)勵(lì)、銷售獎(jiǎng)勵(lì)、管理獎(jiǎng)勵(lì)。。。、獎(jiǎng)勵(lì)方式。。。
     
    5)區(qū)域政策:區(qū)域加盟政策、區(qū)域拓展政策、區(qū)域扶持政策。。。
     
    2、統(tǒng)籌招商方式
     
    1)區(qū)域招商:區(qū)域劃分、區(qū)域加盟政策、區(qū)域銷售、區(qū)域管理。。。 
     
    2)單店招商:單店管理歸屬、單店政策、單店管理、單店轉(zhuǎn)讓。。。
     
    3、設(shè)定加盟條件
     
    4、設(shè)定合適的宣傳方式
     
    5、制定加盟商管理內(nèi)容
     
    A:資格管理
     
    1)資金、
     
    2)面積、
     
    3)社會(huì)關(guān)系、
     
    4)產(chǎn)品銷售額、
     
    5)經(jīng)商歷史等情況
     
    B:營業(yè)管理:
     
    1)價(jià)格管理、
     
    2)陳列、
     
    3)與總部溝通、
     
    4)營業(yè)面積、
     
    5)顧客管理、
     
    6)投訴管理、
     
    7)服務(wù)管理
     
    C:產(chǎn)品管理
     
    1)產(chǎn)品品類、
     
    2)產(chǎn)品價(jià)格、
     
    3)促銷、
     
    4)產(chǎn)品知識(shí)
     
    D:品牌運(yùn)用管理
     
    1)區(qū)域公關(guān)活動(dòng)品牌運(yùn)用
     
    2)區(qū)域廣告管理
     
    3)區(qū)域促銷管理
     
    4)區(qū)域店面形象管理
     
    E:加盟商獎(jiǎng)懲
     
    1)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)
     
    2)獎(jiǎng)懲形式
     
    3)獎(jiǎng)懲執(zhí)行
     
    6、設(shè)計(jì)制作內(nèi)刊
     
    7、策劃組織企業(yè)會(huì)議、營銷活動(dòng)
     
    8、企業(yè)及品牌宣傳規(guī)劃及執(zhí)行
     
    9、企業(yè)及品牌危機(jī)預(yù)警與公關(guān)
     
    10、企業(yè)品牌保護(hù)及馳名商標(biāo)認(rèn)定 
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