2009年12月，居然之家重慶第二店落定二郎商業(yè)步行街，這是居然之家2006年入渝以來，在重慶發(fā)展戰(zhàn)略上的又一重要舉措，標志著居然之家在渝擴張計劃的全面實施。面對商家紛紛搶駐登記的火爆招商情形，居然之家二店正在緊鑼密鼓的籌備。不久，這座定義為重慶首家“生態(tài)型五星級家居建材購物MALL”將在萬眾期待中閃亮登場。屆時，居然之家在重慶正式形成“一體兩翼”發(fā)展格局，必將在重慶家居消費市場掀起新一輪的革新熱浪。 

    重慶西南部

    最具潛力的家居購物MALL

    據(jù)居然之家重慶公司渝、川、貴區(qū)域總經(jīng)理張宗榮介紹，二郎步行街店將是居然之家在渝擴張的第二家分店。居然之家之所以選址二郎，也是看中了其巨大的發(fā)展?jié)摿褪袌隹臻g。這里作為重慶西南部的交通樞紐，位于輕軌5號線二郎站的出口位置、二郎渝高立交橋邊的商業(yè)步行街中心區(qū)域。便捷的交通更可輻射重慶全市和四川東部市縣，周邊除了擁有金科綠韻康城、協(xié)信天驕城等已成熟的社區(qū)，還匯聚了金科、協(xié)信、渝高、同天、朵力等多個高品質(zhì)樓盤。規(guī)模和氣勢絲毫不亞于現(xiàn)在的居然之家江北金源店，是重慶西南部最具潛力的消費中心。

    另據(jù)介紹，除了沿用居然之家的中高檔經(jīng)營理念之外，居然之家還計劃將二郎店打造成重慶最優(yōu)美的“五星級”家居建材購物MALL，填補重慶西南部高端家居建材市場的空白。在居然之家規(guī)劃的藍圖上，這座在建筑理念和服務理念上都具有突破意義的新店有近10萬平米的經(jīng)營面積，由4層環(huán)繞建筑形成，其間連續(xù)的綠化空間作為步行系統(tǒng)的主體，各區(qū)域通道與城市干道融匯貫通，打造區(qū)內(nèi)循環(huán)車道。2000席地上停車位和地下停車位，將是有車一族的購物天堂。

    充滿陽光和綠意的

    “生態(tài)型”購物MALL

    居然之家以不斷創(chuàng)新的賣場形式和營銷模式，讓同行為之側(cè)目。如今敲定的二郎店，將首次把“生態(tài)型”這個潮流名詞引入家居行業(yè)，再次顛覆傳統(tǒng)的家居市場印象，讓家居消費進入一個全新的理念――生態(tài)型家居建材購物MALL。這是除了集購物、餐飲、休閑、娛樂、居住為一體，還將自然生態(tài)與商場有機結(jié)合，融入一體的超前消費模式，也是對家居商場業(yè)態(tài)的大膽創(chuàng)新。

    購物MALL充分運用大自然和地理環(huán)境資源，1400畝彩云湖生態(tài)公園的清新空氣資源將給購物者帶來健康綠色的購物環(huán)境，水景生態(tài)資源繞行建筑內(nèi)外，開敞的建筑界面與生態(tài)公園相融，將綠色資源通過生態(tài)設(shè)計直接引進商場，用陽光、空氣、水三大自然生態(tài)元素賦予商區(qū)自然的氣質(zhì)與無限的生命活力。

    一鋪難求的

    “鉆石級”商業(yè)旺地

    居然之家二郎店大氣的規(guī)劃、便捷的交通和前瞻性的“生態(tài)型”運營模式，讓業(yè)內(nèi)人士和諸多家具建材商家紛紛看好。據(jù)了解，還沒開始正式招商，前來搶注登記的商家就已經(jīng)突破千戶大關(guān)，諸多商戶陷入“一鋪難求”的境地?？梢?，在商家眼中，居然二店絕對是“鉆石級”的家居建材商業(yè)旺地。相信在居然之家二郎店開業(yè)后，必將帶動二郎周邊商業(yè)的全面升級。

    居然之家在重慶經(jīng)營的三年多時間，以實際行動和自身實力，贏得了一個強大的粉絲陣容，不管是戰(zhàn)略廠商還是本地經(jīng)銷商，都希望能在新店擁有自己的一席之地。據(jù)悉，居然之家二店在近日內(nèi)將正式啟動招商工作，勢必引來數(shù)千商家搶占攤位的壯觀場面。 
    ■靚家點評

    期待居然之家新驚喜

    三年前，中國家居流通業(yè)領(lǐng)軍品牌居然之家進入重慶，不僅帶來了諸如“先行賠付”、“一個月無理由退換貨”、“統(tǒng)一收銀”、“向消費者傾斜”、“綠色環(huán)保裝修”等全新的服務理念，更是直接刺激了重慶家居行業(yè)的發(fā)展，改變了重慶粗放的攤位制家居市場狀況，給重慶消費者帶來了高中檔家居建材“一站式購齊”的全新消費模式。

    隨著居然之家二店的塵埃落定，又將給重慶的家居消費帶來怎樣的革新和驚喜呢？首先，就像其對北濱路商圈的影響力一樣，對二郎商圈也將會發(fā)揮同樣的影響力，帶動二郎商圈在人氣、購物環(huán)境、商業(yè)配套等全面升級。其次，居然之家二郎店具有創(chuàng)新性和前瞻性的“生態(tài)型”家居建材購物MALL概念，將為重慶商場運營模式帶來前所未有的新鮮感和震撼感。試想，在一個充滿陽光、流水和綠色植物等自然元素的商場，你將會極其震撼的體驗到同時身在公園和家居商場的身心享受。

    居然之家還會為重慶市場、消費者和商家?guī)砟男┬麦@喜，讓我們拭目以待吧！

    居然版圖

    區(qū)域內(nèi)再連鎖外埠擴張步入“深耕期”

    2009年的居然之家，無可爭議地成為了中國家居流通業(yè)的領(lǐng)軍者。20多個省級城市，150萬平米的商業(yè)體量，100億元的銷售規(guī)模，3000多名員工的全國性大型家居流通連鎖企業(yè)集團，締造了一個神話般的發(fā)展奇跡。

    2009年，受國際金融危機和房地產(chǎn)市場調(diào)整的影響，大部分家居企業(yè)在今年都不得不面對整個市場的大調(diào)整，而值得關(guān)注的是，以居然之家為代表的全國性家居流通企業(yè)卻不斷逆勢擴張。目前，居然之家已開拓進駐全國18個省會城市，6個地級城市，在北京、太原、重慶、沈陽、武漢、西安、昆明、呼和浩特、濟南、哈爾濱、天津、杭州、泰安、唐山、鄂爾多斯等大城市開設(shè)了大型中高檔家居建材購物中心，在中國家具建材界占據(jù)著重要的行業(yè)地位。營業(yè)面積達200萬平米，年銷售額超過150億元。

    在快速連鎖的同時，居然之家的連鎖策略也發(fā)生了新的變化。2009年居然之家外埠開設(shè)了5家連鎖店，其中有四個店是在已有店面區(qū)域內(nèi)開設(shè)連鎖分店。居然之家濟南二店、泰安店、哈爾濱二店、武漢二店，都是在區(qū)域市場內(nèi)的再連鎖。由此可見，居然之家在已開的重要一類、二類省會城市店面已經(jīng)站穩(wěn)腳跟，目前開始全面啟動部分市場的二店、三店布局，乃至部分省份地市級市場的擴張。

    居然愿景

    國際性的中國家居建材業(yè)零售巨頭

    新的一年，在大環(huán)境趨于平穩(wěn)之際，居然之家依舊在全國范圍內(nèi)跑馬圈地，擴張勢頭毫無遞減跡象。2010年開店數(shù)量將超過38家，未來3年內(nèi)將在全國建立50多家連鎖店，年銷售額突破300億元。2010年將是居然之家10年發(fā)展歷程中擴張最迅速的一年，成為居然之家的擴展年。

    居然之家的理想是在下一個十年，在規(guī)模上邁入1000億元俱樂部的商業(yè)零售巨頭，并跨出中國，走向世界，由一個地地道道的本土品牌成長為國際性的中國家居建材商業(yè)零售巨頭。據(jù)了解，目前居然之家已經(jīng)對未來十年的發(fā)展目標有了清晰的規(guī)劃：第一，貫徹既定的連鎖戰(zhàn)略，居然之家不但在省會級城市布局，還要布到地縣級城市，爭取銷售額達到800~1000個億；第二，要走出國門，走向國外，將居然之家這個土生土長的民族品牌打造成為國際性的商業(yè)品牌。東南亞、俄羅斯都會成為其首選的目標之一。

在會議營銷整個操作流程中，銷售溝通技巧和營銷策略是整個會議營銷銷售成功的關(guān)鍵，也是整個會議營銷的核心和靈魂所在，同時在會議營銷日益競爭激烈的今天，對于銷售溝通的技巧和策略的要求也越來越高，如何更加快捷高效的達成銷售，成為各個相關(guān)操作人員研究的方向。我們在操作會議營銷的過程中特別關(guān)注這一塊，以下是實際操作過程中的一些心得體會，供各位看客指正！   
    1、 樹立權(quán)威形象   
    在醫(yī)藥市場競爭日益激烈的今天，消費市場的日益成熟，同類競爭品牌的輪換上陣，我們的消費者久病成醫(yī)，我們面對的目標消費人群80%以上的屬于久病成醫(yī)的患者，對于醫(yī)學知識的掌握程度很高，對于相關(guān)癥狀的痛苦受害極深，接觸過很多藥品，甚至在醫(yī)院診斷過，為此我們的健康代表必須熟練的掌握產(chǎn)品知識、競爭品牌的優(yōu)劣勢、相關(guān)醫(yī)學知識，能夠感同身受的說出患者的痛苦，從癥狀訴求和醫(yī)學理論方面能夠把握消費者，樹立病癥的醫(yī)學權(quán)威形象，對患者能夠形成有效的醫(yī)學用藥指導。   

    2、 弱化商業(yè)氛圍   
    會議營銷成功的最高境界，在于無聲無息的在消費者沒有感覺的情況下成功的推銷我們的產(chǎn)品，在現(xiàn)在會議營銷同樣激烈的情況下，許多不規(guī)范的追求短期利益的會議營銷操作對企業(yè)對很多消費者造成了很不好的負面影響，所以無論會議現(xiàn)場的布置還是銷售溝通的過程中，尤其是與消費者進行一對一的溝通過程中，要盡量弱化商業(yè)氛圍，不要讓消費者感覺到明顯的濃厚的商業(yè)氣氛，包括明顯的銷售語言和相關(guān)的銷售舉動，如很多人圍著一個消費者讓其盡快下單，不時的圍在貨物區(qū)詢問銷售情況等等現(xiàn)象的發(fā)生。  
    3、 強調(diào)換位溝通   

    成功的溝通在于雙方強烈的共鳴感，有了共同的共鳴感才有很多共同的話題，健康代表要站在消費者的角度去考慮患者的感受，用藥的漫長，無奈的痛苦，浪費的無用的金錢，對家庭、工作、感情和生活等各方面的嚴重的負面影響，能夠換位思考進行相應的換位溝通，才能更好的引起患者思想的共鳴。 
    4、 重視親情服務  

    在任何時候，親情都是人類必不可少的，由于競爭壓力的迅速加大，親情友情越來越淡化的今天，更包括企業(yè)和消費者明顯的對立關(guān)系的情況下，親情服務將是溝通患者關(guān)系的良好潤滑劑，只要親情服務到位，成功的銷售必是水到渠成，親情服務包括見面時的問寒問暖，一些家常話題的討論，定期的電話問候和上門拜訪，生日祝福，甚至是患者家庭關(guān)系的融入等。  

    5、 貫徹用藥指導   
    我們的患者吃過很多藥，買過很多產(chǎn)品，受副作用危害極大，對于藥品的服用方法、成份、每種方子的特點，用藥過程之中的副作用和相應的解決方法，以上問題是消費者最為關(guān)心的，我們的健康代表一定要以專家的形象對消費者貫徹用藥指導，消費者對我們產(chǎn)品的認同感會更強，尤其是在銷售成功之后的售后服務過程之中，能夠及時的對于消費者服藥過程中出現(xiàn)的現(xiàn)象進行相關(guān)的解答和指導，對于后續(xù)銷售和老顧客帶動新銷售的服務極其重要。  
    6、 強療程弱價格   
由于我們的消費者已經(jīng)服用過其他很多藥品，浪費了很多金錢，而且沒有治療效果，所以在面對新產(chǎn)品時，由于對產(chǎn)品功效的懷疑，在決定購買時就嚴重的表現(xiàn)出對價格的敏感，雖然已經(jīng)擁有很多優(yōu)惠，還要抱怨價格過高，這是一種表現(xiàn)，健康代表一定不要被迷惑，要掌握消費者的心理，如果在產(chǎn)品知識和溝通方式到位的情況下，一定要把握溝通的底線，同時在整個溝通過程中，以中藥的理論一定要強調(diào)服藥必須按療程服用的特點，強化療程，弱化價格，用治療、鞏固和改善的療程特點避免價格的過多解釋。 

    7、 強化前期溝通  
    前期溝通包括電話邀約溝通和促銷現(xiàn)場活動邀約等環(huán)節(jié)，成功的會議營銷銷售的關(guān)鍵其實就在于這些環(huán)節(jié)的前期溝通，健康代表在前期溝通過程中一要建立信任感，讓消費者對企業(yè)信任，對自己信任，產(chǎn)品知識的灌輸也要達到一定程度；二要建立親和感，經(jīng)過幾次的電話溝通雙方要達到很親切的程度，這樣在會場需要強化的只是企業(yè)形象和產(chǎn)品功效的強化和高度認可，起到的是臨門一腳的效果，所以一定要強化前期溝通。  
    8、 靈活掌握策略  
    溝通策略和價格策略不是死的，不是一成不變的，健康代表在掌握溝通底線和把握消費者的購買心理的情況下，一定不要把話說死，切忌一刀切，要靈活的掌握相關(guān)政策，如面對價格極其敏感的消費者，可以放到會后解決，或者說這種情況我必須向領(lǐng)導匯報。策略和政策因人而宜，進行靈活機動的把握，最大限度的把握消費者。