我記得春節(jié)前有一則關(guān)于溫總理到農(nóng)村調(diào)研，然后在農(nóng)民家中吃飯的新聞，新聞最后有一句：總理囑托秘書一定要留下飯錢。這簡單幾個字，一直深深留在我的腦海中。報道簡單介紹，我覺得這是一種故意的報道，小事情不隨便，總理吃飯給飯錢，去云南不喝水，我覺得總理是在倡導(dǎo)一種新的理念，值得我們營銷人學(xué)習(xí)、推廣和發(fā)揚(yáng)。 

    剛做營銷時客戶請我吃飯，我還有點(diǎn)別扭，以后就覺得理所當(dāng)然，甚至?xí)蛋当容^客戶請客飯店的檔次，客戶用什么車來接送我，找那些人來陪我。有些客戶非常好客，他們會找當(dāng)?shù)卣賳T或其他高朋，挑當(dāng)?shù)刈罡邫n飯店請我，臨走時還要送禮物。部分客戶除了請飯還會請我去玩，對玩，我一般都借口推托。 

    隨著工作經(jīng)驗增加，我慢慢覺得老吃客戶的飯不好。第一、每飯必喝酒，我經(jīng)常負(fù)責(zé)北方區(qū)市場，山東、東北、西北這些地方都是盛產(chǎn)酒仙的地方，和這些酒仙相比，我道行太淺，本人也不是太喜歡經(jīng)常喝酒。到一個地方不通知，客戶自己隨便吃點(diǎn)，短時間內(nèi)就能搞定。第二、吃人的嘴短，客戶請客往往會求我們辦事，有些事情好辦，有些事情我們不是辦不了就是不能辦。第三、我覺得不吃客戶的飯，也是為客戶省錢，這里我沒有標(biāo)榜自己。最近幾年我還真的是這么做的，但有時我想這么做，客戶不讓，有次我去滿洲里，沒等我下飛機(jī)，客戶的車就等在哪里。有次，北京客戶請我們吃飯，臨走時我看客戶沒買單就往外走，于是我就準(zhǔn)備到吧臺結(jié)賬，不想，客戶一把把我拉過來，他有點(diǎn)生氣地說，我找讓人結(jié)啦！你可別這樣！ 

    看了總理的這則新聞，我覺得盡管客戶客戶還會那么熱情，還會提前買單，我還是要學(xué)學(xué)總理，至少可以去倡導(dǎo)或AA制，給客戶留下好印象。這樣也利于品牌和市場的發(fā)展。 

    這樣做，似乎很異類，客戶會不理解，但我覺得這是為客戶著想，堅持這樣做下去能提高一個度——客戶滿意度。還可以從這件事情做起，想團(tuán)隊和公司倡導(dǎo)，在其他方面也為客戶著想，各方面提高客戶對公司、品牌的滿意度，這樣公司和客戶的關(guān)系就會越來越親密，客戶的做市場的熱情，資金和精力的投入就會越來越多。這樣的結(jié)果，市場當(dāng)然是越做越好。 

    如果，不那樣做，我們隨便吃客戶，喝的昏天黑地；晚客戶，玩的痛快淋漓。那其實(shí)也不一定就出好客情關(guān)系，客戶請你吃玩，就是因為你手頭有資源，否則他們不會這樣做。他們也想著通過你來達(dá)到獲得更多公司資源的目的。如達(dá)不到，客戶會很心疼自己辛苦掙來的錢，會很不滿意?？蛻魸M意度降低，他對公司的注意力就會下降，逐漸就會退出經(jīng)營，那么我們就會失去從他身上盈利的機(jī)會。


    兩種方式，第二種方式比較新穎，它也讓我想起解放軍的三大紀(jì)律八項注意，不拿群眾一針一線?？蛻艟褪俏覀儬I銷人的群眾，客戶是我們的衣食父母。共產(chǎn)黨能打下天下，我們營銷人何不學(xué)學(xué)去拿下市場那/ 

    有人會說，營銷人和客戶吃吃喝喝，這在中國很正常，不可能做到。我就想試試，慢慢來，逐漸就能做到、做好，也能獲得客戶理解，不是清規(guī)戒律，這也是一種回歸。我相信通過這樣做，能提高客戶滿意度。而且，別人不做，只有我們?nèi)プ觯芊从吵鲆环N對客戶的態(tài)度，這樣做，應(yīng)該比豐田、惠普還要好。 

    和溫總理學(xué)習(xí)的，和毛主席學(xué)習(xí)，肯定沒錯！

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