讓銷售員成功的六條捷徑
時(shí)間:2010-06-08 人氣:1582 來源:銷售與市場 作者:
概述:“世有伯樂,然后有千里馬,千里馬常有而伯樂不常有?!碧瞥n愈的一篇《馬說》道出了眾多一線員工的心聲,讓多少市場英雄共沾襟!......
“世有伯樂,然后有千里馬,千里馬常有而伯樂不常有。”唐朝韓愈的一篇《馬說》道出了眾多一線員工的心聲,讓多少市場英雄共沾襟!其實(shí),要想從一線脫穎而出還是有規(guī)律可尋的。以下是筆者總結(jié)眾多營銷經(jīng)理的成功經(jīng)驗(yàn)后歸納出的六條捷徑,供目前渴望早日成功并具備成功內(nèi)因的一線同行們借鑒。
捷徑之一:到容易出業(yè)績的市場去
成功機(jī)理:選擇一個(gè)容易出業(yè)績的市場可以讓你在很短的時(shí)間里就成為公司里一顆耀眼的明星。容易出業(yè)績的市場一般可概括為:一是尚未開發(fā)的新市場,包括公司還沒有開發(fā)的和不準(zhǔn)備開發(fā)的市場;二是明顯具有發(fā)展?jié)摿?,已有人開拓但失敗了的市場。這兩類市場都有一定的風(fēng)險(xiǎn),但是風(fēng)險(xiǎn)越大,回報(bào)也越大。公司對于此類市場的開發(fā)一般都給予一定的前期政策支持,所以一旦政策扶持、個(gè)人能力、市場機(jī)遇三要素組合到位,那么你距離出人頭地的時(shí)間就不長了。
成功案例:中南某省,市場以其獨(dú)特的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和復(fù)雜的管理環(huán)境而聞名。某補(bǔ)血類保健品企業(yè)曾經(jīng)連續(xù)兩年派員進(jìn)行開拓,均無功而返。后來一剛到公司的研究生主動(dòng)請纓,在爭取了相關(guān)的總部政策支持后,單槍匹馬深入該省,起用當(dāng)?shù)貑T工,一改前人先打省會(huì)城市再做中小城市的思路,避開當(dāng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)品牌在省會(huì)等重要城市的種種封殺,同時(shí)在營銷手段和策略上大膽嘗試。最后一舉啟動(dòng)市場,沿著京廣線殺回省會(huì),一年間將市場業(yè)績做到了全國第二的水平。次年,該研究生就直接由區(qū)域經(jīng)理被任命為西南大區(qū)經(jīng)理,2年后成為年銷售逾10億元的集團(tuán)公司行銷總裁,而當(dāng)時(shí)他才30歲出頭。
捷徑之二:讓市場朋友為自己做宣傳
成功機(jī)理:出色的市場工作不僅表現(xiàn)在銷售量上,而且還體現(xiàn)在對顧客、經(jīng)銷商、終端、政府部門甚至競爭對手細(xì)致入微的服務(wù)和協(xié)調(diào)過程中。一線營銷人員通過自己的行動(dòng)在這些市場朋友中建立的良好口碑,遲早有一天會(huì)傳到公司高層的耳朵里。通過這些人嘴里說出來的話,公司領(lǐng)導(dǎo)一般都是比較重視的。正所謂“桃李不言,下自成蹊”。
成功案例:筆者從前在企業(yè)工作時(shí),曾經(jīng)參加過一個(gè)客戶答謝會(huì)。當(dāng)時(shí)有一位顧客談到直接從我們公司一員工手中購買產(chǎn)品一事,引起了各位高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,因?yàn)楣局贫纫?guī)定員工不能從事直銷工作,一定要通過經(jīng)銷商和終端銷售。但聽完后才發(fā)現(xiàn)錯(cuò)怪了當(dāng)?shù)氐匿N售人員。原來,這個(gè)顧客住在非常偏僻的農(nóng)村,附近沒有藥店,鎮(zhèn)里的藥店也不愿意為她一個(gè)人送貨,結(jié)果她一個(gè)電話打到公司在當(dāng)?shù)氐墓ぷ髡厩笾?。那個(gè)接電話的員工二話沒說,到附近的藥店里買了一個(gè)療程的產(chǎn)品,換乘三次車,一次船,又步行2公里送到她家,還耐心指導(dǎo)她服用。后來經(jīng)過她的宣傳,整個(gè)村子都知道了這件事,又有5家人買過公司的產(chǎn)品。答謝會(huì)后公司領(lǐng)導(dǎo)立刻指派專人去調(diào)查此事,結(jié)果發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商和終端營業(yè)員對那個(gè)一線員工的評價(jià)都很高。接下來發(fā)生的事我們可以猜出:他被立即安排參加公司的儲(chǔ)備經(jīng)理培訓(xùn),不久被任命為一個(gè)區(qū)域的市場經(jīng)理。
捷徑之三:精心準(zhǔn)備每一次重要會(huì)議發(fā)言
成功機(jī)理:對于一線營銷人員來說,公司的一些重要會(huì)議是展現(xiàn)自己的最佳舞臺(tái)。這些會(huì)議包括員工的培訓(xùn)總結(jié)會(huì)、月度或季度市場例會(huì)、公司領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場辦公會(huì)、市場觀摩會(huì)、年終的表彰會(huì)等等。
會(huì)議上公司高層或?qū)I(yè)部門的負(fù)責(zé)人一般都會(huì)在場。筆者的個(gè)人體會(huì)是公司高層更愿意聽取來自市場一線的聲音,所以營銷人員一旦有機(jī)會(huì)參加這樣的會(huì)議千萬不要放過每一個(gè)發(fā)言的機(jī)會(huì)。你在會(huì)上的發(fā)言實(shí)際上反映了你的思維能力、對市場工作的認(rèn)識程度。通過會(huì)前充分的市場調(diào)研和資料準(zhǔn)備,尤其是數(shù)據(jù)的整理挖掘,你就可以在會(huì)上從一線的角度從容不迫侃侃而談了。
這時(shí),老總一面在聽你的匯報(bào),一面就在腦海里盤算你下一步的發(fā)展空間了!
成功案例:有一位市場一線的女員工,當(dāng)時(shí)她所在的市場碰到了百年不遇的洪澇災(zāi)害,縣城里一片混亂,分公司所在倉庫里還堆著價(jià)值五萬多元的貨物,一怕水淹,二怕人搶。這位女員工當(dāng)時(shí)組織剩下的幾位女促銷員(經(jīng)理被洪水困在別的縣城),站在齊膝深的水中,把貨物轉(zhuǎn)移到安全的地方,洪水一退,就立刻清點(diǎn)在經(jīng)銷商處存放的貨物,幫助他們克服天災(zāi)的影響,最終完成了當(dāng)月的銷售任務(wù)。省公司該季度例會(huì)破例讓她參加,當(dāng)時(shí)她含淚的發(fā)言給在場的每個(gè)人留下了深刻的印象,會(huì)后沒有多長時(shí)間,其就被提拔為另外一個(gè)地級市場的經(jīng)理。
捷徑之四:抓住和高層領(lǐng)導(dǎo)相處的每一分鐘
成功機(jī)理:高層經(jīng)理一般具有豐富的市場經(jīng)驗(yàn),能夠簡單地從你的談話中發(fā)現(xiàn)你的閃光之處。既然你認(rèn)為自己是一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員卻又沒有被發(fā)現(xiàn),那么就更應(yīng)該抓住和高層領(lǐng)導(dǎo)相處的每一分鐘,充分展現(xiàn)自己。
成功案例:Autodesk公司全球副總裁兼大中華區(qū)總裁高群耀接任吳仕宏女士職務(wù)不久,就開始對所有的代理商進(jìn)行拜訪。當(dāng)時(shí),公司一個(gè)前沿管理經(jīng)理(在平常情況下根本沒有機(jī)會(huì)接觸到公司高層)負(fù)責(zé)陪同高先生拜訪她所負(fù)責(zé)的這個(gè)代理商。在從北京到廣州的飛機(jī)上,她花了一個(gè)多小時(shí)時(shí)間充分地“presentherself”,讓高先生了解了她,知道了她在IBM、HP的工作經(jīng)歷,也發(fā)現(xiàn)了她的工作能力。后來,隨著華南區(qū)總經(jīng)理的離任,高先生首先想到了這位女員工。然后她開始步步上升,連續(xù)三次獲得破格提拔,還榮獲了比爾·蓋茨獎(jiǎng),榮幸地和比爾·蓋茨共進(jìn)午餐?,F(xiàn)在,這位女經(jīng)理已經(jīng)是另一家著名外企中國區(qū)總裁了。
捷徑之五:在媒體上展現(xiàn)你的才華
成功機(jī)理:通常來講,并不是每個(gè)一線員工都有接觸高層經(jīng)理的機(jī)會(huì),所以寄希望于一次偶然相遇的想法無異于“守株待兔”。積極的做法應(yīng)該是拓寬讓高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的渠道。而在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的媒體上展現(xiàn)你的才華就是一種不錯(cuò)的選擇。所謂公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的媒體一般有兩類,一是內(nèi)部媒體如公司自己的報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站論壇等;二是外部媒體,如公開發(fā)行的營銷管理類的期刊、報(bào)紙、網(wǎng)站甚至電視等等。如果你確實(shí)對市場有深刻的認(rèn)識,對公司一線的實(shí)際操作有心得,就可以分類投到這兩類媒體上,一方面鍛煉自己的思維能力,另一方面也可以借助這個(gè)平臺(tái)展示自己的才華。
成功案例:一位省級經(jīng)理4年前剛剛?cè)氲赖臅r(shí)候,天天呆在市場一線,與經(jīng)銷商和終端摸爬滾打。業(yè)余時(shí)間,他埋頭苦讀,然后結(jié)合實(shí)際市場操作,向公司內(nèi)的報(bào)紙投稿,偶爾有文章還見諸報(bào)端。一次,公司報(bào)紙組織有關(guān)售后服務(wù)大討論的征文比賽,他就把平常自己在工作中的一些體會(huì)總結(jié)出來,然后運(yùn)用有關(guān)營銷理論進(jìn)行了分析,寫出文章投過去。當(dāng)時(shí)來自公司總部和各地市場的參選稿件有500多份,評出獲獎(jiǎng)?wù)?0名,他的名字排在了第三位。其文章恰好被當(dāng)時(shí)分管市場工作的一位副總裁看到,認(rèn)為文才不錯(cuò),有市場頭腦,就調(diào)到身邊從事市場調(diào)研工作,親自進(jìn)行傳幫帶,半年之后,又把他派到市場擔(dān)任縣級經(jīng)理,然后是地級經(jīng)理、省級經(jīng)理,最近聽說他已經(jīng)有新的發(fā)展計(jì)劃了。
捷徑之六:建立“良師董事會(huì)”
成功機(jī)理:著名教授羅納德在對美國500多名MBA進(jìn)行調(diào)查后,總結(jié)了獲得高薪(高職位)10大法則。其中一條就是擁有自己職業(yè)發(fā)展的“良師董事會(huì)”,董事會(huì)的成員必須對你有興趣,具有相關(guān)知識、智慧、專業(yè)和人際關(guān)系,而且在你尋求建議時(shí),愿意以誠相待者。一般來說有七類人,包括你職權(quán)上的上司、另一位高層經(jīng)理(別找你的上司的上司,或是上司的“敵人”,這樣會(huì)讓你的上司感到緊張或你的不忠)、其他部門的同事、對你坦誠相見的部屬、專業(yè)知識上的導(dǎo)師、產(chǎn)業(yè)專家、老同學(xué)等。
他們或者能給你提供發(fā)展的空間,或者能提供公司的、專業(yè)的、行業(yè)的、職業(yè)的信息等。當(dāng)然,挑選和培養(yǎng)一群良師需要判斷力和敏銳度。對于市場一線的員工來說,要想脫穎而出,“良師董事會(huì)”這樣一群人的幫助是不可或缺的。
成功案例:筆者的一位朋友,進(jìn)入了一家剛起步的民營企業(yè),起初在一個(gè)區(qū)域經(jīng)理手下做普通業(yè)務(wù)員。但是這個(gè)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)非常豐富,人很熱情,手把手地教他做業(yè)務(wù)。一年后,公司規(guī)模擴(kuò)大,區(qū)域經(jīng)理升遷為省級經(jīng)理,就提拔了跟隨自己的他。然后,每隔一年,老領(lǐng)導(dǎo)升一級,筆者的朋友就跟著上個(gè)臺(tái)階。最后,老領(lǐng)導(dǎo)自己出來又開個(gè)公司,這個(gè)朋友就直接成為新公司的營銷副總了。他的成功就在于遇到了一個(gè)好老師和好上司。
歸根結(jié)底,從營銷學(xué)的角度解釋這個(gè)問題,就是“營銷你自己”。既然是營銷,就必須有個(gè)好產(chǎn)品,這個(gè)產(chǎn)品就是市場一線人員自身的能力和素質(zhì)。一線營銷人員如果沒有優(yōu)秀的個(gè)人綜合素質(zhì),如果沒有豐富的市場經(jīng)驗(yàn),如果不積極地在市場一線接受鍛煉,那么再好的捷徑在其面前也是漫漫雄關(guān)難逾越。這正如高群耀先生所言,“在當(dāng)今時(shí)代,市場機(jī)遇的分子和市場競爭對手的分母同時(shí)都在增加,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)時(shí),你的競爭對手也同時(shí)增加了一批。”所以,真正的捷徑來自我們對市場操作的上下求索,來自我們對營銷問題的深刻認(rèn)識,來自我們對發(fā)展機(jī)會(huì)的敏銳把握。
捷徑之一:到容易出業(yè)績的市場去
成功機(jī)理:選擇一個(gè)容易出業(yè)績的市場可以讓你在很短的時(shí)間里就成為公司里一顆耀眼的明星。容易出業(yè)績的市場一般可概括為:一是尚未開發(fā)的新市場,包括公司還沒有開發(fā)的和不準(zhǔn)備開發(fā)的市場;二是明顯具有發(fā)展?jié)摿?,已有人開拓但失敗了的市場。這兩類市場都有一定的風(fēng)險(xiǎn),但是風(fēng)險(xiǎn)越大,回報(bào)也越大。公司對于此類市場的開發(fā)一般都給予一定的前期政策支持,所以一旦政策扶持、個(gè)人能力、市場機(jī)遇三要素組合到位,那么你距離出人頭地的時(shí)間就不長了。
成功案例:中南某省,市場以其獨(dú)特的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和復(fù)雜的管理環(huán)境而聞名。某補(bǔ)血類保健品企業(yè)曾經(jīng)連續(xù)兩年派員進(jìn)行開拓,均無功而返。后來一剛到公司的研究生主動(dòng)請纓,在爭取了相關(guān)的總部政策支持后,單槍匹馬深入該省,起用當(dāng)?shù)貑T工,一改前人先打省會(huì)城市再做中小城市的思路,避開當(dāng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)品牌在省會(huì)等重要城市的種種封殺,同時(shí)在營銷手段和策略上大膽嘗試。最后一舉啟動(dòng)市場,沿著京廣線殺回省會(huì),一年間將市場業(yè)績做到了全國第二的水平。次年,該研究生就直接由區(qū)域經(jīng)理被任命為西南大區(qū)經(jīng)理,2年后成為年銷售逾10億元的集團(tuán)公司行銷總裁,而當(dāng)時(shí)他才30歲出頭。
捷徑之二:讓市場朋友為自己做宣傳
成功機(jī)理:出色的市場工作不僅表現(xiàn)在銷售量上,而且還體現(xiàn)在對顧客、經(jīng)銷商、終端、政府部門甚至競爭對手細(xì)致入微的服務(wù)和協(xié)調(diào)過程中。一線營銷人員通過自己的行動(dòng)在這些市場朋友中建立的良好口碑,遲早有一天會(huì)傳到公司高層的耳朵里。通過這些人嘴里說出來的話,公司領(lǐng)導(dǎo)一般都是比較重視的。正所謂“桃李不言,下自成蹊”。
成功案例:筆者從前在企業(yè)工作時(shí),曾經(jīng)參加過一個(gè)客戶答謝會(huì)。當(dāng)時(shí)有一位顧客談到直接從我們公司一員工手中購買產(chǎn)品一事,引起了各位高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,因?yàn)楣局贫纫?guī)定員工不能從事直銷工作,一定要通過經(jīng)銷商和終端銷售。但聽完后才發(fā)現(xiàn)錯(cuò)怪了當(dāng)?shù)氐匿N售人員。原來,這個(gè)顧客住在非常偏僻的農(nóng)村,附近沒有藥店,鎮(zhèn)里的藥店也不愿意為她一個(gè)人送貨,結(jié)果她一個(gè)電話打到公司在當(dāng)?shù)氐墓ぷ髡厩笾?。那個(gè)接電話的員工二話沒說,到附近的藥店里買了一個(gè)療程的產(chǎn)品,換乘三次車,一次船,又步行2公里送到她家,還耐心指導(dǎo)她服用。后來經(jīng)過她的宣傳,整個(gè)村子都知道了這件事,又有5家人買過公司的產(chǎn)品。答謝會(huì)后公司領(lǐng)導(dǎo)立刻指派專人去調(diào)查此事,結(jié)果發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商和終端營業(yè)員對那個(gè)一線員工的評價(jià)都很高。接下來發(fā)生的事我們可以猜出:他被立即安排參加公司的儲(chǔ)備經(jīng)理培訓(xùn),不久被任命為一個(gè)區(qū)域的市場經(jīng)理。
捷徑之三:精心準(zhǔn)備每一次重要會(huì)議發(fā)言
成功機(jī)理:對于一線營銷人員來說,公司的一些重要會(huì)議是展現(xiàn)自己的最佳舞臺(tái)。這些會(huì)議包括員工的培訓(xùn)總結(jié)會(huì)、月度或季度市場例會(huì)、公司領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場辦公會(huì)、市場觀摩會(huì)、年終的表彰會(huì)等等。
會(huì)議上公司高層或?qū)I(yè)部門的負(fù)責(zé)人一般都會(huì)在場。筆者的個(gè)人體會(huì)是公司高層更愿意聽取來自市場一線的聲音,所以營銷人員一旦有機(jī)會(huì)參加這樣的會(huì)議千萬不要放過每一個(gè)發(fā)言的機(jī)會(huì)。你在會(huì)上的發(fā)言實(shí)際上反映了你的思維能力、對市場工作的認(rèn)識程度。通過會(huì)前充分的市場調(diào)研和資料準(zhǔn)備,尤其是數(shù)據(jù)的整理挖掘,你就可以在會(huì)上從一線的角度從容不迫侃侃而談了。
這時(shí),老總一面在聽你的匯報(bào),一面就在腦海里盤算你下一步的發(fā)展空間了!
成功案例:有一位市場一線的女員工,當(dāng)時(shí)她所在的市場碰到了百年不遇的洪澇災(zāi)害,縣城里一片混亂,分公司所在倉庫里還堆著價(jià)值五萬多元的貨物,一怕水淹,二怕人搶。這位女員工當(dāng)時(shí)組織剩下的幾位女促銷員(經(jīng)理被洪水困在別的縣城),站在齊膝深的水中,把貨物轉(zhuǎn)移到安全的地方,洪水一退,就立刻清點(diǎn)在經(jīng)銷商處存放的貨物,幫助他們克服天災(zāi)的影響,最終完成了當(dāng)月的銷售任務(wù)。省公司該季度例會(huì)破例讓她參加,當(dāng)時(shí)她含淚的發(fā)言給在場的每個(gè)人留下了深刻的印象,會(huì)后沒有多長時(shí)間,其就被提拔為另外一個(gè)地級市場的經(jīng)理。
捷徑之四:抓住和高層領(lǐng)導(dǎo)相處的每一分鐘
成功機(jī)理:高層經(jīng)理一般具有豐富的市場經(jīng)驗(yàn),能夠簡單地從你的談話中發(fā)現(xiàn)你的閃光之處。既然你認(rèn)為自己是一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員卻又沒有被發(fā)現(xiàn),那么就更應(yīng)該抓住和高層領(lǐng)導(dǎo)相處的每一分鐘,充分展現(xiàn)自己。
成功案例:Autodesk公司全球副總裁兼大中華區(qū)總裁高群耀接任吳仕宏女士職務(wù)不久,就開始對所有的代理商進(jìn)行拜訪。當(dāng)時(shí),公司一個(gè)前沿管理經(jīng)理(在平常情況下根本沒有機(jī)會(huì)接觸到公司高層)負(fù)責(zé)陪同高先生拜訪她所負(fù)責(zé)的這個(gè)代理商。在從北京到廣州的飛機(jī)上,她花了一個(gè)多小時(shí)時(shí)間充分地“presentherself”,讓高先生了解了她,知道了她在IBM、HP的工作經(jīng)歷,也發(fā)現(xiàn)了她的工作能力。后來,隨著華南區(qū)總經(jīng)理的離任,高先生首先想到了這位女員工。然后她開始步步上升,連續(xù)三次獲得破格提拔,還榮獲了比爾·蓋茨獎(jiǎng),榮幸地和比爾·蓋茨共進(jìn)午餐?,F(xiàn)在,這位女經(jīng)理已經(jīng)是另一家著名外企中國區(qū)總裁了。
捷徑之五:在媒體上展現(xiàn)你的才華
成功機(jī)理:通常來講,并不是每個(gè)一線員工都有接觸高層經(jīng)理的機(jī)會(huì),所以寄希望于一次偶然相遇的想法無異于“守株待兔”。積極的做法應(yīng)該是拓寬讓高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的渠道。而在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的媒體上展現(xiàn)你的才華就是一種不錯(cuò)的選擇。所謂公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的媒體一般有兩類,一是內(nèi)部媒體如公司自己的報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站論壇等;二是外部媒體,如公開發(fā)行的營銷管理類的期刊、報(bào)紙、網(wǎng)站甚至電視等等。如果你確實(shí)對市場有深刻的認(rèn)識,對公司一線的實(shí)際操作有心得,就可以分類投到這兩類媒體上,一方面鍛煉自己的思維能力,另一方面也可以借助這個(gè)平臺(tái)展示自己的才華。
成功案例:一位省級經(jīng)理4年前剛剛?cè)氲赖臅r(shí)候,天天呆在市場一線,與經(jīng)銷商和終端摸爬滾打。業(yè)余時(shí)間,他埋頭苦讀,然后結(jié)合實(shí)際市場操作,向公司內(nèi)的報(bào)紙投稿,偶爾有文章還見諸報(bào)端。一次,公司報(bào)紙組織有關(guān)售后服務(wù)大討論的征文比賽,他就把平常自己在工作中的一些體會(huì)總結(jié)出來,然后運(yùn)用有關(guān)營銷理論進(jìn)行了分析,寫出文章投過去。當(dāng)時(shí)來自公司總部和各地市場的參選稿件有500多份,評出獲獎(jiǎng)?wù)?0名,他的名字排在了第三位。其文章恰好被當(dāng)時(shí)分管市場工作的一位副總裁看到,認(rèn)為文才不錯(cuò),有市場頭腦,就調(diào)到身邊從事市場調(diào)研工作,親自進(jìn)行傳幫帶,半年之后,又把他派到市場擔(dān)任縣級經(jīng)理,然后是地級經(jīng)理、省級經(jīng)理,最近聽說他已經(jīng)有新的發(fā)展計(jì)劃了。
捷徑之六:建立“良師董事會(huì)”
成功機(jī)理:著名教授羅納德在對美國500多名MBA進(jìn)行調(diào)查后,總結(jié)了獲得高薪(高職位)10大法則。其中一條就是擁有自己職業(yè)發(fā)展的“良師董事會(huì)”,董事會(huì)的成員必須對你有興趣,具有相關(guān)知識、智慧、專業(yè)和人際關(guān)系,而且在你尋求建議時(shí),愿意以誠相待者。一般來說有七類人,包括你職權(quán)上的上司、另一位高層經(jīng)理(別找你的上司的上司,或是上司的“敵人”,這樣會(huì)讓你的上司感到緊張或你的不忠)、其他部門的同事、對你坦誠相見的部屬、專業(yè)知識上的導(dǎo)師、產(chǎn)業(yè)專家、老同學(xué)等。
他們或者能給你提供發(fā)展的空間,或者能提供公司的、專業(yè)的、行業(yè)的、職業(yè)的信息等。當(dāng)然,挑選和培養(yǎng)一群良師需要判斷力和敏銳度。對于市場一線的員工來說,要想脫穎而出,“良師董事會(huì)”這樣一群人的幫助是不可或缺的。
成功案例:筆者的一位朋友,進(jìn)入了一家剛起步的民營企業(yè),起初在一個(gè)區(qū)域經(jīng)理手下做普通業(yè)務(wù)員。但是這個(gè)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)非常豐富,人很熱情,手把手地教他做業(yè)務(wù)。一年后,公司規(guī)模擴(kuò)大,區(qū)域經(jīng)理升遷為省級經(jīng)理,就提拔了跟隨自己的他。然后,每隔一年,老領(lǐng)導(dǎo)升一級,筆者的朋友就跟著上個(gè)臺(tái)階。最后,老領(lǐng)導(dǎo)自己出來又開個(gè)公司,這個(gè)朋友就直接成為新公司的營銷副總了。他的成功就在于遇到了一個(gè)好老師和好上司。
歸根結(jié)底,從營銷學(xué)的角度解釋這個(gè)問題,就是“營銷你自己”。既然是營銷,就必須有個(gè)好產(chǎn)品,這個(gè)產(chǎn)品就是市場一線人員自身的能力和素質(zhì)。一線營銷人員如果沒有優(yōu)秀的個(gè)人綜合素質(zhì),如果沒有豐富的市場經(jīng)驗(yàn),如果不積極地在市場一線接受鍛煉,那么再好的捷徑在其面前也是漫漫雄關(guān)難逾越。這正如高群耀先生所言,“在當(dāng)今時(shí)代,市場機(jī)遇的分子和市場競爭對手的分母同時(shí)都在增加,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)時(shí),你的競爭對手也同時(shí)增加了一批。”所以,真正的捷徑來自我們對市場操作的上下求索,來自我們對營銷問題的深刻認(rèn)識,來自我們對發(fā)展機(jī)會(huì)的敏銳把握。
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切勿“擁兵自重”
馬基雅維利在其鴻篇巨著《君主論》里有這樣一句話:你想獲得權(quán)利嗎?那你首先必須尊重權(quán)利。在這里,我們可以理解為:一個(gè)不懂得尊重權(quán)利或管理秩序的人,是不可能獲得權(quán)利的。
反觀我們很多優(yōu)秀的銷售經(jīng)理,業(yè)績上確實(shí)無可挑剔,但在對自己上級的態(tài)度上,卻顯得有些茫然。最明顯的表象就是“擁兵自重”。作為一名銷售經(jīng)理,當(dāng)其對頂頭上級或公司規(guī)章制度有所漠視的時(shí)候,遭受打擊便也在意料之中了。
尊重權(quán)利及管理秩序,這不僅僅是心態(tài)的問題,更多的是關(guān)系到韜晦策略。我們經(jīng)常說:領(lǐng)導(dǎo)就是幫我們解決困難的。既然如此,那我們就一定要相信領(lǐng)導(dǎo),即使他看似平庸,但應(yīng)該堅(jiān)信一點(diǎn):既然他身為領(lǐng)導(dǎo),就一定是有過人之處。如果能帶著這樣的心態(tài)來審視自己的領(lǐng)導(dǎo),獲益的必然是自己。
堅(jiān)持原則,靈活處理
在銷售型企業(yè)里,用中流砥柱來形容銷售經(jīng)理毫不為過。
作為各種利益博弈的焦點(diǎn)——銷售經(jīng)理,既面對上面公司的銷售政策和領(lǐng)導(dǎo),又面對下面變幻莫測的市場和各級經(jīng)銷商。然而,當(dāng)二者利益發(fā)生沖突時(shí),銷售經(jīng)理又該如何取舍呢?這關(guān)乎一個(gè)核心問題,即原則面前如何定奪。
筆者認(rèn)為,作為一名銷售經(jīng)理,如何堅(jiān)持原則,維護(hù)公司利益是首要任務(wù)。其次,在堅(jiān)持原則的同時(shí),還需學(xué)會(huì)妥協(xié)。
比如銷售經(jīng)理們都頗為頭痛的酒類市場費(fèi)用投放的問題,按銷售回款給予一定比例的市場費(fèi)用投放是一般手法,但有時(shí)市場實(shí)際需求卻遠(yuǎn)高于這個(gè)比例。此時(shí),如果堅(jiān)持原則,就有可能喪失市場拓展的機(jī)會(huì),經(jīng)銷商信心也會(huì)受挫。但無條件的妥協(xié),公司利益又會(huì)蒙受損失。這時(shí),不妨旗幟鮮明地堅(jiān)持原則——銷售政策規(guī)定的市場投入比例不變!同時(shí)還要妥協(xié)——前期投入可以大于這個(gè)比例,但由經(jīng)銷商自己墊付,隨后根據(jù)實(shí)際回款沖抵核銷費(fèi)用,從而在一個(gè)動(dòng)態(tài)過程中尋求費(fèi)率的平衡。
堅(jiān)持原則,這是所有銷售經(jīng)理都必須面對的問題。尤其是在利誘面前,堅(jiān)持原則是職場有所建樹中最為關(guān)鍵的因素。單純的妥協(xié),不僅僅是方式方法的問題,更多的涉及職業(yè)操守。而一旦職業(yè)操守受到置疑,勢必會(huì)喪失在企業(yè)生存的機(jī)會(huì),更不要談得到晉升了。
“思路、口才、文才”是必備利器
目前,“老黃牛”般的銷售經(jīng)理已經(jīng)不能適應(yīng)酒類市場形勢的需要了,尤其是想晉升到一個(gè)新高度的銷售經(jīng)理,更需要具備以下三把“利器”,即思路、口才、文才。
好的思路,是在充分掌握公司運(yùn)營策略并融會(huì)貫通后的一個(gè)表現(xiàn)。因?yàn)槿魏我患揖祁惞镜恼w運(yùn)營策略,都具有高度宏觀的“缺點(diǎn)”,這需要基層銷售經(jīng)理因地制宜地將其變成具有可操作性的“戰(zhàn)術(shù)”。
好的口才,是降低溝通成本最有效的一個(gè)途徑。只有具備了良好的口才,才能更好地與客戶溝通。
好的文才,最核心的體現(xiàn)就是能清晰準(zhǔn)確地上情下達(dá),下情上報(bào),這對銷售經(jīng)理推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)的整體工作至關(guān)重要。
“銷售、市場、財(cái)務(wù)、人事”需充分了解
作為一名銷售經(jīng)理,掌握專業(yè)的銷售技能是基本要求。但作為一名想有所作為的銷售經(jīng)理,僅有銷售“功夫”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
現(xiàn)階段,我們把酒類銷售簡單地描述為:產(chǎn)品→經(jīng)銷商→渠道終端→消費(fèi)者這一過程,概括起來就是招商、鋪市,這是個(gè)主脈絡(luò)。推而廣之,銷售就涵蓋了銷售政策的制定、經(jīng)銷商策略的量身定做乃至甄別選擇,直到招商合作、產(chǎn)品策略的確定、渠道終端操作的具體規(guī)劃和執(zhí)行。
市場操作,涉及如何提升銷量,如何進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,如何進(jìn)行消費(fèi)者教育等問題。作為一名銷售經(jīng)理,要想掌握市場運(yùn)營訣竅,必須先學(xué)會(huì)市場調(diào)研,摸清當(dāng)?shù)叵M(fèi)潛力和消費(fèi)習(xí)慣,企業(yè)優(yōu)劣勢分析及競品現(xiàn)狀等;其次要有清晰的產(chǎn)品動(dòng)銷促銷手段和方法;最后,就是對品牌推廣要有良好的戰(zhàn)術(shù)準(zhǔn)備,即什么階段用什么品牌推廣手段。
至于財(cái)務(wù),作為一名專業(yè)的銷售經(jīng)理,不能不有所了解。進(jìn)一步說,就是做好自己轄區(qū)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)匯總和預(yù)測。無論是轄區(qū)產(chǎn)品進(jìn)、銷、存的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),還是費(fèi)用投入與產(chǎn)出比例的測定,習(xí)慣用嚴(yán)謹(jǐn)審慎的財(cái)務(wù)眼光來統(tǒng)籌自己的資源,是未來獲得職場晉升的必備“功夫”。
懂人事,銷售經(jīng)理應(yīng)明白人力資源的重要性。一方面,根據(jù)企業(yè)人力資源部門的規(guī)劃做出自己的職業(yè)發(fā)展愿景描述;另一方面,學(xué)會(huì)鍛煉培養(yǎng)后備力量,并學(xué)會(huì)帶好自己的團(tuán)隊(duì)及經(jīng)銷商隊(duì)伍,在為企業(yè)儲(chǔ)備后續(xù)資源的同時(shí),對將來的晉升亦極為重要。
“計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)控”是必修內(nèi)容
自上世紀(jì)初羅伯特·泰勒創(chuàng)立了管理學(xué)后,管理思想發(fā)展至今,已凝練出上述五項(xiàng)內(nèi)容。作為一名要求上進(jìn)的銷售經(jīng)理,有必要將其作為修煉的核心內(nèi)容。
計(jì)劃。如今,酒類銷售計(jì)劃工作已經(jīng)到了精益求精的地步,“三每三對照”已經(jīng)無時(shí)不在?!叭俊本褪恰懊咳恕⒚刻?、每件事”,“三對照”就是“對照目標(biāo)、對照過程、對照結(jié)果”。
組織?,F(xiàn)代銷售工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,其中有效的組織是集約合成作戰(zhàn)的基本要素。其實(shí),如何組織經(jīng)銷商隊(duì)伍,如何組織上級職能部門為自己所用等等,都是潛移默化地鍛煉銷售經(jīng)理的組織能力。
指揮。一名銷售經(jīng)理,在很多時(shí)候必須是一名堅(jiān)定、大無畏的指揮領(lǐng)導(dǎo)者。在清晰判斷市場形勢后,必須果斷出手。只要自己所代表的企業(yè)利益和經(jīng)銷商利益不相沖突,完全可以系統(tǒng)地安排好自身企業(yè)的諸項(xiàng)工作要求。
協(xié)調(diào)。一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理,不僅要避免廠家和經(jīng)銷商發(fā)生混亂沖突,還要避免經(jīng)銷商和二批、三批的混亂。協(xié)調(diào)是一種權(quán)衡藝術(shù),銷售經(jīng)理應(yīng)盡最大可能維護(hù)各方利益,使市場朝著規(guī)范有序的方向發(fā)展。
監(jiān)控。這是個(gè)矛盾的綜合體,如果沒有適度的監(jiān)控,漏洞和弊端是顯而易見的。但實(shí)施監(jiān)控,又會(huì)耗費(fèi)銷售經(jīng)理的大量精力。因此,銷售經(jīng)理需結(jié)合自身實(shí)際情況,適時(shí)實(shí)施監(jiān)控措施。
馬基雅維利在其鴻篇巨著《君主論》里有這樣一句話:你想獲得權(quán)利嗎?那你首先必須尊重權(quán)利。在這里,我們可以理解為:一個(gè)不懂得尊重權(quán)利或管理秩序的人,是不可能獲得權(quán)利的。
反觀我們很多優(yōu)秀的銷售經(jīng)理,業(yè)績上確實(shí)無可挑剔,但在對自己上級的態(tài)度上,卻顯得有些茫然。最明顯的表象就是“擁兵自重”。作為一名銷售經(jīng)理,當(dāng)其對頂頭上級或公司規(guī)章制度有所漠視的時(shí)候,遭受打擊便也在意料之中了。
尊重權(quán)利及管理秩序,這不僅僅是心態(tài)的問題,更多的是關(guān)系到韜晦策略。我們經(jīng)常說:領(lǐng)導(dǎo)就是幫我們解決困難的。既然如此,那我們就一定要相信領(lǐng)導(dǎo),即使他看似平庸,但應(yīng)該堅(jiān)信一點(diǎn):既然他身為領(lǐng)導(dǎo),就一定是有過人之處。如果能帶著這樣的心態(tài)來審視自己的領(lǐng)導(dǎo),獲益的必然是自己。
堅(jiān)持原則,靈活處理
在銷售型企業(yè)里,用中流砥柱來形容銷售經(jīng)理毫不為過。
作為各種利益博弈的焦點(diǎn)——銷售經(jīng)理,既面對上面公司的銷售政策和領(lǐng)導(dǎo),又面對下面變幻莫測的市場和各級經(jīng)銷商。然而,當(dāng)二者利益發(fā)生沖突時(shí),銷售經(jīng)理又該如何取舍呢?這關(guān)乎一個(gè)核心問題,即原則面前如何定奪。
筆者認(rèn)為,作為一名銷售經(jīng)理,如何堅(jiān)持原則,維護(hù)公司利益是首要任務(wù)。其次,在堅(jiān)持原則的同時(shí),還需學(xué)會(huì)妥協(xié)。
比如銷售經(jīng)理們都頗為頭痛的酒類市場費(fèi)用投放的問題,按銷售回款給予一定比例的市場費(fèi)用投放是一般手法,但有時(shí)市場實(shí)際需求卻遠(yuǎn)高于這個(gè)比例。此時(shí),如果堅(jiān)持原則,就有可能喪失市場拓展的機(jī)會(huì),經(jīng)銷商信心也會(huì)受挫。但無條件的妥協(xié),公司利益又會(huì)蒙受損失。這時(shí),不妨旗幟鮮明地堅(jiān)持原則——銷售政策規(guī)定的市場投入比例不變!同時(shí)還要妥協(xié)——前期投入可以大于這個(gè)比例,但由經(jīng)銷商自己墊付,隨后根據(jù)實(shí)際回款沖抵核銷費(fèi)用,從而在一個(gè)動(dòng)態(tài)過程中尋求費(fèi)率的平衡。
堅(jiān)持原則,這是所有銷售經(jīng)理都必須面對的問題。尤其是在利誘面前,堅(jiān)持原則是職場有所建樹中最為關(guān)鍵的因素。單純的妥協(xié),不僅僅是方式方法的問題,更多的涉及職業(yè)操守。而一旦職業(yè)操守受到置疑,勢必會(huì)喪失在企業(yè)生存的機(jī)會(huì),更不要談得到晉升了。
“思路、口才、文才”是必備利器
目前,“老黃牛”般的銷售經(jīng)理已經(jīng)不能適應(yīng)酒類市場形勢的需要了,尤其是想晉升到一個(gè)新高度的銷售經(jīng)理,更需要具備以下三把“利器”,即思路、口才、文才。
好的思路,是在充分掌握公司運(yùn)營策略并融會(huì)貫通后的一個(gè)表現(xiàn)。因?yàn)槿魏我患揖祁惞镜恼w運(yùn)營策略,都具有高度宏觀的“缺點(diǎn)”,這需要基層銷售經(jīng)理因地制宜地將其變成具有可操作性的“戰(zhàn)術(shù)”。
好的口才,是降低溝通成本最有效的一個(gè)途徑。只有具備了良好的口才,才能更好地與客戶溝通。
好的文才,最核心的體現(xiàn)就是能清晰準(zhǔn)確地上情下達(dá),下情上報(bào),這對銷售經(jīng)理推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)的整體工作至關(guān)重要。
“銷售、市場、財(cái)務(wù)、人事”需充分了解
作為一名銷售經(jīng)理,掌握專業(yè)的銷售技能是基本要求。但作為一名想有所作為的銷售經(jīng)理,僅有銷售“功夫”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
現(xiàn)階段,我們把酒類銷售簡單地描述為:產(chǎn)品→經(jīng)銷商→渠道終端→消費(fèi)者這一過程,概括起來就是招商、鋪市,這是個(gè)主脈絡(luò)。推而廣之,銷售就涵蓋了銷售政策的制定、經(jīng)銷商策略的量身定做乃至甄別選擇,直到招商合作、產(chǎn)品策略的確定、渠道終端操作的具體規(guī)劃和執(zhí)行。
市場操作,涉及如何提升銷量,如何進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,如何進(jìn)行消費(fèi)者教育等問題。作為一名銷售經(jīng)理,要想掌握市場運(yùn)營訣竅,必須先學(xué)會(huì)市場調(diào)研,摸清當(dāng)?shù)叵M(fèi)潛力和消費(fèi)習(xí)慣,企業(yè)優(yōu)劣勢分析及競品現(xiàn)狀等;其次要有清晰的產(chǎn)品動(dòng)銷促銷手段和方法;最后,就是對品牌推廣要有良好的戰(zhàn)術(shù)準(zhǔn)備,即什么階段用什么品牌推廣手段。
至于財(cái)務(wù),作為一名專業(yè)的銷售經(jīng)理,不能不有所了解。進(jìn)一步說,就是做好自己轄區(qū)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)匯總和預(yù)測。無論是轄區(qū)產(chǎn)品進(jìn)、銷、存的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),還是費(fèi)用投入與產(chǎn)出比例的測定,習(xí)慣用嚴(yán)謹(jǐn)審慎的財(cái)務(wù)眼光來統(tǒng)籌自己的資源,是未來獲得職場晉升的必備“功夫”。
懂人事,銷售經(jīng)理應(yīng)明白人力資源的重要性。一方面,根據(jù)企業(yè)人力資源部門的規(guī)劃做出自己的職業(yè)發(fā)展愿景描述;另一方面,學(xué)會(huì)鍛煉培養(yǎng)后備力量,并學(xué)會(huì)帶好自己的團(tuán)隊(duì)及經(jīng)銷商隊(duì)伍,在為企業(yè)儲(chǔ)備后續(xù)資源的同時(shí),對將來的晉升亦極為重要。
“計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)控”是必修內(nèi)容
自上世紀(jì)初羅伯特·泰勒創(chuàng)立了管理學(xué)后,管理思想發(fā)展至今,已凝練出上述五項(xiàng)內(nèi)容。作為一名要求上進(jìn)的銷售經(jīng)理,有必要將其作為修煉的核心內(nèi)容。
計(jì)劃。如今,酒類銷售計(jì)劃工作已經(jīng)到了精益求精的地步,“三每三對照”已經(jīng)無時(shí)不在?!叭俊本褪恰懊咳恕⒚刻?、每件事”,“三對照”就是“對照目標(biāo)、對照過程、對照結(jié)果”。
組織?,F(xiàn)代銷售工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,其中有效的組織是集約合成作戰(zhàn)的基本要素。其實(shí),如何組織經(jīng)銷商隊(duì)伍,如何組織上級職能部門為自己所用等等,都是潛移默化地鍛煉銷售經(jīng)理的組織能力。
指揮。一名銷售經(jīng)理,在很多時(shí)候必須是一名堅(jiān)定、大無畏的指揮領(lǐng)導(dǎo)者。在清晰判斷市場形勢后,必須果斷出手。只要自己所代表的企業(yè)利益和經(jīng)銷商利益不相沖突,完全可以系統(tǒng)地安排好自身企業(yè)的諸項(xiàng)工作要求。
協(xié)調(diào)。一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理,不僅要避免廠家和經(jīng)銷商發(fā)生混亂沖突,還要避免經(jīng)銷商和二批、三批的混亂。協(xié)調(diào)是一種權(quán)衡藝術(shù),銷售經(jīng)理應(yīng)盡最大可能維護(hù)各方利益,使市場朝著規(guī)范有序的方向發(fā)展。
監(jiān)控。這是個(gè)矛盾的綜合體,如果沒有適度的監(jiān)控,漏洞和弊端是顯而易見的。但實(shí)施監(jiān)控,又會(huì)耗費(fèi)銷售經(jīng)理的大量精力。因此,銷售經(jīng)理需結(jié)合自身實(shí)際情況,適時(shí)實(shí)施監(jiān)控措施。
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近日,漢口一家企業(yè)職員沈燕有點(diǎn)煩:幾日前在公司的公告欄里看到近日訂單增多,大家做好加班準(zhǔn)備的通知,她無意間向同事抱怨:“生意這么好也不加工資”,恰好被路過的上司聽到。上司覺得她有點(diǎn)大嘴巴,但沈燕卻覺得委屈:我只是心直口快,不是故意搬弄是非,這算哪門子大嘴巴?
輕微級:話多有點(diǎn)吵
珍珍在剛進(jìn)光谷一家機(jī)械制造類企業(yè)時(shí),以幽默的說話方式,瞬間成為辦公室同事的“開心果”??蓾u漸地,珍珍不加裝飾的說話方式,卻開始令同事無法接受?!皢眩瑥埥?,你這件衣服好漂亮啊,我昨天在商場看到過,要一千多咧,你還真有錢?!币淮笤?,看到同事張姐穿著一件新衣服進(jìn)門,周末逛街時(shí)看到過此衣服的珍珍說話表情夸張,張姐笑笑沒有言語。珍珍只好有點(diǎn)尷尬地坐下了?!胺焦?,發(fā)工資條啦,你上個(gè)月獎(jiǎng)金發(fā)了三千咧。恭喜呀!”剛剛從財(cái)務(wù)室回來的珍珍,見到工程師老方時(shí),很大聲地向他道喜。聽聞此言,方工敷衍地應(yīng)付了一下就離開了。
類似的片段出現(xiàn)的次數(shù)一多,大家就開始議論起來?!斑@個(gè)珍珍很開朗啊,不過什么都拿出來說。”“就是,還是太小了,不太懂事。”很快,珍珍覺得同事變“悶”了:自己再講笑話,大家再也不像以前那樣熱鬧了,接茬的人少了。
珍珍的同事認(rèn)為,辦公室里的適度放松是好的,同事之間有交流也是很有人情味的,但是嘴巴太大,說一些不合適的事情,肯定就不好了。再說,對于設(shè)計(jì)師而言,適當(dāng)保持安靜氛圍,更適合工作。
中度級:無心惹人煩
上個(gè)月,武昌一家軟件公司職員何苗,在路過設(shè)計(jì)二室時(shí),突然被同事閔娟叫住。閔娟神秘兮兮地把她拉到一邊說:“喂,你知不知道啊,你們辦公室的那個(gè)小殷原來就是大專學(xué)歷?!痹捳Z充滿不屑。何苗愣了一下,很禮貌地說:“我覺得沒有什么,小殷本來做事就很優(yōu)秀,工作都這么多年了,學(xué)歷算什么???”說完就離開了。
何苗所在的公司待遇不錯(cuò),所以不少職員都是碩士學(xué)歷,而在這種人才輩出的公司里,低學(xué)歷一般被當(dāng)成隱私,人事部門也不會(huì)向外透露。閔娟是一次無意在人事部填資料時(shí)才發(fā)現(xiàn),那個(gè)技術(shù)能力突出的小殷居然只是個(gè)大專學(xué)歷。感覺詫異的她,開始不停告訴別人此事,看到何苗時(shí),也就“順口”告訴了她。
閔娟的話,令何苗一上午都不舒服。本來嘛,工作之后是靠能力,英雄不問出處,大專又怎么樣?何苗想,如果閔娟一旦知道自己是自考的大本,會(huì)不會(huì)也四處“發(fā)布”這個(gè)消息呢?
何苗和關(guān)系不錯(cuò)的同事聊到此事,同事卻一點(diǎn)也不意外:閔娟不說這些話誰說啊?原來,閔娟在整個(gè)辦公室都找不到說話的人,她整天在辦公室不是說“誰和誰關(guān)系不好”、“誰馬上要離婚了”,就是在說:“誰家條件很好”、“誰買的包包很貴”。每次她在議論這些時(shí),辦公室的同事都會(huì)借故走開,絕不插嘴惹人煩。
對于這些,閔娟卻一點(diǎn)都沒意識到:我又沒什么壞心,就是討論一下嘛,干嘛大家不愛跟我說話呢?
深度級:搬弄是非令人恨
漢口一家科技公司職員如意,最近和同事小芳鬧了別扭。她發(fā)誓,以后再也不招惹這種惡意大喇叭的人。
29歲的如意,在單位擁有極好的人緣。上到老總,下到同事,都很喜歡這個(gè)好脾氣、整天笑容滿面的女孩。每個(gè)月,她的獎(jiǎng)金都比大家要多幾百元,大家都笑稱她是老總的“小蜜”。
太多人喜歡,就難免遭遇嫉妒。一次,如意和幾個(gè)關(guān)系不錯(cuò)的同事一起外出吃中飯,在餐廳偶遇同事小芳,于是幾人一起坐下。席間,一個(gè)女孩在抱怨老總的制度不合理:“真是個(gè)豬,不知道這些政策是怎么出來的,豬腦袋?!彼臍鈶嵦钼?,讓其他幾個(gè)同事不得不接茬安慰她的情緒。幽默的如意馬上說:“老總胖是胖了一點(diǎn),不能說人家像什么就是什么嘛?!币痪湓?,大家都逗樂了。
可下午,一向很欣賞如意的總經(jīng)理突然在QQ上問她:“我難道真的胖成了一頭豬?”此話,令如意恨不得找個(gè)地洞鉆進(jìn)去。她很快就明白過來,一定是小芳搬弄了是非。原來,她上次也聽人提起過,小芳故意將一個(gè)同事的牢騷話告訴了HR,害得該同事被扣了一個(gè)月的獎(jiǎng)金??磥?,此人是個(gè)“慣犯”,內(nèi)心極度陰暗。
雖然后來,總經(jīng)理還是原諒了如意,但如意卻總覺得哪里不舒服,見到坐在自己座位前方的小芳便覺得憎惡萬分。“我是不會(huì)原諒她的,這個(gè)人內(nèi)心太丑陋。”如意說。
輕微級:話多有點(diǎn)吵
珍珍在剛進(jìn)光谷一家機(jī)械制造類企業(yè)時(shí),以幽默的說話方式,瞬間成為辦公室同事的“開心果”??蓾u漸地,珍珍不加裝飾的說話方式,卻開始令同事無法接受?!皢眩瑥埥?,你這件衣服好漂亮啊,我昨天在商場看到過,要一千多咧,你還真有錢?!币淮笤?,看到同事張姐穿著一件新衣服進(jìn)門,周末逛街時(shí)看到過此衣服的珍珍說話表情夸張,張姐笑笑沒有言語。珍珍只好有點(diǎn)尷尬地坐下了?!胺焦?,發(fā)工資條啦,你上個(gè)月獎(jiǎng)金發(fā)了三千咧。恭喜呀!”剛剛從財(cái)務(wù)室回來的珍珍,見到工程師老方時(shí),很大聲地向他道喜。聽聞此言,方工敷衍地應(yīng)付了一下就離開了。
類似的片段出現(xiàn)的次數(shù)一多,大家就開始議論起來?!斑@個(gè)珍珍很開朗啊,不過什么都拿出來說。”“就是,還是太小了,不太懂事。”很快,珍珍覺得同事變“悶”了:自己再講笑話,大家再也不像以前那樣熱鬧了,接茬的人少了。
珍珍的同事認(rèn)為,辦公室里的適度放松是好的,同事之間有交流也是很有人情味的,但是嘴巴太大,說一些不合適的事情,肯定就不好了。再說,對于設(shè)計(jì)師而言,適當(dāng)保持安靜氛圍,更適合工作。
中度級:無心惹人煩
上個(gè)月,武昌一家軟件公司職員何苗,在路過設(shè)計(jì)二室時(shí),突然被同事閔娟叫住。閔娟神秘兮兮地把她拉到一邊說:“喂,你知不知道啊,你們辦公室的那個(gè)小殷原來就是大專學(xué)歷?!痹捳Z充滿不屑。何苗愣了一下,很禮貌地說:“我覺得沒有什么,小殷本來做事就很優(yōu)秀,工作都這么多年了,學(xué)歷算什么???”說完就離開了。
何苗所在的公司待遇不錯(cuò),所以不少職員都是碩士學(xué)歷,而在這種人才輩出的公司里,低學(xué)歷一般被當(dāng)成隱私,人事部門也不會(huì)向外透露。閔娟是一次無意在人事部填資料時(shí)才發(fā)現(xiàn),那個(gè)技術(shù)能力突出的小殷居然只是個(gè)大專學(xué)歷。感覺詫異的她,開始不停告訴別人此事,看到何苗時(shí),也就“順口”告訴了她。
閔娟的話,令何苗一上午都不舒服。本來嘛,工作之后是靠能力,英雄不問出處,大專又怎么樣?何苗想,如果閔娟一旦知道自己是自考的大本,會(huì)不會(huì)也四處“發(fā)布”這個(gè)消息呢?
何苗和關(guān)系不錯(cuò)的同事聊到此事,同事卻一點(diǎn)也不意外:閔娟不說這些話誰說啊?原來,閔娟在整個(gè)辦公室都找不到說話的人,她整天在辦公室不是說“誰和誰關(guān)系不好”、“誰馬上要離婚了”,就是在說:“誰家條件很好”、“誰買的包包很貴”。每次她在議論這些時(shí),辦公室的同事都會(huì)借故走開,絕不插嘴惹人煩。
對于這些,閔娟卻一點(diǎn)都沒意識到:我又沒什么壞心,就是討論一下嘛,干嘛大家不愛跟我說話呢?
深度級:搬弄是非令人恨
漢口一家科技公司職員如意,最近和同事小芳鬧了別扭。她發(fā)誓,以后再也不招惹這種惡意大喇叭的人。
29歲的如意,在單位擁有極好的人緣。上到老總,下到同事,都很喜歡這個(gè)好脾氣、整天笑容滿面的女孩。每個(gè)月,她的獎(jiǎng)金都比大家要多幾百元,大家都笑稱她是老總的“小蜜”。
太多人喜歡,就難免遭遇嫉妒。一次,如意和幾個(gè)關(guān)系不錯(cuò)的同事一起外出吃中飯,在餐廳偶遇同事小芳,于是幾人一起坐下。席間,一個(gè)女孩在抱怨老總的制度不合理:“真是個(gè)豬,不知道這些政策是怎么出來的,豬腦袋?!彼臍鈶嵦钼?,讓其他幾個(gè)同事不得不接茬安慰她的情緒。幽默的如意馬上說:“老總胖是胖了一點(diǎn),不能說人家像什么就是什么嘛?!币痪湓?,大家都逗樂了。
可下午,一向很欣賞如意的總經(jīng)理突然在QQ上問她:“我難道真的胖成了一頭豬?”此話,令如意恨不得找個(gè)地洞鉆進(jìn)去。她很快就明白過來,一定是小芳搬弄了是非。原來,她上次也聽人提起過,小芳故意將一個(gè)同事的牢騷話告訴了HR,害得該同事被扣了一個(gè)月的獎(jiǎng)金??磥?,此人是個(gè)“慣犯”,內(nèi)心極度陰暗。
雖然后來,總經(jīng)理還是原諒了如意,但如意卻總覺得哪里不舒服,見到坐在自己座位前方的小芳便覺得憎惡萬分。“我是不會(huì)原諒她的,這個(gè)人內(nèi)心太丑陋。”如意說。
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