最近看到一篇文章，覺得挺受啟發(fā)，特與大家分享—— 

　　人類具有四種基本的情感需求或驅(qū)動(dòng)力，而這些驅(qū)動(dòng)力正是我們一切行為的基礎(chǔ)。實(shí)證研究表明，受到激勵(lì)的員工能創(chuàng)造出更好的業(yè)績。因此，管理者要想激勵(lì)員工，就應(yīng)該了解這些驅(qū)動(dòng)力以及可以采取哪些舉措來滿足這些驅(qū)動(dòng)力。

　　獲取人們總是設(shè)法去獲取一些稀缺的東西，以增加自己的幸福感。當(dāng)這個(gè)驅(qū)動(dòng)力得到滿足時(shí)，我們會(huì)感到高興；反之，則會(huì)覺得不滿意。這個(gè)驅(qū)動(dòng)力往往是相對(duì)的（我們總是拿自己與別人進(jìn)行比較），而且是難以滿足的（我們總是想得到更多）。

　　結(jié)合許多動(dòng)物都與自己的父母、親屬或種群建立密切關(guān)系，但只有人類把這種關(guān)系擴(kuò)展到了更大的群體，如組織、社團(tuán)和民族。“結(jié)合”驅(qū)動(dòng)力得到滿足，人們就會(huì)產(chǎn)生熱愛、關(guān)懷等強(qiáng)烈的積極情感；反之，則會(huì)出現(xiàn)孤獨(dú)、憤世嫉俗等消極情感。在工作環(huán)境中，當(dāng)員工為自己是組織的一員而感到自豪時(shí)，他們的激勵(lì)度就會(huì)大大提高；而當(dāng)組織背叛了他們時(shí)，他們就會(huì)士氣低落。

　　理解我們都渴望了解周圍的世界，于是提出各種理論去解釋各種事情，并且提出合理的行動(dòng)和應(yīng)對(duì)措施。當(dāng)事情看上去毫無意義時(shí)，我們會(huì)感到沮喪；而尋找問題答案的挑戰(zhàn)，一般會(huì)讓我們充滿激情。在工作環(huán)境中，員工所做的工作如果具有挑戰(zhàn)性，并能讓他們成長和學(xué)習(xí)，他們就會(huì)受到激勵(lì)；而當(dāng)他們所做的工作看起來毫無價(jià)值或毫無前途時(shí)，則會(huì)士氣低落。

　　防御在面對(duì)外來威脅時(shí)，保護(hù)自己，保護(hù)我們的財(cái)產(chǎn)和成就、家庭和朋友、思想和信仰，是我們的天性。這種驅(qū)動(dòng)力根植于“斗不過就逃”的基本反應(yīng)中，這種反應(yīng)是大多數(shù)動(dòng)物所共有的，但對(duì)于人類來說，它不僅表現(xiàn)為攻擊性或防御性的行為，還表現(xiàn)為尋求建立一系列制度來推動(dòng)正義，明確目標(biāo)和意圖，并且允許人們暢所欲言。這種驅(qū)動(dòng)力得到滿足后，人們會(huì)覺得安全和自信，否則就會(huì)產(chǎn)生恐懼、憎恨等強(qiáng)烈的消極情感。

　　這四個(gè)驅(qū)動(dòng)力都是相互獨(dú)立的，沒有主次之分，也不能相互替代。要想充分激勵(lì)員工，管理者就必須同時(shí)滿足所有四個(gè)驅(qū)動(dòng)力。事實(shí)上，每個(gè)情感驅(qū)動(dòng)力都可以用不同的組織杠桿最有效地加以滿足。

　　獎(jiǎng)勵(lì)制度“獲取”驅(qū)動(dòng)力最容易通過組織的獎(jiǎng)勵(lì)制度得到滿足。當(dāng)然，這還得看組織的獎(jiǎng)勵(lì)制度能否有效界定員工的不同表現(xiàn)，將獎(jiǎng)勵(lì)與績效掛鉤，以及給予最優(yōu)秀的人員晉升的機(jī)會(huì)。

　　文化要滿足“結(jié)合”驅(qū)動(dòng)力，在員工之間培育強(qiáng)烈的同志情誼，最有效的方法就是建立一種促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作、協(xié)作、開放和友誼的文化。

　　崗位設(shè)計(jì)滿足“理解”驅(qū)動(dòng)力的最佳途徑是設(shè)計(jì)出有意義、有樂趣且具有挑戰(zhàn)性的崗位。

　　績效管理和資源配置流程公正、可信、透明的績效管理和資源配置流程，有助于滿足人們的“防御”驅(qū)動(dòng)力。

　　另外，員工的直接上司對(duì)于員工激勵(lì)度起著與組織政策同樣重要的作用。員工雖不指望上司對(duì)公司的整體獎(jiǎng)勵(lì)制度、文化、崗位設(shè)計(jì)或管理體制施加重大影響，但他們清楚上司在自己的影響力范圍內(nèi)確實(shí)有一定的決定權(quán)。例如，管理者可以在表彰、認(rèn)可和任務(wù)選派上，把獎(jiǎng)勵(lì)與員工表現(xiàn)掛鉤。

球迷故事

白領(lǐng)球迷為看梅西不怕處罰

“沒有貝克漢姆，我就看好你了，梅西啊，好好干??！”離南非世界杯開打還有一周時(shí)間，公司白領(lǐng)譚燕已經(jīng)把QQ簽名改成為梅西打氣。譚燕是1986年出生，大學(xué)畢業(yè)后供職于一家網(wǎng)絡(luò)公司。譚燕說，她與足球結(jié)緣是因足壇帥哥貝克漢姆。

譚燕說，2006年世界杯期間，她大學(xué)二年級(jí)，為了足球“做了一件瘋狂的事”。1/8決賽英格蘭對(duì)葡萄牙的那場(chǎng)比賽，譚燕和幾百名同學(xué)一起擠在一間教室里面。下半場(chǎng)的時(shí)候貝克漢姆受傷了，“我那時(shí)候就崩潰了，看著貝克漢姆在場(chǎng)下流眼淚，我也哇哇地哭了”。譚燕說，最丟臉的是她一直哭到點(diǎn)球結(jié)束，“連腸子都抽筋了，走不回宿舍”。

譚燕說，她現(xiàn)在最喜歡的球星是梅西，她已經(jīng)做好了熬夜看球賽的準(zhǔn)備。譚燕的公司已經(jīng)有明確規(guī)定，世界杯期間不能因?yàn)榭辞虻⒄`工作，否則將進(jìn)行處罰，“就算是上班打瞌睡，只要有梅西的比賽，我一定看。”譚燕下定了決心。

球迷講述

“巴西人為了看球可以賣房子，我請(qǐng)假一個(gè)月算什么？”美女球迷楊洋說，去年她的一個(gè)朋友請(qǐng)了一個(gè)月假窩在家里看球，后來干脆辭了職。楊洋說，今年她的球迷朋友中也有這樣想法的人。今晚10時(shí)，南非世界杯就要拉開大幕，世界杯期間，你有什么樣的看球觀？又如何處理看球與工作、看球與家庭的關(guān)系？

連續(xù)兩天時(shí)間，記者隨機(jī)對(duì)東莞球迷協(xié)會(huì)成員、在校學(xué)生及其父母、公司管理人員和公司職工共計(jì)20人進(jìn)行了調(diào)查。隨機(jī)調(diào)查結(jié)果顯示，大部分人表示會(huì)選擇在家里觀看世界杯賽事，部分鐵桿球迷則表示，他們會(huì)聚在一起選擇氛圍較好的酒吧或者KTV觀看球賽。

世界杯期間，除了家庭關(guān)系需要協(xié)調(diào)之外，為預(yù)防觀看世界杯影響正常工作，不少公司已經(jīng)規(guī)定不能影響正常工作，否則會(huì)進(jìn)行處罰。而父母擔(dān)心孩子一個(gè)月下來熬夜看球會(huì)影響身體，也為孩子制定了看球計(jì)劃。心理專家提醒，避免以看世界杯作為逃避工作和家庭關(guān)系的借口，正確處理看球時(shí)間。

調(diào)查：家庭、工作與看球難協(xié)調(diào)

今天晚上，南非世界杯第一場(chǎng)賽事即將開打。盡管有6個(gè)小時(shí)的時(shí)差，盡管明天還有工作，盡管夫妻關(guān)系處于冷戰(zhàn)的邊緣，盡管父母堅(jiān)決反對(duì)熬夜看球，球迷們都已經(jīng)準(zhǔn)備充分雙眼緊盯世界杯了。

連續(xù)兩天時(shí)間，記者隨機(jī)對(duì)20名足球愛好者進(jìn)行了采訪，他們之中有6名東莞球迷協(xié)會(huì)的職業(yè)球迷，5名公司白領(lǐng)，2名企業(yè)負(fù)責(zé)人，4名普通市民和3名愛好足球的在校學(xué)生和其中一名學(xué)生的母親。

20名受訪者除了講述他們觀看世界杯的故事之外，還表達(dá)了看球與工作、學(xué)習(xí)和家庭關(guān)系方面的困擾。律師肖志說，作為鐵桿球迷，他已經(jīng)在趕手頭上的工作，這樣才可以安心看球。而球迷李杰很痛苦，他傾訴說，野蠻女友已經(jīng)在熱身賽期間就反對(duì)他看球了。

東莞石碣鎮(zhèn)一家印刷廠的許老板說，廠里大多是年輕人，很多人喜歡看球，為了不耽誤工作，他已經(jīng)制定出了處罰措施，因看球影響訂單的罰200元工資。東莞厚街一家鞋廠的經(jīng)理龔先生則表示，他自己也喜歡看球賽，但是因?yàn)榭辞蛴绊懥苏５墓ぷ骶鸵艿教幜P。

相對(duì)于家庭矛盾，工作與看球之間更難協(xié)調(diào)，女白領(lǐng)譚燕已經(jīng)豁出去了，為了看到心愛的梅西，就算是被公司處罰也在所不惜，而女職員楊洋卻表示工作是第一位。

專家提醒：應(yīng)正確處理看球時(shí)間

“巴西人為了看球可以賣房子，我請(qǐng)假一個(gè)月算什么？”女球迷楊洋反映說，去年她的一個(gè)朋友就抱著這樣的想法，請(qǐng)假一個(gè)月，專心窩在家里看球，后來甚至干脆辭職不干了。楊洋說，今年她的球迷朋友中，也有這樣的人。

世界杯期間如何處理看球和家庭、看球與工作的關(guān)系，如何應(yīng)對(duì)熬夜帶來的生物鐘反差成為球迷們不得不面對(duì)的問題？

恒緣心理咨詢所咨詢師何曉宇說，正常的觀看球賽不會(huì)對(duì)家庭和工作造成負(fù)面影響，但要防止以世界杯為借口逃避工作和家庭關(guān)系的趨勢(shì)，這種有意的逃避會(huì)帶來一系列心理問題。

何曉宇補(bǔ)充說，由于每個(gè)人的心理承受程度不同，有些人會(huì)出現(xiàn)迷戀世界杯，造成世界杯并發(fā)癥狀。他提醒足球愛好者要正確處理看球時(shí)間，有選擇性地看球，太晚的球賽可以選擇看重播。