國(guó)慶節(jié)期間，各商家紛紛展開(kāi)花樣百出的活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者，國(guó)慶期間北京各大家居賣(mài)場(chǎng)的客流量較節(jié)前呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。10月5日、6日，記者走訪了居然之家、紅星美凱龍、集美家居、藍(lán)景麗家、十里河燈飾城、東方家園等家居賣(mài)場(chǎng)，了解到北京家居市場(chǎng)國(guó)慶期間整體銷(xiāo)售較中秋節(jié)有了大幅增長(zhǎng)，但京城西邊市場(chǎng)明顯沒(méi)有東邊市場(chǎng)熱度高。

　　地域差距明顯 市場(chǎng)西冷東熱

　　節(jié)日期間，記者走訪了京城幾大家居商圈，記者了解到家居行業(yè)受上半年樓盤(pán)開(kāi)發(fā)影響，呈現(xiàn)區(qū)域性差別——東邊市場(chǎng)比西邊市場(chǎng)火爆。記者走訪了西邊紅星美凱龍、藍(lán)景麗家等賣(mài)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)賣(mài)場(chǎng)人氣一般，就連商家不斷推出的打折優(yōu)惠活動(dòng)也沒(méi)有吸引到大批消費(fèi)者，有九成商戶(hù)表示國(guó)慶期間成交量不理想，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到期望值。相反，東邊、北邊的家居賣(mài)場(chǎng)客流量、成交量較西邊都略勝一籌，與去年同期相比有所增長(zhǎng)。

　　在大鐘寺藍(lán)景麗家家居廣場(chǎng)，天壇家具的銷(xiāo)售告訴記者，國(guó)慶客流量比前段時(shí)間有所增長(zhǎng)，但成交量并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。貓王家具的導(dǎo)購(gòu)員也表示，與上半年相比國(guó)慶期間的銷(xiāo)量還是有所增長(zhǎng)，但跟去年同期相比還是負(fù)增長(zhǎng)狀態(tài)。

　　究其原因，記者了解到：首先是消費(fèi)者對(duì)國(guó)慶折扣期望太高，然而大部分商家國(guó)慶的折扣與中秋一樣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到消費(fèi)者的期望值從而引發(fā)新一輪的觀望；其次，目前家居整體市場(chǎng)呈現(xiàn)低迷發(fā)展，加上各種家居賣(mài)場(chǎng)、獨(dú)立店遍地開(kāi)花，在某種程度上對(duì)原有的客流進(jìn)行了多次分流，從而降低了單個(gè)賣(mài)場(chǎng)的市場(chǎng)份額。

　　與西邊市場(chǎng)形成鮮明對(duì)比的就是東邊的市場(chǎng)?？v觀北京家居市場(chǎng)，東邊集聚著十里河家居建材一條街、紅星美凱龍、居然之家等強(qiáng)勢(shì)賣(mài)場(chǎng)。這些家居圈在京城百姓心目中已經(jīng)根深蒂固。同時(shí)，受樓市開(kāi)發(fā)影響，2010年?yáng)|邊樓盤(pán)開(kāi)發(fā)、成交量較其他幾個(gè)地區(qū)略勝一籌。從而帶動(dòng)了周邊家居行業(yè)的剛性需求增加。紅星美凱龍京滬、西南區(qū)企劃部負(fù)責(zé)人侯杰表示，紅星美凱龍國(guó)慶期間的市場(chǎng)整體看起來(lái)都很好，客流量和成交量都很客觀?！?號(hào)中午，紅星美凱龍東四環(huán)店的交款處還排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍”。

　　據(jù)了解，截止到5號(hào)，東方家園的客流量與去年同比呈現(xiàn)30%的增長(zhǎng)，成交量也呈現(xiàn)26%的增長(zhǎng)。東方家園全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)俞雷表示，“國(guó)慶期間取得的效益基本達(dá)到了預(yù)期值，有的地區(qū)甚至已經(jīng)超過(guò)了預(yù)期值?！笔锖訜麸棾浅?wù)副總田民也告訴記者，截止6號(hào)賣(mài)場(chǎng)的客流量和成交量都基本跟去年持平。田民表示，目前每天來(lái)燈飾城“以舊換新”的消費(fèi)者就不下2000名。

　　假日現(xiàn)象依舊 但消費(fèi)日趨理性

　　7天長(zhǎng)假讓很多上班一族有了足夠長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)選購(gòu)家居用品，這也是國(guó)慶客流急劇增長(zhǎng)的原因之一。消費(fèi)者王先生表示，平時(shí)很忙一直沒(méi)有時(shí)間選購(gòu)家具，國(guó)慶長(zhǎng)假有了足夠的時(shí)間來(lái)逛賣(mài)場(chǎng)。“相中了的家具都是馬上買(mǎi)下，5號(hào)一天我買(mǎi)了15000元的家具”，王先生高興的告訴記者。國(guó)慶期間，商家都會(huì)展開(kāi)各種優(yōu)惠活動(dòng)，很多消費(fèi)者都借機(jī)出手，購(gòu)買(mǎi)物美價(jià)廉的家居用品。消費(fèi)者趙先生告訴記者，“早就相中的一款浴霸但一直沒(méi)打折，這次國(guó)慶給出的折扣真的不錯(cuò)，能省下1000元”。

　　對(duì)此，東方家園全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)俞雷認(rèn)為，今年國(guó)客流量明顯增多，其實(shí)商家都加大了促銷(xiāo)和宣傳力度；同時(shí)，這跟國(guó)家政策有很大關(guān)聯(lián)，十一前國(guó)家出臺(tái)了新的樓市政策刺激了部分有剛性需求的消費(fèi)者展開(kāi)購(gòu)物。

　　在十里河燈飾城常務(wù)副總田民看來(lái)，受房地產(chǎn)成交量的影響，家居整體市場(chǎng)都不如去年，但每個(gè)區(qū)域的家居市場(chǎng)還是有差別的。這與家居商圈的知名度、產(chǎn)品集中度等因素有密切的關(guān)聯(lián)。例如十里河家居建材，在京城百姓心中已經(jīng)根深蒂固，在市場(chǎng)上的影響力無(wú)人能及，所以國(guó)慶期間消費(fèi)者前來(lái)消費(fèi)的比例也會(huì)較其他地區(qū)多一些。

　　此外，值得關(guān)注的是，隨著家居市場(chǎng)的逐步成熟，消費(fèi)者的消費(fèi)理念也日趨理性。很多消費(fèi)者平時(shí)就經(jīng)常逛賣(mài)場(chǎng)，對(duì)各種品牌都了熟于心。在國(guó)慶期間，他們頻繁的貨比三家，期待能購(gòu)買(mǎi)到最低價(jià)的產(chǎn)品。消費(fèi)者杜女士表示，“走了幾家賣(mài)場(chǎng)，還沒(méi)有相中合適的，還得多比較幾次”。

　　節(jié)后家居市場(chǎng)走勢(shì)存不確定性

　　“目前北京家居市場(chǎng)的總體份額還是很大，消費(fèi)者對(duì)家居用品的剛性需求沒(méi)有降低。”紅星美凱龍京滬、西南區(qū)企劃部負(fù)責(zé)人侯杰表示，雖然十一前很多商家都做了一系列活動(dòng)，但市場(chǎng)仍舊存在空缺，能開(kāi)發(fā)的份額還很大。國(guó)慶后的市場(chǎng)，需要商家、品牌商進(jìn)行相互配合，展開(kāi)各種折扣、優(yōu)惠活動(dòng)吸引消費(fèi)者。

　　十里河燈飾城常務(wù)副總田民認(rèn)為，受樓市影響，家居行業(yè)大的形式將不會(huì)發(fā)生多大變化。但市場(chǎng)中每個(gè)個(gè)體的感受將有所不同的，企業(yè)可以通過(guò)改變自己來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)，勤練內(nèi)功、加強(qiáng)管理、多做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等等，在擴(kuò)大品牌影響力的同時(shí)，爭(zhēng)取在市場(chǎng)份額中多分一杯羹。田民表示，有實(shí)力的企業(yè)最終會(huì)脫穎而出。

　　在東方家園俞雷看來(lái)示，國(guó)慶后的家居市場(chǎng)擁有很多不確定因素，整個(gè)市場(chǎng)將變幻莫測(cè)呈現(xiàn)不確定性。但是市場(chǎng)絕不會(huì)從國(guó)慶熱潮中驟然降溫，會(huì)有一個(gè)漸漸轉(zhuǎn)變的過(guò)程。

　　“5000元的實(shí)木柜子，側(cè)板被移門(mén)碰幾下就裂了，這實(shí)在讓人無(wú)法接受?！币徽f(shuō)起定制柜子的事，嘉興市民姚先生便很懊惱。前不久，他從市區(qū)一家家具店定制了實(shí)木柜子，誰(shuí)知半個(gè)月沒(méi)到，側(cè)板便開(kāi)裂了。而商家卻堅(jiān)稱(chēng)，是姚先生推拉移門(mén)碰撞所致。

　　現(xiàn)在定制家具越來(lái)越受市民的歡迎，但由此產(chǎn)生的糾紛也不少。日前，筆者從區(qū)消協(xié)了解到，家具定制糾紛正成為消費(fèi)投訴的新熱點(diǎn)，接近家具、建材類(lèi)消費(fèi)投訴的半數(shù)。家具尺寸問(wèn)題就經(jīng)常困擾雙方，市民王先生曾因此影響了新房裝修和入住進(jìn)度。

　　今年6月，王先生在某大型家居購(gòu)物廣場(chǎng)訂購(gòu)了一套組合家具，價(jià)值1.4萬(wàn)元，訂購(gòu)前仔細(xì)測(cè)量了樣品的尺寸，確定了訂購(gòu)意向，并分兩次簽訂了1萬(wàn)元的定金合同。等到家具交付時(shí)，王先生發(fā)現(xiàn)組合家具中的衣柜高度比事先測(cè)量的尺寸低了2厘米，導(dǎo)致無(wú)法安裝，王先生要求退貨并退還定金?？缮碳艺J(rèn)為，家具尺寸小范圍偏差實(shí)屬正常，只答應(yīng)聯(lián)系廠家重新制作，如果執(zhí)意要退貨，所付定金將不退還。經(jīng)調(diào)解，商家答應(yīng)全額退貨并退還定金，王先生需支付家具部分安裝、運(yùn)輸費(fèi)用500元。

　　“半數(shù)定制家具的消費(fèi)者會(huì)遇到實(shí)際尺寸與定制尺寸不符的情況?！眳^(qū)消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，定制家具服務(wù)的很多標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不健全，缺乏統(tǒng)一的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一旦出現(xiàn)糾紛，調(diào)解起來(lái)也就少了“標(biāo)尺”。在這個(gè)過(guò)程中，買(mǎi)賣(mài)雙方存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)，產(chǎn)生消費(fèi)糾紛后，消費(fèi)者就難以維權(quán)。

　　該負(fù)責(zé)人也提醒廣大市民在定制家具時(shí)，應(yīng)該盡量對(duì)家具企業(yè)有詳細(xì)的了解；家具的材料、顏色、尺寸，合同以及圖紙上應(yīng)該標(biāo)明；確定各種材料使用無(wú)誤，并保留一筆尾款在驗(yàn)貨通過(guò)后再付。