溝通不僅僅需要MSN
但最近連續(xù)三年來公司的中層、高層管理人才相繼集體辭職。李雪露因不甘于低下的效率而辭職，而劉文云的新年度設計方案由于王立羽來不及看未被采納，王立羽在沒有作任何溝通的情況下宣布公司決定要模仿某法國品牌款式，也讓劉文云傷心離去。
骨干的連續(xù)出走給公司的生存、發(fā)展帶來了嚴重的威脅和挑戰(zhàn)，而這一切的根源緣由王立羽在溝通渠道上主要依賴MSN的交流方式，忽視了其他有效溝通的交流方式。
[分析]
對王立羽的正面認識
首先需要肯定的是，公司能夠生存發(fā)展13年并取得行業(yè)品牌領導地位，王立羽的做法一定有其成功之處，包括聰明、愛才、果斷與識才，也包括把MSN作為溝通方式也是創(chuàng)業(yè)者與時俱進適應變化的表現(xiàn)之一，公司內(nèi)部的氛圍也沒有比較明顯的對立與敵意情緒。
成功溝通不僅僅只是MSN。通常情況下，口頭語言表達占溝通信息量的10%，內(nèi)容占30%，手勢、表情、眼神、距離等動作語言占60%。
從案例中我們看到，王立羽用MSN交流的方式招聘了市場總監(jiān)李雪露，用MSN與設計總監(jiān)劉文云討論設計方案，用MSN與員工交流，拒絕開門與員工面談等溝通方式，說明王立羽注重的只是內(nèi)容溝通，充其量也不過是占到內(nèi)容信息部分的30%，沒有從口頭表達、手勢、表情、距離等大量的動作語言中獲取信息。MSN有文字內(nèi)容表達與隨時性優(yōu)勢，但無法替代動作語言與口頭表達的溝通渠道功能。放棄了口頭語言表達和動作語言的表達方式會使溝通的信息傳遞渠道單一，交流困難。
比較當面語言表達與MSN文字表達
此外，對比MSN文字表達與當面語言表達的差別來看，當面語言溝通注重達意，輔以各種神態(tài)、動作，信息傳遞渠道多，比較容易充分俯雙方的意思，表達具有靈活性和隨意性，氣氛也容易輕松自由。MSN文字表達要求文字精到，具有嚴密性與邏輯性，講求字斟句酌，加上信息傳遞渠道單一，雙方理解比較難以很快統(tǒng)一，比較費時。
從案例上看，市場總監(jiān)李雪露有一次逼著王立羽做了十分鐘的當面溝通，達到了比在MSN上聊三個小時還管用的溝通效果，充分說明了當面溝通的信息豐富、表意完整性，也說明了僅僅依靠文字表達的溝通費時費力。
而王立羽在未能對設計總監(jiān)劉文云帶領團隊設計的優(yōu)秀方案及時審閱、回復與溝通的情況下，果斷地做出了模仿設計法國某品牌并在中層例會上宣布實施的決定，導致設計總監(jiān)與她的團隊一起離職。這正是MSN溝通的費時費力，王立羽的工作效率已經(jīng)無法適應日益加大的工作量所致。
對MSN的正誤認識
MSN僅僅是一種溝通方式，過去前十年王立羽主要靠MSN作為溝通手段解決人員招聘、員工交流、內(nèi)部管理等方面的問題并使公司取得成功，說明用MSN交流是夠用管用，因此前期使用這種方式不盡完善，但也正確。
然而過去正確并不證明現(xiàn)在正確。公司發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模，單純地依靠MSN作為主要交流方式，已經(jīng)不能適應內(nèi)外環(huán)境變化的需要了。溝通不暢導致工作效率的低下，引發(fā)近三年來公司中高層管理人才相繼集體離職，正是主要因為王立羽單純依賴MSN作為溝通手段的嚴重后果，繼續(xù)依賴過去的“正確”辦法在變化了的環(huán)境下就是個錯誤，王立羽必須對此有清醒的認訓并作出改變。
溝通不止需要MSN
作為公司的創(chuàng)始人和總經(jīng)理，王立羽需要從自己開始建立完善系統(tǒng)的溝通管理機制：
1、暢通溝通渠道。加強橫向溝通。中高層管理人才是公司的骨干，也是王立羽事業(yè)的合作伙伴，而不僅僅是下屬。除了公司已經(jīng)實施的中層例會，王立羽可以采取小組討論的方式與設計總監(jiān)、市場總監(jiān)等高層領導召開班子會，討論公司戰(zhàn)略與重大決策、關鍵設計方案、營銷方案、年度計劃、預算與決算等重大事項。
2、加強縱向溝通。王立羽可以就員工關心的問題與員工當面?zhèn)€別溝通；可以走到某個部門中去與主管和員工交談是否遇到什么困難；可以就員工的婚慶生日、晉級晉升、個人困難等作出交流與支持；可以參加定期的茶話會與聯(lián)歡會與同事歡聚一堂，讓員工在家的氣氛中敞開心扉......
3、仔細確認溝通內(nèi)容。在交流中要善于傾聽，并將自己的理解作出復述，向員工確認，直到理解透徹。對員工提出的事實與基本觀點進行總結，并確認自己的總結準確全面。
4、用目標與利益引導溝通。對于內(nèi)部的不同意見要遵循簡單化原則，開誠布公地引導員工圍繞目標與利益加以討論解決。
5、遵循尊重、誠信、公開、誠實的溝通原則，建立信任。 敞開大門，面對面交流，用心溝通每一位員工，同時讓MSN閃亮著，王立羽一定會迎來溫暖明亮的冬天！
方案1 40平米挑高不及五米的loft—層高不足 一樣能出彩
電視墻由大小不同的儲藏柜組成，一直延續(xù)到屋頂，既滿足了儲物需求又不失為一種裝飾。沙發(fā)后的墻面采用部分茶色鏡面處理，擴大了視覺空間。臥室在挑空的部分開窗，使空氣更流通，也為空間增添了風景。
方案2 50平米的長條戶型—光線不夠 通透來彌補
如果不是南北通透的房子，長條戶型采光一般會不足。采用玻璃樓板之后，整個空間上下通透，采光不足的問題大大改善。白色的家具及地面的白色大理石磚，使空間顯得干凈清爽。
方案3 35平米的錯層loft—鄰里相錯 錯落出別致
這種戶型的缺點是底層廚房和洗手間區(qū)域上面是別的人家，樓上面積不足。將樓上的空間設置為一個相對寬大的主臥和主衛(wèi)，而大部分的活動則放在底層進行，保證了樓上樓下空間的“公私”分明。樓梯設在底層進門靠墻的位置，踏步下面正好可以作為放鞋包的儲藏柜，方便而美觀。二樓主臥外的過道改放大浴缸，在小戶型中也能實現(xiàn)奢侈的夢想。
方案4 30平米的方正戶型—方方正正 中庸但實用
這個戶型是比較好利用的戶型，靠近窗戶的位置采取挑空處理，給房間帶來更多的采光，即使是較小的房間也不會顯得擁擠壓抑。樓梯采用旋轉樓梯，不占用太多面積，對視線影響也不大。開放式書房設計在實用的前提下，保證了空間的開闊。
方案5 70平米并帶斜頂空間—變化出新意
平層面積可以滿足一般的生活所需，閣樓部分就可以劃分出來，成為專門的工作室，使在家工作更輕松。臥室設置在距離客廳最遠的位置，動靜分區(qū)更合理。斜頂天窗帶來的光彌補了空間的部分高度不足，使空間顯得浪漫。
看到綠色和亞麻總是讓人想起“哈瓦那”——那個美麗質樸的地方，那里的人民勤勞實在、與世無爭，很會享受生活，裝飾風格略帶美式和西班牙感覺。原木、麻、藤正是“哈瓦那”風格的一種體現(xiàn)，古巴人或多或少崇尚自然的力量，因此家居中也會流露出更多的自然風情。綠色是直接表現(xiàn)自然能量的顏色，強調(diào)綠色可以讓人感受到自然與活力。
綠色是冷色，因此帶有一定的封閉感，所以由綠色和白色打造的空間，總是讓人感覺開放性不夠，適合兩到三人的居住。
更多自然風情的“哈瓦那”風格適合表現(xiàn)質樸的環(huán)境感，搭配方面以“清新”和“原味”為主，純手工制造是這個空間不能缺少的，窗簾上木質和絲線編制成的流蘇，靠包上緊密縫制的串珠，甚至腳毯和日用瓷器都帶有淳樸的手工感?？赡芤磺卸疾蝗鐧C械化來得完美，但其中更強大的“自然號召力”讓整個空間感覺更加“興奮”。
綠色的環(huán)境和粗實的原木床框，還帶給人一種穩(wěn)重踏實的視覺感，因此感覺更有家的親切味道。在這基礎上，運用“對稱”、“平均”的手法，可將居室裝飾得更加平衡和平實，光源自然地將整個空間圍合起來，無論是吊燈、壁燈還是臺燈，都與自然光形成補充，“和諧之美”是“哈瓦那”風格家居的最大特點。
紫色飄逸，但帶有些許王者之氣，紫色神秘，但又有很強的視覺沖擊力。紫色讓人想到更多的是宮廷生活，因此和繁復的感覺相得益彰，比如巴洛克、比如洛可可。想到紫色總是首先想起路易十四身上那一披厚重的紫色披肩，所以如果用了紫色，或者藕荷、雪青等顏色，就說明你在向人傳達這個空間的“貴族氣”。
由于貴族氣，更加龐雜的水晶吊燈出現(xiàn)了，由于貴族氣，更加瑰麗絢爛的靠枕花紋出現(xiàn)了。紫色、貴族感、繁瑣的細節(jié)，一切的一切都說明了主人的身份和經(jīng)歷。
誰敢說自己沒有迷戀過“椰林、樹影、水清、沙白”的熱帶風情，如果你的空間看上去并不很局促，那么就有“海派”一點的可能。海派以藍色為基調(diào)，藍色是所有顏色中最明快的顏色，也是象征大海的顏色，它給人的感覺很純粹，干凈清爽，尤其是藍色在與白色搭配的時候更突出了它明朗的感覺，如果搭配巧妙，大面積的藍色還能傳達出一些優(yōu)雅高貴的感覺。
“海派”是一種很爽朗的裝飾風格，具體又可以分成亞洲和歐洲兩種，亞洲的海洋味道帶有典型的東南亞風格，而歐洲的海洋味道則是地中海和愛琴海的產(chǎn)物。這兩種海洋風格雖然有著自己強烈的個性，但也有很多相同的地方，是完全有道理結合到一起去的。