是時(shí)候結(jié)束項(xiàng)目了嗎？
是時(shí)候減少你的損失了嗎？這或許是高層管理者必須作出的最艱難的決定之一。然而，一些企業(yè)行動(dòng)方案對(duì)資金、時(shí)間、甚至是整個(gè)事業(yè)是一個(gè)令人難以置信的無(wú)底洞，而同時(shí)似乎沒(méi)有任何回報(bào)。
這些黑洞通過(guò)普遍稱之為“提升對(duì)失敗中的做法的承諾”—這個(gè)詞組經(jīng)常和越南戰(zhàn)爭(zhēng)聯(lián)系在一起—的流程一點(diǎn)點(diǎn)的擴(kuò)大。管理者的挑戰(zhàn)在于知道什么時(shí)候大大超出預(yù)算的項(xiàng)目應(yīng)該獲得更多的資源以及什么時(shí)候應(yīng)徹底放棄。
在《加州管理評(píng)論》一篇已發(fā)表的論文中，喬治亞州立大學(xué)J.麥克·羅賓遜商學(xué)院的馬克·基爾教授和斯德哥爾摩經(jīng)濟(jì)學(xué)院馬格納斯·馬哈林教授，講解了從哪些征兆可以看出一個(gè)項(xiàng)目到底是不順利，還是已經(jīng)徹底成了一個(gè)黑洞。盡管兩個(gè)人都是信息技術(shù)專家，但基爾說(shuō)：“我毫不保留的說(shuō)，這些步驟也同樣適用于其他類型的項(xiàng)目?！?nbsp;
十多年前，基爾和馬哈林管理著對(duì)579名信息技術(shù)審計(jì)員的深入調(diào)查和四家大型IT應(yīng)用已發(fā)布的案例研究。利用這一研究，目前的工作描繪了三個(gè)“黑洞”項(xiàng)目的警報(bào)跡象：
1、漂浮不定的階段
當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)什么沒(méi)有達(dá)成任何真正的一致就倉(cāng)促上馬時(shí)，漂浮不定就出現(xiàn)了?；鶢柡婉R哈林視之為沒(méi)有一個(gè)明確的目的地，或是有目的地但沒(méi)有地圖就開(kāi)始一段旅行。如果你對(duì)下面的任何一個(gè)問(wèn)題得到肯定的回答，你的項(xiàng)目要么會(huì)走向漂浮不定，要么就處于漂浮不定的嚴(yán)重危險(xiǎn)當(dāng)中。
考慮到其目標(biāo)，該項(xiàng)目已經(jīng)在沒(méi)有關(guān)鍵利益相關(guān)者達(dá)成一致的情況下，進(jìn)行了一段時(shí)間。
該項(xiàng)目已經(jīng)在沒(méi)有對(duì)如何最好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成一致的情況下，進(jìn)行了一段時(shí)間。
雖然已經(jīng)花了相當(dāng)多的時(shí)間和金錢(qián)，但按期交付的東西少的可憐，如果有的話。
盡管項(xiàng)目章程含糊不清，模棱兩可，但工作仍在繼續(xù)。
和該項(xiàng)目的目標(biāo)和方向有關(guān)的矛盾尚未得到解決。
2、治療癥狀階段
這是人們深陷其中的地方：項(xiàng)目經(jīng)理基本上在沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題可能是相互關(guān)聯(lián)和無(wú)法解決的情況下，開(kāi)始治療癥狀。當(dāng)然，治療這些癥狀耗費(fèi)了時(shí)間和資金，而對(duì)將項(xiàng)目向前推進(jìn)幾乎沒(méi)什么用處。如果你在治療癥狀，以下是如何處理應(yīng)對(duì)這些癥狀：
在以蜻蜓點(diǎn)水的方式處理和項(xiàng)目相關(guān)的問(wèn)題。
只要一個(gè)問(wèn)題得以解決，另一個(gè)問(wèn)題就會(huì)馬上出現(xiàn)。
每個(gè)問(wèn)題說(shuō)成是和其他毫無(wú)關(guān)系，而且被單獨(dú)的處理。
解決問(wèn)題所采取的行動(dòng)構(gòu)成微小的調(diào)整或“權(quán)宜之計(jì)”。
被視為可以解決的問(wèn)題不需要對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)或方向進(jìn)行回顧或重新考慮。
3、合理化的持續(xù)期
在這一點(diǎn)上，管理者通常會(huì)嘗試通過(guò)解釋消除過(guò)去的煩惱，說(shuō)已經(jīng)解決的問(wèn)題和前進(jìn)的道路現(xiàn)在已經(jīng)很清楚了。鑒于所有這已經(jīng)花出去的錢(qián)，他們認(rèn)為，現(xiàn)在退出會(huì)是件荒唐的事情。他們還聲稱，其他任何行動(dòng)會(huì)使情況更糟。以下是你在使之合理化的持續(xù)期跡象：
該項(xiàng)目的支持者不斷提出為什么必須完成該項(xiàng)目的新理由
專家被征召去對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行‘評(píng)估’，但他們可能受到激勵(lì)主張完成該項(xiàng)目
項(xiàng)目之外有越來(lái)越多的人對(duì)繼續(xù)該項(xiàng)目的決定提出質(zhì)疑
由于預(yù)計(jì)成本上升，專家們描繪出替代選擇，和放棄項(xiàng)目，甚至成本更高或更加不確定
盡管人們?nèi)找嬲J(rèn)識(shí)到，該項(xiàng)目處在一個(gè)混亂的狀態(tài)中，但當(dāng)時(shí)的假設(shè)是，堅(jiān)決推進(jìn)將最終把該項(xiàng)目帶出困境。
你在自己的項(xiàng)目中見(jiàn)過(guò)這些階段？你要補(bǔ)充什么階段嗎？
現(xiàn)在，我們已經(jīng)度過(guò)了新年下新決心的幻想階段；對(duì)于2011年來(lái)說(shuō)，有這樣一個(gè)承諾需要認(rèn)真對(duì)待，它就是：對(duì)于帶來(lái)問(wèn)題的事情產(chǎn)生憤怒，保持憤怒狀態(tài)并直接發(fā)作。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力運(yùn)用來(lái)說(shuō)，一項(xiàng)鮮為人知的秘密就是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者總是會(huì)利用到自己的黑暗面（想想比爾•克林頓），而無(wú)用的領(lǐng)導(dǎo)者就做不到這一點(diǎn)，或者沒(méi)有可供利用的黑暗面（想想吉米•卡特）。
這里面臨的挑戰(zhàn)是如何利用黑暗面而不被其控制（想想比爾•克林頓、艾略特•斯皮策（引發(fā)性丑聞事件的前紐約州州長(zhǎng)）或者達(dá)斯•維達(dá)）。本文在下面給出的幾種方法就可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者利用黑暗面來(lái)提高領(lǐng)導(dǎo)能力：
1、針對(duì)導(dǎo)致問(wèn)題的事情發(fā)火。
小馬丁•路德•金就經(jīng)常發(fā)火。林肯，丘吉爾和里根也經(jīng)常這么做?，F(xiàn)在，到了花費(fèi)一些時(shí)間來(lái)對(duì)公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行調(diào)查，找出帶來(lái)問(wèn)題的部分了；并且，這也為發(fā)火帶來(lái)了好時(shí)機(jī)。
2、發(fā)火的時(shí)間也要思考。
在極度憤怒的時(shí)間，人類大腦中負(fù)責(zé)對(duì)于有威脅境況進(jìn)行本能生理反應(yīng)的部分將會(huì)被理性思考的能力所控制。發(fā)火可以帶來(lái)幫助，但盲目的憤怒就會(huì)導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。為了避免出現(xiàn)不假思索的憤怒，詢問(wèn)自己是什么方面的價(jià)值受到侵犯讓你這么生氣。這樣的做法可以強(qiáng)迫自己進(jìn)行理性思考，降低出現(xiàn)說(shuō)出一些可能會(huì)感到后悔話語(yǔ)情況的可能性。對(duì)于缺乏正義和平等的現(xiàn)實(shí)社會(huì)，金博士非常憤怒。對(duì)于有人試圖破壞國(guó)家統(tǒng)一的局面，林肯也很生氣。而對(duì)于沒(méi)有認(rèn)識(shí)到**行動(dòng)本質(zhì)的幼稚政治家，丘吉爾感到心煩意亂。當(dāng)里根說(shuō)，“戈?duì)柊蛦谭蛳壬频惯@堵墻，”的時(shí)間，你可以從他的臉上看到核心價(jià)值觀之一的自由受到侵犯時(shí)的憤怒激情。
3、就事論事直接發(fā)火，而不是沉迷其中或者試圖理智化。
憤怒會(huì)產(chǎn)生兩種主要缺陷：沉迷其中或者試圖理智化。沉迷于其中往往會(huì)導(dǎo)致人們變得冷漠好斗。換句話說(shuō)，也就是“ 冷漠好斗”屬于“領(lǐng)導(dǎo)力的錯(cuò)誤部分”。
在2010年的大部分時(shí)間，奧巴馬總統(tǒng)就向我們展示了另外一種缺陷：發(fā)火，然后在網(wǎng)絡(luò)上就沒(méi)有人關(guān)心的邏輯原因進(jìn)行解釋。由于它的與眾不同，憤怒帶來(lái)了巨大的效果。因此，回到核心（違反核心價(jià)值觀），就可以將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到解決方案上。
向人們宣布拒絕這種情況的最重要方法，就是表達(dá)出不滿的情緒，因?yàn)樗茐牧舜蠹夜蚕淼膬r(jià)值觀。
4、將憤怒引導(dǎo)到可以解決這個(gè)問(wèn)題的承諾上。
為了在短時(shí)間內(nèi)將價(jià)值觀變成為有效計(jì)劃，需要一種簡(jiǎn)單模式來(lái)進(jìn)行處理。網(wǎng)絡(luò)上提供了大量進(jìn)行相關(guān)工作的資源。其中一個(gè)比較優(yōu)秀的就來(lái)自部落領(lǐng)導(dǎo)力研究：九十天戰(zhàn)略圖制定指南。
5、建立信任關(guān)系以保證自己不會(huì)迷失在黑暗面。
憤怒是一種有效的工具，但也不能持續(xù)使用。無(wú)故發(fā)火的人不會(huì)獲得信任，就如同人們對(duì)于火神永遠(yuǎn)沒(méi)有尊重而總是恐懼一樣。這里值得一提的就是，在２０１０年奧巴馬花費(fèi)了大量時(shí)間來(lái)搜集人們被激怒的事件，從英國(guó)石油公司原油泄露、缺乏新的就業(yè)機(jī)會(huì)到赤字狀況惡化都被包括進(jìn)來(lái)。因此，對(duì)于在年底自己的政黨（**黨）與共和黨就減稅措施妥協(xié)以獲得失業(yè)救濟(jì)延伸的措施，他表示出巨大的憤怒，這為他贏得了立法的進(jìn)展和聲望的上升。確保有值得信賴的朋友可以在發(fā)火過(guò)于頻繁或者無(wú)目的的情況出現(xiàn)時(shí)，能給與提醒。同樣重要的還有，確保朋友不會(huì)讓自己在生氣的狀態(tài)呆的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
工作中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，你會(huì)選擇怎么進(jìn)行處理？請(qǐng)?jiān)谙旅媪粞愿嬖V大家。