為什么應該容許員工公開發(fā)表意見
在前些天，相繼發(fā)生的兩件事情可以說形成了鮮明的對比：全國公共廣播電臺解雇了評論員胡安•威廉斯，美國論壇公司（美國第二大報業(yè)集團）解雇了首席執(zhí)行官蘭迪•邁克爾斯。對于領導者來說，如果能夠合理地解決好這兩起事件，就可以學到如何對工作場合最棘手的情況：自由發(fā)言的界限在哪里？進行處理的方法。畢竟，這樣的問題如果處理不得當?shù)脑挘镜恼０l(fā)展就會受到嚴重影響。
最近，山姆•澤爾和論壇公司董事會的其他成員一致要求蘭迪•邁克爾斯辭去首席執(zhí)行官的職務。導致這一行動發(fā)生的原因來自很多方面，其中包括在業(yè)績方面的表現(xiàn)不佳，以及爆出了給一名女服務員一百美元要求她露出自己的乳房之類的緋聞。實際上，在他被雇傭時，就有很多人質(zhì)疑這一行為，現(xiàn)在，他們對解雇的決定表示了萬分支持。與此同時，論壇公司的企業(yè)文化受到重創(chuàng)，陷入了憤怒和冷漠導致的冰火兩重天狀態(tài)。讓人感到憤怒的是，這些錯誤行為持續(xù)的時間之長。冷漠帶來的后果就是在他辭職后，曾經(jīng)輝煌的公司已成為杰里•斯普林格秀中反面企業(yè)的典型。
下面來說一下發(fā)生在全國公共廣播電臺和胡安•威廉斯身上的事情。在?？怂剐侣勆?，威廉斯說錯了話（至少讓全國公共廣播電臺看到了）。他宣稱，在飛機上看到身著“穆斯林服裝”的人讓自己感到恐慌。兩天后，他新聞評論員的工作被中止了。
全國公共廣播電臺的管理層及時進行了干預。不象論壇公司處理邁克爾斯那樣，與其讓問題變大，公司選擇立即作出反應。這難道不是一件好事情么？
其實，確實不是。
威廉斯被解雇是受到全國公共廣播電臺成員憤怒所導致的結(jié)果，原因是他們是認為該事件會對資金的獲取產(chǎn)生嚴重影響。當人們質(zhì)疑的不僅僅是解雇行為，而是整個處理的時間，就會發(fā)現(xiàn)這里也存在寒蟬效應的問題。現(xiàn)在就出現(xiàn)了新問題：越過了界限就會被干掉？豈不是完全沒有了言論自由的空間。
如果我們喪失了言論自由的權(quán)力，接下來就會發(fā)生這樣的事情：氣氛陷于冰火兩重天的狀態(tài)。因為憤怒而成為熱點，由于無奈和順從而感到恐懼，
人們將變得軟弱無力。將冷和熱綜合到一起，得到的只能是溫吞的平庸和無能。用比喻的說法就是，你將獲得一個處于消亡狀態(tài)的文化和現(xiàn)象。
在大多數(shù)我曾經(jīng)擔任過顧問的公司，人們都會選擇解雇胡安•威廉斯之類的人物，原因很簡單，他們不符合要求。他們總是會反復刺激掌權(quán)的人，直到管理層受夠了發(fā)怒為止。在很多情況下，人們被解雇經(jīng)常是因為說了不該說的，沒有達到公眾要求的話語，這就導致他們被終結(jié)。不管是處于何種原因選擇性雇傭支持自己觀點的員工，都可以實現(xiàn)了冰火兩重天狀態(tài)帶來的恐懼效果。
在其它一些案例中，愛慕虛榮的行為會被容許繼續(xù)下去，并通過同樣的方式表現(xiàn)出來。人們會發(fā)現(xiàn)公司里存在兩套規(guī)則：一套是為有權(quán)有勢的人服務的，而另一套則讓剩下的普通人受到限制。表現(xiàn)出無奈的冰火兩重天。
因此，在這種情況下，我們應該選擇怎么做？
一、對于絕大多數(shù)公司來說，應該比現(xiàn)在更為鼓勵員工發(fā)表個人意見。員工們必須看到。在就新理念進行探討和辯論的時間，不會有人因為持反面意見而被開除。實際上，不論領導者容許與否，這樣的情況都將在公司中出現(xiàn)。在大多數(shù)公司中，它是通過電子郵件，或者面譜和推特上人們大膽（或者說愚蠢）的言論實現(xiàn)的。很多公司中都存在地下的網(wǎng)絡日志站點，在那里人們可以發(fā)表不能在工作中說出的話語，不過，這種情況并不被管理人員所知。將這樣的情況擺到桌面上，是一件非常有價值的事情；在這樣做的時間，應該注意的是，所有涉嫌性別歧視或攻擊性的行為都需要被去除。
二、只有在人們違反了公司的神圣原則時，才選擇開除他們。這一原則就是：工作者擁有的共同核心價值觀。當然，對于絕大多數(shù)公司來說，它們并沒有任何真正的共同價值觀，所擁有的只不過是由金字塔頂層人士建立的所謂價值列表，僅僅因為里面包含了“誠信”之類的言語而被通過。如果沒有共同價值觀的話，它們終將會陷入冰火兩重天的境地。
在美國最大的網(wǎng)絡鞋店扎鉑斯（西班牙語中鞋子的意思）經(jīng)過一輪裁員后，員工們詢問是否可以在推特上進行發(fā)布相關信息。從管理學的角度來看，這樣的要求應該獲得批準；與此同時，要求他們在這么做之前進行深入思考，考慮到可能涉及的所有機密信息。這樣做才是正確的處理方法。將討論公開，禁止管理人員開除持有不同意見的員工。
為什么這一切是如此的重要？原因很簡單，在今天的公司中，面臨的最大問題就是缺乏創(chuàng)新，而創(chuàng)新的出現(xiàn)是不能被控制、授權(quán)或管理的。這才是重中之重的緊急問題。它通常來自于思想和觀點發(fā)生沖突的時間。為了促進這樣的情況發(fā)生，管理人員不能任意開除提出反對意見的員工，如果不能做到這一點的話，就應該把位置讓給其它能做到的人。
現(xiàn)在的言論自由是太多？還是太少？我希望你在下面發(fā)表自己的意見。
當你許下新年職業(yè)愿望時，先問問自己關于你的公司、同事和你的個人計劃及其他相關的五個問題：
1.我的公司是否有特殊之處？
如果你為之工作的公司正在掙扎獲得成功，讓你感覺很糟糕或者感覺和自己毫不相關，這就很難讓你感到興奮。我不是在說紅墨水和裁員這一顯著問題。我的意思是對公司的揮之不去的感覺是永遠只是還好，那么你只是該領域的另一個烏合之眾。在這樣一個競爭激烈的年代，如果公司只是比別人好一點就不足以成就大事。你為之工作的公司能否從眾多競爭對手中脫穎而出？如果不能，那你到底為什么還要在這里工作呢？
2．每個周一早上上班，我看到自己的同事是否感到興奮？
很多人因為其為之工作的公司聲譽好或在業(yè)內(nèi)很有名望或是該公司的股價很好而加入該公司。但事實是，你會很快意識到“為公司工作”是一個很抽象的說法。事實是你在與和自己同一個部門、小組或地區(qū)的與你親密接觸的人一起工作。大多數(shù)專家認為，從長期來看，員工不會將公司作為一個公司而去效忠，他們效忠于他們?nèi)諒鸵蝗找黄鸸ぷ鞯耐?。你能想象出每周不花四五十個小時與自己每天一起工作的同事在一起是很么樣子的嗎？如果你可以做到，可能是你該換工作的時候了，找一個同事能鼓勵你和激勵你的團隊去工作。
3.在工作中我是否有發(fā)言權(quán)，權(quán)威人士是否會聆聽我的意見？
即使你是一個公司里很優(yōu)秀的一個團隊的一份子，但也沒有比自己作為一個人而不被重視更令人沮喪和士氣低落的了。在這個參與和交流的年代，人們渴望發(fā)言權(quán)，渴望自己的聲音被聽到，希望有他們的意見很重要的感覺。如果你感覺你的意見不重要，或許是你該找一個認為你意見重要的公司的時候了。
4.我的學習速度能否趕上世界變化快？
我第一次聽到這個問題是從戰(zhàn)略大師加里•哈默爾(Gary Hamel)那里，而后我就不停的問自己這一問題。在這個快速發(fā)展的世界，在自己的職業(yè)生涯中停止不前、停止學習、感覺到工作沒有挑戰(zhàn)都是極其危險的。如果這正是你的感覺，這是你該做出改變的強烈信號。
5.我賺的錢是否夠多？
正如聽起來很奇怪一樣，這是最糟糕的離職理由。事實上，我的研究表明掙多少錢和工作的滿足感之間幾乎沒有聯(lián)系。真的有很多東西是錢買不到的，工作中的快樂就是其中之一。
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