親愛的人力資源女惡魔，

　　我在大約6個月之前開始了一份新的工作。我的前任在這里為這個部門工作了20年。當她退休后，老板決定重新分配她的工作職責。其中大約一半被分配給了現(xiàn)有的工作人員。而其中另外約一半的工作職責被留出來劃分給了新招聘的員工--就是我。

　　然而，由于工作人員流動以及在她離開時得到了這些工作的人們中的大部分其實都并不真的想要接手這些工作，所以，她之前的工作量中很大的一部分都已經(jīng)被退回到我手里了。我現(xiàn)在所做的大約是她原來所做的85％的工作內容，甚至有些事情是她當初沒有做過的。而她當時還有助手！但是，我的工資收入仍然只是她當初的50％，并且也沒有行政支持。（我的工作角色使得我能夠得知具體的薪水的數(shù)字，所以我知道，我真的只掙到她的薪水的50％，這并不是我自己的猜測。）

　　這看起來似乎是一個非常明確的"帶著一系列我所做的超出我的工作描述所要求的切實有形的東西直接進入老板的辦公室并要求加薪"的情況，對嗎？但是有一個問題。我并沒有感覺我做了一份不錯的工作。

　　我的意思是，我當然并不認為這份工作非常糟糕，否則他們也不會繼續(xù)給我新的工作去做了。但是，我在這里的工作時間與前任員工完全不可比，而部門里別的所有人也都沒有人做過這份工作。她給我留下一份只有3頁的說明，而她的那些淵博的知識在她退休時也一并離開了。總之，我的工作培訓糟透了。

　　我的直屬上司管理整個部門，而我很幸運地每個月和他有一小時的會面。我內心掙扎，還有點不知所措。我覺得，雖然我的工作表現(xiàn)平平，但我依然有向我的老板要求加薪的那種無法抑制的沖動。

　　再過幾個星期，我就要接受正式的評估了。我想要準備好討論我的工作職位的性質，并且，如果合適的話，我想要提出加薪的申請。但是，什么是恰當?shù)臅r機呢？如果我只得到一個中等的績效表現(xiàn)評價，那詢問這些是否是公平的呢？在聽上去不會顯得無能或是在發(fā)牢騷的情況下，我該如何要求更多的培訓呢？

　　你提出了一個非常好的關于增加薪水的問題。你非常清楚不能只是開始喋喋不休地重復一句"這不公平！我掙得少卻做的更多！"，因為這對于解決問題毫無幫助。我們假設你的老板知道你了解你的前任的薪水是多少，并且他也知道你會算算數(shù)，那么，就沒有必要提起這部分內容了。

　　你的另外一個問題是，你覺得你沒有很好地完成工作。有時候，當我們有問題時，我們錯誤地選擇不去找我們的老板，因為我們希望在尋求幫助之前就能把所有問題都解決。這是一件愚蠢的事。這有些類似于你喉嚨痛，卻不去看醫(yī)生，直到它自己痊愈，因為你不希望你的醫(yī)生知道你真的病了，而且你也知道自己病了。

　　所以，以下是我的建議。

　　自己寫一份新的工作描述。如果你手里有一份對于你所被錄用的職位的工作描述（或你原來的工作職責的清單）的副本的話，那會很好。在該清單的基礎上看看增加了哪些工作任務和工作職責。
    為自己寫一份目標清單。這一清單列舉出那些你知道你需要改善的領域。具體在那些你缺乏其所需的技能的領域上。
    寫一份獲得所需技能的設想性計劃。包括來自于你的老板和其他人的指導。
    把這些遞交給你的經(jīng)理。向他展示出工作職責的增加，對未來的計劃，以及為了實現(xiàn)這些你所需要的幫助。
    要求獲得與你所做的工作相稱的加薪，而不是根據(jù)你所被錄用的工作職位。他當然不可能把你的薪水翻倍達到和你的前任所得到的一樣多，但是，如果你已經(jīng)有了一個有力的證明說明你做了比你被雇用的職位所需做更多的工作的話，就有很大的機會得到不錯的加薪。
    不要擔心不完美。所有的工作都有一個學習的過程。明確地向你的老板表示出你正在學習并且正在進步，但是，你并不需要做到完美。

　　希望這些將會有助于你開始談話，并讓你得到金錢以及在你的新工作中取得成功所需要的幫助。

    中國出版業(yè)目前正經(jīng)歷著由傳統(tǒng)出版向數(shù)字出版的戰(zhàn)略轉型。近年來，我國數(shù)字出版總產(chǎn)值每年以50%以上的速度增長，2009年達到795億元人民幣，首次超過傳統(tǒng)書報刊出版物的總產(chǎn)值。從經(jīng)濟角度上看，數(shù)字出版由于其特有的便捷性和成本逐漸降低而被廣大年輕人和高端用戶所接受，數(shù)字化和網(wǎng)絡化是中國出版業(yè)的發(fā)展方向。

    由于出版行業(yè)意識形態(tài)屬性較強，長期受壟斷政策的保護，除少數(shù)率先實施資本化的幾大出版集團之外，仍有相當部分的出版社才剛經(jīng)歷了事業(yè)單位轉企改制的過程，在人員結構、管理理念、經(jīng)營模式上還處于較為傳統(tǒng)的狀態(tài)，尤其是對于如何進行數(shù)字化轉型仍是一片茫然。

    數(shù)字化轉型，是很多出版集團老總的普遍共識，并且不少單位已經(jīng)在實踐中采取了一系列措施。例如，中國出版集團正在部署電子書市場，全力打造中國數(shù)字出版的第一門戶網(wǎng)站；江蘇鳳凰出版集團攜國際電子書出版巨頭推動教育出版數(shù)字化，欲在中國創(chuàng)建全新的移動教育服務模式等?？梢哉f，現(xiàn)在出版集團的老總對于數(shù)字化出版已經(jīng)有普遍的意識了，但是真正理解數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)，能站在戰(zhàn)略轉型的高度上考慮問題的還不是很多。目前問題的癥結還是在于觀念轉變，特別是長期在傳統(tǒng)出版行業(yè)工作的人，轉變觀念是一件很困難的事。即使是西方發(fā)達國家也是如此，他們在數(shù)字化轉型過程中，發(fā)現(xiàn)最難改變的就是管理者的觀念、從業(yè)者的觀念，以及出版社內部的文化。

    目前國內各大出版集團比較常見的數(shù)字化業(yè)務主要集中在電子閱讀器生產(chǎn)與銷售、電子書業(yè)務、數(shù)字化教育服務和數(shù)字出版基地建設等領域，發(fā)展模式各家都異曲同工。對于出版單位而言，最大的優(yōu)勢是出版內容資源及具有特色的文化資源，而在數(shù)字化、網(wǎng)絡化方面力量還很薄弱，單獨依靠自身目前的實力很難獨自經(jīng)營新興業(yè)務。目前較為普遍的做法是與國際知名大型的傳媒集團建立實質性的合作關系、以及兼并收購互聯(lián)網(wǎng)、信息技術行業(yè)具有高成長性的中小企業(yè)。但無論是采用何種方式進行合作，現(xiàn)今都尚是處在對業(yè)務的摸索和初步布局階段。因為數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的整個價值鏈條還有待梳理，尤其是在數(shù)字版權授權、數(shù)字出版技術標準、商業(yè)模式、結算方式、第三方監(jiān)督機制等方面還需要逐步地進行完善。因此我們認為，數(shù)字出版真正在中國實現(xiàn)快速發(fā)展的階段應是2013—2015年。

    在中國當一個產(chǎn)業(yè)需要取得飛速的發(fā)展離不開至少四個基本條件：

    1．國家政策的大力扶持；
    2．金融資本的參與；
    3．行業(yè)標準的建立；
    4．優(yōu)秀人才不斷的涌入。
　　　　
    目前從政策和金融上來看， 國家對出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可謂是大力支持。2010年1月，國家新聞出版總署出臺了《關于進一步推動新聞出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導意見》，將大力發(fā)展數(shù)字出版等非紙質戰(zhàn)略性新興出版產(chǎn)業(yè)作為推動新聞出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的五項重點任務之一；中宣部、央行、財政部、文化部等聯(lián)合出臺了《關于金融支持文化產(chǎn)業(yè)振興和發(fā)展繁榮的指導意見》，各大金融機構也正在積極建立有利于金融支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的配套機制。宏觀環(huán)境可謂一片大好，但是第三和第四個基本條件還欠火候。尤其是行業(yè)標準和技術規(guī)范的制定，牽涉到了版權保護、國家信息安全等敏感問題，還需要尚待時日才能真正建立。而優(yōu)秀人才的涌入又離不開現(xiàn)有出版企業(yè)自身實力的增長、管理和經(jīng)營理念的革性、市場化人力資本價值觀的形成。
　　　　
    縱觀整個外部大環(huán)境和出版社內部現(xiàn)有的資源實力，對于國內大多數(shù)出版社而言管理轉型是實現(xiàn)數(shù)字化轉型的基礎。眼前急需做的工作是一方面做好戰(zhàn)略規(guī)劃與布局，搭建好業(yè)務發(fā)展的框架，積極搶占數(shù)字出版發(fā)展的各類要素資源；另一方面應大力進行內部管理改造，逐步建立現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度，為將來實現(xiàn)跨越式發(fā)展打下堅實的基礎。
　　　　
    針對出版社企業(yè)內部管理改造而言，重點做好以下四方面的工作——“解放思想、轉換機制、吸納人才、搭建平臺”。

（一）解放思想

    解放思想是企業(yè)發(fā)展的動力和源泉。出版社在未來激烈的市場競爭中要想立于不敗之地，就必須解放思想、統(tǒng)一認識，在組織結構、管理機制、盈利模式、出版技術和資本運作等全方位進行創(chuàng)新。

（二）轉換機制

    一要實行組織結構改革，建立適合出版社運行的現(xiàn)代企業(yè)組織結構，建立現(xiàn)代企業(yè)運行制度；二要進行管理模式改革，組建一支高效精干的管理團隊，將職能部門定位為戰(zhàn)略管理中心、財務管理中心、資源共享中心和經(jīng)營協(xié)調中心，各業(yè)務單元定位為利潤中心，給予更自主靈活的業(yè)務經(jīng)營權限，集中精力做好出版經(jīng)營工作；三要進行崗位體系改革，搞活內部用人機制，加大新鮮血液的輸入，同時針對不同崗位的員工設計定制化的職業(yè)發(fā)展通道，做到“人盡其才，才盡其用”；四要進行分配體系改革，設置科學合理的薪酬結構及績效管理辦法，收入分配采取“向一線傾斜”、“增量激勵”的指導思想，充分調動內部員工的積極性，提升團隊戰(zhàn)斗力。

（三）吸納人才

    “戰(zhàn)略轉型，人才先行”。要轉型，首先是人才的觀念要轉型。人才是現(xiàn)代企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素，是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)的第一資源。一方面，出版社將站在戰(zhàn)略的高度，與海內外著名出版機構、優(yōu)秀傳媒企業(yè)結成合作伙伴關系，把人才的培養(yǎng)交流作為一個戰(zhàn)略重點課題，開展理論、經(jīng)驗、技術等全方位、深層次的交流與合作；另一方面，出版社將努力營造人才成長的文化氛圍，從人才的選拔、培養(yǎng)、考核、激勵、成長的每一個環(huán)節(jié)下功夫，將員工的職業(yè)規(guī)劃與內部崗位薪酬制度結合起來，建立科學合理的薪酬體系和有吸引力的激勵機制，充分調動其開發(fā)新業(yè)務的積極性，最大程度發(fā)揮每位員工的聰明才智，為企業(yè)未來發(fā)展提供強大的智力支持。

（四）搭建平臺

    重點搭建四大職能管理平臺，保障出版社各階段戰(zhàn)略方案的有效落地和順利實施。

    1．搭建戰(zhàn)略管理平臺，保證出版社戰(zhàn)略制定的科學性、客觀性和可操作性；
    2．搭建營銷管理平臺，加強圖書新品種開發(fā)、市場營銷和銷售管理的規(guī)范性，建立營銷部門人員的績效管理系統(tǒng)，營造高績效的執(zhí)行文化；
    3．搭建財務管理平臺，建立以戰(zhàn)略為指導、以經(jīng)營計劃為依據(jù)的預算管理和目標管理體系，集成運營系統(tǒng)及核算系統(tǒng)， 打造強大的財務分析能力、預算和核算能力；
    4．搭建人力資源管理平臺，建立一套科學、高效的人力資源管理體系，識別和培育核心人才，支撐企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。