親愛的人力資源女惡魔，

　　我在大約6個(gè)月之前開始了一份新的工作。我的前任在這里為這個(gè)部門工作了20年。當(dāng)她退休后，老板決定重新分配她的工作職責(zé)。其中大約一半被分配給了現(xiàn)有的工作人員。而其中另外約一半的工作職責(zé)被留出來劃分給了新招聘的員工--就是我。

　　然而，由于工作人員流動(dòng)以及在她離開時(shí)得到了這些工作的人們中的大部分其實(shí)都并不真的想要接手這些工作，所以，她之前的工作量中很大的一部分都已經(jīng)被退回到我手里了。我現(xiàn)在所做的大約是她原來所做的85％的工作內(nèi)容，甚至有些事情是她當(dāng)初沒有做過的。而她當(dāng)時(shí)還有助手！但是，我的工資收入仍然只是她當(dāng)初的50％，并且也沒有行政支持。（我的工作角色使得我能夠得知具體的薪水的數(shù)字，所以我知道，我真的只掙到她的薪水的50％，這并不是我自己的猜測(cè)。）

　　這看起來似乎是一個(gè)非常明確的"帶著一系列我所做的超出我的工作描述所要求的切實(shí)有形的東西直接進(jìn)入老板的辦公室并要求加薪"的情況，對(duì)嗎？但是有一個(gè)問題。我并沒有感覺我做了一份不錯(cuò)的工作。

　　我的意思是，我當(dāng)然并不認(rèn)為這份工作非常糟糕，否則他們也不會(huì)繼續(xù)給我新的工作去做了。但是，我在這里的工作時(shí)間與前任員工完全不可比，而部門里別的所有人也都沒有人做過這份工作。她給我留下一份只有3頁(yè)的說明，而她的那些淵博的知識(shí)在她退休時(shí)也一并離開了?？傊?，我的工作培訓(xùn)糟透了。

　　我的直屬上司管理整個(gè)部門，而我很幸運(yùn)地每個(gè)月和他有一小時(shí)的會(huì)面。我內(nèi)心掙扎，還有點(diǎn)不知所措。我覺得，雖然我的工作表現(xiàn)平平，但我依然有向我的老板要求加薪的那種無(wú)法抑制的沖動(dòng)。

　　再過幾個(gè)星期，我就要接受正式的評(píng)估了。我想要準(zhǔn)備好討論我的工作職位的性質(zhì)，并且，如果合適的話，我想要提出加薪的申請(qǐng)。但是，什么是恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)呢？如果我只得到一個(gè)中等的績(jī)效表現(xiàn)評(píng)價(jià)，那詢問這些是否是公平的呢？在聽上去不會(huì)顯得無(wú)能或是在發(fā)牢騷的情況下，我該如何要求更多的培訓(xùn)呢？

　　你提出了一個(gè)非常好的關(guān)于增加薪水的問題。你非常清楚不能只是開始喋喋不休地重復(fù)一句"這不公平！我掙得少卻做的更多！"，因?yàn)檫@對(duì)于解決問題毫無(wú)幫助。我們假設(shè)你的老板知道你了解你的前任的薪水是多少，并且他也知道你會(huì)算算數(shù)，那么，就沒有必要提起這部分內(nèi)容了。

　　你的另外一個(gè)問題是，你覺得你沒有很好地完成工作。有時(shí)候，當(dāng)我們有問題時(shí)，我們錯(cuò)誤地選擇不去找我們的老板，因?yàn)槲覀兿Ｍ趯で髱椭熬湍馨阉袉栴}都解決。這是一件愚蠢的事。這有些類似于你喉嚨痛，卻不去看醫(yī)生，直到它自己痊愈，因?yàn)槟悴幌Ｍ愕尼t(yī)生知道你真的病了，而且你也知道自己病了。

　　所以，以下是我的建議。

　　自己寫一份新的工作描述。如果你手里有一份對(duì)于你所被錄用的職位的工作描述（或你原來的工作職責(zé)的清單）的副本的話，那會(huì)很好。在該清單的基礎(chǔ)上看看增加了哪些工作任務(wù)和工作職責(zé)。
    為自己寫一份目標(biāo)清單。這一清單列舉出那些你知道你需要改善的領(lǐng)域。具體在那些你缺乏其所需的技能的領(lǐng)域上。
    寫一份獲得所需技能的設(shè)想性計(jì)劃。包括來自于你的老板和其他人的指導(dǎo)。
    把這些遞交給你的經(jīng)理。向他展示出工作職責(zé)的增加，對(duì)未來的計(jì)劃，以及為了實(shí)現(xiàn)這些你所需要的幫助。
    要求獲得與你所做的工作相稱的加薪，而不是根據(jù)你所被錄用的工作職位。他當(dāng)然不可能把你的薪水翻倍達(dá)到和你的前任所得到的一樣多，但是，如果你已經(jīng)有了一個(gè)有力的證明說明你做了比你被雇用的職位所需做更多的工作的話，就有很大的機(jī)會(huì)得到不錯(cuò)的加薪。
    不要擔(dān)心不完美。所有的工作都有一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。明確地向你的老板表示出你正在學(xué)習(xí)并且正在進(jìn)步，但是，你并不需要做到完美。

　　希望這些將會(huì)有助于你開始談話，并讓你得到金錢以及在你的新工作中取得成功所需要的幫助。

    中國(guó)出版業(yè)目前正經(jīng)歷著由傳統(tǒng)出版向數(shù)字出版的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。近年來，我國(guó)數(shù)字出版總產(chǎn)值每年以50%以上的速度增長(zhǎng)，2009年達(dá)到795億元人民幣，首次超過傳統(tǒng)書報(bào)刊出版物的總產(chǎn)值。從經(jīng)濟(jì)角度上看，數(shù)字出版由于其特有的便捷性和成本逐漸降低而被廣大年輕人和高端用戶所接受，數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化是中國(guó)出版業(yè)的發(fā)展方向。

    由于出版行業(yè)意識(shí)形態(tài)屬性較強(qiáng)，長(zhǎng)期受壟斷政策的保護(hù)，除少數(shù)率先實(shí)施資本化的幾大出版集團(tuán)之外，仍有相當(dāng)部分的出版社才剛經(jīng)歷了事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制的過程，在人員結(jié)構(gòu)、管理理念、經(jīng)營(yíng)模式上還處于較為傳統(tǒng)的狀態(tài)，尤其是對(duì)于如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍是一片茫然。

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是很多出版集團(tuán)老總的普遍共識(shí)，并且不少單位已經(jīng)在實(shí)踐中采取了一系列措施。例如，中國(guó)出版集團(tuán)正在部署電子書市場(chǎng)，全力打造中國(guó)數(shù)字出版的第一門戶網(wǎng)站；江蘇鳳凰出版集團(tuán)攜國(guó)際電子書出版巨頭推動(dòng)教育出版數(shù)字化，欲在中國(guó)創(chuàng)建全新的移動(dòng)教育服務(wù)模式等?？梢哉f，現(xiàn)在出版集團(tuán)的老總對(duì)于數(shù)字化出版已經(jīng)有普遍的意識(shí)了，但是真正理解數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)，能站在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的高度上考慮問題的還不是很多。目前問題的癥結(jié)還是在于觀念轉(zhuǎn)變，特別是長(zhǎng)期在傳統(tǒng)出版行業(yè)工作的人，轉(zhuǎn)變觀念是一件很困難的事。即使是西方發(fā)達(dá)國(guó)家也是如此，他們?cè)跀?shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，發(fā)現(xiàn)最難改變的就是管理者的觀念、從業(yè)者的觀念，以及出版社內(nèi)部的文化。

    目前國(guó)內(nèi)各大出版集團(tuán)比較常見的數(shù)字化業(yè)務(wù)主要集中在電子閱讀器生產(chǎn)與銷售、電子書業(yè)務(wù)、數(shù)字化教育服務(wù)和數(shù)字出版基地建設(shè)等領(lǐng)域，發(fā)展模式各家都異曲同工。對(duì)于出版單位而言，最大的優(yōu)勢(shì)是出版內(nèi)容資源及具有特色的文化資源，而在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化方面力量還很薄弱，單獨(dú)依靠自身目前的實(shí)力很難獨(dú)自經(jīng)營(yíng)新興業(yè)務(wù)。目前較為普遍的做法是與國(guó)際知名大型的傳媒集團(tuán)建立實(shí)質(zhì)性的合作關(guān)系、以及兼并收購(gòu)互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)行業(yè)具有高成長(zhǎng)性的中小企業(yè)。但無(wú)論是采用何種方式進(jìn)行合作，現(xiàn)今都尚是處在對(duì)業(yè)務(wù)的摸索和初步布局階段。因?yàn)閿?shù)字出版產(chǎn)業(yè)的整個(gè)價(jià)值鏈條還有待梳理，尤其是在數(shù)字版權(quán)授權(quán)、數(shù)字出版技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)模式、結(jié)算方式、第三方監(jiān)督機(jī)制等方面還需要逐步地進(jìn)行完善。因此我們認(rèn)為，數(shù)字出版真正在中國(guó)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的階段應(yīng)是2013—2015年。

    在中國(guó)當(dāng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)需要取得飛速的發(fā)展離不開至少四個(gè)基本條件：

    1．國(guó)家政策的大力扶持；
    2．金融資本的參與；
    3．行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立；
    4．優(yōu)秀人才不斷的涌入。
　　　　
    目前從政策和金融上來看， 國(guó)家對(duì)出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可謂是大力支持。2010年1月，國(guó)家新聞出版總署出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)新聞出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，將大力發(fā)展數(shù)字出版等非紙質(zhì)戰(zhàn)略性新興出版產(chǎn)業(yè)作為推動(dòng)新聞出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的五項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)之一；中宣部、央行、財(cái)政部、文化部等聯(lián)合出臺(tái)了《關(guān)于金融支持文化產(chǎn)業(yè)振興和發(fā)展繁榮的指導(dǎo)意見》，各大金融機(jī)構(gòu)也正在積極建立有利于金融支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的配套機(jī)制。宏觀環(huán)境可謂一片大好，但是第三和第四個(gè)基本條件還欠火候。尤其是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的制定，牽涉到了版權(quán)保護(hù)、國(guó)家信息安全等敏感問題，還需要尚待時(shí)日才能真正建立。而優(yōu)秀人才的涌入又離不開現(xiàn)有出版企業(yè)自身實(shí)力的增長(zhǎng)、管理和經(jīng)營(yíng)理念的革性、市場(chǎng)化人力資本價(jià)值觀的形成。
　　　　
    縱觀整個(gè)外部大環(huán)境和出版社內(nèi)部現(xiàn)有的資源實(shí)力，對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)出版社而言管理轉(zhuǎn)型是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。眼前急需做的工作是一方面做好戰(zhàn)略規(guī)劃與布局，搭建好業(yè)務(wù)發(fā)展的框架，積極搶占數(shù)字出版發(fā)展的各類要素資源；另一方面應(yīng)大力進(jìn)行內(nèi)部管理改造，逐步建立現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度，為將來實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　　　
    針對(duì)出版社企業(yè)內(nèi)部管理改造而言，重點(diǎn)做好以下四方面的工作——“解放思想、轉(zhuǎn)換機(jī)制、吸納人才、搭建平臺(tái)”。

（一）解放思想

    解放思想是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。出版社在未來激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要想立于不敗之地，就必須解放思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，在組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制、盈利模式、出版技術(shù)和資本運(yùn)作等全方位進(jìn)行創(chuàng)新。

（二）轉(zhuǎn)換機(jī)制

    一要實(shí)行組織結(jié)構(gòu)改革，建立適合出版社運(yùn)行的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行制度；二要進(jìn)行管理模式改革，組建一支高效精干的管理團(tuán)隊(duì)，將職能部門定位為戰(zhàn)略管理中心、財(cái)務(wù)管理中心、資源共享中心和經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)中心，各業(yè)務(wù)單元定位為利潤(rùn)中心，給予更自主靈活的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)限，集中精力做好出版經(jīng)營(yíng)工作；三要進(jìn)行崗位體系改革，搞活內(nèi)部用人機(jī)制，加大新鮮血液的輸入，同時(shí)針對(duì)不同崗位的員工設(shè)計(jì)定制化的職業(yè)發(fā)展通道，做到“人盡其才，才盡其用”；四要進(jìn)行分配體系改革，設(shè)置科學(xué)合理的薪酬結(jié)構(gòu)及績(jī)效管理辦法，收入分配采取“向一線傾斜”、“增量激勵(lì)”的指導(dǎo)思想，充分調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極性，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

（三）吸納人才

    “戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，人才先行”。要轉(zhuǎn)型，首先是人才的觀念要轉(zhuǎn)型。人才是現(xiàn)代企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素，是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)的第一資源。一方面，出版社將站在戰(zhàn)略的高度，與海內(nèi)外著名出版機(jī)構(gòu)、優(yōu)秀傳媒企業(yè)結(jié)成合作伙伴關(guān)系，把人才的培養(yǎng)交流作為一個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)課題，開展理論、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)等全方位、深層次的交流與合作；另一方面，出版社將努力營(yíng)造人才成長(zhǎng)的文化氛圍，從人才的選拔、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)、成長(zhǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)下功夫，將員工的職業(yè)規(guī)劃與內(nèi)部崗位薪酬制度結(jié)合起來，建立科學(xué)合理的薪酬體系和有吸引力的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)其開發(fā)新業(yè)務(wù)的積極性，最大程度發(fā)揮每位員工的聰明才智，為企業(yè)未來發(fā)展提供強(qiáng)大的智力支持。

（四）搭建平臺(tái)

    重點(diǎn)搭建四大職能管理平臺(tái)，保障出版社各階段戰(zhàn)略方案的有效落地和順利實(shí)施。

    1．搭建戰(zhàn)略管理平臺(tái)，保證出版社戰(zhàn)略制定的科學(xué)性、客觀性和可操作性；
    2．搭建營(yíng)銷管理平臺(tái)，加強(qiáng)圖書新品種開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售管理的規(guī)范性，建立營(yíng)銷部門人員的績(jī)效管理系統(tǒng)，營(yíng)造高績(jī)效的執(zhí)行文化；
    3．搭建財(cái)務(wù)管理平臺(tái)，建立以戰(zhàn)略為指導(dǎo)、以經(jīng)營(yíng)計(jì)劃為依據(jù)的預(yù)算管理和目標(biāo)管理體系，集成運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)及核算系統(tǒng)， 打造強(qiáng)大的財(cái)務(wù)分析能力、預(yù)算和核算能力；
    4．搭建人力資源管理平臺(tái)，建立一套科學(xué)、高效的人力資源管理體系，識(shí)別和培育核心人才，支撐企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。