管理你老板的5個誤區(qū)
幾乎就像工作場所的其他任何事情一樣,如何管理老板的傳統(tǒng)智慧在最近幾年有了相當(dāng)大的演變。如果你希望通過給你的老板留下深刻印象,在事業(yè)的階梯上向上攀登,你需要了解這條道路上修訂過的規(guī)則。內(nèi)容如下:
誤區(qū)之1:總是在老板到辦公室之前先到
傳統(tǒng)智慧:如果即使你遲到五分鐘,老板也會認(rèn)為你是個懶鬼。
為什么這是個誤區(qū):在這個彈性辦公時間、遠(yuǎn)程辦公、黑莓和即時通信的時代,老板們更關(guān)心的是你是否把工作搞定了,而不是你是否早早坐在座位上。
進(jìn)行另外的嘗試:通過保持快速回復(fù)的電子郵件或即時消息,以及對你在加班向老板的暗示,確保老板知道你在家里或在路上加班。
例如:“為了完成這份報告,這個周末我必須加班了,但我覺得你也認(rèn)為對此多花功夫是值得的?!?
誤區(qū)之2:在擺出難題之前請求許可
傳統(tǒng)智慧:當(dāng)你告訴老板一個壞消息時,你希望他正有個好心情。
為什么這是個誤區(qū):感謝電子郵件和手機(jī),文字比以往任何時候傳輸?shù)枚几?。如果你沒有把壞消息告訴老板,其他人也會說,然后,你會被認(rèn)為在推托或愚蠢至極,或者兩者兼有。
進(jìn)行另外的嘗試:將壞消息放在你正在做的事情的語境中,以緩解不利處境或使之聽起來不那么糟糕。
例如:“銷售未能實(shí)現(xiàn)突破,所以我們正在向其他客戶推出一項(xiàng)快速銷售活動,以彌補(bǔ)收入上的損失?!?
誤區(qū)之3:建議讓老板更受團(tuán)隊(duì)歡迎的方法
傳統(tǒng)智慧:老板會欣賞你提高士氣和團(tuán)隊(duì)精神的努力。
為什么這是個誤區(qū):如果你的老板不得人心,你幾乎無法改變這種觀念。
進(jìn)行另外的嘗試:當(dāng)你聽到有人背地里說老板的壞話時,不要去參與。相反,相信老板會把事情做好。當(dāng)部門中的耳目(總會有這樣的人)偷偷給老板打小報告時,他會知道你是可靠的人。
例如:“是啊,喬發(fā)有時候會發(fā)脾氣。但他確實(shí)善于在預(yù)算委員會面前維護(hù)我們大家的利益?!?
誤區(qū)之4:在你的下屬面前說老板的好話,反之亦然
傳統(tǒng)智慧:如果你的老板直接和你的團(tuán)隊(duì)成員談話,那些你想保密的事情會被揭露出來。
為什么這是個誤區(qū):在今天信息交互如此便利公司中,試圖控制信息毫無意義。
進(jìn)行另外的嘗試:提示你的下屬,以加強(qiáng)你給老板的信息。
例如:“當(dāng)大老板問你在做什么時,一定要指出你非常好地支持著我們部門的季度銷售目標(biāo)。她喜歡這種事情?!?
誤區(qū)之5:永遠(yuǎn)不在你生氣的時候跟老板說什么
傳統(tǒng)智慧:如果你正怒氣沖沖,你很可能會說出之后追悔莫及的話。
為什么這是個誤區(qū):你的情緒不是問題,問題是你如何表達(dá)出來。
進(jìn)行另外的嘗試:不要喪失冷靜。當(dāng)你沮喪不已或怒發(fā)沖冠時,說出來,但不要暴跳如雷。不要發(fā)牢騷抱怨。相反,將重點(diǎn)放在解決你希望著改變的事情上,請求老板幫助你改變這些事情。
例如:“好吧,我知道我們需要把報告完成。但是,讓我們拿出一個計(jì)劃,不要讓所有人在假日都無法休息。
昨日,計(jì)劃5月結(jié)婚的劉志峰和女友來到一家裝飾廣場,準(zhǔn)備購買家具?!凹揖吣昵熬涂春昧?,但因?yàn)闆]有確定婚期,所以沒敢定下來?!?
劉志峰有點(diǎn)后悔地說:“結(jié)果今天來了一看,這些家具的價格漲了不少?!庇浾咦咴L市場發(fā)現(xiàn),漲價的家具并不僅僅是劉志峰看好的那些家具。各種家具的價格均有不同程度的上漲。如一家企業(yè)生產(chǎn)的實(shí)木臥室柜、單人床、茶幾等,價格分別從2月5日的1.3萬元、2800元、2200元上漲到現(xiàn)在的1.4萬元、3100元和2500元,上漲幅度分別為7.7%、10.7%、13.6%。
“原材料價格漲得太厲害了?!币患彝獾丶揖咂髽I(yè)駐我市的負(fù)責(zé)人說,在原材料方面,由于原木主產(chǎn)區(qū)紛紛加大力度限制開采,從去年入冬以來,不同品種的木材價格漲幅在10%至30%之間。此外,勞動力成本的提升給生產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營帶來了壓力?!澳戏揭患壹t木家具制造企業(yè)已開出最高8000元至1萬元的月薪,這些錢最后還不都算到家具價格里啊?!?業(yè)內(nèi)人士表示,由于生產(chǎn)周期較長且多數(shù)廠家存料尚未耗盡,家具成品價格的上漲目前尚未完全體現(xiàn)。從總趨勢來看,我市成品家具價格漲幅預(yù)計(jì)在10%至15%。
對于家具價格上漲,有些消費(fèi)者認(rèn)為漲幅有些大。消費(fèi)者張先生對記者說,買家具太貴了,只好在裝修的時候,雇上木匠制作一些,比如櫥柜之類的。一些難以制作的家具再到賣場購買。
前言:
我聽到有些培訓(xùn)講師說,領(lǐng)導(dǎo)是解決困難的,是干別人不能干與干不了的事情的人。我也聽到我的學(xué)員給我說,領(lǐng)導(dǎo)是做決策和用好人的人。我們一起來說說,領(lǐng)導(dǎo)是什么?
當(dāng)今世界,每一個企業(yè)和組織都處在永久不斷的變革之中,正因如此,以上的這些問題幾乎每天都在被問及。然而,直到19世紀(jì)末期,“領(lǐng)導(dǎo)”這一詞匯才出現(xiàn)在商業(yè)辭典中。在這之前,領(lǐng)導(dǎo)者們很大程度上享有繼承的權(quán)利和權(quán)威,然而這屬于國王和暴君統(tǒng)治的時代?!邦I(lǐng)導(dǎo)”作為一個課題,在商業(yè)界得到發(fā)展和研究并真正受到關(guān)注,是伴隨著在20世紀(jì)初期工業(yè)世界的興起而出現(xiàn)的。
領(lǐng)袖并非天生,而領(lǐng)導(dǎo)力是可以培養(yǎng)的。沒有人天生就是偉大的領(lǐng)導(dǎo)者——成功的CEO也都是通過學(xué)習(xí),經(jīng)年累月的經(jīng)驗(yàn)累積才發(fā)展出領(lǐng)導(dǎo)者的永恒特質(zhì)。你無需具備世界級領(lǐng)導(dǎo)人的性格或機(jī)會,但你可以從他們的先見之明中悟出新的契機(jī),從他們的成功經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)理想的謀略與勇氣,效法他們成就非凡的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。
首先,什么是CEO?CEO和董事長、總裁有什么區(qū)別?我大家多這些問題都是似是而非,沒有一個準(zhǔn)確的定義。也是我國加入WTO以后,引來了許多外來詞,大家在用,也不知道用的對還是不對?如一個公司的董事長兼總裁兼CEO,它們?nèi)齻€是不是同一個職位?事實(shí)上,西方的President在大部分時候與中國的總經(jīng)理是一回事情??偨?jīng)理可以翻譯成“President”,也可以翻譯成"GeneralManager",但后者在西方企業(yè)中不是一個常見的職位。但中國企業(yè)經(jīng)常同時設(shè)立總裁和總經(jīng)理,如果把總裁翻譯成President,總經(jīng)理就應(yīng)該翻譯成CEO。President和CEO在西方企業(yè)里經(jīng)常合二為一(尤其是在中小企業(yè)當(dāng)中),即我們所說的“總裁兼首席執(zhí)行官”,你稱呼他President或CEO都無所謂;你也可以在禮儀場合稱呼他為President(強(qiáng)調(diào)身份和地位),在工作場合稱呼他為CEO(強(qiáng)調(diào)執(zhí)行權(quán)和責(zé)任)。
為什么有些人能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打硬仗,卻不容易留住核心員工?面對巨大的決策壓力和市場挑戰(zhàn),哪一類管理者更容易帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功?在一個跨國企業(yè)中,什么樣的人才更勝任跨文化管理的工作,帶領(lǐng)企業(yè)完成國際化的發(fā)展道路?譚小芳老師與您分享一個小故事——
一個人到花鳥市場去買鸚鵡,看到一只鸚鵡前標(biāo)有:這只鸚鵡會兩種語言,售價300元。另一只鸚鵡前則標(biāo)著:這只鸚鵡會四種語言,售價600元。到底該買哪一只呢?這兩只鸚鵡都是毛色光鮮,模樣可愛。他想啊想啊,一時拿不定主意。這時,他忽然發(fā)現(xiàn),不遠(yuǎn)處還有一只鸚鵡,忙走過去。他看到這是一只老掉了牙的鸚鵡,毛色暗淡散亂,精神不振,但奇怪的是,這只鸚鵡的價格標(biāo)簽上竟寫著1200元。于是,他趕緊將老板叫來問:“這只鸚鵡難道會說八種語言?”
店主說不是。這人就有些不解了:“它又老又丑又沒有能力,為什么會值那么多呢?”店主回答道:“因?yàn)樗苤笓]另外兩只鸚鵡高效干活,是‘老板’。”
鸚鵡老板在語言方面并不如另外兩只鸚鵡,但它卻可以指揮它們高效工作,這就夠了。管理者并不需要樣樣都行,但一定要具備綜合領(lǐng)導(dǎo)能力。
事實(shí)確是如此,湘軍在鎮(zhèn)壓太平天國起義初期所打的幾次敗仗,都是他本人親自指揮的??梢娫鴩救说呐R陣指揮能力并不高,他對此也很有自知之明,所以后來凡是重大的戰(zhàn)役,他都會盡量避免親自指揮。就連1863年到1864年湘軍在攻打太平天國的首都南京時,他都沒有親臨前線。但沒有站在戰(zhàn)爭的最前沿并沒有影響到曾國藩的威信。湘軍將帥,自胡林翼以下,即使與他地位差不多的,都對他畢恭畢敬,或始終尊他為主帥,或把他當(dāng)做是自己的老師。如才華橫溢、心高氣傲、成就卓著的李鴻章就一輩子都對曾國藩非常敬崇:"過去我跟過幾位大帥,糊糊涂涂,不得要領(lǐng);現(xiàn)在跟著曾帥,如同有了指南針。"中國諸葛智囊顧問諸葛道熹:毛澤東也是如此,很多將領(lǐng)最愛跟隨毛主席,為什么?杰出的領(lǐng)袖有超常的領(lǐng)導(dǎo)能力——就是北斗星、指南針啊。
現(xiàn)新任重慶市市長黃奇帆曾概括過21世紀(jì)的優(yōu)秀CEO應(yīng)具備的6大基本素質(zhì),其中有兩點(diǎn)是:1、具有吸引人、感召人的指揮能力和領(lǐng)導(dǎo)魅力,充滿正義感和責(zé)任感;
2、具有高超的協(xié)調(diào)控制能力,善于通過交流、溝通,建立高效團(tuán)隊(duì)。著名領(lǐng)導(dǎo)力專家譚小芳老師以為,偉大CEO必須具備以下9點(diǎn)能力,簡稱CEO領(lǐng)導(dǎo)力的九力模型:
1、影響力
一個偉大的CEO,必須具備強(qiáng)大影響力,否則還難成為偉大的CEO,因?yàn)橐母?、要推進(jìn)新的管理措施,必然會引來強(qiáng)大的阻力或者是不和諧的聲音,這時,CEO如果缺乏對他人的影響能力,必將使改革受阻,或者是良好的管理措施不能得到有效的貫徹和實(shí)施。
2、目標(biāo)力
美國前國務(wù)卿基辛格博士說:“領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的人們,從他們現(xiàn)在的地方,帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒有去過的地方。”譚老師認(rèn)為,卓越領(lǐng)導(dǎo)力必須要有效認(rèn)清現(xiàn)在,同時制定切實(shí)可行的目標(biāo),并且?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)有效達(dá)到目標(biāo),這是領(lǐng)導(dǎo)力三個核心因素的真實(shí)寫照,缺一不可。
3、信念力
一個沒有堅(jiān)定信任的人,是不可能成為偉大CEO的,因?yàn)榈竭_(dá)勝利的目標(biāo)或者終點(diǎn)的路上,是不可能一帆風(fēng)順的。因?yàn)樵谕ㄍ晒Φ穆飞?,有可能會碰上這樣、或者那樣的問題或者阻礙,這時如果沒有堅(jiān)定的信念,是很難戰(zhàn)勝困難,勇往直前的。
4、溝通力
溝通是一種自我推銷能力,是一種良好的口頭表達(dá)能力,作為一個偉大CEO,須具備卓越的溝通能力,因?yàn)橹挥袦贤ú拍芟糸u,消除不理解,最終達(dá)成默契,最終在執(zhí)行的過程中,大家步調(diào)一致、統(tǒng)一行動。
5、規(guī)劃力
作為團(tuán)隊(duì)的CEO,你得有能力結(jié)合組織所處行業(yè)與發(fā)展階段向團(tuán)隊(duì)描繪未來的愿景,你得有能力規(guī)劃出吸引人的未來,你得有能力清晰地指出整個團(tuán)隊(duì)未來能達(dá)成什么目標(biāo),有能力夠激起員工參與的熱情,讓成員與組織的雙贏成為可能,成員才會努力工作。
6、表達(dá)力
可以說:中國企業(yè)的CEO對于怎么發(fā)展企業(yè)?怎么尋找客戶?怎么開展業(yè)務(wù)?怎么跟政府打交道?怎么跟銀行打交道?哪些位置上需要用什么能力的員工?他們比企業(yè)中的任何一個人都清楚要如何去處理!
但是,作為CEO怎樣將這些信息傳遞給團(tuán)隊(duì),怎樣用最通俗的語言,讓員工來理解?CEO必須具備這樣的表達(dá)能力:能夠?qū)⒔M織中復(fù)雜的目標(biāo)和議題,以簡單通俗易懂的方式解釋給員工聽,確保大家對目標(biāo)和議題的了解一致,才能更容易進(jìn)行討論與計(jì)劃。
7、人際力
CEO要愿意投資在建立與保持人際關(guān)系上,有能力讓團(tuán)隊(duì)成員信服,帶得動工作團(tuán)隊(duì),而且需要的時候,找得到人幫忙。
8、包容力
對我們自己而言,有時候舌頭和牙齒也會“打架”。更何況是企業(yè)的人,身為企業(yè)的CEO,有時候也會被下屬、客戶、供應(yīng)商,甚至社區(qū)等誤會。作為企業(yè)的CEO,是繼續(xù)沖撞對抗,還是停下來找出口?CEO得有包容能力。正所謂宰相肚中能撐船!否則,企業(yè)就很難運(yùn)作下去了!
9、讀人力
CEO必須有所為有所不為,做自己應(yīng)該做的事情比如戰(zhàn)略的確定、團(tuán)隊(duì)的配置以及制度的制定,將自己不應(yīng)該做的事情授給下屬,而不要學(xué)諸葛亮的那種“鞠躬盡瘁死而后已”的狀態(tài)。要想使授出去的權(quán)力發(fā)揮應(yīng)有作用的前提是CEO沒看錯這個人,一旦讀人發(fā)生錯誤,授出去的權(quán)力根本就不會發(fā)生作用甚至對企業(yè)產(chǎn)生致命性的影響。
總之,作為CEO,必須努力學(xué)習(xí),不斷地吸取新知識,增長才干和能力,從而具備多謀善斷的決策才能、知人善任的組織才能、運(yùn)籌帷幄的指揮能力、順應(yīng)時代的創(chuàng)新能力以及必要的應(yīng)變能力等。只有這樣,才能為下級所佩服、所信賴,下級才會相信其指揮的正確性,自覺地服從其領(lǐng)導(dǎo)。