CEO應具備的九力
前言：
我聽到有些培訓講師說，領(lǐng)導是解決困難的，是干別人不能干與干不了的事情的人。我也聽到我的學員給我說，領(lǐng)導是做決策和用好人的人。我們一起來說說，領(lǐng)導是什么？
當今世界，每一個企業(yè)和組織都處在永久不斷的變革之中，正因如此，以上的這些問題幾乎每天都在被問及。然而，直到19世紀末期，“領(lǐng)導”這一詞匯才出現(xiàn)在商業(yè)辭典中。在這之前，領(lǐng)導者們很大程度上享有繼承的權(quán)利和權(quán)威，然而這屬于國王和暴君統(tǒng)治的時代?！邦I(lǐng)導”作為一個課題，在商業(yè)界得到發(fā)展和研究并真正受到關(guān)注，是伴隨著在20世紀初期工業(yè)世界的興起而出現(xiàn)的。
領(lǐng)袖并非天生，而領(lǐng)導力是可以培養(yǎng)的。沒有人天生就是偉大的領(lǐng)導者——成功的CEO也都是通過學習，經(jīng)年累月的經(jīng)驗累積才發(fā)展出領(lǐng)導者的永恒特質(zhì)。你無需具備世界級領(lǐng)導人的性格或機會，但你可以從他們的先見之明中悟出新的契機，從他們的成功經(jīng)驗的學習中實現(xiàn)理想的謀略與勇氣，效法他們成就非凡的領(lǐng)導特質(zhì)。
首先，什么是CEO？CEO和董事長、總裁有什么區(qū)別？我大家多這些問題都是似是而非，沒有一個準確的定義。也是我國加入WTO以后，引來了許多外來詞，大家在用，也不知道用的對還是不對？如一個公司的董事長兼總裁兼CEO，它們?nèi)齻€是不是同一個職位？事實上，西方的President在大部分時候與中國的總經(jīng)理是一回事情?？偨?jīng)理可以翻譯成“President”，也可以翻譯成"GeneralManager"，但后者在西方企業(yè)中不是一個常見的職位。但中國企業(yè)經(jīng)常同時設(shè)立總裁和總經(jīng)理，如果把總裁翻譯成President，總經(jīng)理就應該翻譯成CEO。President和CEO在西方企業(yè)里經(jīng)常合二為一（尤其是在中小企業(yè)當中），即我們所說的“總裁兼首席執(zhí)行官”，你稱呼他President或CEO都無所謂；你也可以在禮儀場合稱呼他為President（強調(diào)身份和地位），在工作場合稱呼他為CEO（強調(diào)執(zhí)行權(quán)和責任）。
為什么有些人能夠帶領(lǐng)團隊打硬仗，卻不容易留住核心員工？面對巨大的決策壓力和市場挑戰(zhàn)，哪一類管理者更容易帶領(lǐng)團隊走向成功？在一個跨國企業(yè)中，什么樣的人才更勝任跨文化管理的工作，帶領(lǐng)企業(yè)完成國際化的發(fā)展道路？譚小芳老師與您分享一個小故事——
一個人到花鳥市場去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標有：這只鸚鵡會兩種語言，售價300元。另一只鸚鵡前則標著：這只鸚鵡會四種語言，售價600元。到底該買哪一只呢？這兩只鸚鵡都是毛色光鮮，模樣可愛。他想啊想啊，一時拿不定主意。這時，他忽然發(fā)現(xiàn)，不遠處還有一只鸚鵡，忙走過去。他看到這是一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，精神不振，但奇怪的是，這只鸚鵡的價格標簽上竟寫著1200元。于是，他趕緊將老板叫來問：“這只鸚鵡難道會說八種語言？”
店主說不是。這人就有些不解了：“它又老又丑又沒有能力，為什么會值那么多呢？”店主回答道：“因為它能指揮另外兩只鸚鵡高效干活，是‘老板’。”
鸚鵡老板在語言方面并不如另外兩只鸚鵡，但它卻可以指揮它們高效工作，這就夠了。管理者并不需要樣樣都行，但一定要具備綜合領(lǐng)導能力。
事實確是如此，湘軍在鎮(zhèn)壓太平天國起義初期所打的幾次敗仗，都是他本人親自指揮的?？梢娫鴩救说呐R陣指揮能力并不高，他對此也很有自知之明，所以后來凡是重大的戰(zhàn)役，他都會盡量避免親自指揮。就連1863年到1864年湘軍在攻打太平天國的首都南京時，他都沒有親臨前線。但沒有站在戰(zhàn)爭的最前沿并沒有影響到曾國藩的威信。湘軍將帥，自胡林翼以下，即使與他地位差不多的，都對他畢恭畢敬，或始終尊他為主帥，或把他當做是自己的老師。如才華橫溢、心高氣傲、成就卓著的李鴻章就一輩子都對曾國藩非常敬崇："過去我跟過幾位大帥，糊糊涂涂，不得要領(lǐng)；現(xiàn)在跟著曾帥，如同有了指南針。"中國諸葛智囊顧問諸葛道熹：毛澤東也是如此，很多將領(lǐng)最愛跟隨毛主席，為什么？杰出的領(lǐng)袖有超常的領(lǐng)導能力——就是北斗星、指南針啊。
現(xiàn)新任重慶市市長黃奇帆曾概括過21世紀的優(yōu)秀CEO應具備的6大基本素質(zhì)，其中有兩點是：1、具有吸引人、感召人的指揮能力和領(lǐng)導魅力，充滿正義感和責任感；
2、具有高超的協(xié)調(diào)控制能力，善于通過交流、溝通，建立高效團隊。著名領(lǐng)導力專家譚小芳老師以為，偉大CEO必須具備以下9點能力，簡稱CEO領(lǐng)導力的九力模型：
1、影響力
一個偉大的CEO，必須具備強大影響力，否則還難成為偉大的CEO，因為要改革、要推進新的管理措施，必然會引來強大的阻力或者是不和諧的聲音，這時，CEO如果缺乏對他人的影響能力，必將使改革受阻，或者是良好的管理措施不能得到有效的貫徹和實施。
2、目標力
美國前國務(wù)卿基辛格博士說：“領(lǐng)導就是要讓他的人們，從他們現(xiàn)在的地方，帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒有去過的地方。”譚老師認為，卓越領(lǐng)導力必須要有效認清現(xiàn)在，同時制定切實可行的目標，并且?guī)ьI(lǐng)團隊有效達到目標，這是領(lǐng)導力三個核心因素的真實寫照，缺一不可。
3、信念力
一個沒有堅定信任的人，是不可能成為偉大CEO的，因為到達勝利的目標或者終點的路上，是不可能一帆風順的。因為在通往成功的路上，有可能會碰上這樣、或者那樣的問題或者阻礙，這時如果沒有堅定的信念，是很難戰(zhàn)勝困難，勇往直前的。
4、溝通力
溝通是一種自我推銷能力，是一種良好的口頭表達能力，作為一個偉大CEO，須具備卓越的溝通能力，因為只有溝通才能消除隔閡，消除不理解，最終達成默契，最終在執(zhí)行的過程中，大家步調(diào)一致、統(tǒng)一行動。
5、規(guī)劃力
作為團隊的CEO，你得有能力結(jié)合組織所處行業(yè)與發(fā)展階段向團隊描繪未來的愿景，你得有能力規(guī)劃出吸引人的未來，你得有能力清晰地指出整個團隊未來能達成什么目標，有能力夠激起員工參與的熱情，讓成員與組織的雙贏成為可能，成員才會努力工作。
6、表達力
可以說：中國企業(yè)的CEO對于怎么發(fā)展企業(yè)？怎么尋找客戶？怎么開展業(yè)務(wù)？怎么跟政府打交道？怎么跟銀行打交道？哪些位置上需要用什么能力的員工？他們比企業(yè)中的任何一個人都清楚要如何去處理！
但是，作為CEO怎樣將這些信息傳遞給團隊，怎樣用最通俗的語言，讓員工來理解？CEO必須具備這樣的表達能力：能夠?qū)⒔M織中復雜的目標和議題，以簡單通俗易懂的方式解釋給員工聽，確保大家對目標和議題的了解一致，才能更容易進行討論與計劃。
7、人際力
CEO要愿意投資在建立與保持人際關(guān)系上，有能力讓團隊成員信服，帶得動工作團隊，而且需要的時候，找得到人幫忙。
8、包容力
對我們自己而言，有時候舌頭和牙齒也會“打架”。更何況是企業(yè)的人，身為企業(yè)的CEO，有時候也會被下屬、客戶、供應商，甚至社區(qū)等誤會。作為企業(yè)的CEO，是繼續(xù)沖撞對抗，還是停下來找出口？CEO得有包容能力。正所謂宰相肚中能撐船！否則，企業(yè)就很難運作下去了！
9、讀人力
CEO必須有所為有所不為，做自己應該做的事情比如戰(zhàn)略的確定、團隊的配置以及制度的制定，將自己不應該做的事情授給下屬，而不要學諸葛亮的那種“鞠躬盡瘁死而后已”的狀態(tài)。要想使授出去的權(quán)力發(fā)揮應有作用的前提是CEO沒看錯這個人，一旦讀人發(fā)生錯誤，授出去的權(quán)力根本就不會發(fā)生作用甚至對企業(yè)產(chǎn)生致命性的影響。
總之，作為CEO，必須努力學習，不斷地吸取新知識，增長才干和能力，從而具備多謀善斷的決策才能、知人善任的組織才能、運籌帷幄的指揮能力、順應時代的創(chuàng)新能力以及必要的應變能力等。只有這樣，才能為下級所佩服、所信賴，下級才會相信其指揮的正確性，自覺地服從其領(lǐng)導。
成功管理者靠什么改變著今天和明天？靠影響力。而影響力來自何處？如果一個成功管理者被認為是缺乏這種影響別人的卓越能力的，那么他的前途是非常暗淡的。從經(jīng)驗中發(fā)現(xiàn)，決定一位成功管理者是否優(yōu)秀的因素，并非分析能力等其他能力，而是卓越的且被普遍認同的影響力。不少具有良好素養(yǎng)的成功管理者，他們自信而上進，談吐和分析都具有邏輯性，對于目標都具有一定的把握，能傾聽別人的意見并能回應……按照我們的說法，他們都是具有卓越影響力的人。更重要的是，他們也在影響著周圍的團隊，影響著世界。也許大家都看過《李小龍傳奇》，從他的身上我們可以領(lǐng)略到卓越影響力非同一般的作用：把敵人變成朋友，使武術(shù)跨越國界，讓好萊塢對黃皮膚的中國人刮目相看……
每個人都應對自己的行為高度負責，尤其是一個組織的領(lǐng)袖。組織領(lǐng)袖的影響力是很大的，領(lǐng)袖的行為就是組織的形象。對于企業(yè)領(lǐng)袖來說，他們創(chuàng)造了企業(yè)的文化，影響著企業(yè)的發(fā)展。而如何展現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)袖的魅力“行為”呢？這就要提升企業(yè)領(lǐng)袖的文化行為品位，提高他們行為語言的觀察力和表現(xiàn)力，打造他們的個人行為識別系統(tǒng)。一個成功的管理者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智,把其他成員吸引到自己的周圍,取得別人的信任,引導和影響別人來完成組織目標的人。管理者的影響力日漸成為衡量成功領(lǐng)導的最重要標識。
政治家運用影響力來贏得選舉，商人運用影響力來兜售商品，推銷員運用影響力誘惑你乖乖地把金錢捧上。即使你的朋友和家人，不知不覺之間，也會把影響力施加到你的身上。一個人只有做最好的自己，才能彰顯無窮影響力。專注地打造你強大的影響力，從現(xiàn)在開始，是走向成功的一條必經(jīng)之路。
拿破侖·希爾曾經(jīng)說過：“在別人的影響下生活著，就等于不屬于自己，就等于被別人的意志給俘虜了，這樣的人即使再優(yōu)秀，也不會登上一把手的位置?！钡拇_，影響力弱的人只會生活在他人的陰影下。一個有強大影響力的人，身邊總是會有很多的朋友，因為他們總是不自覺地會受到他的吸引；一個有強大影響力的領(lǐng)導，做起事來總是感覺更輕松自如，下屬也總是更愿意真心接受他的領(lǐng)導；一個有強大影響力的職員，不但更易被領(lǐng)導欣賞，輕松讓領(lǐng)導接受自己的建議，而且也能更廣泛地影響其他同事。著名企管專家譚小芳老師則表示，人與人的交往，常常是影響力之間的較量，只有具有卓越影響力的人才能成為真正的強者，才有可能成功。因此，如何塑造個人影響力、如何通過個人影響力來創(chuàng)建一個超級團隊，是現(xiàn)今企業(yè)管理者們必須修煉的課程之一。
那么，什么是影響力呢？所謂影響力，就是一種特殊的人際影響力，組織中的每一個人都會去影響他人，也要接受他人的影響，因此每個員工都具有潛在的和現(xiàn)實的影響力。在組織中，管理者和成員共同推動著團隊向著既定的目標前進，從而構(gòu)成一個有機的系統(tǒng)，管理者的個性特征和領(lǐng)導藝術(shù)，員工的主觀能動性，管理者與員工之間的積極互動，組織戰(zhàn)略與經(jīng)營目標的制定以及實現(xiàn)的過程都與企業(yè)的管理者本身的領(lǐng)導能力直接相關(guān)！領(lǐng)導力的核心是對他人產(chǎn)生的一種持續(xù)的影響力。
領(lǐng)導影響力來自以下三個方面：
1、思想。
影響力的第一源泉是領(lǐng)導的思想特質(zhì)。這里所說的思想家，是指那些具有自己獨特的思維模式和哲學理念，對復雜問題有獨到判斷，并具有完備價值體系的人。
2、專家。
在專業(yè)領(lǐng)域里的扎實基礎(chǔ)和精湛技能，能使管理者成為一名受人敬仰的專家。專家在特定領(lǐng)域具有權(quán)威的話語權(quán)，對特定問題有著超過常人的理解和認識，并且具備把這種認識運用到實踐中的能力。這樣的專家也往往具有相當?shù)挠绊懥Α?/P>
3、品格。
有些管理者具有某種閃光的品質(zhì)。這種品質(zhì)既包括為人處世的道德準則，也包括人在困難面前所表現(xiàn)出的堅韌不拔的毅力，在人與人交流過程中的同理心和換位思維能力，對持有不同性格和思想的人的寬容，在處理危機時的勇敢和沉著。
除了政壇，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的富豪之中，也不乏具有一定影響力的人物。比如，丁磊、史玉柱、馬化騰、求伯君等人都是程序員出身，李彥宏、張朝陽等人都有海歸背景，但兩者都不是的純本土人士馬云卻創(chuàng)造了一個中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，這也可算是馬云的另外一種另類。從小受澳大利亞籍義父的影響，馬云非常善于和西方社會溝通，在阿里巴巴業(yè)務(wù)尚不成氣候的階段，馬云不斷出現(xiàn)在各種能夠提升阿里巴巴國際知名度的場合演講、以及接受海外媒體采訪，在海外樹立了良好的國際化形象，為阿里巴巴贏得了海外投資者和海外買家的關(guān)注。
“領(lǐng)導力就是影響力”，對于風靡全球的“領(lǐng)導力”這個概念，保羅·赫塞用簡單精確的一句話進行了概括。而企管專家譚小芳老師則認為，在競爭日漸激烈的今天，管理者的影響力越來越為人們所重視。本講座從培養(yǎng)習慣、締造個人魅力入手，通過精辟入理的分析、具體典型的實例，為領(lǐng)導打造個人影響力提供了一些簡單實用的方法，并在在模擬的情境中提升管理者的非職務(wù)影響力。對經(jīng)理人(或主管)而言，以下問題一定不會少見：
1、企業(yè)/組織執(zhí)行能力較弱，組織成員能力與績效往往不成正比。
2、企業(yè)內(nèi)組織氣氛不佳，用盡了各種激勵手段，員工仍很難展現(xiàn)出主動、自發(fā)與激情的工作狀態(tài)。
3、企業(yè)過于依賴“人才優(yōu)勢”來謀求持續(xù)發(fā)展，進而忽略了真正建立企業(yè)核心競爭力的“組織優(yōu)勢”的關(guān)注與培育。
譚老師在培訓與調(diào)研的過程中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)的管理干部，在團隊“管理力”與“領(lǐng)導力”上表現(xiàn)出明顯的能力失衡。在中國組織中，管理者要想提高影響力，就要學會中國式影響力的特有技巧——
1、以身作則
一個簡單而有效的影響別人的方法是以身作則。你可以通過以身作則來領(lǐng)導或者影響他人，以達到你的目的。領(lǐng)導可以通過以身作則來傳播企業(yè)文化的某些方面。作為領(lǐng)導，你可以通過你自身的行動來傳播價值觀和傳達各種期望。對于那些顯示忠誠、做出自我犧牲以及承擔額外工作的行為特別要以身作則。
2、理性說服
通過理性說服影響別人的傳統(tǒng)方法仍不失為一種重要的策略。理性說服涉及使用符合邏輯的觀點和事實證據(jù)來使另一個人相信一條建議或要求是可行的，并且可以達到目的?？偟膩碚f，要使理性說服變成一種有效的策略，需要自信以及仔細的研究。對明智的和理性的人來說，它可能是最為有效的策略。
3、相互幫助
假如另一個人將幫助你完成一項工作，那么主動提出幫助是另一種通常的施加影響的策略。通過交換，你與對方達成協(xié)議。這種交換常常被視為愿意在日后進行回報。假如對方幫助你完成一項任務(wù)，這種交換還可包括答應分享利益。
4、人際網(wǎng)絡(luò)
人際網(wǎng)絡(luò)的形成對把握職業(yè)生涯(包括成為一位具有影響力的人)來說是很重要的策略。建立網(wǎng)絡(luò)以及在需要時尋求支持的能力，有助于一個管理者對他人施加影響。比如，一家銀行的分行經(jīng)理在需要拓展業(yè)務(wù)空間時要利用人際網(wǎng)絡(luò)，除了他的頂頭上司外，還有他的主要客戶。因為客戶有利的評價能使他的上級更容易接受他的提議。
5、形成聯(lián)盟
有時通過單獨行動來影響某個個人或團體是有一定難度的，所以你就有必要與別人組成聯(lián)盟以產(chǎn)生力量。作為一種施加影響的策略，聯(lián)盟的形成是行之有效的，因為就如一句老話所說：人多力量大。
為什么有那么多人在意語法和拼寫呢？真的。這個世界不太會因為文本基礎(chǔ)而變得完美。你在為時代廣場的公告板寫文案么？那只有三個字。千萬不要出現(xiàn)文字錯誤。
除此之外……
1） 語法是不斷變化的。規(guī)則是要被打破的。
好的語法也有值得爭議的地方，因為語言是不斷改變的。語言是被使用的而且總在變化著的，當某些語法變化太快讓人來不及了解的時候，你又怎么能斷定哪些語法是錯誤的。
如果你有一些歷史感，你應該花一些時間去聽聽饒舌音樂再讀讀微博上的那些文字，去了解一下現(xiàn)在語言是什么樣的。如果你不細心，不知道把你的精力投入到什么地方，好的語法也將會破壞你的事業(yè)。
2） 書寫錯誤讓我們更人性化。
拼寫不是智慧的標志，同樣，拼寫也不能反映出你的工作是否做的好。它只能體現(xiàn)出你很擅長拼寫。拼寫被那些擅長于此的人過分高估了。而其實大多數(shù)情況下，它并不重要。
比如你的簡歷。你知道怎樣才能避免你發(fā)出去的簡歷中有錯別字么？雇三個人來讀它。因為是這樣：你把你的簡歷讀上一萬遍，而當你讀到第五十次左右的時候，你就已經(jīng)不是在讀那些文字了，你是在背誦它們了。所以你不會找出錯別字。如果你很聰明，你就會雇用某個人來幫助你寫簡歷，那個人就成為了作者而不是文字編輯，他也同樣會寫出一些錯別字。你知道么，又有誰會在意呢？因為，你不會想為一個花大量時間去篩選沒有錯字的簡歷的人工作的。它被高估了。
3） 完美的寫作是瘋狂的完美主義者思想的結(jié)果。
是的。完美主義是一種病。所以，我希望這篇文章能有一兩個錯字。因為我不想在我要表達某些想法前被一些細枝末節(jié)所困擾。想法是用來討論的。它們無所謂是否完美，因為它們是可以調(diào)整變化的。
如果你發(fā)現(xiàn)你害怕因為你的一處語法或是一個拼寫錯誤而被別人評論的話，你需要重獲新生。你需要在某些其他的方面評估自己，而不是追求完美，因為完美主義是不可能的。而且你肯定真正擁有一些有價值的東西，對不對？
4） 注重表達和傳遞
賽斯·戈?。⊿eth Godin）的書《關(guān)鍵》中有一個很棒的章節(jié)，是關(guān)于表達的重要性的。你可以思考，做計劃，定策略，但是如果你不能把這些表達出來，那么它們都是沒有用的。如果你不表達，你不可能完成任何事。
如果你花了大量寫作的時間來擔心某個格式不夠完美的話，你永遠不會寫。你不會完成任何東西。你會永遠在工作。如果你不把它傳遞出來，你就不是個作家--或者思想者。你只是一個語法專家。而最近的語法專家威廉姆斯·薩菲爾（Williams Safire）與其他的語法專家們一樣，會取笑《找到了！進攻》--人們每周都在等著他犯錯誤，然后他們就可以做出指導了。
《紐約時報》中有一段很好的評論，關(guān)于那些突然出現(xiàn)在社會媒體上的令人困擾的人們，比如語法保衛(wèi)團的成員們。如果你懷疑自己在糾正別人語法的時候像個傻瓜，這有一些很尖刻的評論應該能嚇唬你，讓你在自己在寫作時也會出現(xiàn)一兩個錯字。