板式家具:安全舒適比好看更重要
市場火爆是好事,但是如果缺少了質(zhì)量的支撐,那么火爆就很容易成為泡沫。不斷增加的家具質(zhì)量投訴給板式家具行業(yè)敲響了警鐘——對于家具來說,安全舒適遠(yuǎn)比好看更為重要。
滿市場都是“露水河”
逛過家具市場的人對于“露水河”這個(gè)詞一定不會(huì)陌生,因?yàn)槎厱?huì)不斷有銷售人員給你念叨著“我們這是露水河的板材……”事實(shí)果真如此嗎?
據(jù)了解,露水河板材指的是吉林森工集團(tuán)出品的人造板品牌,也就是說,正宗的露水河刨花板必須是森工集團(tuán)出品的。而現(xiàn)在很多家具廠家都在用“露水河板材”顯示自己的質(zhì)量。難道不怕人發(fā)現(xiàn)嗎?一位某品牌家具經(jīng)銷商林先生道出實(shí)情,露水河不但是一個(gè)人造板的品牌,也是一個(gè)地名。而露水河這個(gè)地方不只一家人造板廠,所以一些商家就利用這個(gè)打起了擦邊球,玩起文字游戲,用“李鬼”湊數(shù)。
“我們的櫥柜柜體采用露水河板材,每塊板子上面都有防偽標(biāo)志?!薄坝蟹纻螛?biāo)的衣帽柜每平米190元,沒有防偽標(biāo)的每平米150元?!痹谀臣揖呤袌?,一位櫥柜銷售員向記者反復(fù)宣傳了自家產(chǎn)品的“出處”。然而當(dāng)記者要求看看環(huán)保證書和授權(quán)證書時(shí),銷售員卻以“還沒辦下來”搪塞。隨后記者登錄了吉林森工集團(tuán)的官網(wǎng),發(fā)現(xiàn)在授權(quán)企業(yè)和客戶的名單中根本就沒有這家櫥柜企業(yè)的名字。
甲醛超標(biāo)是頑疾
之所以很多家具企業(yè)都要傍“露水河”,理由其實(shí)很簡單,消費(fèi)者最看重的是家具的環(huán)保安全性能。事實(shí)上,家具的質(zhì)量是否過關(guān),和人們的生活起居及身體健康息息相關(guān)。以甲醛為例,其被世界衛(wèi)生組織確定為致癌和致畸形物質(zhì)。研究表明,長期接觸甲醛,可能會(huì)引起慢性呼吸道疾病、鼻咽癌、白血病等。
而從最近幾年公布的國家以及各省的家具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查數(shù)據(jù)來看,家具產(chǎn)品的質(zhì)量合格率長期徘徊在70%左右。家具質(zhì)量不合格項(xiàng)目主要集中在甲醛釋放量及重金屬含量嚴(yán)重超標(biāo)這兩個(gè)方面。
在2010年第一批產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查結(jié)果中,國產(chǎn)刨花板產(chǎn)品質(zhì)量合格率僅為60.4%,主要不符合項(xiàng)為甲醛釋放量、吸水厚度膨脹率、靜曲強(qiáng)度等項(xiàng)目。
2010年山東省板式家具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果表明,產(chǎn)品抽樣合格率為63.6%,12批次產(chǎn)品質(zhì)量不合格,不合格產(chǎn)品率為36.4%,不合格項(xiàng)目涉及甲醛釋放量、木工要求、家具使用說明等。濟(jì)南有6家企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量不合格,均存在甲醛釋放量超標(biāo)問題。
2009年,佛山市有關(guān)部門曾經(jīng)公布過針對該市順德區(qū)內(nèi)數(shù)十個(gè)家具品牌及家具材料商品的質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果,最終合格率為81.43%。家具甲醛釋放量超標(biāo)成為最嚴(yán)重的問題,有些家具的甲醛釋放量最高超標(biāo)4倍,重金屬含量竟然超標(biāo)36倍。
專家指出,家具甲醛含量問題一直是行業(yè)公認(rèn)的難題,板式家具尤其突出。之所以甲醛超標(biāo)問題頻頻出現(xiàn),其原因無外乎兩個(gè):一是復(fù)合板材家具需要層層黏合,黏合劑的主要成分是以甲醛為主的脲醛樹脂。一旦黏合劑甲醛含量超標(biāo)必然會(huì)造成家具甲醛超標(biāo)。二是家具使用的涂料中所含甲醛超標(biāo)。
尺寸不合很麻煩
除了甲醛和重金屬超標(biāo)之外,其實(shí)板式家具的尺寸不合適也會(huì)給今后的使用帶來很多的麻煩。有關(guān)專家提醒消費(fèi)者,不合適的家具尺寸甚至?xí)绊懭藗兊慕】怠?/P>
北京市木材家具質(zhì)檢站站長羅炘介紹,國家根據(jù)人體的功能尺寸及舒適程度,對桌椅、床等部分家具尺寸制定了相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。如果家具尺寸與標(biāo)準(zhǔn)相差幾厘米,雖然從外表看上去沒有大的差別,但人們用久了,可能會(huì)出現(xiàn)脊椎變形、腰肌勞損、視力下降等問題。
以沙發(fā)為例,按照標(biāo)準(zhǔn)要求,沙發(fā)座前寬不要小于480毫米;座面深度應(yīng)在480毫米至600毫米之間;座面高度應(yīng)在360毫米至420毫米的范圍內(nèi)。如今,一些簡單時(shí)尚的低矮沙發(fā)備受年輕人的青睞,但如果沙發(fā)座的前寬小于標(biāo)準(zhǔn),沙發(fā)的空間就會(huì)變得狹窄;座面的深度過深,小腿無法自然下垂,腿肚容易受壓迫,長期如此,顯然會(huì)有不良影響。另外,標(biāo)準(zhǔn)要求床的健康高度最好為440毫米??蓪?shí)際上,很多人都喜歡像榻榻米一樣的矮床,有一些人還為了儲(chǔ)物用小柜子把床墊得很高。其實(shí),床沿離地面過高或過低,都會(huì)使腿不能正常著地,時(shí)間長了,腿部神經(jīng)就會(huì)受到擠壓。
專家指出,判斷家具尺寸是否適合,最好的方法是親自嘗試。如果在電腦桌前工作一會(huì)就感覺腰酸背痛,睡眠時(shí)間充足卻感覺不到輕松,很有可能是您的家具尺寸出了問題。因此,挑選家具時(shí),一定要多試、多問,也可以根據(jù)個(gè)人情況,找廠家直接定做。
維權(quán)需要自己留心
家住番禺的鄭小姐在番禺某家具城購買了某品牌家具的床具,買回后家里充斥著刺鼻的味道,遂致電該品牌售后服務(wù)部,得到的答復(fù)居然是:“新買的家具氣味大是正常的,對人體沒有傷害?!?/P>
據(jù)了解,許多消費(fèi)者買回家具之后,發(fā)現(xiàn)甲醛氣味太重,和廠家聯(lián)系之后,往往會(huì)得到和鄭小姐一樣的答復(fù)。消費(fèi)者一方面找不到權(quán)威的監(jiān)測部門出具甲醛釋放量檢測報(bào)告,一方面又擔(dān)心甲醛氣味隨著時(shí)間推移慢慢消除,而沒了訴訟和爭取權(quán)益的證據(jù)。如此拖拉幾個(gè)月后,遇到這種問題的消費(fèi)者往往再無暇顧及,最后不了了之。
另外,據(jù)廣州利斯特家居污染治理工程師梁歡勤介紹,市面上許多普通檢測公司只能出具標(biāo)準(zhǔn)的室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測報(bào)告,而沒有出具家具甲醛釋放量檢測報(bào)告的資質(zhì)。因?yàn)榧揖呤情_放式的物品,房間內(nèi)的甲醛量提高,并不能確定是某個(gè)家具的問題,這也往往成為廠家推諉的說辭。
國家室內(nèi)環(huán)境與室內(nèi)環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心主任、中國室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測工作委員會(huì)秘書長宋廣生認(rèn)為,甲醛超標(biāo)問題長期存在維權(quán)難的問題,因此他提醒消費(fèi)者,要盡量在購買家具的合同書上面注明:由于家具造成了室內(nèi)環(huán)境污染,必須退貨和賠償損失。這樣,一方面家具廠會(huì)重視家具污染問題,另外,如果出現(xiàn)了污染問題,可以根據(jù)雙方的約定(盡管家具板材是合格的),進(jìn)行索賠。
消費(fèi)提示
對于“露水河板材”,消費(fèi)者不要輕信一般廠家的口頭承諾,購買時(shí)要注意幾個(gè)方面:
看看是否是綠芯防潮板;看看有沒有甲醛含量檢測報(bào)告和授權(quán)證書;購買時(shí)要在合同中注明;最好要到露水河廠家的咨詢電話;可以將樣塊郵至露水河公司銷售處,由廠家?guī)椭惴直嬲婕佟?/FONT>
在選購板式家具時(shí),一看人造板材的產(chǎn)地、生產(chǎn)商,可要求廠商銷售人員出示檢測報(bào)告;二看板式家具貼面,觀察花紋,木貼面是否有自然的節(jié)疤、色差及紋路變化;三看板式家具結(jié)構(gòu)的牢固度,家具的門縫、抽屜縫的間隙越大,說明做工越粗糙,時(shí)間長了容易變形;四看板式家具油漆的好壞,是否有裂痕或氣泡;五看板式家具五金連接件,是否開關(guān)自如,沒有噪聲,表面鍍層沒有剝落現(xiàn)象;六看板式家具板件封邊質(zhì)量,是否與板件粘貼嚴(yán)密,表面順滑,無粗糙感。
購買家具的“五不買”:有強(qiáng)烈刺激氣味的不要買;人造板制成的家具未做全部封邊處理的不要買;價(jià)格比較低、砍價(jià)特別容易的不要買;內(nèi)在質(zhì)量有明顯問題的不要買;不是正規(guī)廠家生產(chǎn),或沒有出廠檢驗(yàn)或質(zhì)檢合格證的不要買。


近年來,關(guān)于房屋和家具的投訴一直居高不下,而投訴中最為突出的則體現(xiàn)在售樓人員的虛假宣傳、相關(guān)合格證弄虛作假、售后服務(wù)質(zhì)量太差等方面。消費(fèi)者普遍表示,自己對于房屋、家具往往知之不多,只能完全信賴商家或質(zhì)檢報(bào)告,但這樣做很難保護(hù)自己的合法權(quán)益。
對于消費(fèi)者來說,購房很大程度上只能依靠開發(fā)商的宣傳和規(guī)劃圖。但是,現(xiàn)在有不少開發(fā)商為了把自己手中的房子賣出去,在宣傳上采用一些夸張、失實(shí)的手法,導(dǎo)致一些業(yè)主在收樓時(shí)才發(fā)現(xiàn)貨不對板。
去年9月,金河水岸多名業(yè)主致電記者稱,他們的房子交樓已經(jīng)9個(gè)月了,但開發(fā)商在賣房初期所作的承諾卻無一兌現(xiàn)。記者通過調(diào)查了解到,業(yè)主所指的主要包括開發(fā)商承諾的天臺(tái)花園及小區(qū)配套設(shè)施未落實(shí),而且開發(fā)商還擅改綠地面積及用途。
業(yè)主李小姐說:“當(dāng)時(shí)決定購買這套房子,就是因?yàn)槁犝f陽臺(tái)前面有個(gè)天臺(tái)花園,但沒想到從交樓到現(xiàn)在已經(jīng)過去9個(gè)月了,除了在部分天臺(tái)上擺設(shè)了一些盆栽之外,天臺(tái)基本上沒有綠化可言。”該樓盤相關(guān)負(fù)責(zé)人對此表示歉意但同時(shí)也解釋:“承諾有天臺(tái)花園只是銷售人員的個(gè)人行為,與公司無關(guān),當(dāng)時(shí)并沒有書面承諾,公司在做報(bào)建的時(shí)候天臺(tái)花園并不在規(guī)劃之中?!?/P>
對于這些問題,相關(guān)政府部門表示,如果業(yè)主認(rèn)為開發(fā)商在銷售過程中作出了虛假承諾,可依《廣告法》及其它相關(guān)法規(guī)向工商行政管理部門反映。經(jīng)工商行政部門查處屬實(shí)的,建設(shè)局將會(huì)把違規(guī)行為記入該司的誠信檔案,作為資質(zhì)考核的一項(xiàng)依據(jù),并給予通報(bào)批評。
記者教路
對于購房者來說,要切記在與開發(fā)商簽訂商品房預(yù)售合同時(shí),盡量將內(nèi)容約定得詳細(xì)些。特別是要將影響自己購買這套房屋的因素寫入合同,這樣的話,即使有糾紛也有據(jù)可依。
房屋家具有合格證卻不合格
除了買房要警惕虛假宣傳外,在收樓時(shí),大部分消費(fèi)者對房屋是否合格也只能通過一些“驗(yàn)收合格證”來判斷。但事實(shí)上,有驗(yàn)收合格證卻并不表示該樓盤已經(jīng)合格。
去年12月,記者接到怡翠玫瑰園業(yè)主龔先生的投訴電話。龔先生稱,該樓盤5、6期已交樓驗(yàn)收,但他發(fā)現(xiàn)房子并沒有按照合同和設(shè)計(jì)的規(guī)范去執(zhí)行,存在較嚴(yán)重的安全隱患和貨不對板情況,但開發(fā)商仍獲得了消防驗(yàn)收合格證。記者了解到,怡翠玫瑰園5、6期39座的北面幕墻并沒有按照設(shè)計(jì)規(guī)范去施工,開發(fā)商只是在樓層的上下面用鍍鋅的鐵皮蓋住,幕墻與隔墻處的縫隙比較大,且未采取任何封堵和防火措施。而事實(shí)上幕墻的防火構(gòu)造要求幕墻與各層樓板、隔墻外沿間的縫隙,應(yīng)采用不燃材料或難燃材料封堵,其厚度不應(yīng)小于100毫米,并應(yīng)滿足設(shè)計(jì)的耐火極限要求,在樓層間和房間之間形成防火煙帶。
同樣,在家具行業(yè),消費(fèi)者判定家具的質(zhì)量是否合格,惟一的途徑也是看商家提供的環(huán)保認(rèn)證和質(zhì)檢報(bào)告。但是在家具市場,各種環(huán)保認(rèn)證魚龍混雜,其可信程度難以判定。消費(fèi)者查看檢測報(bào)告時(shí)一定要仔細(xì)認(rèn)真,切勿被這些假報(bào)告蒙騙。
記者教路
可以通過以下方式鑒別家具是否合格。首先要認(rèn)準(zhǔn)“中國環(huán)境標(biāo)志”認(rèn)證和“綠色產(chǎn)品”質(zhì)量認(rèn)證。其次產(chǎn)品檢測報(bào)告復(fù)印件若沒有加蓋省級以上國家監(jiān)督部門授權(quán)的質(zhì)檢原始公章,都視為無效。
據(jù)報(bào)道,上個(gè)月,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)對全國各級消協(xié)組織統(tǒng)計(jì)數(shù)字進(jìn)行了匯總,從各類商品和服務(wù)的投訴量來看,2010年家具的投訴量依然沿襲了2009年的瘋狂,進(jìn)入前十名,其中質(zhì)量和售后服務(wù)占據(jù)投訴的主要位置。
俗話說,不見棺材不掉淚。若未曾試過買回來的家具沒幾天就掉色,或者沙發(fā)坐兩天就凹陷等問題,消費(fèi)者絕不會(huì)對家具質(zhì)量慎之又慎。為讓大家更易理解可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題,下面九正建材網(wǎng)小編為大家列出目前家具行業(yè)里存在的那些質(zhì)量問題。
實(shí)木家具以假亂真 質(zhì)量不得保證
流行現(xiàn)象:賣出去的是實(shí)木,買回來的是木皮
前不久,蘭州消協(xié)公布,2010年,家具類產(chǎn)品投訴33件,屬于質(zhì)量問題性質(zhì)的投訴占54.9%,在這樣的高比例下,實(shí)木家具的投訴又是重中之重。2010年年末,全國多個(gè)地方的消保委針對實(shí)木家具市場進(jìn)行了抽查,結(jié)果令人大吃一驚。浙江省消保委對杭州市實(shí)木家具市場的調(diào)查中,被抽檢的13件“實(shí)木家具”,合格者為零。
這樣的數(shù)據(jù)令鐘情于實(shí)木家具的廣東人倒吸了一口冷氣,不敢想象,目前的實(shí)木家具市場究竟充斥了多少假冒產(chǎn)品。浙江省消保委消費(fèi)調(diào)查與監(jiān)督部主任李嘉透露,從抽檢的品牌來看,不乏一些大品牌,也就是說,在全國的其他城市,這種現(xiàn)象依然存在。
在購買實(shí)木家具以前,消費(fèi)者應(yīng)該對實(shí)木家具的概念有全面的準(zhǔn)確的認(rèn)知。目前,實(shí)木家具只有三種,全實(shí)木、實(shí)木以及實(shí)木貼面。根據(jù)《木家具通用技術(shù)條件》新國標(biāo)的規(guī)定,全實(shí)木家具指所有木質(zhì)零部件均采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?;?shí)木家具,即基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?,表面沒有覆面處理的家具;實(shí)木貼面家具,即基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?,并在表面覆貼實(shí)木單板或薄木的家具。
既然國家標(biāo)準(zhǔn)對實(shí)木家具有了詳細(xì)的規(guī)定,那為何還會(huì)出現(xiàn)實(shí)木家具破損后現(xiàn)出“人造板”原形的惡劣現(xiàn)象呢?有業(yè)內(nèi)人士介紹,主要是因?yàn)槟炯揖呤袌鲂纬闪艘环N潛規(guī)則。標(biāo)識不清,材質(zhì)由促銷員說了算;商家甚至不肯在單據(jù)上寫明材質(zhì);不提供產(chǎn)品使用說明書,也不提供發(fā)票;承諾無法兌現(xiàn)時(shí)退貨難。可見,這樣的潛規(guī)則讓無良商家有了摻雜使假的空子可鉆。
家具以次充好,“三包”待完善 拒絕貨不對板
流行現(xiàn)象:家具三包,你是山寨的
3.15前夕,某網(wǎng)絡(luò)媒體對當(dāng)前的家居消費(fèi)作了大型的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,面對“家具不屬于‘三包’你知道嗎?”問題,一半以上的網(wǎng)友均表示參與調(diào)查后才知道。也就是說,大部分消費(fèi)者都理所當(dāng)然地認(rèn)為,家具零售商應(yīng)該對家具產(chǎn)品實(shí)行包修、包換、包退。但事實(shí)卻是,國家對于家具產(chǎn)品沒有明確的“三包”規(guī)定,但家具“三包”有行業(yè)規(guī)則,各地的家具“三包”也各有不同。
而針對購買家具時(shí)遇到的問題調(diào)查,多項(xiàng)選擇的結(jié)果出乎意料,所有調(diào)查者都曾有過“貨不對板”的遭遇,再頂著山寨版的家具“三包”制度,消費(fèi)者真的有苦難言了。正在裝修的歐女士接受采訪時(shí)表示,在網(wǎng)上淘家具產(chǎn)品最擔(dān)心的就是質(zhì)量問題,貨不對板尤其嚴(yán)重,這種以次充好的現(xiàn)象令其煩不勝煩。而在實(shí)體店購買家具產(chǎn)品,同樣有這樣的擔(dān)心,所以她最終決定直接要了店面的樣板產(chǎn)品,一解后顧之憂。
“甲醛門”何時(shí)休?消費(fèi)者不得安心
流行現(xiàn)象:環(huán)保好才是真的好
春節(jié)濃濃的喜慶氣氛仍未褪去,家具業(yè)就爆出了質(zhì)量丑聞,2011年2月11日,湖南省工商局湖南省工商局公布了近期從長沙、湘西自治州、邵陽、懷化四市30家經(jīng)銷單位抽樣家具調(diào)查結(jié)果:30組產(chǎn)品的合格率為37%,所有不合格產(chǎn)品存在的主要問題均是甲醛釋放量超標(biāo)。其中,一些著名家具品牌赫然在列,引起行業(yè)震動(dòng)。
回溯最近幾年的家具抽檢會(huì)發(fā)現(xiàn),每年都會(huì)曝光或大或小的質(zhì)量丑聞,原因幾乎圍繞甲醛超標(biāo)而轉(zhuǎn)。為什么甲醛含量年年檢,但超標(biāo)問題年年現(xiàn)呢?消費(fèi)者逢聽“甲醛門”就使勁搖頭,以致身邊的朋友不禁嘆息,還能找到健康環(huán)保的家具么?對此,除了企業(yè)應(yīng)引起足夠的重視以外,政府還應(yīng)起到引導(dǎo)全民增強(qiáng)健康環(huán)保意識的作用。