像球迷或者教練那樣看待你的企業(yè)
你是否像一個(gè)球迷或者教練那樣看過(guò)一場(chǎng)橄欖球比賽？更重要的是，你是否像球迷或者教練那樣看待你的企業(yè)呢？繼續(xù)看下去吧。
想想吧：在橄欖球比賽中，有22名球員在球場(chǎng)上，但只有一個(gè)球。一名看比賽的橄欖球教練會(huì)關(guān)心陣型、阻斷計(jì)劃、中場(chǎng)覆蓋、突擊方式等等，因?yàn)橛|地得分是不計(jì)其數(shù)的瞬間決定和行動(dòng)的綜合結(jié)果。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)情況也是如此。贏得——或者丟掉——一筆生意是一系列銷售、市場(chǎng)、服務(wù)、支持工作配合的總體結(jié)果。單獨(dú)地關(guān)心“贏單”可能會(huì)讓你錯(cuò)失其他能夠改進(jìn)你的企業(yè)的機(jī)會(huì)。
那么，橄欖球教練在看比賽的時(shí)候都關(guān)注些什么呢？我就這個(gè)問(wèn)題詢問(wèn)了Mickey Matthews，他是詹姆斯麥迪遜大學(xué)橄欖球隊(duì)的主教練。（Mickey領(lǐng)導(dǎo)著Dukes在2004年多的了1-AA全國(guó)錦標(biāo)賽冠軍，并且三次被選為國(guó)家級(jí)教練。）下面是他的五條心得：
縱觀全局?！伴蠙烨蚪叹毰γ鞔_進(jìn)攻和防御的路線。我所認(rèn)識(shí)的教練中，沒(méi)有任何一個(gè)人喜歡在電視上看比賽，因?yàn)殓R頭跟得太緊，我們看不到防守后衛(wèi)?！蹦闼褂玫姆椒?，能夠讓你看到全局嗎？例如，轉(zhuǎn)換率是一種流行的評(píng)判方法，但是純粹看轉(zhuǎn)化率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可能會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)。如果你對(duì)你的網(wǎng)站做了改變，在短期內(nèi)，你的轉(zhuǎn)化率會(huì)下降。那么你是否做錯(cuò)了？也許是……但是也許不是：你做出這種改變的目的是什么？那些訪問(wèn)你的網(wǎng)站的新訪客的目的是什么？他們是來(lái)瀏覽的還是來(lái)采購(gòu)的？如果不能理解訪客為什么來(lái)訪問(wèn)你的網(wǎng)站，單獨(dú)看轉(zhuǎn)化率是無(wú)法讓你看到全局的。
不斷重復(fù)?！癟iVo 改變了我在家看比賽的方式。我不再停止、倒帶、檢查防御計(jì)劃、分析閃電進(jìn)攻……我有時(shí)候會(huì)倒上5、6次。我的妻子并不喜歡和我一起看比賽，因?yàn)槲也煌５鼗胤??！蹦闶欠裨诓粩嗟鼗叵?？在每個(gè)銷售電話之后進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。定期查看客戶的反饋。分析并且再次分析流程。有時(shí)候除非你多次反復(fù)檢查同一個(gè)問(wèn)題，否則你是不會(huì)找到改進(jìn)的機(jī)會(huì)的。
尋找上升而不是成品?！懊恳晃唤叹氃谠u(píng)價(jià)一名球員的時(shí)候，都會(huì)試圖去判斷他在三年后的表現(xiàn)能夠有多好。我認(rèn)識(shí)的教練里，沒(méi)有人會(huì)去尋找一個(gè)已經(jīng)定型的球員。已經(jīng)定型了的‘橄欖球先生’也許會(huì)是一名了不起的中學(xué)橄欖球隊(duì)隊(duì)員，但是如果他能夠得到很好的訓(xùn)練，狀態(tài)就會(huì)達(dá)到最佳。我們關(guān)注的是潛力?！痹谀銢Q定雇傭某個(gè)人的時(shí)候，你是否會(huì)關(guān)注技能和背景之外的因素？經(jīng)驗(yàn)是一把雙刃劍：擁有經(jīng)驗(yàn)的新員工雖然能夠帶來(lái)必要的技能，可是經(jīng)驗(yàn)也有可能讓他或者她無(wú)法適應(yīng)你的公司的流程和文化。求職者今天所具備的技能雖然很重要，但是他們?cè)谌旰蟮哪芰s同樣重要。
尋找新點(diǎn)子?！霸谶@個(gè)賽季，我沒(méi)有太多時(shí)間來(lái)看很多比賽，所以在超級(jí)碗賽季，我是以‘顧問(wèn)’模式來(lái)看比賽的，因此我能夠看到其他一些成功的策略是如何運(yùn)行的?！蹦闶欠駮?huì)偶爾地查看自己的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)？你是否會(huì)學(xué)習(xí)其他行業(yè)的企業(yè)？重新發(fā)明輪子無(wú)疑非常困難——而且也毫無(wú)必要。了不起的點(diǎn)子到處都是。你要做的只是去尋找。
意識(shí)到預(yù)測(cè)是一種不精確的科學(xué)?！罢心加肋h(yuǎn)是各花入各眼。弗吉尼亞理工大學(xué)和弗吉尼亞大學(xué)彼此爭(zhēng)奪一個(gè)我們沒(méi)有興趣的球員并不罕見(jiàn)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，喜歡一個(gè)別的學(xué)校都不喜歡的球員也毫不奇怪?！蹦闶欠駥Ｗ⒂谧瞿切?duì)你的企業(yè)來(lái)說(shuō)是對(duì)的事情，還是喜歡追逐“熱點(diǎn)”潮流？例如，社交媒體市場(chǎng)很熱——但是它并不適合你的企業(yè)。你無(wú)法獲得很好的投資回報(bào)率。知道你的企業(yè)需要什么才能夠成功，堅(jiān)持你的計(jì)劃，讓數(shù)據(jù)告訴你什么時(shí)候應(yīng)該改變計(jì)劃。
員工在達(dá)到績(jī)效目標(biāo)之后，他們希望在績(jī)效反饋中得到及時(shí)、明確的肯定與鼓勵(lì)。中國(guó)員工向來(lái)“謙遜”而“內(nèi)斂”，不輕易表露其對(duì)于贊美與表?yè)P(yáng)的渴望。然而，從人之本性分析，為人欣賞、得到贊揚(yáng)確實(shí)又是大多數(shù)人內(nèi)心深層次的需求與期望，無(wú)論他是孩子還是成人。 “我其實(shí)就是想聽(tīng)他那一句話，可惜他到最后都沒(méi)有說(shuō)”。不難想見(jiàn)，當(dāng)一顆心滿懷期待卻又備遭冷落與忽略時(shí)該是何等的沮喪！
2、關(guān)注績(jī)效改善
對(duì)于大多數(shù)員工而言，尤其是那些績(jī)效水平有待提升且有意愿提升的員工，他們迫切需要從上級(jí)那里獲得如何改善績(jī)效的相關(guān)建議。現(xiàn)實(shí)中我們不乏聽(tīng)到這樣的埋怨：“劈頭蓋腦地批了我一大通，我也認(rèn)了，搞砸了還能不挨批嗎？但我做不好你也沒(méi)提供任何的指導(dǎo)，一句有用的話也沒(méi)有，說(shuō)不出個(gè)所以然，就會(huì)罵人”。諸如此類的反饋不過(guò)將員工當(dāng)成了情緒的發(fā)泄對(duì)象，徒增員工的不滿，除此之外，沒(méi)有任何意義。
3、關(guān)注職業(yè)發(fā)展
對(duì)于那些績(jī)效優(yōu)秀的員工而言，他們則更期待績(jī)效的反饋能幫助他們進(jìn)一步提升個(gè)人能力，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的反饋對(duì)于此類員工而言堪比雞肋，味同嚼蠟。
顯然，員工是帶著需求來(lái)接受你的反饋的。作為直接上級(jí)如果能夠有針對(duì)性地滿足員工的這些需求，那么這樣的反饋基本上是成功的，從某種意義上說(shuō)，這或許才是最大的技巧。
明明買的是名貴的紅酸枝全紅木家具，可有些部件用的卻是其他廉價(jià)的木種；標(biāo)價(jià)5萬(wàn)元一套黃花梨圈椅，可實(shí)際上木材用的卻是不足萬(wàn)元的“亞花梨”；一些標(biāo)稱“海南黃花梨”的只是“越南黃花梨”，產(chǎn)地一字之差，價(jià)格卻有天壤之別。還有的以盧氏黑黃檀冒充小葉紫檀，或在普通木材表面涂上紅木色漆來(lái)蒙騙消費(fèi)者。2007年對(duì)于紅木的一輪炒作，給紅木市場(chǎng)帶來(lái)了嚴(yán)重的危害。
據(jù)業(yè)內(nèi)一位知情人士透露，這些制假現(xiàn)象絕不是個(gè)別問(wèn)題，目前紅木市場(chǎng)中三成產(chǎn)品是以次充好?！艾F(xiàn)在造假的手法越來(lái)越多，連收藏家都要花很大的精力和時(shí)間來(lái)辨別真?zhèn)巍！倍M(fèi)者對(duì)紅木的知識(shí)比較缺乏，看紅木猶如霧里看花，這給企圖渾水摸魚的紅木企業(yè)提供了做假空間。專家提醒，由于紅木家具市場(chǎng)陷阱多多，外行人難辨真假，因此購(gòu)買紅木家具時(shí)要格外慎重。
仿古不能脫離古典家具原味
目前，市面上廣州的紅木家具皆以“仿古”為特色，其中大多以明清家具為摹本。曾在廣州木雕廠工作過(guò)38年的家具收藏家羅兆民認(rèn)為，紅木的收藏價(jià)值不能脫離古典家具的原味。據(jù)他介紹，在改革開(kāi)放前，國(guó)內(nèi)紅木家具出口有“四大口岸”之說(shuō)，分別代表著京作、蘇作、廣作、魯作四種風(fēng)格流派。
此外，還有以局部木雕裝飾及金漆彩繪為特色的晉作和以骨嵌、螺鈿鑲嵌為主的甬作，但“就同一材質(zhì)看，風(fēng)格越是保留原汁原味，其歷史文化、工藝特色的附加值就越高，價(jià)格也會(huì)比普通紅木家具高出許多”。
從投資角度來(lái)看，這兩年以明式黃花梨家具著稱于世的蘇作，在市面海內(nèi)外藏家的熱烈追捧下，價(jià)格也一路飄紅。
而發(fā)展于清中期之后的廣作，以酸枝、雞翅木居多，造型厚重、頗有大氣，帶有“西洋風(fēng)味”。以紫檀、黃花梨為主的京作，風(fēng)格富麗堂皇，更顯氣派。這兩種風(fēng)格的紅木家具無(wú)論是收藏還是實(shí)用，在民間一直頗有市場(chǎng)。
相比之下，以制作簡(jiǎn)樸為特點(diǎn)的魯作，近年來(lái)則有些沒(méi)落;而早期出口以鑲貝、走銀線為特色的紅木家具，目前則在市面上已經(jīng)不多見(jiàn)了。
紅木家具價(jià)值取決五大因素
紅木家具之所以獨(dú)樹一幟，一是因?yàn)樗鹳F，二是因?yàn)樗婢邔?shí)用和收藏價(jià)值。因此市面上價(jià)格也讓人眼花繚亂，那怎樣才能衡量它的真正價(jià)值呢?
據(jù)專家介紹，一般來(lái)說(shuō)，紅木家具價(jià)值取決于以下五因素：材質(zhì)、年代、工藝、門類、完整性。由于原材料的珍貴，材質(zhì)往往被排在第一位。據(jù)介紹，在去年炒風(fēng)盛行時(shí)，原材料價(jià)格一度從占成本的30%飆升至70%。業(yè)內(nèi)說(shuō)法是，“一黃”(黃花梨，以海南產(chǎn)最好)、“二黑”(紫檀，以印度產(chǎn)最好)、“三紅”(老紅木、雞翅木、鐵力木、花梨木等)、“四白”(楠木、櫸木、樟木、松木等)。
其次，看年代，不同時(shí)期的家具有著不同的藝術(shù)價(jià)值，年代是古董紅木家具最主要的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。
再次，拼工藝；它包括兩個(gè)方面，一是家具的結(jié)構(gòu)與造型，另一是家具表面的裝飾工藝，例如雕刻、鑲嵌、打磨等。
再有就是講門類，一般來(lái)講，分為廳堂家具、書齋家具與臥房家具。其中藝術(shù)價(jià)值最高的是廳堂家具，其次是書齋家具，最后才是臥室家具。
最后，比完整性，要認(rèn)真看清是否殘缺，是否補(bǔ)填過(guò)部件，行話稱為“扒散頭”，又如一張海南黃花梨的條案，獨(dú)板或二拼跟四拼、五拼，其間價(jià)格相差可達(dá)兩三倍。