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績(jī)效反饋中員工三種典型期望

時(shí)間:2011-05-05     人氣:990     來(lái)源:世界經(jīng)理人網(wǎng)站     作者:
概述:?jiǎn)T工在達(dá)到績(jī)效目標(biāo)之后,他們希望在績(jī)效反饋中得到及時(shí)、明確的肯定與鼓勵(lì)。中國(guó)員工向來(lái)“謙遜”而“內(nèi)斂”,不輕易表露其對(duì)于贊美與表?yè)P(yáng)的渴望。然而,從人之本性分析,為人欣賞、得到贊揚(yáng)確實(shí)又是大多數(shù)人內(nèi)心深層次的需求與期望,無(wú)論他是孩子還是成人。......
      1、關(guān)注肯定

  員工在達(dá)到績(jī)效目標(biāo)之后,他們希望在績(jī)效反饋中得到及時(shí)、明確的肯定與鼓勵(lì)。中國(guó)員工向來(lái)“謙遜”而“內(nèi)斂”,不輕易表露其對(duì)于贊美與表?yè)P(yáng)的渴望。然而,從人之本性分析,為人欣賞、得到贊揚(yáng)確實(shí)又是大多數(shù)人內(nèi)心深層次的需求與期望,無(wú)論他是孩子還是成人。 “我其實(shí)就是想聽他那一句話,可惜他到最后都沒有說(shuō)”。不難想見,當(dāng)一顆心滿懷期待卻又備遭冷落與忽略時(shí)該是何等的沮喪!

  2、關(guān)注績(jī)效改善

  對(duì)于大多數(shù)員工而言,尤其是那些績(jī)效水平有待提升且有意愿提升的員工,他們迫切需要從上級(jí)那里獲得如何改善績(jī)效的相關(guān)建議?,F(xiàn)實(shí)中我們不乏聽到這樣的埋怨:“劈頭蓋腦地批了我一大通,我也認(rèn)了,搞砸了還能不挨批嗎?但我做不好你也沒提供任何的指導(dǎo),一句有用的話也沒有,說(shuō)不出個(gè)所以然,就會(huì)罵人”。諸如此類的反饋不過將員工當(dāng)成了情緒的發(fā)泄對(duì)象,徒增員工的不滿,除此之外,沒有任何意義。

  3、關(guān)注職業(yè)發(fā)展

  對(duì)于那些績(jī)效優(yōu)秀的員工而言,他們則更期待績(jī)效的反饋能幫助他們進(jìn)一步提升個(gè)人能力,實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的反饋對(duì)于此類員工而言堪比雞肋,味同嚼蠟。

  顯然,員工是帶著需求來(lái)接受你的反饋的。作為直接上級(jí)如果能夠有針對(duì)性地滿足員工的這些需求,那么這樣的反饋基本上是成功的,從某種意義上說(shuō),這或許才是最大的技巧。
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  •  親愛的人力資源女惡魔,

      我最近從我現(xiàn)在的雇主那里獲得了一個(gè)新的工作機(jī)會(huì)。不過,我選擇不接受它,而現(xiàn)在,我的老板要求我提供一封"自愿辭職信"。他們能這么做嗎?

      我要指出的是,之前并沒有任何協(xié)議或預(yù)示說(shuō)明提供給我的這份工作就是我的職業(yè)生涯的下一步。此外,我也從來(lái)未被告知過如果我不接受這份工作就會(huì)"讓我走"或是被要求離職。

      他們能這樣做嗎?當(dāng)然可以。幾乎在全美國(guó),非工會(huì)雇員都是"隨意"員工,這意味著不論因?yàn)槿魏卧颍ū热缫驗(yàn)榉N族、性別、年齡或懷孕)或根本沒有任何原因你都可以辭職或者他們也可以解雇你而都不會(huì)受到法律的禁止。所以,是的,他們可以這樣做。

      他們是否應(yīng)該這樣做?不。

      現(xiàn)在,我懷疑,這表明了一個(gè)巨大的警告的跡象,說(shuō)明你現(xiàn)在的經(jīng)理對(duì)你很不滿意。糟糕的工作任務(wù)、冷落你以及之類的等等。當(dāng)你的經(jīng)理非常鼓勵(lì)你去申請(qǐng)一個(gè)并不是晉升的內(nèi)部工作職位時(shí),這可能是一個(gè)你在那里不受賞識(shí)的跡象。(雖然并非總是如此。我曾經(jīng)有一個(gè)員工在她的工作的一些方面遇到了困難,但她聰明而優(yōu)秀。那時(shí)有一個(gè)新設(shè)立的職位,我認(rèn)為她絕對(duì)適合那份工作,我強(qiáng)烈鼓勵(lì)她申請(qǐng)。我的老板也提供了幫助使得這一進(jìn)程順利地向前發(fā)展。她得到了那份新工作。當(dāng)她第二年的績(jī)效評(píng)估被送到我的書桌上時(shí),我絕對(duì)是興奮的,我看到她的上司給了她最高的評(píng)價(jià)和特殊獎(jiǎng)勵(lì)。但是,如果她當(dāng)初拒絕這一職位變動(dòng),我也不會(huì)想要解雇她。)

      不過,你所面對(duì)的問題是,即使是有警示的信號(hào),也沒有直接聽到"你不適合這個(gè)職位"。

      我希望管理者們不要再這么懶惰和懦弱無(wú)用,并且能夠和他們的員工們切實(shí)地談?wù)撍嬖诘膯栴}。如果員工能夠知道它們的話,許多事情都可以得到解決,并且管理者們也能夠明確工作預(yù)期。

      另一方面,有時(shí)候員工拒絕重視問題。你會(huì)一直談話、培訓(xùn)、解釋和提醒,直到你氣急敗壞筋疲力盡,然后當(dāng)你最終說(shuō)出"按照我們?cè)谶^去的6個(gè)月里所談?wù)摰模驗(yàn)槟氵€沒有處理好任務(wù)A,你將會(huì)被解雇,而今天就是你上班的最后一天"時(shí),這個(gè)人表現(xiàn)得好像受到了驚嚇,就像這完全是突然而來(lái)的沖擊一樣。

      所以,你該做些什么?嗯,在這樣的情況下辭職不會(huì)有什么好處。當(dāng)然,你可以在未來(lái)的求職申請(qǐng)上寫"離職原因:辭職",但是,接下來(lái)你去參加面試的公司會(huì)想知道你為什么在沒有在安排好另一份新工作的情況下就辭職了。對(duì)于這種情況,你并不符合失業(yè)的判定。這并不是一個(gè)由你通常有資格被判定為失業(yè)的原因引起的勞動(dòng)合同終止(我假設(shè)這是一個(gè)"你并不適合這份工作"而不是"你總是遲到還偷盜公司的辦公用品"這樣的類型的情況)。(注:被判定為失業(yè)的資格是由國(guó)家制定的,而不是公司,也不是,從技術(shù)上說(shuō),該公司所分派給你的終止勞動(dòng)合同的原因。)

      所以,現(xiàn)在是時(shí)候進(jìn)行協(xié)商談判了。首先,你可以問一問這一內(nèi)部轉(zhuǎn)職的機(jī)會(huì)是不是仍然有效。如果是,很棒。就接受這份新工作吧。但是,假設(shè)它已經(jīng)失效了,那么你需要對(duì)以下四個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行談判。

      *  失業(yè)資格:現(xiàn)在,我可能讓你摸不著頭腦了。不是我剛剛說(shuō)了這是由國(guó)家而不是公司決定的么?是的,是的,我說(shuō)了。但是,如果公司同意不反對(duì)你被評(píng)判為失業(yè),那失業(yè)就幾乎是理所當(dāng)然的了。

      *   遣散費(fèi):他們希望你離開。他們不想直接解雇你。那就要求獲得賠償金。我不知道你的行業(yè)、所在地區(qū)或職位級(jí)別。如果你的工作是在當(dāng)?shù)氐碾s貨店當(dāng)收銀員的話,那遣散費(fèi)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于如果你是在一家大型生物科技公司做市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理的話所能得到的。我會(huì)從按照每在公司工作了1年就獲得大約2周的薪水的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)開始談判所要求獲得的遣散費(fèi)。如果是一家大公司,不要低于要求獲得少于3個(gè)月的薪水金額的標(biāo)準(zhǔn)。如果你可以謹(jǐn)慎地問問周圍的人的話,就搞清楚其他人都得到了多少。

      *   推薦信:大多數(shù)的公司都有類似的只確認(rèn)工作時(shí)間和職位頭銜的蹩腳的政策。是的,是的,我知道這為了保護(hù)他們自己,但現(xiàn)實(shí)情況是,管理者們確實(shí)會(huì)說(shuō)出別的信息。任何一位好的招聘人員都能夠告訴你關(guān)于他們是如何獲得了背景調(diào)查的相關(guān)信息的故事。你需要徹底明白的不僅是官方的"公司"的回應(yīng)會(huì)是怎樣的,而且還要知道你的前任管理者會(huì)說(shuō)什么。你能不能找到可以接觸到向你提供了這個(gè)你拒絕了的工作機(jī)會(huì)的那位管理者的人呢?現(xiàn)在,也許是一個(gè)要求在離職的同時(shí)獲得一封推薦信的好時(shí)機(jī)了。

      *  終止任何非競(jìng)爭(zhēng)條款:這取決于你在過去簽署了什么,你可能會(huì)或也可能不會(huì)受到非競(jìng)爭(zhēng)條款的約束。這其中許多都是專門為從心里愿意"自動(dòng)離職"的人而設(shè)計(jì)的。他們希望你辭職,那他們最好地撤銷違反非競(jìng)爭(zhēng)性條款所引發(fā)的后果。

      在這件事的最后,他們會(huì)想讓你簽署一份"讓渡書",這基本上是一個(gè)說(shuō)明你不會(huì)對(duì)他們提出訴訟以換取任何他們已經(jīng)提供給你的東西的文件。這是一份有約束力的法律文件。找一名律師對(duì)其進(jìn)行審查總是一個(gè)好主意。我的律師現(xiàn)在對(duì)合同審核所收的費(fèi)用并不是很多,因此我認(rèn)為這并不是一件花費(fèi)過于昂貴的事情。我可能會(huì)是錯(cuò)的,這取決于你住在哪里以及你所需要的服務(wù)是怎樣的。如果你是一名行政人員或者是需要處理復(fù)雜的法律和財(cái)務(wù)問題的話,你將會(huì)需要聘請(qǐng)一位專門從事這方面服務(wù)的律師。

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  •  “生活就像一盒巧克力。不到最后,你永遠(yuǎn)不知道你會(huì)得到什么?!币苍S正是為了參透這句話的本意,電影《阿甘正傳》中的弱智阿甘一直嘗試著種種奇妙的人生選擇,看似隨波逐流,結(jié)局卻順理成章,精彩無(wú)限。 

      在崇尚“精英主義”、“成功捷徑”的年代,人們往往以富有的程度判斷企業(yè)家個(gè)人的成功,并坦言“看重的就是結(jié)果”。但卻也有一些人反其道而行之,刻意限制自己的成長(zhǎng),在坦承對(duì)財(cái)富渴望的同時(shí),堅(jiān)持不被“潛規(guī)則”。他們或以一己之力開創(chuàng)行業(yè)的新面貌,或者索性以“像壞人一樣努力”自居,追求著人格的力量……他們要證明,個(gè)人理想對(duì)現(xiàn)實(shí)的反哺是大有可能的。 

      羅永浩:只是有一點(diǎn)勇敢 

      洪晃曾說(shuō):“這世界的女人只有兩種,一種是假正經(jīng),一種是假不正經(jīng),前者惹人煩,后者惹人愛?!边@樣的判斷同樣也適用于男人,老羅就是后者之一。 

      老羅原名羅永浩,曾為北京新東方學(xué)校英語(yǔ)培訓(xùn)教師,因“老羅語(yǔ)錄”而走紅于互聯(lián)網(wǎng),最為知名的莫過于那句“彪悍的人生不需要解釋”。作為一名“不務(wù)正業(yè)”的英語(yǔ)培訓(xùn)教師,老羅先后開過動(dòng)畫工作室、嫣部落,創(chuàng)辦過牛博網(wǎng),并于在2008年5月正式走上創(chuàng)業(yè)之路,成立了羅永浩英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校。 

      老羅把自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷定義成“一個(gè)理想主義者的創(chuàng)業(yè)故事”?!耙粋€(gè)堅(jiān)持理想的人應(yīng)該抱有不可動(dòng)搖的樂觀態(tài)度和人生勇氣?!崩狭_始終認(rèn)為,只要能力足夠,就可以兼顧理想的準(zhǔn)則與現(xiàn)實(shí)的生存,當(dāng)然前提是“像壞人一樣努力”。如今,老羅英語(yǔ)培訓(xùn)的招生年增長(zhǎng)率達(dá)到了 120%~130%,老學(xué)員推薦率達(dá)到35%,創(chuàng)業(yè)規(guī)模保持著每年翻番。盡管創(chuàng)業(yè)過程也曾艱難,但老羅以一種真實(shí)的存在證明了“通過干干凈凈地賺錢,讓人相信干干凈凈的賺錢是可能的,即使是在眼下的中國(guó)”。 

      由于被外界定位為培訓(xùn)界的“娛樂明星”,老羅的學(xué)校還未開張就廣受關(guān)注,被不懷好意地戲稱為“上老羅英語(yǔ)是學(xué)英語(yǔ)和聽相聲兩不誤”。然而,那些真正上過老羅英語(yǔ)的學(xué)生卻發(fā)現(xiàn),這是一家辦學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)校,老羅也一直以一種“書生意氣”的方式踐行著看似最樸素的原則。 

      老羅說(shuō):“我們除了不大,什么都是大公司的標(biāo)準(zhǔn)?!边@些標(biāo)準(zhǔn)中,包括了在培訓(xùn)行業(yè)中“罕見地”為所有員工交納五險(xiǎn)一金、提供帶薪年假;即使在公司財(cái)務(wù)最吃緊的時(shí)候,也給員工發(fā)放年底雙薪;所有的辦公軟件全是正版;堅(jiān)持不做假賬;簡(jiǎn)化發(fā)放加班費(fèi)的流程,“不能把屬于員工正當(dāng)權(quán)益的領(lǐng)加班費(fèi)的過程,搞成很屈辱的填報(bào)各種申請(qǐng)表格,再請(qǐng)各部門領(lǐng)導(dǎo)簽字的形式”。為了緩解客服人員的心理壓力,老羅英語(yǔ)還專門辟出諸如“窩囊費(fèi)”、“受氣包”等名目的撫慰津貼。 

      愛吹牛的老羅認(rèn)為:自己只是有一點(diǎn)勇敢。然而在整個(gè)行業(yè)發(fā)展都不規(guī)范的時(shí)候,這點(diǎn)小小的勇敢卻變成了“非常勇敢”。正如老羅所說(shuō),能夠真正在商業(yè)的機(jī)構(gòu)里堅(jiān)持理想主義,比做一個(gè)教師、一個(gè)“憤青”、一個(gè)藝術(shù)家要難一萬(wàn)倍。 

      在創(chuàng)業(yè)半年面臨生源較少、資金有限的情況下,老羅一方面堅(jiān)持用一節(jié)課1800~1900元的全行業(yè)最高價(jià)吸引最好的英語(yǔ)老師加盟;另一方面,為了打開招生局面,又在平時(shí)班中推出了“一元錢試聽8節(jié)課”的促銷方案?!坝袝r(shí)候承諾得越好,越容易被看成是騙子。我們每次的實(shí)際操作都面臨著很大的成本風(fēng)險(xiǎn)?!崩狭_這樣描述自己的境遇,“這一方案最終面臨著三類群體:包括潛在的消費(fèi)群體(真正的客戶)、成心蹭課的學(xué)生(原來(lái)打算自學(xué)的人),以及抱著聽相聲娛樂一下的‘妖怪們’”。 

      事實(shí)上,英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)的營(yíng)收狀態(tài)一直都是寒暑假班賺錢,平時(shí)走讀班虧錢。成心蹭課的學(xué)生一多,必然導(dǎo)致教師成本大幅上升。老羅跟合伙人商量后,決定既然不知道怎么防范,不如就磊落一點(diǎn),為此還特地關(guān)照海報(bào)宣傳在文本里注明:“蹭課的學(xué)生不是惡意的,歡迎來(lái)蹭課!”并要求老師們?cè)诘?次課結(jié)束前,著重講一下自學(xué)階段的重點(diǎn),也因此,“一元錢試聽8節(jié)課”的口碑效應(yīng)非常好,老羅英語(yǔ)也在學(xué)生中被傳為美談。 

      艱難時(shí),老羅時(shí)常能找到一些勵(lì)志名言來(lái)鼓勵(lì)自己,按他的話說(shuō),這叫“給自己找一些‘精神鴉片’”。吉姆·柯林斯在《基業(yè)長(zhǎng)青》中曾說(shuō):“為正確的核心價(jià)值觀和使命感所驅(qū)使的人,所掙的錢比純粹以賺錢為目的的人賺的更多?!边@也是老羅頗為欣賞的一句話。 

      張立憲:一花一世界 

      被譽(yù)為日本新一代“經(jīng)營(yíng)教父”的優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人柳井正認(rèn)為,有知識(shí)、有理想、有市場(chǎng)成就、有道德情操、有社會(huì)責(zé)任感,將代表著新一代企業(yè)家的人文面貌。以此為標(biāo)準(zhǔn),張立憲和他的《讀庫(kù)》似乎正是一種理想主義的化身。他的成功恰恰出于其特立獨(dú)行的創(chuàng)業(yè)方式和誠(chéng)實(shí)面對(duì)本質(zhì)的人生態(tài)度。 

      作為2010年的年度出版人代表,這個(gè)以“老六”、“見招拆招”等別名為人所熟知的“文學(xué)中年”,5年來(lái)幾乎以一人之力完成每一期系列叢書的策劃、組稿、編稿,乃至設(shè)計(jì)、印刷、宣傳等工作,并堅(jiān)持不流俗,堅(jiān)信自己的眼光,以打撈、保留普通人的故事、細(xì)節(jié)和表情為要?jiǎng)?wù)。在這個(gè)聲色犬馬的年代,老六越來(lái)越大的知名度證明了:小眾也是可以暢銷的。 

      老六堅(jiān)持認(rèn)為“允許個(gè)人采取與集體不一樣的態(tài)度,選擇不一樣的人生”,理由是:“我們一直高喊‘一切以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心’。可反過來(lái)說(shuō),如果一個(gè)人整天鉆在錢眼里,這樣的人還能要嗎?”于是一切就自然而然地發(fā)生了,正如魯迅曾說(shuō)的那樣:石在,火是不會(huì)滅的。 

      早在創(chuàng)業(yè)之初,老六就堅(jiān)持做《讀庫(kù)》的“三不”原則:不計(jì)成本、不惜篇幅、不留遺憾。老六說(shuō):“只有不計(jì)成本才能更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)?!庇腥苏J(rèn)為《讀庫(kù)》是民間的《史記》,記述的都是“小歷史”,老六則戲謔地回敬道:“如果一定要用‘小歷史’這種說(shuō)法,我們就站在小歷史的立場(chǎng)上,向所謂的‘大歷史’翻個(gè)白眼?!比绱溯p描淡寫的背后,卻是老六經(jīng)年累月的精耕細(xì)作?!蹲x庫(kù)》開創(chuàng)了中國(guó)出版界持續(xù)出版一種圖書品牌的奇跡。無(wú)論從內(nèi)容、版式還是到裝幀,都一絲不茍。他的存在令許多出版界同行汗顏。 

      盡管《讀庫(kù)》的成功模式很另類,老六卻告誡,不要總在意義上較勁,不要因?yàn)檫@種思考太多而忽略了現(xiàn)實(shí)的著力?!皯?yīng)該考慮的是細(xì)節(jié)的技術(shù)性,怎么來(lái)保證它,實(shí)現(xiàn)它。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō),走了很多的彎路才知道技術(shù)性細(xì)節(jié)的可貴?!蹦壳?,老六開設(shè)了讀書博客,以此實(shí)現(xiàn)與“讀庫(kù)”迷的互動(dòng)交流。而在最近一次“讀庫(kù)情報(bào)站”的書友活動(dòng)中,他又請(qǐng)來(lái)了資深記者歐逸文,分享有關(guān)《紐約客》雜志的采寫規(guī)范……這樣的舉動(dòng)似乎已經(jīng)超越了一本 “自?shī)首詷贰钡目镒畛醯倪吔?,更是一種開放的交流與實(shí)驗(yàn)。 

      這個(gè)喜歡蹺起蘭花指、被戲稱為“京城男交際花”的資深媒體人,宣稱自己喜歡的是“大狗能叫,小狗也能叫,富狗活得好,窮狗也活得好”的境界。他認(rèn)為每個(gè)編輯都像一個(gè)手工業(yè)作坊里的匠人,只要按照自己心目中的模樣來(lái)打造一本書或者一本雜志,出來(lái)之后每個(gè)產(chǎn)品就都有自己的個(gè)性,也會(huì)有自己的人群。而他所做的,只是不斷地求證產(chǎn)品的可行性。從這個(gè)意義上講,老六并不是一個(gè)“有想法沒辦法”的幻想型創(chuàng)業(yè)家,他對(duì)自己想法的實(shí)現(xiàn)始終心懷把握,并且即使在每期糾結(jié)于實(shí)現(xiàn)的各種困難之中,仍然時(shí)時(shí)感受著實(shí)現(xiàn)自我的幸福感。 

      張躍:主要工作是消滅我的企業(yè) 
     
        曾經(jīng)有這樣一個(gè)假設(shè),倘若遠(yuǎn)大空調(diào)創(chuàng)始人張躍能夠低頭昧心地去做這樣幾件事情:給客戶回扣、欺騙消費(fèi)者、賄賂官員、苛刻員工、盲目擴(kuò)張、上市圈錢、污染環(huán)境、增加能耗……遠(yuǎn)大的“大”絕對(duì)就不只是今天這個(gè)規(guī)模。 

      張躍卻說(shuō):“簡(jiǎn)單追求規(guī)模和效率是愚蠢的?!蹦敲?,張躍追求的究竟是什么? 

      在財(cái)經(jīng)作家張小 平眼中,遠(yuǎn)大之所以拒絕“長(zhǎng)大”,最主要的原因在于張躍的“潔癖癥”:張躍對(duì)行業(yè)潛規(guī)則深惡痛絕;在對(duì)待政府關(guān)系上,表現(xiàn)出了一種罕見的冷漠,堅(jiān)持對(duì)“道德經(jīng)營(yíng)”價(jià)值觀的堅(jiān)守超越了對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)增長(zhǎng)的追求;堅(jiān)持“不合資、不上市、不借債”,讓這家企業(yè)錯(cuò)失了借助資本市場(chǎng)迅速做大做強(qiáng)的機(jī)會(huì);放棄獲利最為豐厚的傳統(tǒng)空調(diào)領(lǐng)域,堅(jiān)持集中力量精耕細(xì)作…… 

      表面看起來(lái),張躍是一個(gè)矛盾的綜合體。他說(shuō):“我現(xiàn)在的一個(gè)主要工作就是消滅我的企業(yè)、消滅我的空調(diào)?!币环矫?,在中國(guó)企業(yè)家中,他是為數(shù)不多購(gòu)買私人飛機(jī)的企業(yè)家;另一方面,他卻堅(jiān)持遠(yuǎn)大要為國(guó)家多創(chuàng)造稅收;多增加就業(yè)機(jī)會(huì),并為其員工提供更好的待遇和就業(yè)環(huán)境;對(duì)客戶負(fù)責(zé),和客戶達(dá)成雙贏;對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)、盡可能少地造成污染……如此“悖論”的企業(yè)生涯為何還能延續(xù)?這貌似是一個(gè)奇跡。 

      去過遠(yuǎn)大城的人都誤以為它是一家公園或博物館。這里的員工收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其他企業(yè),吃住全是免費(fèi)供應(yīng),蔬菜自己種且不施農(nóng)藥,過年過節(jié)過生日有禮物饋贈(zèng),不出廠區(qū)也能找到俱樂部、酒吧、網(wǎng)球場(chǎng)、健身房等休閑場(chǎng)所,其內(nèi)部消費(fèi)一律實(shí)行無(wú)人售賣制。張躍說(shuō):“我們二十幾年來(lái)沒有裁過人。你招一個(gè)人,就要對(duì)他負(fù)責(zé)?!贝送猓h(yuǎn)大一直堅(jiān)持“七不一沒有”的道德底線:不污染環(huán)境、不剽竊技術(shù)、不蒙騙客戶、不惡性競(jìng)爭(zhēng)、不搞三角債、不偷稅、不行賄,沒有昧良心行為。 

      回應(yīng)質(zhì)疑,張躍坦言自己是一個(gè)絕對(duì)的享受主義者—這在一定程度上解釋了他的“奢侈”,但也表示自己從不單純地做商業(yè)。而一旦意識(shí)到在追求物質(zhì)和財(cái)富方面,任何事情都做得成,他的思想一下子反而被改變了?!拔议_始覺得如果在一個(gè)社會(huì)內(nèi),創(chuàng)造財(cái)富已經(jīng)不再是困難的事情,那么在這樣的一個(gè)時(shí)代,我們應(yīng)該可以做一些更重要和更有意義的事情,而且做這些事情應(yīng)該完全從內(nèi)心的感受出發(fā)。” 
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