你的公司是否具有社會(huì)責(zé)任感?
Doran是Furniture Resource Group的CEO,F(xiàn)urniture Resource Group是世界上頂尖的社會(huì)企業(yè)。和波士頓的西蒙斯管理學(xué)院的學(xué)生一起,我參觀了這家位于利物浦的公司,我們希望在這里了解社會(huì)企業(yè)的突出特點(diǎn)。FRG有很多彼此相連的業(yè)務(wù)線,但是它的主要目標(biāo)是創(chuàng)造利潤(rùn)和機(jī)會(huì),幫助那些陷入貧困和事業(yè)的人改善生活。它通過提供并回收家具完成了自己的主要目標(biāo)。他們的各個(gè)目標(biāo)之間的聯(lián)系——對(duì)人們和這個(gè)星球有益,成為一家偉大的公司讓人們?cè)敢鉃橹ぷ?,愿意與之做生意——是該公司賴以生存并取得成功的基礎(chǔ)。為了表明他們的誠(chéng)意,F(xiàn)RC每個(gè)月都會(huì)衡量自己所做的每件事產(chǎn)生的社會(huì)、環(huán)境和財(cái)務(wù)影響,并且已經(jīng)成為這方面的全球領(lǐng)導(dǎo)者。
影響決定策略
Doran表示,“這句話的意思是,當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)行嘗試的時(shí)候(我們總是在進(jìn)行嘗試),我們會(huì)立即看到依存關(guān)系。如果我們把價(jià)格提高兩倍,我們可能會(huì)贏得商業(yè)成功,但是我們的價(jià)格就會(huì)超出我們所服務(wù)的低收入家庭的支付能力——這樣做是不好的。如果我們把價(jià)格制訂得太低,我們可能能夠幫助更多的人,但是我們自己就要破產(chǎn)了——這也是不好的!但是如果我們能夠在本地監(jiān)獄里建立起工場(chǎng),對(duì)這些家具進(jìn)行翻新,那么我們就能消除浪費(fèi),培訓(xùn)技能,并且生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品,讓它們給我們帶來銷售收入?!?nbsp;
這里的關(guān)鍵在于對(duì)人的影響,利潤(rùn)和地球都不是可有可無的;它是持之以恒的戰(zhàn)略思考,是業(yè)務(wù)的核心。而且,F(xiàn)RG的董事會(huì)成員在這方面完全一致。
Fiona Wilson在我們?nèi)⒂^FRG之前,對(duì)她的學(xué)生表示,“我們將在最好的社會(huì)企業(yè)中看到的,是企業(yè)的核心原則被體現(xiàn)在公司運(yùn)營(yíng)和治理之中。FRG對(duì)于董事會(huì)成員的選擇一向非常審慎,他們必須確保選擇真正能夠理解這三項(xiàng)原則的人進(jìn)入。這不僅僅是為朋友提供的董事會(huì)席位。”
超越企業(yè)社會(huì)責(zé)任
這和各種用來裝點(diǎn)門面的企業(yè)社會(huì)責(zé)任計(jì)劃相去甚遠(yuǎn)。我認(rèn)為每一家企業(yè)本質(zhì)上來說都是社會(huì)企業(yè)——因?yàn)檫@個(gè)世界上每一家企業(yè),無論它是否愿意,都會(huì)產(chǎn)生社會(huì)影響——社會(huì)企業(yè)運(yùn)動(dòng)的核心在于把社會(huì)目標(biāo)嚴(yán)格落實(shí)到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面之中——并且評(píng)估這些目標(biāo)的完成情況。他們每個(gè)月都這樣做——而不是到年底才來一次回顧——這就意味著社會(huì)影響決定著企業(yè)戰(zhàn)略決策。你無法只是在口頭上說說這些社會(huì)影響,然后扔一些慈善捐款在墻上就算了事。你必須把社會(huì)責(zé)任同你做的每件事結(jié)合起來,同你雇傭的每個(gè)人,你的每一個(gè)商業(yè)流程聯(lián)系起來。Doran表示,這是唯一的方法,很少有人能夠做到這一點(diǎn)。
Doran面帶微笑地表示,“你不能讓任何事情出軌。畢竟——我們只是雇傭了一百名左右的員工,但是我們希望能夠改變世界?!?nbsp;
貴公司的言行是否一致?你是如何知道的?
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),北京家具市場(chǎng)板式家具需求依然旺盛,銷量也是家具銷售業(yè)績(jī)的重要貢獻(xiàn)力量,且板式家具消費(fèi)者也是家具客流的主力軍。
部分板式家具企業(yè)“被迫”轉(zhuǎn)型
在剛剛過去的五一小長(zhǎng)假中,個(gè)別賣場(chǎng)的板式家具銷售上漲甚至高于整體銷售增幅,似乎并未印證“縮水”言論。
然而不爭(zhēng)的事實(shí)是,極低的利潤(rùn)率讓板式家具企業(yè)承受著巨大的市場(chǎng)壓力。意風(fēng)家具總裁溫世權(quán)表示,板式家具凈利潤(rùn)只有7%到8%。利潤(rùn)最大化的原則也驅(qū)使著廠商們“改旗易幟”,東方家園副總經(jīng)理殷玉新稱,從3月份的廣東展會(huì)上發(fā)現(xiàn),不少粵派板式家具紛紛減產(chǎn),或向?qū)嵞炯揖?、軟體家具方向轉(zhuǎn)型。
前景仍被業(yè)內(nèi)看好
原材料、人工、物流運(yùn)輸成本的上漲,賣場(chǎng)租金居高不下等,讓板式家具企業(yè)面臨著重重壓力。但業(yè)內(nèi)人士對(duì)于板式家具行業(yè)的未來發(fā)展仍然表示了樂觀和期待。
溫世權(quán)認(rèn)為,樓市剛性需求依然堅(jiān)挺,且小戶型商品房和經(jīng)濟(jì)適用房等保障性住房的消費(fèi)者,大多仍要選擇板式家具產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)板式家具的生產(chǎn)設(shè)備和設(shè)計(jì)款式并不遜色于歐美國(guó)家,但在管理上應(yīng)當(dāng)更加精細(xì)。標(biāo)致家具副總經(jīng)理朱光宇也表示,板式家具相當(dāng)于家具行業(yè)的大眾消費(fèi)品,雖然利潤(rùn)率低,但份額是市場(chǎng)主流。面對(duì)旺盛的市場(chǎng)需求,企業(yè)應(yīng)當(dāng)提升產(chǎn)品賣點(diǎn),以期增加新的利潤(rùn)項(xiàng)。
香港盛家國(guó)際連鎖機(jī)構(gòu)總裁曾震宇則認(rèn)為,板式家具代表了行業(yè)發(fā)展的主流方向。資源越來越匱乏,實(shí)木越來越稀缺,因此使用人造板的板式家具適應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的潮流,解決了木材稀缺與消費(fèi)者需求旺盛的矛盾,“中國(guó)板式家具發(fā)展空間很大,可以說前途無量。”
調(diào)查
“板式家具生產(chǎn)廠家越來越少,都轉(zhuǎn)向?qū)嵞尽W式、或者是現(xiàn)代家具,市場(chǎng)上看到的板式家具越來越少,在大賣場(chǎng)上占的比例和份額也越來越少,甚至有的大賣場(chǎng)只能看到3、5個(gè)?!庇醒芯咳藛T表示,國(guó)內(nèi)板式家具市場(chǎng)正在遭遇縮水危機(jī)。事實(shí)是否如此?記者在各大賣場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查。
居然之家麗澤店
二百余個(gè)家具品牌中,板式家具數(shù)量超過五十。整體而言板式家具代表了中端消費(fèi)者的需求,其銷售占家具銷售份額的半數(shù)以上。據(jù)了解,僅在5月7日簽售當(dāng)天,意風(fēng)家具單日銷售額就達(dá)70萬(wàn)元。
集美家居大紅門店
386個(gè)家具品牌中,板式家具為110個(gè),占總數(shù)的28%,這一比例在近三年內(nèi)保持平穩(wěn),并未縮水。因?yàn)榭钍叫路f且價(jià)格便宜,所以板式家具廣受年輕消費(fèi)者的青睞,客流量高于實(shí)木等品類的家具產(chǎn)品。
城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)
500多個(gè)家具品牌中,板式家具數(shù)量占三分之一,從套房家具角度來計(jì)算,板式家具占套房家具的數(shù)量的50%以上。從銷售額來說,板式家具占套房家具銷售的60%至70%。由于板式家具不易變形,品牌產(chǎn)品注重環(huán)保,且可自由組合的DIY家具走俏,因此板式家具銷售存在上揚(yáng)趨勢(shì)。
東方家園玉泉營(yíng)店
該店以實(shí)木家具及歐美家具為主打,其板式家具經(jīng)營(yíng)面積也占總面積的三分之一。據(jù)悉,在五一小長(zhǎng)假三天時(shí)間內(nèi),玉泉營(yíng)店銷售較去年上漲8%,而其中板式家具銷售增幅達(dá)17%。
困境分析
成本過高攤薄利潤(rùn)
●溫世權(quán),意風(fēng)家具總裁
在板式家具生產(chǎn)、流通的各項(xiàng)成本支出中,板材成本占30%到40%,工人工資占10%至20%,除此之外,五金、封邊帶、膠等成本占15%,物流運(yùn)輸成本占5%,此外還有企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)成本、高昂的場(chǎng)租成本等。成本不斷上漲,而價(jià)格卻提不上來。與實(shí)木、歐美家具比起來,板式家具價(jià)格較低,利潤(rùn)也很薄,毛利潤(rùn)大概是26%-27%,凈利潤(rùn)只有7%-8%。在這種情況下,企業(yè)必須要狠抓管理,控制成本,做精做細(xì)。稍有疏忽就可能支撐不住。
“場(chǎng)租貴、投資大、見效慢”
●曾震宇,香港盛家國(guó)際連鎖機(jī)構(gòu)總裁
首先,因?yàn)榇筚u場(chǎng)主導(dǎo)家具的銷售渠道,而賣場(chǎng)租金越來越貴。板式家具因占地面積比較大,所以租金成本高昂,導(dǎo)致生存能力比較差。而大賣場(chǎng)為了實(shí)現(xiàn)租地利益的最大化,愿意招攬實(shí)木、軟體家具入駐,板式家具比例容易受到擠壓。其次,業(yè)界普遍認(rèn)為做板式家具投資大見效慢,款式、尤其是工藝要求比較高,用工人數(shù)比較多,管理難度和投資風(fēng)險(xiǎn)大,因此有些傳統(tǒng)的板式家具開始轉(zhuǎn)型。
成本計(jì)算
支出1 設(shè)計(jì)費(fèi)用占比10%以下,支出約為600元。如果為定制家具,除了設(shè)計(jì)師成本外,還包含上門測(cè)量制圖的服務(wù),設(shè)計(jì)占比可能會(huì)上升到30%。
支出2 板材占比30%,支出為1800元左右。包括裸板和飾面材料,如果采用進(jìn)口板材,成本翻番一倍左右,成品書柜的售價(jià)也會(huì)高出30%甚至到80%左右。
支出3 設(shè)備損耗占比5%左右,支出約為300元。由于品牌板式家具的封邊精細(xì)度高,平整度高,所以相比小廠家手工封邊,設(shè)備損耗也越多。
支出4 五金、封邊帶、膠和油漆等,占比為15%左右,支出約為900元。五金件關(guān)乎板式家具的穩(wěn)定性和耐用度,具有用量少價(jià)格高的特點(diǎn)。
支出5 工人工資和運(yùn)營(yíng)成本,前者占成本的10%以上,支出約為600元。勞動(dòng)力短缺使得工人工資上漲,占比增至20%。而運(yùn)營(yíng)成本約為3%-5%。
支出6 物流運(yùn)輸通常占比5%左右,支出約為300元。以由廣東運(yùn)輸?shù)奖本槔?,占比不超過8%左右,不過油價(jià)的上升,使物流成本的占比也呈增加的趨勢(shì)。
支出7 賣場(chǎng)租金占比約為15%,支出在900元以上。由于板式家具依靠單一的賣場(chǎng)渠道,目前北京主流建材賣場(chǎng)的租金上漲,每月300元-500元/平米。
合理利潤(rùn)
板式家具凈利潤(rùn)5%-7%之間,約為300元-420元之間。
?。ㄒ阅称放剖蹆r(jià)6000元左右的整面墻書柜為例)
如果我失敗了怎么辦?那么多年的學(xué)校教育和取得的學(xué)位,是否一錢不值,只是一個(gè)巨大的失???畢竟,我在一家大公司里擔(dān)任高級(jí)工程師,我掙的錢比父母加在一起還要多。和你一樣,兩個(gè)大學(xué)學(xué)位讓我明白我被雇傭從事的工作基本上毫無價(jià)值。
是的,我也曾非常恐懼,我非常有道理這樣做。你知道怎么了?每次當(dāng)我換工作的時(shí)候——無論是在企業(yè)內(nèi)部得到晉升還是更換部門或者跳槽到其他公司——這種感覺都會(huì)重頭再來。很高的期望值和恐懼。
雖然,有一點(diǎn)害怕沒什么不好,問題在于應(yīng)該如何處理這種局面并沒有明顯的好方法。如果你表現(xiàn)得過于自信——就好像一切盡在掌握中一樣——你可能就會(huì)把期望值設(shè)定得太高,然后從高處跌落。但是如果你誠(chéng)實(shí)地表示你不知道,你可能會(huì)讓每個(gè)人都感到奇怪他們?yōu)槭裁磩傞_始會(huì)雇傭你。
顯然,其中有某種平衡,但是如果你有一些小小的知識(shí)和技巧,你就能夠游刃有余地應(yīng)對(duì)這種局面。你只要按照下面的步驟做就可以了……
四招幫你適應(yīng)新工作
步驟一:學(xué)習(xí)成為海綿的藝術(shù)
對(duì)于你不知道的事,有一種藝術(shù)能夠幫助你不要表現(xiàn)得像一個(gè)徹頭徹尾的白癡,讓別人后悔雇傭了你。你應(yīng)該怎么做呢?你應(yīng)該像那些精明的CEO或其他的執(zhí)行官第一天上班的時(shí)候所做的那樣。他們會(huì)用帶著權(quán)威感的方式表示,自己首先是“一塊海綿”。
弄清楚事情是如何運(yùn)作的,以及不同的股東對(duì)你有什么樣的要求應(yīng)該是任何人開始一份新工作事首先需要弄清楚的事。這對(duì)于你來說,是一種非常好的掩護(hù),讓你掩飾自己對(duì)于事情的狀態(tài)毫無頭緒,也完全不知道自己應(yīng)該怎么完成工作。無論你是否相信,這個(gè)方法很管用。它有效是因?yàn)樗怯幸饬x的。
請(qǐng)搞清楚,不要做過頭。我們并不是說讓你事無巨細(xì)都問別人。大家認(rèn)為你應(yīng)該具備一部分你的職位需要的能力,并且理解你的工作的職能。但是如果你對(duì)人們?cè)谡務(wù)摰脑掝}一無所知,就不要像個(gè)洋娃娃一樣傻乎乎地點(diǎn)頭,做一塊海綿吧。你只要聆聽、學(xué)習(xí)就夠了。你只需要成為一塊海綿。
步驟二:計(jì)劃好如何發(fā)揮影響力
在你準(zhǔn)備做一塊海綿的時(shí)候,你需要決定的最重要的事——除了所有的那些基本問題,比如你的職責(zé)是什么,人們對(duì)你有什么期望,你究竟該如何完成工作等——就是如何真正地發(fā)揮影響力。
你可能會(huì)花些時(shí)間才能做到這一點(diǎn),所以不要操之過急。但是,你應(yīng)該注意讓大家明白,你不僅僅是一塊海綿,最初雇傭你的那些理由依然存在。你確實(shí)有能力達(dá)成結(jié)果。你做到這一點(diǎn)的方式應(yīng)該是設(shè)定一個(gè)目標(biāo),并制定出切實(shí)可行的計(jì)劃,然后實(shí)現(xiàn)它。整個(gè)過程都應(yīng)該讓別人看見,并且能夠產(chǎn)生影響力。
例如,我第一次做芯片設(shè)計(jì)的時(shí)候,我設(shè)定了一個(gè)我們稱之為首次成功的目標(biāo),也就意味著是完美設(shè)計(jì)。好吧,我失敗了。設(shè)計(jì)中存在了一個(gè)錯(cuò)誤,因此花了兩次測(cè)試才通過,但是管理層確實(shí)喜歡我為團(tuán)隊(duì)設(shè)定富有進(jìn)取心的目標(biāo)。這就是重點(diǎn)所在。這個(gè)行為讓我的老板不會(huì)陷入買家后悔的狀態(tài)。
創(chuàng)造某種影響還有另一個(gè)原因。你看,恐懼愛空虛,當(dāng)你感覺到自己無所事事、困惑或者不知道該干什么好的時(shí)候,就會(huì)陷入空虛。從另一方面看,有事情做會(huì)讓你專注于手上的事情,忙碌起來。這種狀態(tài)本身非常好。
步驟三:不要貪戀那個(gè)光芒四射的神壇
我談到的那些過高期望并不總是來自于你的老板甚至也不是來自于公司里的任何人。它們通常來自于你自己。業(yè)績(jī)突出的人、專業(yè)人士、甚至是那些業(yè)績(jī)平平的人,都有一個(gè)共同的習(xí)慣,喜歡設(shè)定過高的目標(biāo),喜歡被人尊崇,這是個(gè)壞習(xí)慣。
這樣做的問題在于你給自己強(qiáng)加了過多的壓力,承擔(dān)了你很容易搞砸的任務(wù),很可能會(huì)在判斷上犯錯(cuò)誤。而且,絕大部分工作本身都已經(jīng)足夠有壓力了,你完全不需要從自己的頭腦里給自己施加不必要的壓力。
而且,當(dāng)你為自己設(shè)立了不合理的期望,它就不僅僅是存留在你的頭腦之中了。事實(shí)上,它會(huì)變成一個(gè)承諾,你會(huì)向其他人提到它。坦率地說,是一些你完全沒有概念的承諾。這實(shí)際上是你的自我簽發(fā)了自己的能力無法兌付的支票。
所以,不要爬到那個(gè)光芒四射的神壇上?,F(xiàn)實(shí)已經(jīng)充滿了各種挑戰(zhàn),你完全不需要自找麻煩了。
步驟四:面對(duì)你的恐懼,而不是你的焦慮
絕大部分人認(rèn)為恐懼和焦慮是同一件事,但是它們其實(shí)是兩件事。這兩者之間是全然不同的,你應(yīng)該學(xué)會(huì)區(qū)分??謶质侨祟悓?duì)于真實(shí)或者感覺到的危險(xiǎn)的一種情緒反應(yīng)。緊張則是你對(duì)于預(yù)期會(huì)出現(xiàn)的情況甚至是對(duì)某些不知名的事情的憂慮反應(yīng)。
這是什么意思呢?讓我們?cè)诰唧w的環(huán)境中解釋兩者的區(qū)別吧。如果你很害怕或者擔(dān)心自己沒有能力或者技能去完成某項(xiàng)工作,這就是一件真實(shí)的事情,你需要去處理。那么就面對(duì)它,分辨出這種情況是否是真實(shí)的,然后制訂解決問題的計(jì)劃。
但是,如果你總是提前為未來的事情擔(dān)心,對(duì)各種“如果這樣,怎么辦”之類的問題感到憂慮,即使這些事情可能根本不會(huì)發(fā)生,你也不會(huì)快樂,那么你就是自尋煩惱了。不要這樣做。不要對(duì)未知感到煩惱。
相反,承認(rèn)并認(rèn)識(shí)到你在害怕什么。這樣,你就能夠面對(duì)它,弄清楚是否值得害怕。而且,如果你能夠面對(duì)你自己的恐懼,你就不會(huì)對(duì)所有的人喋喋不休。有一些人就是這樣做的,認(rèn)為這樣做能夠緩解緊張,甚至?xí)屩車娜艘虼讼矚g他們。事實(shí)并非出如此。這樣做的唯一結(jié)果就是讓你看起來像是一個(gè)沒有安全感的人,而且也沒有自信。這也許并不是你的管理層認(rèn)為他們應(yīng)該雇傭你的原因。
寫在最后的話。如果你是那種認(rèn)為自己能夠快速解決一切問題的超人,算了吧。這種想法無一例外會(huì)導(dǎo)致災(zāi)難。和所有的事情一樣,這個(gè)問題的答案并不是一本書或者一個(gè)藥丸。當(dāng)然,你多年的經(jīng)驗(yàn)可以幫助你,但是你會(huì)不得不給自己施加很大的壓力。事情就是這樣。
而且,如果這些方法都失敗了,請(qǐng)一定記住The Grateful Dead 的約翰叔叔樂隊(duì)的Jerry Garcia和Robert Hunter不朽的名言:
雖然第一天是最難的一天,但是不要憂慮了;因?yàn)槿绻雌饋硐衿秸慕值赖脑?,危險(xiǎn)就即將臨門了。