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> 永業(yè)集團(tuán)吳子申在復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)
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永業(yè)集團(tuán)吳子申在復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)

時(shí)間:2011-05-23     人氣:1565     來源:永業(yè) 作者:永業(yè)     作者:
概述:5月7日,由復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院管理系舉辦的創(chuàng)業(yè)系列論壇邀請(qǐng)永業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)吳子申擔(dān)任論壇的嘉賓,進(jìn)行"市場(chǎng)價(jià)值的再發(fā)現(xiàn)及提升"的主題演講。本次論壇由復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院管理系包季鳴教授主持,吳子申與現(xiàn)場(chǎng)參與的兩百多位MBA學(xué)生分享永業(yè)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),并展開交流互動(dòng)。 ......

  5月7日,由復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院管理系舉辦的創(chuàng)業(yè)系列論壇邀請(qǐng)永業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)吳子申擔(dān)任論壇的嘉賓,進(jìn)行"市場(chǎng)價(jià)值的再發(fā)現(xiàn)及提升"的主題演講。本次論壇由復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院管理系包季鳴教授主持,吳子申與現(xiàn)場(chǎng)參與的兩百多位MBA學(xué)生分享永業(yè)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),并展開交流互動(dòng)。

  吳子申在介紹自己的人生經(jīng)歷與創(chuàng)業(yè)的心路歷程之后,通過"商務(wù)通"和"拉卡拉"等成功創(chuàng)業(yè)案例的分析,指出"問題的背后就蘊(yùn)藏著發(fā)展機(jī)會(huì)"。而永業(yè)正是在解決中國(guó)"三農(nóng)問題"的過程中獲得企業(yè)自身發(fā)展,目前永業(yè)通過高科技產(chǎn)品永業(yè)動(dòng)植物生命素以及遍布全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊的26000多家永業(yè)科技服務(wù)站幫助中國(guó)農(nóng)民實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增收,成為中國(guó)新農(nóng)業(yè)的代表公司,永業(yè)旗下的永業(yè)國(guó)際于2009年9月登陸納斯達(dá)克股市,并被譽(yù)為納斯達(dá)克的明日之星。與此同時(shí)永業(yè)公司正積極探索通過雙向可拓展的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)打通從18億畝耕地到幾億張餐桌之間的"高速公路",服務(wù)人類健康。

  演講之后,同學(xué)們紛紛踴躍提問。有現(xiàn)場(chǎng)同學(xué)提問,在創(chuàng)業(yè)期如何用人和留人。吳子申坦承地回答:"要有勇氣比員工掙的少,風(fēng)險(xiǎn)由自己來承擔(dān),讓員工獲得足夠的收益。"隨后,現(xiàn)場(chǎng)同學(xué)還就"如何評(píng)估產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)"、"怎樣協(xié)調(diào)家庭與事業(yè)的兩難選擇"等諸多方面的問題進(jìn)行了交流,吳子申扼要、幽默的話語贏得了現(xiàn)場(chǎng)同學(xué)們的陣陣掌聲。演講后,復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院管理系MBA項(xiàng)目副主任戴寧紅老師對(duì)吳子申先生的精彩講座表示感謝,并贈(zèng)送了紀(jì)念獎(jiǎng)牌。

永業(yè)集團(tuán)吳子申在復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)

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  •   2005年12月的一天,28歲的蔡鯤決定買一輛雪佛蘭樂騁(Aveo)轎車。在一家網(wǎng)站上,他發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有人提議進(jìn)行一次集體購(gòu)買。一個(gè)周六的早晨,蔡與以前從未謀面的17位消費(fèi)者相約來到雪佛蘭的經(jīng)銷商安吉名門汽車服務(wù)有限公司。他們找到這家門店的經(jīng)理,說準(zhǔn)備一次性購(gòu)買18輛樂騁,但前提是要求拿到10%的折扣。

      整個(gè)討價(jià)還價(jià)持續(xù)了6個(gè)小時(shí)。這些抱成一團(tuán)的成員們不時(shí)中斷談判私下碰頭。安吉名門曾試圖與其中的部分消費(fèi)者單獨(dú)議價(jià),但未能得逞。一般零散的顧客最多只能享受6%的優(yōu)惠,但最終蔡鯤和他的同伴們?nèi)缭敢詢敚核麄兡玫搅私?%的折扣,還有一些贈(zèng)品。

      當(dāng)談到勞動(dòng)權(quán)利時(shí),集體討價(jià)還價(jià)在中國(guó)還沒有形成習(xí)慣;但說到購(gòu)物,這種形式如今已形近瘋狂。觀察中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)如何從“集采”(集體采購(gòu)的簡(jiǎn)稱)發(fā)展到今天的團(tuán)購(gòu)熱潮是一件很有意思的事。過去,集采只有在家居裝飾領(lǐng)域風(fēng)靡,現(xiàn)在,從餐飲、美容美發(fā)到酒店度假的種種消費(fèi)項(xiàng)目都進(jìn)入了團(tuán)購(gòu)的清單。

      以美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)為代表的新一代團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站生逢其時(shí)。其成功很大程度上要?dú)w因于電子商務(wù)教育了用戶網(wǎng)上支付的習(xí)慣,而社會(huì)化媒體的成熟讓信息變得更容易傳播。同時(shí),團(tuán)購(gòu)抓住了本地化商家服務(wù)中的商機(jī),也就是中國(guó)的消費(fèi)文化和市場(chǎng)的不成熟:消費(fèi)者習(xí)慣于集體討價(jià)還價(jià),而零售價(jià)格又普遍缺乏透明度。這讓社交網(wǎng)絡(luò)具備了商業(yè)潛力,定位為中間媒介的線上交易平臺(tái)因此擁有了巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì):給消費(fèi)者提供了不必面對(duì)面的集體協(xié)商的議價(jià)方式。

      預(yù)計(jì)像汽車這樣越來越多的大宗消費(fèi)品搬上團(tuán)購(gòu)首頁也為時(shí)不遠(yuǎn),蔡鯤們?cè)僖膊槐厝ガF(xiàn)場(chǎng)經(jīng)歷漫長(zhǎng)而痛苦的砍價(jià)過程了。4月25日,吉利汽車在美團(tuán)網(wǎng)天津站上結(jié)束了吉利熊貓1.0L手動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)款的團(tuán)購(gòu)活動(dòng),原價(jià)37800元,優(yōu)惠幅度達(dá)8000元。最終有4人購(gòu)買。

      如果說這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在不存在泡沫,真沒有人相信。自從去年3月美團(tuán)網(wǎng)率先上線1年來,截至今年3月底,據(jù)團(tuán)800網(wǎng)站統(tǒng)計(jì),中國(guó)這類網(wǎng)站總量已達(dá)4015家,今年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)160億元人民幣。從資本市場(chǎng)聽到的也似乎都是好消息:繼美團(tuán)、滿座等網(wǎng)站先后獲得數(shù)千萬美金融資之后,拉手網(wǎng)在4月時(shí)又完成了第三輪融資,金額達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的1.11億美元,估值達(dá)11億美元。推出團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)最近一輪融資也將超過1億美元。

      幾乎不存在的進(jìn)入門檻、極易復(fù)制的商業(yè)模式和老套的價(jià)格戰(zhàn),讓中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界的這一新興服務(wù)泥沙俱下。模仿者們希望重演Groupon在成立僅2年多時(shí)間里的奇跡增長(zhǎng)故事:Groupon計(jì)劃在今年下半年IPO,估值將達(dá)到150億到200億美元—在做樂觀預(yù)測(cè)時(shí),資本市場(chǎng)總是慷慨的。

      中國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站們很快明白這是離現(xiàn)金最近的模式。美團(tuán)網(wǎng)CEO王興對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說:“團(tuán)購(gòu)為互聯(lián)網(wǎng)找到了一個(gè)盈利渠道。如果把互聯(lián)網(wǎng)畫一個(gè)大圈,錢要么從外面流進(jìn)來,要么從內(nèi)部產(chǎn)生,而團(tuán)購(gòu)找到一個(gè)讓現(xiàn)金流產(chǎn)生的途徑?!比巳司W(wǎng)旗下的糯米網(wǎng)CEO沈博陽也表示,包括門戶、搜索、社交等在內(nèi)的網(wǎng)站在創(chuàng)業(yè)初期都沒有馬上找到盈利模式,但團(tuán)購(gòu)模式卻天然擁有現(xiàn)金流。新浪、騰訊、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)公司也先后參與其中,團(tuán)購(gòu)幾乎已成互聯(lián)網(wǎng)公司的標(biāo)配功能。尤其是騰訊不僅有QQ團(tuán)、團(tuán)購(gòu)搜索導(dǎo)航,還與Groupon合作成立高朋網(wǎng),并曾入股團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站F團(tuán)。

      幾乎沒有人還記得那些曾經(jīng)的失敗者。在Groupon誕生之前,1990年代末期,歐美也相繼涌現(xiàn)出一批為團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者提供打折服務(wù)的網(wǎng)站。比如Mercata.com、LetsBuyIt.com和Mobshop,但由于完成交易的復(fù)雜性和互聯(lián)網(wǎng)本身還不夠成熟,短短幾年后,這類網(wǎng)站都以失敗收?qǐng)?。中?guó)在大約四五年前也有一批率先試水者,如籬笆網(wǎng)、中國(guó)團(tuán)購(gòu)在線、無憂團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等,但在今天也均已落于下風(fēng)。

      而從去年開始,享受到團(tuán)購(gòu)的便利和優(yōu)惠的消費(fèi)者瘋狂地傳播著這一新的購(gòu)物紅寶書。但這個(gè)瘋長(zhǎng)了1年的行業(yè)卻正在出現(xiàn)某種異化和變形,對(duì)其的種 種詬病和質(zhì)疑也從未停止。3·15時(shí),媒體對(duì)團(tuán)購(gòu)貓膩的曝光,更讓這一新生行業(yè)的野蠻和粗鄙暴露無遺。IT評(píng)論博客“醒客眼”說,與其說團(tuán)購(gòu)是電子商務(wù)的一種形式,不如說它是一種可收費(fèi)的市場(chǎng)推廣,商家們并沒有指望它成為慣常的銷售渠道。這可能點(diǎn)出了團(tuán)購(gòu)所存在的先天問題,當(dāng)下的熱潮也許將很快成為曇花一現(xiàn)。

      資本的瘋狂介入在某種程度上加快了行業(yè)的整合,握有現(xiàn)金的網(wǎng)站能夠通過資金優(yōu)勢(shì)迅速打造品牌、跑馬圈地,而小的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站則更難拿到錢了。沈博陽說:“前面‘忽悠’得太大了,都拿到了1億美金,我投1000萬美金都沒用?!睆?qiáng)者恒強(qiáng)的兩極分化態(tài)勢(shì)日趨明顯,一些業(yè)內(nèi)人士稱,當(dāng)下的幾千家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中可能99%都會(huì)在未來死掉,只有四五家達(dá)到一定規(guī)模的玩家會(huì)最終成為領(lǐng)導(dǎo)者—?dú)埧岬男掖嬲哂螒虿艅倓傞_始。

      找到規(guī)則

      拉手網(wǎng)CEO吳波形容說,中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就像從紅軍到八路軍再到解放軍的正規(guī)化過程,“早期的時(shí)候沒有什么競(jìng)爭(zhēng)章法,必須要讓制度健全起來,不能光靠自覺?!彼麑?duì)《環(huán)球企業(yè)家》說。

      拉手網(wǎng)員工目前已經(jīng)突破3500人,已進(jìn)入100多個(gè)中國(guó)城市,到年底計(jì)劃增長(zhǎng)至1萬人,這意味著在未來8個(gè)月里每周將新增180多人。如此壯觀的景象讓人嘆為觀止—但也增加了管理失衡的可能性。

      龐大的銷售隊(duì)伍是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站管理最大的難題之一。人員數(shù)量龐大,且廣泛分布在各個(gè)不同的城市,但他們卻決定著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站最終能夠?yàn)橛脩籼峁┖畏N產(chǎn)品。

      拉手網(wǎng)目前在全國(guó)分成十個(gè)大區(qū),每個(gè)區(qū)設(shè)大區(qū)經(jīng)理,層層管理下轄的多個(gè)城市市場(chǎng)。很難想象,依賴于個(gè)人能力的管理模式能夠在人數(shù)急劇增加的情況下還保持對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制力。吳波表示,公司一直在尋找合適的管理人員,會(huì)聘請(qǐng)國(guó)際級(jí)公司的外籍管理者,希望幫忙把流程做得更規(guī)范,但不涉及具體的運(yùn)營(yíng)。

      最好的方式,當(dāng)然是向傳統(tǒng)的零售業(yè)學(xué)習(xí)和尋找人才?!氨热缥譅柆斣谥袊?guó)采購(gòu)額如此巨大,但管理得就很好。我們的銷售實(shí)際上就是采購(gòu),所以會(huì)引入很多零售業(yè)的專家?!眳钦f。

      美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人王興說,團(tuán)購(gòu)的銷售看起來簡(jiǎn)單,其實(shí)是最復(fù)雜的。一方面商家一端的銷售網(wǎng)絡(luò)幾乎不存在,只能自建,而不像美國(guó)還有黃頁可以利用—Groupon的銷售很大一部分已經(jīng)轉(zhuǎn)向電話銷售,而國(guó)內(nèi)只能一家一家商戶去談;另一方面,團(tuán)購(gòu)提供給商家的產(chǎn)品也不是完全標(biāo)準(zhǔn)化,比如團(tuán)購(gòu)套餐中如何挑選產(chǎn)品進(jìn)行搭配等,種種規(guī)則都需要在摸索中逐步確立下 來。

      關(guān)鍵在于,這個(gè)熱火朝天的行業(yè)還沒有來得及建立一套成熟的管理“圣經(jīng)”。去年開始,美團(tuán)就試圖自己建立一套適合團(tuán)購(gòu)的管理模式,并請(qǐng)來原甲骨文(Oracle)的高級(jí)客戶經(jīng)理?xiàng)铄\方負(fù)責(zé)美團(tuán)的銷售團(tuán)隊(duì)。技術(shù)人員也在開發(fā)相應(yīng)的管理工具,這讓美團(tuán)在這一行業(yè)具備了少見的技術(shù)氣質(zhì)。王興一度在飯否上感慨:“終于理解了為什么企業(yè)需要CIO(首席信息官)?!睂?duì)于團(tuán)購(gòu)公司線上線下結(jié)合模式的管理,王興認(rèn)為沒有現(xiàn)成的管理體系可以借用,但可從阿里巴巴、招聘網(wǎng)站、百度等公司那里學(xué)習(xí)。

      例如對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)政策,按照什么標(biāo)準(zhǔn)提成,都需要花費(fèi)一番精算功夫。比如淘寶的做法是,第一年以貨品數(shù)量為主,流量、銷售額等考核數(shù)據(jù)會(huì)排在后面;第二年則要求流量,同時(shí)降低轉(zhuǎn)化率、貨品數(shù)量等其他優(yōu)先級(jí)。在不同的城市、公司不同階段也都會(huì)有不同的KPI(關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo))考核要點(diǎn)。王興表示,美團(tuán)的激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)在仍在調(diào)整變化中。

      在銷售團(tuán)隊(duì)之外,美團(tuán)的運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)審核銷售人員提交的商戶名單。與銷售部門按照業(yè)績(jī)提成不同,運(yùn)營(yíng)部門需要把控商戶質(zhì)量,其收入直接與用戶滿意度掛鉤,并擁有比銷售更大的權(quán)力,能夠決定各個(gè)城市的單子能否上線銷售。這樣的制衡機(jī)制在重視用戶體驗(yàn)之余,也對(duì)如何激勵(lì)銷售人員提出了更高的要求。[NextPage]

      許多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站同樣將用戶滿意度引入員工的業(yè)績(jī)考核體系中。在拉手網(wǎng),用戶不滿意的情況會(huì)直接用短信發(fā)送到商務(wù)總監(jiān)那里。客服和運(yùn)營(yíng)的考核也完全基于用戶滿意度。糯米網(wǎng)銷售人員的提成里會(huì)同時(shí)考慮銷量和客戶滿意度,分為兩部分反映在薪酬體系中,一部分是當(dāng)月按照銷量提成,一部分則是幾個(gè)月之后以客戶滿意度為依據(jù)再進(jìn)行發(fā)放。

      同時(shí),相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程也逐步確定下來。以美團(tuán)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)部門為例,會(huì)不斷更新員工操作流程手冊(cè),一些規(guī)則被確定下后,會(huì)形成越來越全面的檢查清單,來確定商戶是否符合上線要求。比如餐廳面積多大、多少個(gè)座位、網(wǎng)上評(píng)價(jià)如何、是否有免費(fèi)停車位等不一而足。F團(tuán)從今年1月份起設(shè)置了風(fēng)險(xiǎn)控制部門,特別針對(duì)商家資質(zhì)是否齊備、商品品相、價(jià)格等進(jìn)行審核,具有一票否決權(quán)力。

      挺進(jìn)縱深

      團(tuán)購(gòu)本身具有典型的區(qū)域化市場(chǎng)特征,這對(duì)建立全國(guó)性業(yè)務(wù)模式提出了巨大挑戰(zhàn),也使得每進(jìn)入一個(gè)新的城市宛如從無到有地建立“另一個(gè)”團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。而商機(jī)在于,“本地化服務(wù)是最荒蕪的,這個(gè)得滿足?!蓖跖d 說。

      城市擴(kuò)張是過去一年中團(tuán)購(gòu)進(jìn)行曲中的另一個(gè)主旋律。拉手網(wǎng)號(hào)稱在500個(gè)城市已開通業(yè)務(wù),地面人員實(shí)際進(jìn)入了130多個(gè)城市,其他城市則由化妝品、抽獎(jiǎng)等產(chǎn)品進(jìn)行覆蓋。今年,吳波的計(jì)劃是人員實(shí)際覆蓋到300個(gè)城市,他的依據(jù)很簡(jiǎn)單:“基本按照移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在走,這也跟經(jīng)濟(jì)法則和互聯(lián)網(wǎng)使用的情況相關(guān),這300個(gè)城市是3G信號(hào)覆蓋比較好的地方。”在他看來,判斷一個(gè)城市是否值得進(jìn)入,要按照當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展程度和互聯(lián)網(wǎng)狀況來分析,只要有團(tuán)購(gòu)的需求,早三個(gè)月或晚三個(gè)月進(jìn)去區(qū)別不大。

      有大筆融資作后盾,拉手網(wǎng)的城市擴(kuò)張步伐目前遙遙領(lǐng)先于同行。沈博陽說,一個(gè)很有意思的現(xiàn)象是,每新進(jìn)一個(gè)城市之前,一定會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)赜袃深悎F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站:一撥是有本地媒體背景或自己創(chuàng)業(yè)的區(qū)域性團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,另一撥則是拉手網(wǎng)這樣的大玩家,后者在小城市也敢于投入資金成本建立團(tuán)隊(duì)。

      高舉高打的城市擴(kuò)張配合大面積廣告鋪開,讓拉手網(wǎng)迅速建立起知名度。但很難說在這樣急速膨脹之下,對(duì)終端銷售的控制力度成效如何。吳波寄望于標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立。更多的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站則顯得相對(duì)謹(jǐn)慎。

      到去年9月時(shí),美團(tuán)只開通了7、8個(gè)城市,直到這時(shí),王興才覺得開始有一些把握,此前則是在摸索和累積經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過半年左右試探,“各種問題碰到一些,總結(jié)了一些規(guī)則,從招聘、培訓(xùn)到工作流程,有一些東西相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化下來,才能形成一些指導(dǎo)原則,可以復(fù)制到其他城市?!彼f。2010年6月上線的糯米網(wǎng)直到去年底也才開通10個(gè)城市,目前不超過50個(gè)。

      進(jìn)入一個(gè)城市之前,美團(tuán)網(wǎng)同樣會(huì)事先對(duì)城市常住人口、社會(huì)商品零售總額、網(wǎng)購(gòu)水平、網(wǎng)民數(shù)量等進(jìn)行研究,甚至?xí)腉oogle地圖上查看城區(qū)的狀況,并實(shí)地查看。根據(jù)這些信息,美團(tuán)可以粗略預(yù)測(cè)市場(chǎng)容量,并計(jì)算人力成本、租金成本,以此大致估算出公司能承受的投入產(chǎn)出比。

      確定進(jìn)入之后,首要任務(wù)是組建當(dāng)?shù)氐匿N售團(tuán)隊(duì),從總部調(diào)派有經(jīng)驗(yàn)的管理者前去拓荒。這也是早期城市拓展節(jié)奏較慢的原因之一,這樣的人才明顯不足。也因此,美團(tuán)和拉手網(wǎng)都不乏剛畢業(yè)不久就擔(dān)當(dāng)?shù)貐^(qū)銷售管理職責(zé)的年輕人。

      試錯(cuò)的代價(jià)也必須付出。今年4月初,美團(tuán)宣布關(guān)閉赤峰、龍巖等四個(gè)城市的業(yè)務(wù),認(rèn)為絕大部分四級(jí)城市現(xiàn)在并不適合團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展。美團(tuán)還透露已經(jīng)調(diào)整2011年的城市拓展規(guī)劃,比此前的規(guī)模減少一半左右。王興說:“要做到像柳傳志說的那樣:撒一層土、夯實(shí)它、再撒一層土?!?/P>

      痼疾

      中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的不成熟給團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地上了一堂教訓(xùn)課。巨大的挑戰(zhàn)在于,如何對(duì)商家的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行把控。用戶在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上完成購(gòu)買行為,之后去第三方商家消費(fèi),滿意度不僅取決網(wǎng)上購(gòu)買體驗(yàn),也依賴于實(shí)際消費(fèi)時(shí)的體驗(yàn)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能夠決定前者,但無法100%控制后者。

      有些商家并沒有做好應(yīng)對(duì)突然而至的客流高峰的準(zhǔn)備,消費(fèi)者在現(xiàn)實(shí)中感到的服務(wù)體驗(yàn)一旦不佳,很容易形成負(fù)面口碑傳播,并進(jìn)而傷及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的品牌。更關(guān)鍵的是商家的資質(zhì)和信用。有的三線及以下城市的餐廳還沒有取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證,也被競(jìng)爭(zhēng)激烈的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推廣到目錄上,“就看你膽有多大?!鄙虿╆栒f。如果不做,可能別的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站會(huì)做,這樣的囚徒困境讓許多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站無睱進(jìn)行盡職調(diào)查。但萬一出問題,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的信譽(yù)肯定受損,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可能以此作為攻擊的口實(shí)。

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  • 職業(yè)與門向的關(guān)系

      臥室最講究風(fēng)水的流動(dòng)

      我養(yǎng)的是最好養(yǎng)的錦鯉,一條是大紅色一條是金色,很漂亮,它們游起來像小仙女一樣很優(yōu)雅的。我買了各種各樣的水草,小魚會(huì)啃水草的,所以一個(gè)月要換一次水草。我還放了可愛的貝殼、珊瑚在缸里。隔幾天換一次水就沒有異味了,我都是用那種水澆花的。風(fēng)水先生說臥室要最講究風(fēng)水的流動(dòng),我相信,呵呵。不過我家老人來幫我準(zhǔn)備月子,也說在我的臥室里睡得特別香。

      說起家里的風(fēng)水,我們倒是有很多奇怪的理論。因?yàn)橛行┑胤诫m然很豪華,可是人一進(jìn)去,就覺得很不舒服,吃不下睡不好,住在里邊的人也總是臉色壞壞的。大概這就是風(fēng)水的作用了吧。

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      房間要朝正南北

      房間的朝向一定要是正南北的,南北能夠通風(fēng)。特別是客廳和臥室是正南方向,冬天陽光可以灑滿整間屋子,夏天卻沒有直射的陽光。這樣,家里大小用品才能夠在陽光下曝曬消毒,陽臺(tái)上的花草才能茁壯成長(zhǎng)。

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      在房間內(nèi)掛上芳香植物

      在濕熱的南方要借助芳香植物來驅(qū)避邪氣。記得古文里邊也總是說南方的楚地,因濕熱有瘴氣,人們總要佩戴芳香植物來驅(qū)邪,端午節(jié)門口要掛艾葉還要用艾葉煮水來洗澡。這些都是很有道理的。

      在陽臺(tái)上種薄荷、薰衣草,碧綠的薄荷葉子可以防暑驅(qū)蚊,薰衣草曬干后,用一個(gè)小布包包好,放在衣櫥和抽屜里,就不用樟腦丸什么的了(我家寶寶的衣衣現(xiàn)在已經(jīng)香香的啦)。把花椒包好放在米桶里,米就不會(huì)生蟲子。用曬干的檸檬皮或是橙皮泡水洗澡,不但芳香還可以殺菌、改善手腳冰涼……如果老是用化學(xué)合成的驅(qū)蟲劑或是除味劑,房間里的風(fēng)水就壞了。

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      臥室要養(yǎng)魚

      所以說不管走到哪里,我們的臥室總是要養(yǎng)兩條魚的。早上沒睜眼就能聽見小魚吐泡泡的聲音,很可愛的……魚缸里還要有小卵石和碧綠的水草。除了給房間加濕之外,還會(huì)有如魚得水的內(nèi)涵,是不是有一點(diǎn)點(diǎn)迷信啊,墻上的掛飾我也會(huì)選魚形的中國(guó)結(jié)啊、刺繡什么的。

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