亞馬遜開放傳奇
像亞馬遜這樣的公司可以將自身服務(wù)與其合作伙伴連接起來,改變合作伙伴開發(fā)、制造和分銷產(chǎn)品的方式。亞馬遜的平臺開放分為三個(gè)層面:第一,開放平臺和信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu);第二,在電子商務(wù)行業(yè)中扮演孵化器角色;第三,在認(rèn)證開發(fā)者的幫助下,擴(kuò)大平臺使用范圍。
開放與商機(jī)之間有平衡點(diǎn)
2002年,亞馬遜的開發(fā)部門就對XML(可擴(kuò)展標(biāo)示語言)服務(wù)項(xiàng)目(亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目的前身)進(jìn)行測試,目的在于開發(fā)一個(gè)以XML為基礎(chǔ)的應(yīng)用程序界面(API),使合作伙伴能夠直接進(jìn)入亞馬遜的數(shù)據(jù)庫查詢信息。XML的使用意味著整個(gè)平臺觀念的徹底轉(zhuǎn)型,這是一次冒險(xiǎn)的賭博。
最終,這項(xiàng)計(jì)劃獲得審核通過。目前亞馬遜提供大約十種不同的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目,幫助合作伙伴從頭開始建立一個(gè)真正的電子商務(wù)網(wǎng)站,包括基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)、支付記賬服務(wù)、亞馬遜商品配送與合作營銷服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)搜索與信息服務(wù)等。
亞馬遜可以為零售商提供交鑰匙電子商務(wù)服務(wù):包括接近亞馬遜的活躍用戶、建立在線網(wǎng)絡(luò)前端及其他顧客服務(wù)、訂單配送(產(chǎn)品包裝和運(yùn)送)、支付服務(wù)、通過郵件和電話查詢的售后服務(wù)。這些服務(wù)遵循一個(gè)使用原則,即合作者僅需為其使用的服務(wù)付費(fèi)。由于主動(dòng)出擊,亞馬遜平臺成為電子商務(wù)領(lǐng)域的主導(dǎo)設(shè)計(jì)與業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。此外,平臺開放還使亞馬遜挖掘出了新的價(jià)值沉淀(外部開發(fā)者的創(chuàng)新應(yīng)用程序),這些應(yīng)用程序使亞馬遜的經(jīng)營范圍獲得極大延伸。
亞馬遜的實(shí)踐表明,一家公司要找到開放與商機(jī)之間的平衡點(diǎn)是可能的,關(guān)鍵在于開放的內(nèi)容與對象。依照價(jià)值獲取的基本原則,開放度太大會導(dǎo)致系統(tǒng)失控、不穩(wěn)定;開放度不夠又會導(dǎo)致吸引力不夠、創(chuàng)新機(jī)會減少,即價(jià)值創(chuàng)新減弱。
艾倫(Alan)是亞馬遜獨(dú)立開發(fā)者中的一員。他的網(wǎng)站提供一個(gè)簡單的搜索框,用來搜索和購買亞馬遜網(wǎng)站上供應(yīng)的產(chǎn)品。點(diǎn)擊選定的產(chǎn)品,瀏覽者可以看到產(chǎn)品的圖片與信息、價(jià)格和消費(fèi)者建議,還可以在線購買。雖然看起來沒有什么特殊之處,但仔細(xì)研究會發(fā)現(xiàn),網(wǎng)站有一些亞馬遜平臺沒有的功能,例如顧客尋找一盤電影DVD時(shí),可以上Netflix查看是否還有該電影出租;搜尋一盤音樂CD,點(diǎn)擊一下就可以知道iTunes是否有該CD下載。
ScoutPal是獨(dú)立開發(fā)者獲得成功的另一個(gè)案例,這是一個(gè)基于亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的應(yīng)用程序,用戶可以通過手機(jī)或其他無線設(shè)備在亞馬遜搜尋二手書、CD、DVD、錄像帶或可回收物品。輸入國際標(biāo)準(zhǔn)書號或通用產(chǎn)品代碼后,程序能夠顯示相關(guān)信息,包括市場價(jià)格、數(shù)量、銷售排行、版本、實(shí)用性和其他細(xì)節(jié)。此外,ScoutPal還能報(bào)告Facebook.com和PriceGrabber.com上的產(chǎn)品價(jià)格。亞馬遜鼓勵(lì)外部開發(fā)者創(chuàng)新,與他們共享創(chuàng)新成果。成千上萬個(gè)開發(fā)者開發(fā)的產(chǎn)品使亞馬遜平臺變成了一個(gè)真正的實(shí)驗(yàn)室。作為補(bǔ)充服務(wù)提供商,開發(fā)者致力于新服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā),這些新服務(wù)項(xiàng)目可能某天就會被納入亞馬遜平臺之中。
亞馬遜注冊集成商是旗艦
在過去6年中,亞馬遜已提供了大約十種不同的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目,為其合作伙伴創(chuàng)造了重要的機(jī)會,也為消費(fèi)者帶來了商業(yè)價(jià)值。然而,使用亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù),需要對軟件開發(fā)與應(yīng)用集成的方法具有深層次認(rèn)識,這涉及到與亞馬遜的應(yīng)用程序界面無縫的交互合作,同時(shí)要緊跟亞馬遜注冊集成商公司的新式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)動(dòng)向。
亞馬遜注冊集成商為商家與亞馬遜平臺之間的合作提供了有效的商業(yè)運(yùn)作模式。如今,一些亞馬遜注冊集成商專門研究開發(fā)創(chuàng)新方案,方案都建立在特定的亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的基礎(chǔ)之上,如FreshBooks(Amazon FPS)、RightScale (Amazon EC2) 或者 ElasticDrive (Amazon S3)。使用注冊集成商的最大好處在于消除了集成過程中的復(fù)雜性,能簡易快速有效地添加亞馬遜網(wǎng)絡(luò)作為信道。有了這些注冊集成商,亞馬遜才能夠利用外部資源于最優(yōu)方案,提高其創(chuàng)新資產(chǎn)的價(jià)值,并能在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中傳播自己的技術(shù)。
亞馬遜還可以挖掘外部技術(shù)來源,以強(qiáng)化它的電子零售業(yè)務(wù)與應(yīng)用服務(wù)提供商(ASP)角色。亞馬遜注冊集成商是公司鏈接外部的紐帶,通過亞馬遜現(xiàn)有業(yè)務(wù)的外部市場渠道出售內(nèi)部資源。所有這些中介軟件集成商都可以看作亞馬遜的旗艦,提升了亞馬遜的核心技術(shù)。諸如MorseBest(Mercent衍生公司)和Mercent or Monsoon(Mercent衍生公司)這樣的集成商,價(jià)值就體現(xiàn)于此。
開放的進(jìn)一步思考
平臺開放顯然是在一個(gè)控制環(huán)境適度放松的政策下進(jìn)行的。合作伙伴之間的紐帶在一種去中心化的狀態(tài)下形成,但商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的中心企業(yè)這塊基石卻在設(shè)法控制所有的新節(jié)點(diǎn)。也就是說,價(jià)值獲取限制了系統(tǒng)的開放性。對合作者的活動(dòng)加以約束是只有強(qiáng)大的企業(yè)才能實(shí)施的策略,一個(gè)創(chuàng)新系統(tǒng)的開放程度,取決于中心企業(yè)的實(shí)力及在此生態(tài)系統(tǒng)中保持實(shí)力的方式(合同鏈接、獨(dú)家代理、知識產(chǎn)權(quán)管理等方式)。
另一個(gè)問題涉及到開放式創(chuàng)新戰(zhàn)略的層次分析。開放式創(chuàng)新是一個(gè)整體分析研究,企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮著重要作用。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以及商業(yè)伙伴間的關(guān)系性質(zhì)需要進(jìn)一步明確。正如有人所言:“當(dāng)公司極度依賴其他公司提供新技術(shù),或者需要他人支持將新技術(shù)引入市場的時(shí)候,開放平臺要想成功就必須強(qiáng)調(diào)外部網(wǎng)絡(luò)管理,這種做法合乎邏輯?!?nbsp;
在此基礎(chǔ)上,基于生態(tài)系統(tǒng)的觀點(diǎn)提出一種互補(bǔ)構(gòu)架,以便更好地察知價(jià)值在系統(tǒng)成員之間如何被創(chuàng)造與分享,更好地理解每個(gè)合作者加入體系的誘因及相關(guān)商業(yè)模式的選擇。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)作為治理結(jié)構(gòu),規(guī)范著參與者的行為準(zhǔn)則,使他們意識到系統(tǒng)的目標(biāo)只有在共同合作的情況下才能實(shí)現(xiàn)。
傳統(tǒng)的分析工具顯然無法描述商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的功能,也不能察覺到潛在的競爭態(tài)勢。競爭的真正位置是什么?戰(zhàn)場在哪里?這個(gè)大問號清晰地呈現(xiàn)在我們面前。例如,在蘋果公司、微軟以及谷歌之間,或者它們的生態(tài)系統(tǒng)之間是否存在激烈的競爭?對其進(jìn)行縱向、橫向的解析之后,商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)被定義為公司組合的新模式。在一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中,縫隙企業(yè)為中心企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)。它們鞭策著內(nèi)部有沖突的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),或者開發(fā)系統(tǒng)的外部環(huán)境。在這個(gè)意義上,一個(gè)特定商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的所有成員都放開了自己的一部分自治權(quán),結(jié)合成一個(gè)完整而獨(dú)特的整體。
過去10年,建造信息基礎(chǔ)架構(gòu)與技術(shù)知識花費(fèi)了亞馬遜27億美元。如今,它的核心競爭力在建立電子商務(wù)解決方案上。這些投資使亞馬遜平臺具備了動(dòng)態(tài)能力。
迄今為止,開放平臺獲得成功的故事通常只涉及市場勢力大、消費(fèi)者信賴的成功大企業(yè)。當(dāng)然,這并不意味著中小企業(yè)或者新成立企業(yè)的開放式創(chuàng)新戰(zhàn)略不會成功,只是擁有著名品牌與強(qiáng)健的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的企業(yè)實(shí)行這一戰(zhàn)略,貌似更容易一些。
平臺戰(zhàn)略在開放式創(chuàng)新中扮演著重要的角色,平臺的發(fā)展造就了開放式創(chuàng)新過程中合作雙方的關(guān)系性質(zhì)。平臺的開放度越大,越能加強(qiáng)商業(yè)伙伴的合作。當(dāng)這些平臺依賴開放的模塊化結(jié)構(gòu)(而不是封閉的鐵板一塊)時(shí),會為整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造更多的革新機(jī)會。由此可見,網(wǎng)絡(luò)的外部效應(yīng)正是開放式創(chuàng)新動(dòng)力的核心。平臺使可供其他公司使用的軟件相互聯(lián)合,從而進(jìn)行業(yè)務(wù)革新;在一個(gè)自我強(qiáng)化循環(huán)中,反過來使亞馬遜獲得支撐,將相關(guān)技術(shù)傳遞到整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)之中。
盡管在當(dāng)時(shí),這一回復(fù)的內(nèi)容讓我非常惱火;但在冷靜下來以后,我發(fā)現(xiàn)其中還是存在著真正的閃光點(diǎn),可以為融合兩個(gè)群體之間的裂痕提供幫助。這里提供的就是對回復(fù)的編輯和擴(kuò)展版本,并且附加了一些可以降低雙方之間的敵意實(shí)現(xiàn)更富有成效工作的意見。
原因之一:銷售人員總是表現(xiàn)出高高在上的姿勢。
造成這種情況的原因:銷售人員經(jīng)常把自己當(dāng)作負(fù)責(zé)“養(yǎng)家糊口”的關(guān)鍵人物。
這么做的動(dòng)機(jī):銷售人員知道,如果公司沒有銷售的話,就不會存在,所以,大家都依賴于他們的工作。因此,在某種意義上來說,他們采取這種態(tài)度是有一定道理的。
讓人痛恨的理由:理想情況下,銷售工作是團(tuán)隊(duì)努力的結(jié)果。市場營銷(以及很多其它團(tuán)隊(duì))的工作就象是魔術(shù)胸罩,通過為銷售團(tuán)隊(duì)提供隱蔽的支持,讓他們看起來更性感。
針對問題給出的解決方法:首先,我們要認(rèn)識到“魔術(shù)胸罩”不是妻子,它只是促進(jìn)措施,而不是領(lǐng)導(dǎo)。我們需要了解,市場營銷對于銷售的支持是否屬于可以衡量的,能否為銷售業(yè)績的提高帶來幫助?還是說,市場營銷活動(dòng)的“成果”沒有吸引到任何顧客?如果答案是前者的話,銷售經(jīng)理就應(yīng)該承認(rèn)市場營銷團(tuán)隊(duì)作出的貢獻(xiàn),并給與鼓勵(lì),對于取得的重大成果,還應(yīng)該“共同進(jìn)行慶?!?。只有象團(tuán)隊(duì)一樣協(xié)同工作,才能發(fā)揮出真正的優(yōu)勢所在。
原因之二:銷售人員侵占市場營銷方面的預(yù)算
造成這種情況的原因:有時(shí)間,銷售團(tuán)隊(duì)會將市場營銷方面的預(yù)算當(dāng)作“享樂”費(fèi)用,用來支付聚餐、酒宴和“贊助”等不會產(chǎn)生投資回報(bào)的非必須活動(dòng)。
這么做的動(dòng)機(jī):對于銷售人員來說,總是會尋找一切機(jī)會來滿足客戶的所有需求。他們將這些活動(dòng)看作屬于現(xiàn)在或者即將進(jìn)行的銷售活動(dòng)。并且,他們經(jīng)常會看到市場營銷人員將費(fèi)用浪費(fèi)在無用的“銷售工具”或者品牌推廣上,所以,自然就將產(chǎn)生“為什么我就不能用呢?”的想法。
讓人痛恨的理由:作為市場營銷經(jīng)理,必須對投入的每一分錢都精打細(xì)算;從他們的角度來看,如果不能實(shí)現(xiàn)有效投入的話,就無法獲得相應(yīng)的成果。
針對問題給出的解決方法:這屬于一個(gè)責(zé)任方面的問題。首先,我們要做的應(yīng)該就是確保在市場營銷方面花費(fèi)是合理而有效的。在“舉辦一場貿(mào)易展”,還是“每星期為銷售提供一百名完全有效的潛在客戶”之類的選擇中,絕大部分銷售團(tuán)隊(duì)會傾向于第二種。如果市場營銷人員舉辦了一場活動(dòng),就應(yīng)該建立跟蹤系統(tǒng)以確認(rèn)是否帶來了新業(yè)務(wù),或者提高了現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)總額。如果答案是否定的話,就應(yīng)該選擇停止舉行此類活動(dòng)。
原因之三:銷售人員輕視市場營銷工作。
造成這種情況的原因:有時(shí),銷售人員會對所有的市場營銷活動(dòng)都不屑一顧。顯然,他們認(rèn)為市場營銷方面所有的工作都是可有可無的,不過就是性感女孩做做展示,發(fā)發(fā)傳單。市場營銷只不過是失敗的銷售人員休息的地方。這么做的動(dòng)機(jī):從銷售人員的角度來看,市場營銷的唯一用處就是獲得潛在的客戶。如果市場營銷人員沒有在工作中做到這一點(diǎn)的話,就很容易被銷售人員當(dāng)作無能的象征。
讓人痛恨的理由:不管對市場營銷活動(dòng)的認(rèn)識處于什么程度,實(shí)際工作開展起來都需要時(shí)間和努力。市場營銷團(tuán)隊(duì)確實(shí)可以為銷售工作提供了很大的幫助。此外,市場銷售人員也經(jīng)常會在沒有加班費(fèi)的情況下,每星期工作五十到六十個(gè)小時(shí)。這不是什么享受。
針對問題給出的解決方法:或許,解決這一問題的最好方法是制定相應(yīng)的計(jì)劃,讓銷售人員與市場營銷人員協(xié)同工作。這不僅可以讓銷售人員了解到市場營銷活動(dòng)的進(jìn)行情況,也可以幫助市場營銷人員獲得有助于提高銷售業(yè)績的材料和計(jì)劃。
原因之四:銷售人員攫取了所有的榮譽(yù)。
造成這種情況的原因:盡管很多其它團(tuán)隊(duì)都為銷售作出了貢獻(xiàn),但銷售人員經(jīng)常會認(rèn)為所有功勞都是屬于自己的。
這么做的動(dòng)機(jī):實(shí)際上,由于銷售人員位于業(yè)務(wù)工作的第一線,所以,他們就屬于帶來銷售成果的“直接原因”。此外,很多情況下,來自其它團(tuán)隊(duì)的“幫助”看起來就象是“眼紅銷售團(tuán)體”的胡說八道。
讓人痛恨的理由:在運(yùn)作良好的公司里,市場營銷人員對整個(gè)銷售渠道從前到后的所有環(huán)節(jié)負(fù)責(zé),這包括了提高認(rèn)識、推廣品牌、進(jìn)行興趣和內(nèi)部調(diào)查。他們對各種線索進(jìn)行分析,管理推廣的流程,并說明成功的可能性。然后,我們把信息交給銷售人員。不用說,他們希望獲得可以帶來幫助的榮譽(yù)。
針對問題給出的解決方法:對于市場營銷團(tuán)隊(duì)來說,跟蹤線索是日常的工作。將它們與銷售團(tuán)隊(duì)自己獲得的線索進(jìn)行比較。如果市場營銷團(tuán)隊(duì)給出的線索帶來的潛在客戶轉(zhuǎn)化率比銷售團(tuán)隊(duì)給出的高的話,就應(yīng)該給與更多的鼓勵(lì),這里就包括了“慶?!鲍@得勝利。
原因之五:銷售人員總是要求昂貴的手冊。
造成這種情況的原因:有時(shí),銷售人員會要求為所有產(chǎn)品都配備“奢華”的使用手冊;原因是他們認(rèn)為,沒有這么做的話,客戶就不會認(rèn)真對待產(chǎn)品。
這么做的動(dòng)機(jī):在某些市場中,奢華的使用手冊確實(shí)屬于“進(jìn)入成本”,可以說明公司非常重視該產(chǎn)品。但是,不可否認(rèn)的是,某些銷售人員幻想的,這樣的手冊可以讓銷售顯得更專業(yè)的想法是完全錯(cuò)誤的。很抱歉,它不可能實(shí)現(xiàn)這樣的效果。
讓人痛恨的理由:有些顧客并不喜歡奢華,對簡單的電子文檔或者紙質(zhì)文件就非常滿意了。很多人都喜歡電子文檔信息(方便傳輸并且更不容易出現(xiàn)錯(cuò)誤),如果對存在紙質(zhì)文件方面的需求,他們更希望的是可以在空白位置做記錄。
針對問題給出的解決方法:對客戶進(jìn)行深入分析,找出真正的答案所在。在這一過程中,可能會需要利用統(tǒng)計(jì)學(xué)工具進(jìn)行研究,看看目標(biāo)市場中的客戶是否關(guān)注“奢華”方面的問題。如果發(fā)現(xiàn)在購買前存在這種需求的話,就在預(yù)算中加入相關(guān)的部分。如果沒有發(fā)現(xiàn)的話,就可以取消這方面的費(fèi)用,實(shí)現(xiàn)預(yù)算成本及工作量的降低以及銷售業(yè)績的上升。
原因之六:銷售人員僅僅關(guān)注容易銷售的項(xiàng)目。
造成這種情況的原因:銷售人員習(xí)慣于關(guān)注當(dāng)前更容易銷售的產(chǎn)品;而不是從長期來看更具有戰(zhàn)略意義(更合適)但相對卻更難銷售的產(chǎn)品。
這么做的動(dòng)機(jī):從全球范圍內(nèi)來看,只有不到百分之五十的銷售團(tuán)隊(duì)可以完成預(yù)定的目標(biāo)。通常情況下,由于預(yù)定銷售目標(biāo)總是雄心勃勃的,所以,為了完成任務(wù),銷售人員用到的手段可以說是無所不及。因此,銷售人員沒有應(yīng)該堅(jiān)持銷售“戰(zhàn)略”產(chǎn)品而不在意收入下降的情操。
讓人痛恨的理由:對于市場營銷人員來說,總是會試圖關(guān)注長期重點(diǎn)。他們(從好的方面來看)可以感受到市場即將發(fā)生變化,如果不能將及時(shí)銷售重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到前景更好的新產(chǎn)品上,可能就會為公司敲響喪鐘。
針對問題給出的解決方法:銷售人員關(guān)注的是獲得的傭金。這是行業(yè)的最高原則。如果管理層希望他們更重視新產(chǎn)品銷售的話,就應(yīng)該調(diào)整傭金計(jì)劃,突出新的方向。換句話說,在業(yè)務(wù)定額中,難于銷售的產(chǎn)品應(yīng)該獲得更高的傭金以及額外的支持。
原因之七:銷售人員在完成任務(wù)后就會無所事事
造成這種情況的原因:除非存在多項(xiàng)目標(biāo),否則銷售人員在完成定額后就不會繼續(xù)努力工作;即使存在更重要的因素讓公司需要獲得更多銷售額的情況也不例外。
這么做的動(dòng)機(jī):對于銷售人員來說,很容易將銷售定額看作“完成的目標(biāo)”;原因就在于,銷售人員知道,在下一季度將會有更高的定額,這也就意味著更難完成。
讓人痛恨的理由:市場營銷(和其它很多團(tuán)隊(duì))都采用的是固定工資模式,并且經(jīng)常需要在沒有加班費(fèi)的情況下加班工作。當(dāng)在季度的最后一星期其它人都頻頻加班的時(shí)間,無所事事的銷售人員四處流竄會讓大家感到非常沮喪。
針對問題給出的解決方法:如果存在完成定額的戰(zhàn)略目標(biāo)的話,就應(yīng)該在銷售人員的獎(jiǎng)金上反應(yīng)出來。但是,從長遠(yuǎn)來看,真正的問題是是美化無償加班行為的公司文化。對于管理層來說,更好的選擇也許是多雇傭幾名市場營銷人員,不要讓每星期工作六十小時(shí)的現(xiàn)象成為常態(tài)?這僅僅是一種想法...
原因之八:銷售人員過度保護(hù)客戶。
造成這種情況的原因:銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會禁止市場營銷人員與客戶進(jìn)行交流,宣稱這“可能會導(dǎo)致關(guān)系混亂”或者“會讓客戶對太多的接觸感到厭倦”。
這么做的動(dòng)機(jī):銷售人員已經(jīng)注意到很多市場營銷人員在與客戶打交道的時(shí)間都有兩種模式:教育他們(舉例來說,講課培訓(xùn))和與他們進(jìn)行交流(舉例來說,廣告推廣)。但是,對于客戶來說,所有模式的關(guān)鍵都是傾聽,而不是交談。總而言之,也就是說,某些市場營銷人員話太多,這會對客戶關(guān)系造成刺激并帶來損害。
讓人痛恨的理由:如果不容許與客戶進(jìn)行會談的話,市場營銷人員就不可能了解客戶的真正需求,找出潛在的銷售點(diǎn)。
針對問題給出的解決方法:對于市場營銷人員來說,了解客戶和銷售團(tuán)隊(duì)需求的最好方式,就是直接參與到銷售活動(dòng)中。市場營銷人員應(yīng)該成為銷售人員的“影子”,在嚴(yán)格指導(dǎo)下進(jìn)行“傾聽和學(xué)習(xí)”。只有這樣,市場營銷人員才能獲得必須的信息為下一步的深入工作做好準(zhǔn)備。
原因之九:銷售人員忽視市場戰(zhàn)略。
造成這種情況的原因:銷售人員往往瞧不起擁有在現(xiàn)實(shí)世界中“一無是處”的商業(yè)學(xué)位的市場營銷人員。因此,他們會抵制市場營銷人員提出的任何改變。
這么做的動(dòng)機(jī):絕大多數(shù)銷售人員都可以明確地感受到,來自學(xué)術(shù)界對銷售部門的敵意,并且在現(xiàn)實(shí)世界中,商學(xué)院教授有關(guān)銷售的理論是毫無用處的。他們對“市場戰(zhàn)略”的懷疑程度最高,原因就在于對于所有領(lǐng)域,它看起來都象是“不切實(shí)際”的空想。
讓人痛恨的理由:有時(shí)間,公司倒閉是因?yàn)殇N售人員(在其它方面)拒絕接受市場營銷團(tuán)隊(duì)對市場變化、技術(shù)進(jìn)化、競爭對手發(fā)展趨勢以及公司優(yōu)缺點(diǎn)等方面的分析報(bào)告。
針對問題給出的解決方法:首先,大幅度削減“市場戰(zhàn)略”方面的投入。實(shí)際上,絕大部分的戰(zhàn)略都是無用的;并且,一旦公司確認(rèn)了發(fā)展方向,在執(zhí)行的時(shí)間試圖對戰(zhàn)略進(jìn)行修改帶來的損害反而會比無用的戰(zhàn)略更大。保持對市場的關(guān)注,預(yù)測未來的發(fā)展情況,對已經(jīng)證明可以帶來價(jià)值的部分進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤。
原因之十:銷售人員不在意有效的信息。
造成這種情況的原因:有時(shí)間,銷售團(tuán)隊(duì)會告訴市場營銷人員需要什么樣的信息,內(nèi)容是什么,潛在的效果如何,所需的數(shù)量是多少,以及希望什么時(shí)間拿到。接下來,他們就會把得到的信息交給初級銷售,沒有認(rèn)真對待。
這么做的動(dòng)機(jī):銷售團(tuán)隊(duì)選擇這么做的原因是,不相信市場營銷人員可以提供真正有價(jià)值的信息??赡苁窃谔幚砹硕畻l相當(dāng)沒有價(jià)值的類似信息后,他們最終發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)的。
讓人痛恨的理由:在這種情況下,市場營銷團(tuán)隊(duì)在盡力協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)的工作,完成他們的要求,而銷售團(tuán)隊(duì)的行為則完全否定了這種努力。所以,何必呢?
針對問題給出的解決方法:處理這一問題有兩種方法。首先,如果市場營銷人員相信自己的信息非常有效的話,就可以咬緊牙關(guān)自己完成一些。這樣的話就可以引起銷售團(tuán)隊(duì)的關(guān)注。否則的話,市場營銷團(tuán)隊(duì)就需要和銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更緊密的合作,以便更好地提供有效信息。通常情況下,一定要確保提供的信息可以為銷售團(tuán)隊(duì)的工作帶來真正的幫助。
邀 請 函
中國國際木材及木制品交易大會(IWTC)是中國最具規(guī)模的木材及木制品專業(yè)展會之一,已在北京、上海、廣州等地成功舉辦了八屆,成效卓著,已成為木材行業(yè)國內(nèi)外交流合作的重要貿(mào)易和展示平臺。作為木材行業(yè)的重要交易平臺、中國木材及木制品與世界交流的重要窗口,展會匯集了木材及木制品行業(yè)的最新技術(shù)、最新產(chǎn)品與最新貿(mào)易政策,為木材及木制品的國內(nèi)外供應(yīng)商與用戶之間搭起高效和便捷的橋梁。
第九屆木材及木制品展覽會與第十屆中國國際住宅產(chǎn)業(yè)博覽會同場舉辦,參展產(chǎn)品范圍更廣、參觀觀眾人數(shù)更多,組委會在舉辦歷屆交易會優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化服務(wù)意識,推出新的舉措,加強(qiáng)在海外宣傳,加大招商力度,本次展會將是中國最具規(guī)模的木材及木制品展會,必將為廣大參展參觀企業(yè)帶來無限商機(jī)和更大的收獲。
匯聚低碳新品 展示品牌風(fēng)采 引領(lǐng)行業(yè)潮流
一、組織機(jī)構(gòu)
主辦單位:中國木交網(wǎng) 中國建筑文化中心 北京市中林匯達(dá)國際會展有限公司
合作單位:中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部 住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心
中國房地產(chǎn)協(xié)會 北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會
協(xié)辦單位:中國食品土畜進(jìn)出口商會 上海木材行業(yè)會 廣東省林業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會
中國木材雜志 廣東省木材行業(yè)協(xié)會 中國建筑學(xué)會 中國建筑材料聯(lián)合會
海外協(xié)辦:加拿大木業(yè)協(xié)會 俄羅斯伊爾庫茨克州政府 馬來西亞木材理事會
Timber Web 馬來西亞家具工業(yè)理事會
網(wǎng)絡(luò)特邀媒體:騰訊安家啦
媒體支持:搜房網(wǎng) 阿里巴巴建材網(wǎng) 中國木材網(wǎng) 商虎中國 慧聰網(wǎng)、今日木材網(wǎng) 中國產(chǎn)業(yè)網(wǎng) 中國木業(yè)網(wǎng) 魚珠木材網(wǎng) 中國林業(yè)新聞網(wǎng) 慧聰家居網(wǎng) 地板市場 中國木門網(wǎng) 地板帝國網(wǎng) 大木設(shè)計(jì)中國 順德家具網(wǎng) 家具材料導(dǎo)刊 中國木工機(jī)械網(wǎng) 中國家具網(wǎng) 66木工機(jī)械網(wǎng) 中華家具網(wǎng) 中央地板網(wǎng) 中國樓梯網(wǎng) 中國木地板網(wǎng) 木業(yè)資源網(wǎng) 中國家裝家居網(wǎng) 品紅木家具網(wǎng) 中國木機(jī)商貿(mào)網(wǎng) 中國家居網(wǎng) 中國建材網(wǎng) 中國地板網(wǎng) 中國建設(shè)網(wǎng) 鳳凰網(wǎng)家居頻道 世界工廠建材網(wǎng) 俄羅斯建材網(wǎng) 中華室內(nèi)設(shè)計(jì)網(wǎng) 中國木門網(wǎng) 順德家具網(wǎng)
報(bào)刊雜志:《木材工業(yè)》、《中國木材》、《發(fā)現(xiàn)資源》、《亞太傳媒》、《地板市場》、《門窗商情》、門窗商情、建筑門窗幕墻與設(shè)備、門窗幕墻與設(shè)備、《中國人造板》、《中國木材保護(hù)》、《品牌地板》等
二、參展范圍
A原木類:樺木、松木、楊木、水曲柳、柞木、榆木、紅木、杉木;造紙用材、礦山用坑木、防腐木、俄羅斯材、非洲材、東南亞材、北美洲材、歐洲材、南美洲材、澳洲材等
B板材類:人造板、膠合板、集成材、細(xì)木工板、飾面板、纖維板、貼面板、密度板、刨花板、刨光材、單板、竹膠板木皮、指接材、拼板木、裝飾板、多層板、防火板等
B1 防腐木材、阻燃木材、阻燃膠合板、改性木材、木塑產(chǎn)品等
B2 木工輔料:干燥劑、 木材防腐劑、木材染色劑、木材改性劑、板材添加劑等
C木制品類:樓梯、樓梯部件、集裝箱底板、木線條、木制工藝品、木玩具、木屋、木門、復(fù)合門、竹木門、門窗、紅木家具、古典家具、木質(zhì)家具、木質(zhì)櫥柜、木柄、實(shí)木地板、實(shí)木復(fù)合地板、強(qiáng)化木地板、竹地板、實(shí)木集成地板、軟木地板、地板坯料等家具輔料配件等
D認(rèn)證產(chǎn)品: • FSC 認(rèn)證產(chǎn)品 : FM 原材料和 COC 產(chǎn)品
• PEFC 認(rèn)證產(chǎn)品: FM 原材料和 COC 產(chǎn)品
• CE 認(rèn)證產(chǎn)品 • CARB 認(rèn)證產(chǎn)品
其他相關(guān)單位和企業(yè)
木業(yè)管理機(jī)構(gòu)、木材認(rèn)證機(jī)構(gòu)、木材貿(mào)易公司、國內(nèi)外木材專業(yè)媒體、運(yùn)輸公司、港口、
服務(wù)公司、木材及木制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)、出入境檢驗(yàn)檢疫局、相關(guān)行業(yè)協(xié)會、輔助行業(yè)等。
三、展會日程
報(bào)到時(shí)間:2011年9月25-26日 布展時(shí)間:2011年9月25-26日
展覽時(shí)間:2011年9月27-29日 撤展時(shí)間:2011年9月29日15:00開始
四、參展費(fèi)用
(1)展覽展示區(qū):
標(biāo)準(zhǔn)展位(3m×3m): 光地(36 m²起租)
國內(nèi)部品展區(qū): 8800元 專題部品展區(qū): 880元/ m²
國際展區(qū): 3500美元 國際展區(qū): 350美元/ m²
特殊展位 11800元(1-4個(gè))
室外展位: 680元/m²
(2)大會廣告
會刊封面 25000元 會刊內(nèi)頁 6000元
會刊封底 20000元 參觀券背面廣告 20000元/2萬張
會刊封二、菲頁 15000元 資料袋背面廣告 20000元/5000個(gè)
會刊封三 10000元 證件背面廣告 50000元/100000個(gè)含工作證、代表證、記者證等(獨(dú)家)
(3)現(xiàn)場廣告
大歡迎牌 1號廳外東西兩側(cè) 6(W)×6.7(H) 35000元/塊
小歡迎牌 1號廳、報(bào)告廳外兩側(cè) 2.2(W)×6.8(H) 15000元/塊
噴水池廣告旗 前廣場噴水池四周 0.7(W)×1.6(H)
廳內(nèi)吊旗廣告
(雙面) 1號廳內(nèi)上方 3.5(W)×1.5(H) 15000元/面/期
升空球條幅廣告 前廣場 Φ3/條幅8×0.8 15000/個(gè)/期
彩虹門 前廣場適當(dāng)位置 20m跨度 25000元/個(gè)/期
注:⒈標(biāo)準(zhǔn)展位包括如下設(shè)施:三面(或兩面)展板、一張洽談桌、兩把洽談椅、普通照明、一個(gè)220V/5A電源插座、展位內(nèi)鋪地毯、楣板文字(公司名稱)制作。
⒉光地如需地毯、射燈、電源及洽談桌椅等設(shè)施,可另行租賃。自建展位布展施工管理費(fèi),按展館標(biāo)準(zhǔn)由參展商直接向展館交納。
參展手續(xù):
請參展廠商填寫“參展申請表”用快件或傳真至大會組委會的聯(lián)系單位,并將參展費(fèi)通過銀行匯出,展位確定以款到為準(zhǔn)。展位確定后大會組委會將把“參展手冊”寄至參展單位,參展單位請按“參展手冊”的要求做好參展前的準(zhǔn)備工作。
五、精彩回顧:
交易會已成功舉辦了八屆,歷屆會議都吸引了來自國內(nèi)外的木材及木制品行業(yè)主流經(jīng)銷商,他們代
表了行業(yè)中具領(lǐng)先地位的采購商和供應(yīng)商。這些海內(nèi)外公司主要來自以下國家和地區(qū):中國(升華云峰、華悅木業(yè)、大自然、日照港橋、獅王木業(yè)、揚(yáng)子集團(tuán)、吉林森工、大亞集團(tuán)、德華集團(tuán)、廈門建發(fā)、千川木門、河北愛美森)、香港(香港麥迪克斯、環(huán)球?qū)崢I(yè)集團(tuán)、加福林產(chǎn)品有限公司)、臺灣(凱柏木業(yè))、新西蘭(Lumberlink)德國(German Timber、德國Holzring集團(tuán)、Schneider Forst&Holz)、俄羅斯(SIBLES LTD、LLC “Sibmix International” 、LLC“Oktyabrsky LZK” LTD“STROYTEHSERUIS” 、《依利姆》集團(tuán))、美國(美國殷達(dá)、Ahc Export Group、South American Woods、高派集團(tuán)木業(yè)公司)、英國(C.P.Timber, Kurawood PLC)、法國(J.Lalanne S.A.S)、澳大利亞(Australian ITC Timber Limited)、加拿大(DV Hardwoods、Canfor Corporation、Metro Railing、天楓集團(tuán)、虹森木業(yè)集團(tuán))、比利時(shí)(ITS WOOD S.A.)、意大利 (A.L.A.Legnami) 、日本(株式會社 亜陵) 、西班牙(Timber Asia、AZIMUTS SERVICES)、阿聯(lián)酋(TRIGON GULF FZCO)、荷蘭(GABA Timber Import Export B.V.)、巴西、新加坡、緬甸、埃及等。
六、配套服務(wù)
1、凡參加此次木材展覽會的企業(yè),均可以八折的優(yōu)惠參加2012年中國木交網(wǎng)舉辦的高峰論壇、培訓(xùn)、考察、展會等活動(dòng)(贊助費(fèi)用除外)。
2、2011年7月1日之前報(bào)名的企業(yè)享有中國木交網(wǎng)www.timbercn.com或中國木門網(wǎng)www.woodchina.org企業(yè)logo或文字廣告。周期(六個(gè)月)
3、中國木交網(wǎng)會員、中國木門網(wǎng)會員可免費(fèi)獲取本屆展會會刊。
七、組委會賬號:
用戶名:北京市中林匯達(dá)國際會展有限公司
開戶行:北京農(nóng)村商業(yè)銀行回龍觀支行龍華分理處
帳 號:0616 0101 0300 0007 108
八、木材及木制品大會組委會:
地址:北京市海淀區(qū)中國郵政研究院中林辦公樓,100096
聯(lián)系人:薛潔
電話:010-82920181 82924038
傳真:010-82920181 82924038
郵箱:woodtrade@126.com