家具市場(chǎng)中假冒實(shí)木的情況遠(yuǎn)比想象的嚴(yán)重。浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（下稱“浙消委會(huì)”）上半年一次調(diào)查結(jié)果顯示，12個(gè)品牌13件號(hào)稱實(shí)木家具沒(méi)有一件“全實(shí)木”，而商家對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》解釋稱，由于對(duì)2008年的新標(biāo)準(zhǔn)不熟悉。

　　13件“全實(shí)木”家具無(wú)一合格

　　浙消委會(huì)宣傳負(fù)責(zé)人張一平介紹，上半年對(duì)杭州128家銷售商進(jìn)行的一次市場(chǎng)調(diào)查顯示，12個(gè)家具品牌13件實(shí)木家具沒(méi)有一件“全實(shí)木”。曝光品牌中不乏聯(lián)邦家具、巨桑、列維士、山東吉美樂(lè)等知名的家具品牌。
　　浙消委會(huì)調(diào)查顯示，家具問(wèn)題主要集中在實(shí)木不實(shí)或以次充好，以裝飾貼面人造板冒充實(shí)木，用膠合板細(xì)木工板冒充實(shí)木等。

　　中國(guó)家具協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)、廣東省家具協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王克告訴本報(bào)，一般實(shí)木家具分為兩類，全實(shí)木家具和板木結(jié)合家具。如果把板木結(jié)合寫(xiě)成全實(shí)木，或者售貨員在銷售環(huán)節(jié)把板木結(jié)合說(shuō)成全實(shí)木，就是虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　事實(shí)上，將板木結(jié)合說(shuō)成全實(shí)木，在家具行業(yè)也比較常見(jiàn)。廣州一家紅木家具的制造商透露，全實(shí)木的高端家具與板木結(jié)合的價(jià)差較大，如全實(shí)木家具客廳長(zhǎng)椅、桌子全套價(jià)格可高達(dá)幾十萬(wàn)，但與之對(duì)應(yīng)的板木結(jié)合家具則視用料不同，價(jià)格也分不同檔次。一位資深家具業(yè)內(nèi)人士指出，家具行業(yè)內(nèi)“假實(shí)木”現(xiàn)象很嚴(yán)重，就如實(shí)木復(fù)合門(mén)來(lái)說(shuō)，90%以上都不是實(shí)木，行業(yè)虛假宣傳問(wèn)題嚴(yán)重，實(shí)木材料與商家常用的冒充實(shí)木材料中密度板之間的價(jià)格相差四到五倍。

　　監(jiān)管缺位

　　家具行業(yè)問(wèn)題的根源或許在于監(jiān)管制度不完善，行業(yè)規(guī)定形同虛設(shè)。

　　按照國(guó)家2001年頒布的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB 5296.6-2004《消費(fèi)品使用說(shuō)明第6部分：家具》規(guī)定，出售的家具必須具備使用說(shuō)明，家具名稱必須反映家具真實(shí)屬性，并符合相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使用說(shuō)明必須對(duì)國(guó)家有關(guān)要求和指標(biāo)給予說(shuō)明等。

　　而據(jù)浙消委會(huì)對(duì)128家經(jīng)銷商調(diào)查情況，99%以上的經(jīng)營(yíng)者無(wú)法提供家具使用說(shuō)明書(shū)。記者走訪了上海數(shù)家家具賣場(chǎng)，無(wú)說(shuō)明書(shū)或者說(shuō)明書(shū)不規(guī)范現(xiàn)象較為嚴(yán)重，為應(yīng)付規(guī)定，一些商家甚至十個(gè)產(chǎn)品共用一個(gè)說(shuō)明書(shū)。

　　“沒(méi)有說(shuō)明書(shū)，消費(fèi)者就只能被銷售員忽悠，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后也很難找到法律依據(jù)。”家具業(yè)內(nèi)資深人士張赟城表示。

　　中國(guó)家具出口總值在2006年首次超過(guò)意大利，成為世界家具出口第一大國(guó)，產(chǎn)品款式、質(zhì)量、檔次都有了重大進(jìn)步。2010年全國(guó)總產(chǎn)銷額8700億元人民幣，其中出口總額336億美元，約占世界家具進(jìn)出口總值的30%。

　　行業(yè)擴(kuò)大的同時(shí)，如何保證家具行業(yè)健康發(fā)展刻不容緩。王克提到，因?yàn)榧揖咝袠I(yè)企業(yè)眾多、分散，以次充好、以假亂真的現(xiàn)象還不能杜絕?！拔覀冎荒芴岢訌?qiáng)行業(yè)自律，實(shí)行黑名單制。同時(shí)政府相關(guān)部門(mén)也應(yīng)加大監(jiān)控。”

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《央廣財(cái)經(jīng)觀察》報(bào)道，在遭到媒體的連續(xù)曝光之后，曾經(jīng)不可一世的高檔家具達(dá)芬奇，最近落得一地雞毛。截至目前最新的報(bào)道顯示，達(dá)芬奇杭州等地的專賣店遭到查封，達(dá)芬奇廣州門(mén)店遭遇豪車堵門(mén)，客戶要求退貨，達(dá)芬奇這個(gè)品牌幾乎一夜之間成了垃圾。

然而在一片負(fù)面輿論的聲討中，又有人出面力挺達(dá)芬奇。有媒體報(bào)道，中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺表示，目前大家對(duì)達(dá)芬奇家具的質(zhì)疑存在常識(shí)問(wèn)題，其實(shí)，國(guó)際品牌可以有不同的生產(chǎn)地，只要標(biāo)明產(chǎn)地即可。產(chǎn)品從中國(guó)出口，再進(jìn)口到中國(guó)，只要符合法律規(guī)定，是可以的。此話一出，更引起了很多消費(fèi)者特別是曾經(jīng)買過(guò)達(dá)芬奇產(chǎn)品上當(dāng)受騙消費(fèi)者的不滿。

偽造產(chǎn)品原產(chǎn)地、保稅區(qū)“一日游”之后身價(jià)搖身一變、質(zhì)量與國(guó)際品牌身份不符，這些負(fù)面的關(guān)鍵詞，成了達(dá)芬奇這個(gè)品牌身上無(wú)法抹去的烙印。有媒體報(bào)道說(shuō)，重慶的一名消費(fèi)者在購(gòu)買了達(dá)芬奇餐桌椅、落地鐘等大件家具不到兩個(gè)月后發(fā)現(xiàn)，餐桌椅油漆脫落嚴(yán)重，落地鐘報(bào)時(shí)不準(zhǔn)。消費(fèi)者氣憤地說(shuō)：我們現(xiàn)在工作繁忙，時(shí)間根本就不夠用，哪里還有時(shí)間天天陪著那口鐘去校對(duì)時(shí)間呢？

那么，現(xiàn)在出現(xiàn)的“出口再進(jìn)口只要合法就行”的說(shuō)法，有沒(méi)有道理？經(jīng)濟(jì)之聲特約觀察員、匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌認(rèn)為，“一日游”雖合法，但隱瞞生產(chǎn)地、誤導(dǎo)消費(fèi)者就是違法，消費(fèi)者要根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的權(quán)利。

主持人：達(dá)芬奇家具最近麻煩不斷，中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)這時(shí)候站出來(lái)說(shuō)了句話， 說(shuō)像達(dá)芬奇這樣從中國(guó)出口，再進(jìn)口到中國(guó)，只要符合法律規(guī)定的做法是可以的。這個(gè)觀點(diǎn)乍聽(tīng)起來(lái)讓人不太能理解。先請(qǐng)您來(lái)分析一下，像我們俗稱的國(guó)際品牌產(chǎn)品在中國(guó)的保稅區(qū)實(shí)現(xiàn)“一日游”，這樣的做法合法嗎？具體到達(dá)芬奇，是不是合法？

邱寶昌：中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)說(shuō)的“一日游”是先出關(guān)，然后再進(jìn)關(guān)，進(jìn)了保稅區(qū)，辦理了出口手續(xù)、進(jìn)口手續(xù)，算進(jìn)口產(chǎn)品是符合相關(guān)規(guī)定的。但是這種進(jìn)口手續(xù)的合法不影響達(dá)芬奇最終承擔(dān)民事責(zé)任，因?yàn)檫_(dá)芬奇是不是標(biāo)注了產(chǎn)品原產(chǎn)地？是不是虛假承諾了產(chǎn)品質(zhì)量？這才是最關(guān)鍵的。我們國(guó)家設(shè)立了保稅區(qū)辦理入關(guān)、出關(guān)等保稅區(qū)手續(xù)，作為規(guī)定本身是允許的。

但是所謂的進(jìn)口以后，家具的產(chǎn)地沒(méi)發(fā)生變化。老百姓關(guān)注的是產(chǎn)地，如果家具商通過(guò)這種形式把家具變成進(jìn)口，標(biāo)榜意大利是原產(chǎn)地，那就涉嫌對(duì)公眾、對(duì)消費(fèi)者隱瞞了真相。關(guān)鍵是錯(cuò)在這個(gè)地方，“一日游”本身沒(méi)有問(wèn)題。如果標(biāo)注產(chǎn)地是某地，通過(guò)保稅出口，然后從保稅區(qū)發(fā)往指定的地方進(jìn)口，但是家具的產(chǎn)地是什么地方，家具商應(yīng)該清楚地告訴老百姓，在給消費(fèi)者的宣傳當(dāng)中應(yīng)該有所明示?，F(xiàn)在達(dá)芬奇通過(guò)這種“一日游”給老百姓造成純進(jìn)口的錯(cuò)覺(jué)，這就是涉嫌誤導(dǎo)。

主持人：也就是說(shuō)“一日游”之后把這個(gè)品牌叫做達(dá)芬奇，沒(méi)關(guān)系，但是關(guān)鍵是要在產(chǎn)地上表明是中國(guó)生產(chǎn)，而不是標(biāo)明意大利生產(chǎn)？

邱寶昌：必須要表明原產(chǎn)地，進(jìn)口也必須要標(biāo)明，特別是在銷售的時(shí)候。我相信達(dá)芬奇家具在出關(guān)、入關(guān)的手續(xù)當(dāng)中都標(biāo)得很清楚，但在市場(chǎng)當(dāng)中怎么去宣傳、怎么承諾。老百姓最關(guān)注的是達(dá)芬奇是不是欺騙了消費(fèi)者、是不是隱瞞了真相，是否合法關(guān)鍵在此?！耙蝗沼巍笔俏覀儑?guó)家設(shè)定的保稅區(qū)，本身并不違法，是合乎相關(guān)規(guī)定的。關(guān)鍵是達(dá)芬奇入關(guān)之后隱瞞了事實(shí)、欺騙了消費(fèi)者，這就涉嫌違法了。

是不是這種情況相關(guān)部門(mén)要查明，如果沒(méi)有這種情況，就不能簡(jiǎn)單的說(shuō)達(dá)芬奇是違法的，這位理事長(zhǎng)的講法是基于這種情況。從保稅區(qū)進(jìn)口的商品原產(chǎn)地不一定是國(guó)外，也可能是國(guó)內(nèi)，但它也算是一種進(jìn)口產(chǎn)品。但是進(jìn)口產(chǎn)品的產(chǎn)地是什么地方？這個(gè)問(wèn)題非常重要。

主持人：其實(shí)我們很多人都知道這樣一個(gè)現(xiàn)象，就是現(xiàn)在不少國(guó)外的服裝、電子消費(fèi)品等，很多品牌都是在中國(guó)貼牌生產(chǎn)的，甚至包括一些頂級(jí)的世界名牌也存在這種現(xiàn)象，產(chǎn)地其實(shí)是中國(guó)，但因?yàn)橛辛藗€(gè)洋品牌就身價(jià)飆升，那么在您看來(lái)這是不是一個(gè)非常普遍的現(xiàn)象？

邱寶昌：我認(rèn)為這種情況應(yīng)該值得注意。有的品牌通過(guò)仿造或者授權(quán)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，再經(jīng)過(guò)“一日游”轉(zhuǎn)口后，沒(méi)有對(duì)產(chǎn)地的明示，很容易混淆進(jìn)口產(chǎn)地和原產(chǎn)地，這就涉嫌誤導(dǎo)公眾。特別是一些服裝、鞋帽、還有奶粉，甚至一些頂級(jí)品牌都在這么干。這就提醒我們，達(dá)芬奇絕對(duì)不是一家，也絕不是只在家具行業(yè)，可能其他行業(yè)也有這種現(xiàn)象。生產(chǎn)商利用人們對(duì)洋品牌、名商標(biāo)的信任去注冊(cè)一個(gè)商標(biāo)，然后在國(guó)內(nèi)貼牌生產(chǎn)的情況屢見(jiàn)不鮮。所以生產(chǎn)商一定要把產(chǎn)地標(biāo)明清楚，這是非常重要的，這便于消費(fèi)者充分知情，選擇購(gòu)買。如果涉嫌誤導(dǎo)或隱瞞產(chǎn)地，我認(rèn)為這就涉嫌欺詐行為。

主持人：標(biāo)明產(chǎn)地是非常重要的一點(diǎn)，也是我們消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)要重點(diǎn)參考的一點(diǎn)。另外，大家還質(zhì)疑，之所以大家購(gòu)買洋品牌，覺(jué)得花了大價(jià)錢(qián)買到的產(chǎn)品質(zhì)量是和這個(gè)價(jià)錢(qián)相符的，但是隨著剛才“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”這種現(xiàn)象越來(lái)越多的出現(xiàn)，這樣的產(chǎn)品能做到名副其實(shí)嗎？像達(dá)芬奇這樣的情況我們消費(fèi)者又應(yīng)該來(lái)如何來(lái)面對(duì)呢？

邱寶昌：我認(rèn)為很難做到。在意大利生產(chǎn)的這個(gè)品牌，他們?cè)谑袌?chǎng)上說(shuō)不定有幾十年甚至上百年的市場(chǎng)認(rèn)同，包括市場(chǎng)對(duì)其生產(chǎn)流程、工藝、工人的熟練程度、體制、設(shè)計(jì)的認(rèn)同。如果轉(zhuǎn)成國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，很難確保生產(chǎn)流程管理上的科學(xué)、組織的精細(xì)以及人員的熟練程度都達(dá)到國(guó)外原產(chǎn)地的水準(zhǔn)。不標(biāo)明產(chǎn)地，人們就認(rèn)為是意大利生產(chǎn)的，而事實(shí)情況是這些家具不是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)的認(rèn)同才脫穎而出的洋品牌。

所以我認(rèn)為在這種情況下，如果達(dá)芬奇是仿造的，或者不標(biāo)明產(chǎn)地的話，而是國(guó)外授權(quán)，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)然后再“一日游”出口，那么達(dá)芬奇成本就更低，獲利就更多，就可以獲得高額的利潤(rùn)。以后這種情況如果不得到有效的規(guī)范，可能會(huì)越來(lái)越多。

主持人：我們消費(fèi)者應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)這樣的一種情況？

邱寶昌：不是說(shuō)所有達(dá)芬奇的產(chǎn)品都違規(guī)違法，可能有一部分是，也可能有很多產(chǎn)品是不合法律規(guī)定的、略有欺詐的，涉嫌虛假宣傳，涉嫌偽造產(chǎn)地，也可能是偽造的、不合格的，作為消費(fèi)者應(yīng)該根據(jù)具體情況，來(lái)區(qū)分自己是不是受誤導(dǎo)了，是不是廠商有虛假承諾，要根據(jù)不同的情況，按照《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定去維護(hù)自己的權(quán)利?？梢砸笸素?、賠償損失，也可以要求雙倍賠償。這不能一概而論，而要根據(jù)具體的情況，根據(jù)在商品購(gòu)買中遇到的問(wèn)題來(lái)取得相關(guān)的證據(jù)。