Ted Levitt曾經(jīng)是哈佛商學(xué)院一位卓越的市場營銷教授，他死于2006年，在公司如何在其他國家銷售自己的產(chǎn)品領(lǐng)域，他是一位早期的思想者。他管理過一些最成功的企業(yè)，這些企業(yè)開發(fā)出了價(jià)格低，但是真正標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品無需針對地方市場進(jìn)行調(diào)整。

　　事實(shí)證明，對這個(gè)問題的答案并不是簡單明確的。例如，汽車只要做一些很小的調(diào)整，例如更換方向盤的位置就可以在全球銷售。旅館業(yè)是另一個(gè)地區(qū)差異性很小的行業(yè)，從堪薩斯到吉隆坡，世界各地的旅館都關(guān)注如何提高客戶滿意度，并由此獲得很好的回報(bào)。

　　但是一個(gè)替代全球化戰(zhàn)略的方法是為本地客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品，就像Yum! Brands擁有的炸雞巨頭KFC在中國所做的那樣，該品牌在中國每天都要開一家新店。KFC在1987年售出了自己的第一份快餐開始，就已經(jīng)成功地忽略了傳統(tǒng)的快餐智慧，按照傳統(tǒng)，連鎖快餐廳應(yīng)該遵從同樣的方法，從菜單的構(gòu)成到裝修的結(jié)構(gòu)都應(yīng)該嚴(yán)格保持一致。

　　下面是KFC所做的三件比較獨(dú)特的事情，這幾點(diǎn)都已經(jīng)成為哈佛商學(xué)院的研究案例。

　　1.    關(guān)注中國。雖然很多亞洲的快餐特許經(jīng)營企業(yè)都希望復(fù)制西方的經(jīng)驗(yàn)，KFC還是決定讓自己成為一家本地化的企業(yè)，而不是一個(gè)外來者。所以該公司沒有引入大量西方的經(jīng)理，KFC雇傭了很多理解中國消費(fèi)者的大學(xué)生，他們對于美國做生意的方式也有所了解。所有的食物原料都是本地出產(chǎn)的。

　　2.    調(diào)整產(chǎn)品以適應(yīng)當(dāng)?shù)乜谖?。除了黑肉雞肉三明治和“原始配方”的一些食物之外，美國的消費(fèi)者會發(fā)現(xiàn)中國KFC餐廳里的菜單上很少有他們熟悉的食物，菜單上有大量本地美食，例如蛋撻、蝦漢堡和粥（大米稀飯）。而該公司的競爭對手麥當(dāng)勞和Popeyes Chicken & Biscuits提供的食品則更加西方化一些。

　　3.    對當(dāng)?shù)氐妮浾撟龀龇磻?yīng)。當(dāng)中國出現(xiàn)了對西方食物對當(dāng)?shù)厝私】翟斐刹涣加绊懙木鏁r(shí)，KFC調(diào)整了自己的菜單，開始提供更健康的食物，并且組織運(yùn)動(dòng)和針對年輕人的活動(dòng)。

　　參與編寫這個(gè)案例的Mary Shelman對HBS Working Knowledge.表示：“我從這個(gè)案例中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)就是，如果你要在中國做生意，就要入鄉(xiāng)隨俗?！盡ary還表示，“那是一個(gè)巨大的、復(fù)雜的、不斷變化的市場，這個(gè)市場值得我們單獨(dú)考慮?！?

　　在取經(jīng)途中，孫悟空挑戰(zhàn)妖怪，無論對方罵“潑猢猻”還是“賊猴精”孫悟空都不會動(dòng)氣，可一旦有知道悟空底細(xì)的妖怪罵一聲“弼馬溫”，他立馬會 “大怒”并掄起金箍棒沖上前和伊拼個(gè)你死我活?？梢娫?jīng)的“弼馬溫”身份是孫悟空不可觸碰的心病，而在精神上促使孫悟空完成取經(jīng)大業(yè)的精神動(dòng)力，也來自對身份的焦慮。

　　幼時(shí)的美猴王在花果山和群猴食草木、飲澗泉、采山花、覓樹果，玩得“山中無甲子，寒盡不知年”，他是純粹的自然之子。忽然有一天他有了對生死的恐懼，肆闖龍宮、奪金箍棒、勾銷生死簿時(shí)，他腦子沒有權(quán)力、權(quán)威這些東西，如御風(fēng)而行的列子，生命力飽滿強(qiáng)大，力量收放自如。

　　被天庭招安做了弼馬溫的孫悟空，對體制的虛偽一無所知，他幾乎是頗為自豪地走馬上任，當(dāng)弼馬溫或管蟠桃園的他都是一派懵懂無知的童心，因而在天庭過得怡然自得。但他最終發(fā)現(xiàn)了“弼馬溫”的身份竟然是如此無足輕重的底層小角色，連眾生平等的天界狂歡節(jié)“蟠桃會”都不邀請他，惱怒之下他回了花果山自封“齊天大圣”，自此孫悟空對身份的焦慮感被激活了。

　　和李白不愿參加科舉而到處周游寫詩走終南捷徑的心理類似，孫悟空受日月精華而生，又得高人傳授蓋世神功，這樣的天賦奇才其實(shí)并不滿足于和牛魔王等一班黑社會中年混混一起聲色犬馬，孫悟空自然不甘心只做個(gè)草寇山大王。

　　有才的人難免有些恃才傲物，孫悟空和李白有本事在天地間游刃有余，可在人群中的世俗命運(yùn)都殊途同歸：縱然他們有經(jīng)天緯地之志，一旦進(jìn)入體制，必將受到那些奮斗多年通過科考或是熬資歷出身的所謂主流官僚的打壓。他們的少年心性也和論資排輩的名利場格格不入。即便能夠接觸到權(quán)力核心，也只能得到一個(gè)“非主流”的官職而已。李白的“六品翰林侍”和孫悟空的“弼馬溫”，相對于他們的曠世奇才幾乎是個(gè)恥辱，李白厭惡了只寫些歌功頌德詩終被玄宗“賜金放還”，而當(dāng)孫悟空意識到自己在天宮中被邊緣化的可笑地位時(shí)，選擇了赤手空拳大鬧天宮，攪了蟠桃盛會、大戰(zhàn)八萬神兵，驚動(dòng)了如來佛祖，最終被壓五指山?！八芙鹕怼⒊烧钡睦硐胍彩俏蚩毡弧胺鈿ⅰ蔽灏倌昀锏睦硇苑此?。

　　在取經(jīng)途中，他偶爾還在“歸從海上鷗”和“三陟平津侯”的出世和入世兩種矛盾中徘徊。一方面想要擠入神仙行列，一方面他又打心眼里瞧不起那些懦弱無能的神仙們。孫悟空口頭上對如來或觀音當(dāng)面諷刺調(diào)侃，流露自己對體制的不屑，行動(dòng)上卻無法割舍自己迫切進(jìn)入主流的欲望。

　　心中有了身份焦慮的孫悟空在取經(jīng)途中，隨著欲望和目的的明確，能力和熱情卻在畏縮。當(dāng)初能大敗托塔李天王、和二郎神打個(gè)平手的他，后來連觀音蓮花池里的金魚都打不過了。

　　李白的故事從“大笑三聲出門去”開始，而孫悟空的故事卻從坐上蓮臺成為斗戰(zhàn)勝佛而結(jié)束了。