威海一消費(fèi)者花3萬(wàn)多元買來(lái)的名貴“實(shí)木”家具，竟是紙殼和發(fā)泡劑壓制而成，15日本報(bào)報(bào)道此事后，引起不少讀者的關(guān)注。各種“實(shí)木”真假難辨，假洋品牌多如牛毛，是什么造成了家具市場(chǎng)的種種亂象？

　　實(shí)木界定引糾紛 買賣雙方都喊冤

　　在使用材料上，各家的標(biāo)注大不相同，有的甚至只標(biāo)注“實(shí)木類”等含糊的字樣。不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)家具的貓膩后，往往會(huì)被商家一句話擋回來(lái)：“當(dāng)初也沒(méi)說(shuō)是純實(shí)木的。”

　　今年年初，浙江省消保委對(duì)杭州市實(shí)木家具市場(chǎng)的調(diào)查中，被抽檢的13件“實(shí)木家具”無(wú)一為“全實(shí)木”。其中就有佛山產(chǎn)品。

　　記者回訪的過(guò)程中，不少家具企業(yè)深感無(wú)奈。表示一方面需要接受消費(fèi)者訴求與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，另一方面又必須面對(duì)材料供應(yīng)緊張以及實(shí)木材性難以控制的工藝難題。

　　“有些小作坊的造假技術(shù)很高，看上去甚至比真正的實(shí)木家具更華麗，花紋也更精致，手感很好，在外行看來(lái)與實(shí)木相差無(wú)幾?！迸岁?yáng)說(shuō)，有的消費(fèi)者以為家具分量足就是真木頭，其實(shí)這是嚴(yán)重的誤區(qū)。

　　標(biāo)準(zhǔn)制定閉門造車 無(wú)企業(yè)參與

　　業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，實(shí)木的話題是由2008版《木家具通用技術(shù)條件》(業(yè)內(nèi)人俗稱“實(shí)木新標(biāo)準(zhǔn)”)引起的。據(jù)悉，這個(gè)國(guó)標(biāo)實(shí)施的爭(zhēng)議主要來(lái)自于對(duì)“實(shí)木家具”的定義，這一標(biāo)準(zhǔn)將“實(shí)木家具”定義成“實(shí)木類家具”。

　　定義規(guī)定，根據(jù)實(shí)木用材比例及工藝，實(shí)木類家具可分為三類：全實(shí)木家具、實(shí)木家具和實(shí)木貼面家具。在標(biāo)準(zhǔn)推出之前，實(shí)木家具一直只是一個(gè)模糊的概念，并沒(méi)有規(guī)范的定義。

　　“從字面上看，沒(méi)有任何問(wèn)題，而在實(shí)際的推行過(guò)程中，客觀上對(duì)行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)秩序造成了傷害，并且推行了一種不可持續(xù)發(fā)展的消費(fèi)觀?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士告訴記者，這一標(biāo)準(zhǔn)從制定到頒布實(shí)施，并沒(méi)有征詢?nèi)魏纹髽I(yè)的意見(jiàn)，沒(méi)有考慮銷售市場(chǎng)的具體情況，更沒(méi)有企業(yè)參與，屬于“閉門造車”。

　　也是因此，記者了解到這一《實(shí)木新標(biāo)準(zhǔn)》頒布一年后，幾乎半數(shù)的中國(guó)家具企業(yè)甚至都不知道“實(shí)木新標(biāo)準(zhǔn)”的存在，反倒是一些中小企業(yè)聞風(fēng)而動(dòng)，一時(shí)間大量的實(shí)木品牌涌入市場(chǎng)，實(shí)木家具的個(gè)性化也逐步被同質(zhì)化替代。

　　國(guó)標(biāo)修改又遭變故 何時(shí)頒布新標(biāo)暫不確定

　　前段時(shí)間中國(guó)家具協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)、中國(guó)家具協(xié)會(huì)實(shí)木家具委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)陳寶光透露：這一實(shí)行了兩年半的《木家具通用技術(shù)條件》即將面臨修改，國(guó)標(biāo)在實(shí)踐中面臨一些實(shí)際問(wèn)題，已經(jīng)到了可以修訂的地步。

　　然而，中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺昨日又向記者表示，中國(guó)家具協(xié)會(huì)目前并無(wú)修改《木家具通用技術(shù)條件》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃，對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)的修改工作尚未提上中國(guó)家具協(xié)會(huì)的相關(guān)日程。但中國(guó)家具協(xié)會(huì)將認(rèn)真考慮業(yè)內(nèi)人士對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)的建議，在合適的時(shí)機(jī)通過(guò)正常程序?qū)ζ溥M(jìn)行修改，但在標(biāo)準(zhǔn)還未修改前各方還應(yīng)按照該標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

    管理學(xué)上有一種以水桶盛水能力作比喻的理論，認(rèn)為一個(gè)以垂直木板條打造出來(lái)的木桶，如果拿來(lái)盛水的話，它的儲(chǔ)水能力，并非單由木桶的直徑?jīng)Q定，還取決于那塊最短的木條。

    即是說(shuō)，一個(gè)機(jī)構(gòu)有多大的能耐，并不在乎它有多少長(zhǎng)處，而是決定于某些致命的短處。

    如果不先解決短處的問(wèn)題，只是不斷提升長(zhǎng)處，那是不會(huì)見(jiàn)效的。

    最近，中原地產(chǎn)的業(yè)務(wù)在內(nèi)地遇到不少阻滯，有些城市的分公司甚至出現(xiàn)了虧損，管理人員都心急如焚。他們提出了不少方案，但大部分都源自主觀的理念，即最好應(yīng)怎樣怎樣。但這樣做難度極高，等同不著手解決漏水的問(wèn)題，而想打造一個(gè)更理想的木桶。

    我把木桶理論修改成漏洞理論，好讓同事更容易明白。一個(gè)盛水的木桶如果有漏洞，能夠儲(chǔ)存的水就有局限。能打造一個(gè)新水桶去代替那個(gè)舊的當(dāng)然最好，但這樣在資源上與時(shí)間上都虛耗太多，我們現(xiàn)在沒(méi)有條件這樣做。比較快速見(jiàn)效的方法是去堵塞漏洞，好讓盛水量日漸增加，提升至收支平衡線以上。

    我們先要知道漏洞在哪里，但亦不能見(jiàn)漏洞就補(bǔ)。補(bǔ)那些處于高位的漏洞沒(méi)有用，因?yàn)橄旅孢€有洞在漏水。要快速見(jiàn)效的話，一定要從最低的漏洞開(kāi)始補(bǔ)。

    管理人員日常的工作，大部分都是修修補(bǔ)補(bǔ)。我打工的時(shí)候就最怕遇到理想主義的上司，企圖全面打造一套新的運(yùn)作系統(tǒng)。這樣做很辛苦，而且風(fēng)險(xiǎn)很大，不如指出系統(tǒng)有何錯(cuò)漏，可以怎樣修補(bǔ)。這樣一定更容易有內(nèi)部共識(shí)，令企業(yè)更加受用。

    至于應(yīng)如何找出那個(gè)最低的漏洞，就一定不能躲在辦公室內(nèi)聽(tīng)匯報(bào)、當(dāng)然，一定要實(shí)地考察，并與前線的工作者作廣泛的接觸。他們往往更清楚機(jī)構(gòu)的漏洞所在。

    我相信，特區(qū)政府現(xiàn)在一定感到很頭痛。七一游行時(shí)，市民提出的訴求那么多，不可能一一都去滿足。因此，必須先找出那些才是最關(guān)鍵的問(wèn)題。若果能夠解決主要矛盾，其他枝節(jié)問(wèn)題，就會(huì)自動(dòng)消除。

    譬如僭建問(wèn)題，存在已久，礙不了大事，只是政黨的炒作吧了，把實(shí)情告訴市民就可以了，不應(yīng)被政黨牽著鼻子走。但年輕人置業(yè)無(wú)望卻是一個(gè)實(shí)質(zhì)的問(wèn)題，政府沒(méi)能力把整體樓價(jià)壓下去，也得為他們開(kāi)小灶，劃撥專門為他們而設(shè)的土地。

    當(dāng)然，更關(guān)鍵的是政府威信不足的問(wèn)題。在特區(qū)政府尚未能透過(guò)普選獲得認(rèn)受性之前，其管治威信就只能建立于自己的智慧與能力之上。可惜，這兩方面不但現(xiàn)有的管理班子缺乏，下屆特區(qū)政府也未必具備。我擔(dān)心，特區(qū)的政治局面短期里還不容易穩(wěn)定下來(lái)。