團隊中對員工精神世界的整合、有效利用對員工的精神激勵，是其中最重要的一個環(huán)節(jié)，它貫穿于團隊領袖的思想謀略，團隊成員的心態(tài)激情，團隊整體的精、氣、神等等的全過程。因為凡是成功的團隊都應該是一個和諧的團隊，都應該以共同的價值趨向為基礎，以深厚的情感氛圍為紐帶，以統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標為動力，才能夠產(chǎn)生強大的凝聚力和向心力，從而引發(fā)無窮的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。也就是說，團隊是要有精神的！

    那么，如何運用精神激勵法有效激勵下屬呢？下面我根據(jù)自己幾年來的經(jīng)驗和思路進行簡單分析。

    一、關注下屬的職業(yè)生涯：

    1、點燃下屬的激情，多一份自信。

    就拿營銷來說，它本來就應該是一項充滿激情的事業(yè)，一個充滿激情的營銷團隊才是有活力的團隊。因為有激情，使一切都變?yōu)榭赡堋Ｄ敲醋鳛樯纤?，就有義務用自己的激情點燃下屬的激情，建設朝氣蓬勃、激情昂揚的團隊。只有點燃了下屬的激情，我們才能走過一段段艱苦的日子，沖破來自外部環(huán)境的一切阻力和障礙，迎來勝利的曙光。上司與下屬的激情是互為拉動、互為感染的，下屬的激情也使上司不敢懈怠，永葆青春。

    營銷過程就在于忍受許許多多，然后才能獲得成功。所以，每天給自己多一些激情，即使工作的過程有100個困難讓我們沮喪，我們也應該有101個方法讓自己自信。

    2、為下屬創(chuàng)造學習機會，創(chuàng)新性開展工作。

    營銷，還是一個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，作為營銷員要善于迎接挑戰(zhàn)、敢于迎接挑戰(zhàn)，必須要創(chuàng)新性地開展工作。而要實現(xiàn)創(chuàng)新性開展工作的目的，那就要求營銷員要不斷地學習，不斷地進步，用知識來武裝自己、充實自己。

    俗話說：“一花開放不是春，眾花開放春滿園”，上司在自己不斷學習、不斷提高的同時，還應該義不容辭地承擔起為下屬創(chuàng)造學習機會的責任，還要安排各種培訓活動提高大家的整體素質。任何一個優(yōu)秀的團隊都是學習型團隊，也只有學習型的團隊才能不斷積累持續(xù)發(fā)展的動力。作為一個營銷團隊，需要學習的東西太多太多，而作為夢想嶄露頭角的營銷員，學習的渠道當然也很多，“世上無難事，只怕有心人”，希望總在學習之后等著我們。

    另外，上司要多當教練，少當裁判，帶領大家一起進步，這是最明智上司的做法。

    3、鼓勵下屬的自主思考力和團隊協(xié)作精神。

    下屬是有依賴性的，他們會把責任一層一層往上推，這種“孩子哭抱給娘”的不負責任的做法，勢必導致團隊執(zhí)行力的下降。

    那么，上司就應該鼓勵下屬的自主思考力和團隊協(xié)作精神。一方面鼓勵大家?guī)е鸢柑釂栴}，自己的問題自己解決，自己的事情自己辦，自己的路自己走。另一方面要正確對待和充分整合下屬的建議和意見，讓他們有機會參與團隊管理，以幫助下屬樹立正確的價值觀和主人翁意識，以提高大家的自主思考力和獨立作戰(zhàn)的能力。

    同時，上司要鼓勵團隊之間的“小諸葛會”，給大家暢所欲言的機會，提高大家的團隊協(xié)作精神，督促大家集思廣益，取長補短，共同發(fā)展，共同進步。4、根據(jù)個性調整工作崗位，做自己適合的工作。

    從一定意義上講，人才是上司培養(yǎng)出來的，人人是人才。一塊地不適合種麥子，可以試試種豆子；豆子種不好的話，可以種種瓜果；瓜果也長不好的話，可以種種花生，應該就能成功。因為一塊地，總有一粒種子適合它，也終會有屬于它的一片收成。

    這就是說，下屬到底能不能成為人才，上司的管理起決定作用。如果上司能夠結合團隊的實際情況，結合下屬的個性，幫助下屬在一個適合的崗位上實現(xiàn)自我價值，這樣就能夠人盡其才，各盡所能，“八仙過海，各顯神通”了。不過，晉升的機會是留有準備的人的，而下屬如果在團隊中確實找不到自己適合的崗位，那就離淘汰不遠了。

    5、上司的小題大做與大題小做，讓下屬走正確的路。

    在工作中錯誤是難免的，但是，盡量減少錯誤是可能的。上司要想方設法讓下屬走正確的路，做正確的事。

    在一個團隊的日常管理中，下屬犯一點小錯，出點小問題，象說了一句錯話，賬薄上差幾毛錢等，表面上看起來是小事，但完全有可能形成一種不良習慣。這時候，上司最好從細節(jié)抓起，不妨小題大做，以使大家隨時警惕，防微杜漸；但如果一旦犯了大錯，反而要大題小做，大家都要冷靜下來，鎮(zhèn)定下來，積極尋求彌補的辦法，彼此幫助，克服困難。因為這個時候追究責任是沒有任何意義的，只會貽誤戰(zhàn)機，錯上加錯。

    每個下屬都是一塊“好鋼”，上司的思路就是“模具”。上司幫助下屬規(guī)劃職業(yè)生涯，是對下屬精神激勵法很重要的一部分，下屬都有自己的奮斗目標，上司的輔助功能就好象“交通規(guī)則”，糾正偏離的方向，改變錯誤的行為，以使下屬能更快、更穩(wěn)地實現(xiàn)自己的理想。

    二、關注下屬的精神需求和心路歷程：

    1、塑造和諧溫馨的家庭氛圍。

    幸福的家庭基本都是相同的，就是讓家庭成員都有歸屬感和安全感，還要讓家庭成員都有責任意識和付出精神，這幾種因素應該是相輔相成、互為作用的。

    那么，這個“家庭”的上司就是家長，他以家長的心胸與魄力努力塑造家庭氛圍，把大家的力量攥成一個“拳頭”，準確有力地打出去，產(chǎn)生源源不盡的能量，以使大家為實現(xiàn)共同的目標而努力奮斗。

    2、理解信任、支持鼓勵，做下屬堅強的后盾。

    下屬的意見和建議，對于上司能夠做出正確決策是具有相當重要意義的。所以，上司善待下屬的意見和建議，尊重他們的想法和方案，這樣會創(chuàng)造一種互相理解、互相信任，互相支持、互相鼓勵的積極向上的發(fā)展氛圍。

    上司擔任這樣三種角色：后盾、導航員和階梯，使大家都能夠獲得穩(wěn)定感和成就感，工作開展就沒有了后顧之憂，就能夠放開手腳，開拓進取，困難也就應該迎刃而解。這樣，不但上司的威信提高了，團隊的戰(zhàn)斗力也得到了加強，業(yè)務開展自然水到渠成。 [NextPage]

    3、科學運用表揚和批評

    有個調諧式短信這樣評價“老板”和“經(jīng)理”：“老板是老板著臉的人，經(jīng)理是經(jīng)常不講理的人。”實際上上司的這種做法從長遠來看是不可以的。上司善于運用表揚和批評，把表揚和批評變成一種“工具”，監(jiān)督和促進下屬的發(fā)展，對下屬的發(fā)展有百利而無一害。 嚴厲有時候是一種更深刻的愛，而批評也可能是最大的財富；如果一個沒有培養(yǎng)價值的下屬，上司是不愿意拿出時間和精力來批評他的。但有技巧的鼓勵也是精神激勵的一種非常好的方式，它必然會將作用放大很多倍。所以在工作中，上司有必要表揚多于批評，鼓勵重于譴責，重點培養(yǎng)大家的自覺思考力、自主工作力和自發(fā)執(zhí)行力，讓大家在接受批評和表揚的過程中不斷成長。

    4、愛要講原則、有責任，制度就是一把尺子。

    一個團隊要想健康發(fā)展，穩(wěn)步提高，必須要建立一個公平、公開、公正的環(huán)境，那么上司的愛就應該講原則，有責任。這種愛的基礎就是制度，也就是大家都必須要遵守的行為準則。也就是說，上司對于下屬，要做到支持但不嬌慣，幫助但不縱容，用制度來規(guī)范約束大家的行為。

    團隊中矛盾是客觀存在的，主要是看對待矛盾的態(tài)度和處理問題的方法。營銷公司內部的矛盾主要體現(xiàn)在上司與下屬之間的矛盾、財務部門與業(yè)務部門之間的矛盾、營銷員與營銷員之間的矛盾等等，這些矛盾得不到有效的解決，下屬心里是不會平衡的，團隊是不會和諧的。

    所以，制度也是上司運用精神激勵的一個很重要的組成部分，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，有了制度，下屬都知道怎么做了，知道應該做什么了，有效制止員工的惰性，激發(fā)員工的積極性，結果自然事半功倍。

    5、利用下屬紀念日的機會增進感情。

    每個人都有自己非常注重的紀念日，包括生日、結婚紀念日、晉升的日子等重要日期，這對于上司來講是很好的增進感情的機會。這個時候，上司可以通過電話、短信、電子郵件、QQ、party、禮品等方式，與下屬進一步拉近關系，密切友誼。其實下屬并不是太在意物質方面上司的付出，而重要的是一種精神的安慰，讓下屬感覺到被尊重、被關注和被理解。

    6、形成營銷團隊與下屬家庭之間的互動，密切聯(lián)系。

    有時候，下屬能把家庭里的心情帶到工作當中來，也能把工作里的心情帶到家庭當中去，這兩種心情互相影響，互相干擾。如果今天心情好的話，能對團隊和家庭都帶來好處；但如果一旦心情糟糕的話，其后果不言而喻。

    我覺得有很多上司和家屬都受到過“心情糟糕”的困擾。怎么辦？我們公司采用的方法是通過我們的團隊與員工家庭之間的互動活動，電話溝通、面對面交流、娛樂活動等等，大家進一步加強聯(lián)系，密切心與心的關系，了解對方的信息，把“心情糟糕”消滅在萌芽中，使兩個“家庭”能夠優(yōu)勢互補，實現(xiàn)共同的和睦與繁榮。

    員工是一個團隊最大的財富，善待和尊重下屬，成為建立和諧團隊工作的重中之重。作為上司，如何利用精神激勵法調動大家的積極性，這是一種方法，更是一種學問。下屬的幸福是建立在上司的愛心和責任心的基礎上，上司注重細節(jié)管理和過程控制，洞悉下屬的心態(tài)，調整下屬的精神狀態(tài)，讓大家能夠 “100瓦燈泡發(fā)100瓦的光”，那么，這個團隊的成功指日可待。

    7、那些該做的和不該做的

    該做的： 設定目標

    你首先自己對項目要設定一個愿景和使命。確保在項目里面的每個人理解這些目標。非常重要的是，你要在項目過程中要不斷去強調這些目標，并且經(jīng)常回顧這些目標，看看這些目標隨著項目進展是否還成立。

    定義角色

    清晰的為項目中的人員定義他們不同的角色，不要為一些小群體制定任何秘密的議程或角色。為每個團隊成員解釋清楚他們的角色，即使對那些項目中打雜的或者幫忙的成員也一樣。和項目成員討論他的角色，確保你們達成共識。[NextPage]

    管理期望值

    傾聽

    務必了解和重視團隊中每個成員的期望。每個人都能使項目變得不同，對個人的關注使每個人都感到被重視和被需要，這能夠增強大家的信心。這樣做還能幫你了解大家的能力，使你在項目中能夠因才施用。

    定期評價和反饋

    做一個員工績效單記錄他們一段時間內的績效和改善狀況，并定期開會對績效和改善狀況進行評估。當你能夠給團隊成員一個詳細的、定期的評價，并且得到他（她）們認可或他（她）們已經(jīng)進行改進，他（她）們會在項目中變得更加有效率。

    給予鍛煉的機會

    確保每個人都能從在項目中學到新的東西。讓他們學到新東西，給他們新的機會，會使他們從做項目中受益。

    保證有所收獲

    保證大家能夠從他們的項目經(jīng)驗中有所收獲。總是要為他們的工作創(chuàng)造一個（獲得）知識和學習的條件。這樣能激勵大家做的更好。

    激勵

    對優(yōu)異表現(xiàn)表示感謝

    召開例會，對成員的優(yōu)異表現(xiàn)給予認可和感謝。

    給予表現(xiàn)的機會讓團隊成員有機會被高層管理者和客戶知道。記住，你的成長是跟他們的成長分不開的。

    獎勵突出成績

    建立一個基金（不一定是公司掏錢，你可以自討腰包喲），并通過這個基金定期的、公開的給他們獎勵。不要等用戶給你發(fā)郵件表揚員工。不被用戶看到的內部工作做得好，你也可以去獎勵。記住，團隊成員都成功才是項目的成功，最終也就是你的成功。

    鼓舞士氣

    組織團隊建設

    定期出去郊游或者腐敗，鼓勵新項目成員來組織這些活動。

    支持

    當你幫助提升士氣的時候，務必確保你建立了一個由強有力的，自信的和自立的個體組成的團隊。給他們更多的責任并提供足夠的支持，這樣他們才能變得自信。

    溝通流程鼓勵一種公開交流的文化

    在項目中建立一種公開交流的文化。開門辦公，歡迎團隊成員在任何時候都可以找你談談。讓你自己任何時候都能有時間進行這種談話。

    誠實

    總是能保持誠實和透明的溝通。這樣對團隊合作精神大有幫助。

    定期互動和你團隊成員進行非正式的交流。這樣會改善你和團隊之間的互動，他們會更公開的和你談問題。

    扁平的匯報體制盡可能的使匯報關系扁平化，確保不多于兩層的匯報層次。

    工作環(huán)境重視團隊合作鼓勵團隊合作與協(xié)作有很多種不同的方式。建立一種你自己的。記住，一個冠軍球隊永遠比一隊冠軍球員好。

    建立一個令人興奮的環(huán)境推動知識共享和創(chuàng)新。除了提高團隊意識，還能激發(fā)團隊個人的能量。

    自律管理好自己的時間確保你能按時上下班。這樣能讓你的團隊感覺放松。他們會知道只要他們做完事情，就可以和你一樣。確保項目團隊都學會時間管理的技能，并且能開有效的會議。

    工作要細致隨手帶一個效率手冊，記錄會議中討論的問題和風險。并建議大家都能這么做。

    日三省乎己定期的糾正自己的問題并不斷改善。定期向全體項目成員做一下反饋（360度反饋）

    不該做的：獎勵批評不要當眾批評任何人。應該單獨的批評他（她）們，并且只針對不正確的做事流程。要客觀，對事不對人。

    機會絕不拒絕機會絕不因為他（她）做的不好就不讓他（她）繼續(xù)做某件事情。應該讓有能力的人幫助他（她），這樣他（她）可以學會做，并且下次能做的更好。

    不要不正確的使用資源不要為了你職業(yè)目標而讓團隊成員做他（她）們不喜歡的事情。

    溝通方式思考并授權不要把人員管理的責任授權給其他人（如技術leader或模塊leader），除非你有足夠理由認為你授權給的人有能力做好這個事情，并對他（她）事業(yè)發(fā)展有利。

    自律不要有偏見每個人都是不同的。不要根據(jù)自己的經(jīng)驗去評判別人。當你到了新的項目，不要帶著以前的成見?？陀^的分析他人。

    言出必行不要對團隊成員食言。如果你做過一次，你就會永遠失去你的信用。但是，萬一你不能兌現(xiàn)的你的承諾，至少你要公開承認，并試著保持你其他的承諾。

    給出理由絕不為你的錯誤找借口。公開承認，并且直接向大家道歉。

    別遲到別期望你遲到而其他人頂上，因為有一些工作要等著你來處理完，別人才能進行。

    信任最后，不要不信任團隊。對大家一視同仁的信任，在任何事上都不要懷疑他們。通過給他們責任告訴他（她）們你信任他（她）們。并且鼓勵他們一起工作，達成他（她）們的目標。

貼皮也算“實木的”是否貼面要搞清

    實木家具，顧名思義是指主要部件由純實木打造而成，而木家具在基礎材料表面貼上木皮的家具則稱之為貼面家具或貼皮家具，貼面家具分為原木貼面和原木復合貼面，雖然從本質上看，這兩者都是實木家具，但是其價格卻相去甚遠，特別是一些貼面為名貴木材的家具，如果按實木家具買，那價格上升得就不止一兩倍了。

    雖然有關部門一再明令禁止商家故意混淆概念的做法，但市場上的這種現(xiàn)象仍然屢見不鮮。很多貼面家具，如果消費者只問是什么家具，商家會告訴消費者是實木家具，有部分商家在消費者的一再追問下才會說清楚是貼面實木家具，而不是純實木。

    業(yè)內人士說，一般情況下，名貴的木材如黑胡桃、進口櫻桃、進口櫸木等因為產(chǎn)地較遠且原材料較少，所以大部分都用于做木皮，消費者購買這類家具時就應特別留意，問清楚家具各個部位的用材，也可向銷售商索要相關的檢測報告。

結疤蟲蝕顯天然合頁部位露“身份”

    其實除了向銷售商索要檢測報告之外，消費者自己也可以通過簡單的方法鑒別“實木”。

    首先，可以通過看花紋來判別。一般高檔的實木家具表面都僅用清漆覆蓋，以保持原木漂亮的木紋，當然消費者也可以通過木紋來判斷是否是真正的實木家具。例如，一個純實木家具的面板或柜門板兩面的木紋一致，就表明其為一整塊木頭制作而成，如果木紋對不上，消費者就要謹慎選擇了。

    其次，純實木天然生成，所以存在結疤、蟲蝕的現(xiàn)象很正常，一般為了不影響美觀，生產(chǎn)時家具商會把這些結疤有瑕疵的地方，制作在不起眼的地方，所以如果看到有這類瑕疵的家具，其是實木家具的可能性就大些。同時，實木家具天然生成會存在一定的色差，而貼面家具為了漂亮，往往處理得很好，消費者也可依此來檢測。

    另外，無論生產(chǎn)商表面的功夫做得多么到位，但是家具連接處，如合頁、鉚釘?shù)牟课槐厝荒芸吹侥静膬炔浚砸部梢酝ㄟ^這些部位對家具的“身份”進行檢測。

清晰細致巧詢問防止商家蒙了你

    為了保護好自己的利益，消費者也應該學會有技術地詢問。如果您看上了一個黑胡桃木的桌子，當您問“這個桌子是什么材質的”或“這個桌子是黑胡桃的嗎”，對方很可能回答“是的，是黑胡桃”，確實銷售人員說得也沒錯，關鍵在于您沒有詢問清楚。反過來，如果您問“這個桌子哪部分是黑胡桃的?”對方就只能明確告訴您哪個部位是黑胡桃的了。

    如果您實在沒有辦法辨別到底是不是純實木家具，最好在質保單或三包卡上讓商家為您注明是“純實木家具”，為自己日后維權留下足夠的證據(jù)。