廣東健威人性家具維家思廣場店被曝以舊充新
時(shí)間:2012-03-12 人氣:911 來源:新快報(bào) 作者:
概述:搬新家本是件高興事,但家住白云區(qū)的丘先生最近卻因搬新家買家具一事心煩意亂。去年9月份,丘先生向健威人性家具維家思廣場店訂購了一套家具,其中包括一個(gè)價(jià)值6300元的酒柜。......
搬新家本是件高興事,但家住白云區(qū)的丘先生最近卻因搬新家買家具一事心煩意亂。去年9月份,丘先生向健威人性家具維家思廣場店訂購了一套家具,其中包括一個(gè)價(jià)值6300元的酒柜。今年2月29日,酒柜到貨,但丘先生卻發(fā)現(xiàn)新買的酒柜有些部位油漆脫落,色澤暗淡,“一看就是二手的!”丘先生馬上要求對方退貨并賠償。
新酒柜色澤暗還掉漆
去年9月,丘先生因?yàn)榘嵝录?,在健威人性家具維家思廣場店訂購了一套價(jià)值約2萬元的組合家具,其中包括電視柜、茶幾、酒柜等,并于今年2月16日付清貨款。
今年2月19日,家具公司送貨上門。送貨方中途告知,整套訂購的家具中的一個(gè)酒柜因受損無法送達(dá)。當(dāng)天,丘先生簽收了除酒柜外的其它家具。“家具公司說當(dāng)時(shí)沒有其它存貨,要等到3月25日才可將新酒柜送上門?!奔敝峒胰胱〉那鹣壬髮Ψ奖M快,對方答應(yīng)于2月29日從上海調(diào)來一個(gè)同款酒柜到廣州。
2月29日,新款的酒柜送到家,丘先生稱當(dāng)時(shí)就傻眼了?!熬乒窨瓷先ド珴砂档?,邊角的漆脫落了,組合連接部分顯得很舊,與之前的樣品差別很大,一看就是用過的?!鼻鹣壬鷳岩?,家具店給他發(fā)了個(gè)二手貨。對此,他感到很是氣憤,并拒絕簽收。
要求道歉外加雙倍賠償
2月29日晚,家具店店長給丘先生打來電話,聲稱可以保證酒柜是新的。接著,家具店方面的銷售經(jīng)理也給他打來幾通電話,“他們希望我收下酒柜,說可以做打折處理,我拒絕答應(yīng)”。
3月1日,健威人性家具維家思店的銷售部門陶經(jīng)理親自上門和丘先生協(xié)商此事。丘先生說,陶經(jīng)理當(dāng)時(shí)承認(rèn)該酒柜是舊的,并給他提出3個(gè)解決方案,“一是給我打折,二是全額退款,三是先用該舊酒柜頂著用,3月25日再給我發(fā)一個(gè)新的來,我都沒答應(yīng)。”
認(rèn)為對方存在嚴(yán)重違約且欺騙顧客的行為,丘先生除了要求對方書面道歉和處罰當(dāng)事員工外,還要求健威人性家具賠償雙倍酒柜價(jià)錢及因此產(chǎn)生的交通費(fèi)等。
3月6日,陶經(jīng)理再次致電丘先生。“他說除了退款外,還愿意給我補(bǔ)償500元?!钡鹣壬鷪?jiān)持自己的要求。目前雙方仍未達(dá)成一致意見,丘先生已向工商部門投訴。
商家回應(yīng)
健威人性家具:“肯定不是二手酒柜”
事發(fā)后,新快報(bào)記者聯(lián)系了健威人性家具維家思廣場店的銷售部陶經(jīng)理。陶經(jīng)理很肯定地回應(yīng)記者,“一定不是二手酒柜。這只是雙方溝通出現(xiàn)的問題。”陶經(jīng)理告訴記者,店方已提出相應(yīng)的解決方案,但鑒于對方“雙倍賠償”的要求過高,雙方還需進(jìn)一步協(xié)商。
新酒柜色澤暗還掉漆
去年9月,丘先生因?yàn)榘嵝录?,在健威人性家具維家思廣場店訂購了一套價(jià)值約2萬元的組合家具,其中包括電視柜、茶幾、酒柜等,并于今年2月16日付清貨款。
今年2月19日,家具公司送貨上門。送貨方中途告知,整套訂購的家具中的一個(gè)酒柜因受損無法送達(dá)。當(dāng)天,丘先生簽收了除酒柜外的其它家具。“家具公司說當(dāng)時(shí)沒有其它存貨,要等到3月25日才可將新酒柜送上門?!奔敝峒胰胱〉那鹣壬髮Ψ奖M快,對方答應(yīng)于2月29日從上海調(diào)來一個(gè)同款酒柜到廣州。
2月29日,新款的酒柜送到家,丘先生稱當(dāng)時(shí)就傻眼了?!熬乒窨瓷先ド珴砂档?,邊角的漆脫落了,組合連接部分顯得很舊,與之前的樣品差別很大,一看就是用過的?!鼻鹣壬鷳岩?,家具店給他發(fā)了個(gè)二手貨。對此,他感到很是氣憤,并拒絕簽收。
要求道歉外加雙倍賠償
2月29日晚,家具店店長給丘先生打來電話,聲稱可以保證酒柜是新的。接著,家具店方面的銷售經(jīng)理也給他打來幾通電話,“他們希望我收下酒柜,說可以做打折處理,我拒絕答應(yīng)”。
3月1日,健威人性家具維家思店的銷售部門陶經(jīng)理親自上門和丘先生協(xié)商此事。丘先生說,陶經(jīng)理當(dāng)時(shí)承認(rèn)該酒柜是舊的,并給他提出3個(gè)解決方案,“一是給我打折,二是全額退款,三是先用該舊酒柜頂著用,3月25日再給我發(fā)一個(gè)新的來,我都沒答應(yīng)。”
認(rèn)為對方存在嚴(yán)重違約且欺騙顧客的行為,丘先生除了要求對方書面道歉和處罰當(dāng)事員工外,還要求健威人性家具賠償雙倍酒柜價(jià)錢及因此產(chǎn)生的交通費(fèi)等。
3月6日,陶經(jīng)理再次致電丘先生。“他說除了退款外,還愿意給我補(bǔ)償500元?!钡鹣壬鷪?jiān)持自己的要求。目前雙方仍未達(dá)成一致意見,丘先生已向工商部門投訴。
商家回應(yīng)
健威人性家具:“肯定不是二手酒柜”
事發(fā)后,新快報(bào)記者聯(lián)系了健威人性家具維家思廣場店的銷售部陶經(jīng)理。陶經(jīng)理很肯定地回應(yīng)記者,“一定不是二手酒柜。這只是雙方溝通出現(xiàn)的問題。”陶經(jīng)理告訴記者,店方已提出相應(yīng)的解決方案,但鑒于對方“雙倍賠償”的要求過高,雙方還需進(jìn)一步協(xié)商。
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名為實(shí)木實(shí)為人造
快要新婚的小王最近也真夠郁悶的,不為別的,就是被這家具給鬧的。剛開始的時(shí)候,小王買了一套全友的家具,但是味道太大,就全部退掉,準(zhǔn)備換一套實(shí)木家具。貨比三家之后,聯(lián)邦家具的依洛歌系列,憑借著價(jià)格優(yōu)勢進(jìn)入到了小王的選擇范圍。床加床頭柜和墊子六千多,三門大衣柜六千多。
銷售員告訴小王,除了柜子后的薄板外,其它全是實(shí)木。小王怕上當(dāng)受騙,反復(fù)的詢問銷售人員,銷售人員一再說全是實(shí)木的。小王這才放了心,誰知等到安裝的時(shí)候,小王才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了,柜板大部分是板材的,根本不像銷售人員承諾的那樣。一怒之下,小王去和商家交涉,但是商家一口咬定柜子用的板材是實(shí)木做的,遲遲不給小王換貨。
市場“實(shí)木家具”貓膩多
號稱100%全泰國進(jìn)口橡膠木的三門衣柜,檢測出來主材卻是橡膠木飾面人造板;號稱100%全水曲柳的四門衣柜,檢測出來衣柜抽屜底板為膠合板,背板為細(xì)木工板。
去年1月份的時(shí)候,浙江省消保委、省家具與五金研究所的工作人員組成實(shí)木家具市場調(diào)查組,在杭城的7大家具市場購買了12個(gè)品牌共計(jì)13件“實(shí)木家具”,包括衣柜、餐桌餐椅、電視柜、茶幾等,經(jīng)省家具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心破壞性檢測,發(fā)現(xiàn)13件全部不是全實(shí)木家具。省消保委副秘書長葉元春表示,12個(gè)品牌廠家全部涉及虛假宣傳,根據(jù)消法規(guī)定,消費(fèi)者如遇到類似情況要保留好證據(jù),可以要求退一賠一。
不要偏信銷售員的宣傳
其實(shí)大部分的消費(fèi)者對家具并不太了解,即使花了十天半個(gè)月的功夫去鉆研家具知識,但到頭來還是抵不過銷售人員的幾句話?!拔铱梢援?dāng)場刮開來給你看,我們的產(chǎn)品100%肯定、絕對是(實(shí)木)?!薄澳憧梢匀z測,如果發(fā)現(xiàn)不是全實(shí)木,100%退給你。”
在購買家具的過程中,類似這樣的口頭承諾,相信每個(gè)消費(fèi)者都不陌生。在銷售人員信誓旦旦的承諾下,消費(fèi)者的心理防線終于被突破了。這也難怪,很多消費(fèi)者覺得,自己苦學(xué)半個(gè)月,怎么能比得上人家專業(yè)的銷售人員呢?
其實(shí)市場上的很多家具并沒有銷售人員說的那么好,有的衣柜主材為橡膠木飾面人造板,衣柜背板為細(xì)木工板,表面貼木皮;衣柜門板基材為橡膠木指接板,表面貼木皮,根本就不是全實(shí)木家具。以價(jià)格便宜、材性差的木材混充較貴的木材,大面積使用差的木材混充全是較貴木材的情況,在如今的家具市場上并不少見。
這些信口雌黃的銷售人員還有一個(gè)特點(diǎn),就是不敢在購買單據(jù)上寫明家具主材,在銷售憑證上填寫時(shí)也全都含糊不清,不愿意在購買合同或購物單據(jù)上寫明是否全實(shí)木家具或主材、輔材是什么。
快要新婚的小王最近也真夠郁悶的,不為別的,就是被這家具給鬧的。剛開始的時(shí)候,小王買了一套全友的家具,但是味道太大,就全部退掉,準(zhǔn)備換一套實(shí)木家具。貨比三家之后,聯(lián)邦家具的依洛歌系列,憑借著價(jià)格優(yōu)勢進(jìn)入到了小王的選擇范圍。床加床頭柜和墊子六千多,三門大衣柜六千多。
銷售員告訴小王,除了柜子后的薄板外,其它全是實(shí)木。小王怕上當(dāng)受騙,反復(fù)的詢問銷售人員,銷售人員一再說全是實(shí)木的。小王這才放了心,誰知等到安裝的時(shí)候,小王才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了,柜板大部分是板材的,根本不像銷售人員承諾的那樣。一怒之下,小王去和商家交涉,但是商家一口咬定柜子用的板材是實(shí)木做的,遲遲不給小王換貨。
市場“實(shí)木家具”貓膩多
號稱100%全泰國進(jìn)口橡膠木的三門衣柜,檢測出來主材卻是橡膠木飾面人造板;號稱100%全水曲柳的四門衣柜,檢測出來衣柜抽屜底板為膠合板,背板為細(xì)木工板。
去年1月份的時(shí)候,浙江省消保委、省家具與五金研究所的工作人員組成實(shí)木家具市場調(diào)查組,在杭城的7大家具市場購買了12個(gè)品牌共計(jì)13件“實(shí)木家具”,包括衣柜、餐桌餐椅、電視柜、茶幾等,經(jīng)省家具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心破壞性檢測,發(fā)現(xiàn)13件全部不是全實(shí)木家具。省消保委副秘書長葉元春表示,12個(gè)品牌廠家全部涉及虛假宣傳,根據(jù)消法規(guī)定,消費(fèi)者如遇到類似情況要保留好證據(jù),可以要求退一賠一。
不要偏信銷售員的宣傳
其實(shí)大部分的消費(fèi)者對家具并不太了解,即使花了十天半個(gè)月的功夫去鉆研家具知識,但到頭來還是抵不過銷售人員的幾句話?!拔铱梢援?dāng)場刮開來給你看,我們的產(chǎn)品100%肯定、絕對是(實(shí)木)?!薄澳憧梢匀z測,如果發(fā)現(xiàn)不是全實(shí)木,100%退給你。”
在購買家具的過程中,類似這樣的口頭承諾,相信每個(gè)消費(fèi)者都不陌生。在銷售人員信誓旦旦的承諾下,消費(fèi)者的心理防線終于被突破了。這也難怪,很多消費(fèi)者覺得,自己苦學(xué)半個(gè)月,怎么能比得上人家專業(yè)的銷售人員呢?
其實(shí)市場上的很多家具并沒有銷售人員說的那么好,有的衣柜主材為橡膠木飾面人造板,衣柜背板為細(xì)木工板,表面貼木皮;衣柜門板基材為橡膠木指接板,表面貼木皮,根本就不是全實(shí)木家具。以價(jià)格便宜、材性差的木材混充較貴的木材,大面積使用差的木材混充全是較貴木材的情況,在如今的家具市場上并不少見。
這些信口雌黃的銷售人員還有一個(gè)特點(diǎn),就是不敢在購買單據(jù)上寫明家具主材,在銷售憑證上填寫時(shí)也全都含糊不清,不愿意在購買合同或購物單據(jù)上寫明是否全實(shí)木家具或主材、輔材是什么。
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子鼠:子水克午火為財(cái),子水見午火為水火濟(jì)濟(jì),所以宜在辦公或住房的正南方位,養(yǎng)一些能開紅花的綠色植物,這樣可以生財(cái)助財(cái),從而會使財(cái)氣攀升,財(cái)源廣進(jìn)。
丑牛:丑晦巳午火也為財(cái),同時(shí)沖開未庫財(cái)運(yùn)更旺,所以宜在辦公或住房的正南方位放置一些紅色的毛布或火形飾品;在西南方位擺一些陶瓷的飾品,會助你沖開財(cái)庫,橫發(fā)偏財(cái)。
寅虎:寅木克辰戌陽土為偏財(cái),所以宜在辦公或住房的東南和西北方位,擺設(shè)一些陽性的石質(zhì)或陶瓷的飾品,會讓你有的放矢,見財(cái)?shù)秘?cái)。
卯兔:卯木克丑未陰土為偏財(cái),所以宜在辦公或住房的東北或西南方位,擺設(shè)一些陰性的玉質(zhì)飾品,會讓你取財(cái)有道,生財(cái)有方。
辰龍:辰土合子水為財(cái),同時(shí)沖開戌庫財(cái)運(yùn)更旺,所以在辦公或住房的正北方位可放置水缸魚缸之類的物品;在西北方位擺一些陶制的飾品,也會讓你財(cái)運(yùn)順?biāo)臁?/P>
巳蛇:巳火克申酉金為財(cái),在正西方位擺設(shè)一個(gè)金屬的飾品,會有財(cái)可發(fā)。
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