意大利家具遭遇“偽品牌”危機(jī)
“偽意大利品牌”現(xiàn)形
人們發(fā)現(xiàn)“偽意大利”品牌在中國(guó)大為猖獗，緣于意大利對(duì)外辦事機(jī)構(gòu)的跨洋通緝。2010年7月，意大利對(duì)外貿(mào)易委員會(huì)在北京設(shè)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)辦公室，經(jīng)過一年時(shí)間的收集調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)市場(chǎng)上有60家在宣傳時(shí)號(hào)稱來自意大利的“偽意大利品牌”，從2011年下半年開始，該機(jī)構(gòu)先后向中國(guó)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局遞交了3批共30個(gè)“偽意大利品牌”名單，其中就包括上述被揭穿身份的家居品牌。
薩博SABO廚具，產(chǎn)品合格證上印有“意大利SABO薩博生活廚具有限公司”、“SABO薩博（中國(guó)）生活廚具有限公司”等字樣，經(jīng)意大利對(duì)外貿(mào)易委員會(huì)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)和意大利的商標(biāo)查詢系統(tǒng)里均沒有生產(chǎn)廚具的“薩博”商標(biāo)注冊(cè)記錄，其宣傳時(shí)稱的中國(guó)公司不過是一個(gè)運(yùn)營(yíng)主體名為“潮州市楓溪區(qū)薩博廚具禮品經(jīng)銷部”的個(gè)體戶，地址顯示為“廣東省潮州市楓春路482號(hào)金秋城304座”。
像薩博SABO廚具這樣給自己虛造意大利血統(tǒng)的企業(yè)并不是個(gè)案。JAJEMON嘉加夢(mèng)家紡，公開信息顯示，“JAJEMON嘉加夢(mèng)”商標(biāo)系在中國(guó)注冊(cè)，它的公司所在地為意大利佛羅倫薩市布奧茲路2號(hào)5014室，意大利對(duì)外貿(mào)易委員會(huì)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地址并不存在，該品牌真正的運(yùn)營(yíng)商為上海家利床上用品有限公司；以賽亞 ISAIAH，打著“意大利”旗號(hào)主營(yíng)床墊產(chǎn)品，以“養(yǎng)生”概念紅極一時(shí)，意大利對(duì)外貿(mào)易委員會(huì)的調(diào)查顯示，它實(shí)則是一家起步于我國(guó)臺(tái)灣、生產(chǎn)場(chǎng)地在廣東東莞的企業(yè)。
“或在介紹產(chǎn)品時(shí)宣稱產(chǎn)自意大利，或在產(chǎn)品廣告冊(cè)上寫著某年誕生于意大利某個(gè)地方，或使用意大利國(guó)名、地名甚至國(guó)旗做產(chǎn)品名稱，我們?cè)谑袌?chǎng)上隨意逛逛常發(fā)現(xiàn)披著‘意大利’外衣的中國(guó)本土品牌有不少?！?月20日，意大利對(duì)外貿(mào)易委員會(huì)北京辦事處方面向記者表示，這些企業(yè)的做法涉嫌虛假宣傳，是不誠(chéng)信的商業(yè)行為。
誰(shuí)在助長(zhǎng)“偽品牌”橫行
明明是正宗的國(guó)產(chǎn)貨，偏偏要生拉硬拽地與意大利扯上關(guān)系，這樣的“偽意大利”品牌在市場(chǎng)上并不少見，陰溝里翻船的“先驅(qū)”也不在少數(shù)，比如達(dá)芬奇家居。就在剛剛舉行的第29屆廣州家具展上，一個(gè)名為“孔雀王”的中國(guó)家具品牌，因被發(fā)現(xiàn)抄襲意大利品牌TRECI特瑞的設(shè)計(jì)，遭到TRECI特瑞第三代掌門人Stefano Cecchini當(dāng)場(chǎng)痛斥、維權(quán)，最后不得不狼狽地把抄襲產(chǎn)品撤離展位。
明知不可為而為之，究竟是誰(shuí)在助長(zhǎng)“偽品牌”橫行？對(duì)此，代理Altamoda Italia、Antologia by Boffi &Passpartour、Decoras by Asnaghi Interrios等諸多歐洲品牌、屬于意大利商會(huì)會(huì)員企業(yè)的奢華匯家居品牌營(yíng)銷部總監(jiān)齊崢的看法是，這與中國(guó)獨(dú)特的炫耀性消費(fèi)心理有關(guān)。中國(guó)的許多消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)更注重商品價(jià)格，以價(jià)格來炫耀自己的財(cái)富能力和社會(huì)地位，不貴的家具不買，名字聽起來不洋氣的不看。
代理意大利品牌MANTELLASSI，與美國(guó)銷量最大的家具品牌Ashley和高端家具代表品牌Stanley達(dá)成合作意向的超舒適國(guó)際家居總經(jīng)理王蘭玉則認(rèn)為，消費(fèi)者過分崇尚意大利生產(chǎn)或意大利進(jìn)口，極端認(rèn)為洋品牌就是好，即使貴也值得，購(gòu)買時(shí)非常容易受價(jià)格左右，反而忽略品牌價(jià)值和商品本身的價(jià)值和相應(yīng)的服務(wù)價(jià)值?！盁o論是意大利家具還是中國(guó)家具，都要從制作工藝、品牌等多方面衡量其價(jià)值和產(chǎn)品價(jià)格。”
除了崇洋媚外的消費(fèi)心理，中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺認(rèn)為，消費(fèi)者難辨產(chǎn)品意大利身份的真假，從另一個(gè)側(cè)面助長(zhǎng)了“偽品牌”的囂張氣焰?！邦櫩唾?gòu)買時(shí)得到的產(chǎn)品信息一是來自銷售員介紹，二是價(jià)簽上寫明的產(chǎn)地、材質(zhì)等，至于這些信息是真是假一時(shí)難以判斷，只能靠商家自覺，另外工商執(zhí)法部門也應(yīng)該加大監(jiān)管力度?！?
行家支招辨識(shí)“偽品牌”
常言道，林子大了什么鳥兒都有。目前，市面上“偽意大利品牌”雖然多，但消費(fèi)者若想辨別真?zhèn)尾⒉皇峭耆珱]招兒。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，最穩(wěn)妥的方法之一就是去口碑好、品牌知名度高、信譽(yù)度優(yōu)良的家具賣場(chǎng)購(gòu)買，比如北四環(huán)的居然之家“家之尊”。
作為北京首屈一指的進(jìn)口家具聚集之地，“家之尊”不僅從源頭把關(guān)，對(duì)每一個(gè)要求進(jìn)駐的商家嚴(yán)查其品牌授權(quán)書、商標(biāo)注冊(cè)證、原產(chǎn)地證明、報(bào)關(guān)單、提貨證明等，還對(duì)已經(jīng)進(jìn)駐的商戶展開不定期抽查，若發(fā)現(xiàn)有商戶銷售假冒偽劣產(chǎn)品，立即驅(qū)逐。
消費(fèi)者主動(dòng)要求商家提供進(jìn)口家具的“原產(chǎn)地證明”、“裝箱單”、“報(bào)關(guān)單”等相關(guān)單據(jù)也是辨別真?zhèn)蔚姆椒?。不過，據(jù)齊崢介紹，奢華匯家居在產(chǎn)品銷售過程中會(huì)主動(dòng)向客戶提供原產(chǎn)地證明的復(fù)印件等單據(jù)，以作為售后保養(yǎng)等服務(wù)的依據(jù)。
是不是進(jìn)口家具，入行多年的王蘭玉一眼就能判斷出來。據(jù)他介紹，家具的進(jìn)口身份可以偽造，但工藝和品質(zhì)很難模仿，包括面料選擇、木料后期烘干處理、油漆上色等，消費(fèi)者憑肉眼能夠比較出來。尤其面對(duì)一些有著百年歷史的意大利家具時(shí)，其產(chǎn)品絕不是中國(guó)那些二三流家具企業(yè)能復(fù)制出來的。
買的沒有賣的精，“偽品牌”在中國(guó)家具市場(chǎng)徹底消失，恐怕還尚需時(shí)日。專家認(rèn)為，摒除崇洋媚外的消費(fèi)心理，注重賣家的聲譽(yù)，是規(guī)避買到“偽意大利品牌”的重要方法。
該標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)前，我國(guó)兒童家具生產(chǎn)行業(yè)只能套用成人家具標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。顯然，成人和兒童的承受能力不一樣。在這種情況下，產(chǎn)品在安全性能和有毒有害物質(zhì)控制方面不一定適合兒童。此次新標(biāo)準(zhǔn)的制定，明確了兒童家具適用于3~14歲兒童。該標(biāo)準(zhǔn)包括有毒有害物質(zhì)限量和使用安全警示標(biāo)識(shí)等九部分內(nèi)容。除了對(duì)兒童家具的尖角、突出部位、孔穴、縫隙大小、穩(wěn)定性能等方面都作出明確規(guī)定外，尤其對(duì)有毒有害物質(zhì)的控制方面作出嚴(yán)格限制。有毒有害物質(zhì)的限量，主要針對(duì)包括甲醛、可溶性重金屬在內(nèi)的10種物質(zhì)，具體要求與關(guān)于兒童玩具的要求類似。
對(duì)此，檢驗(yàn)檢疫部門提醒兒童家具生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)并掌握該標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，科學(xué)、規(guī)范產(chǎn)品設(shè)計(jì)，加大對(duì)生產(chǎn)兒童家具過程的監(jiān)管，確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
誰(shuí)不想開展能夠幫助自己的公司更上一層樓的新業(yè)務(wù)？尋求新業(yè)務(wù)的欲望通常只是停留在情緒層面（“我也希望有更多的收入”）。在搜尋過程中投入的感情越多，在討論你該如何推銷的時(shí)候就能有更多的邏輯。
在尋找新業(yè)務(wù)的時(shí)候，銷售人員有時(shí)候會(huì)用很少一些數(shù)據(jù)來分析自己的目標(biāo)客戶，分析他們希望或者不希望得到什么。這可能會(huì)導(dǎo)致一些非常危險(xiǎn)的結(jié)論。下面是五種尋找新業(yè)務(wù)的好方法：
1. 用有價(jià)值的信息吸引新業(yè)務(wù)
曾經(jīng)在哈佛商學(xué)院擔(dān)任過教授的David Maiste 表示，“今天的客戶受到了大量文章、演講和研討會(huì)的狂轟濫炸，大量的內(nèi)容都是泛泛而談，完全讓人無法把作者或者演講者同他或她主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來?！彼硎?，發(fā)現(xiàn)并吸引新業(yè)務(wù)的關(guān)鍵是展示那些你自己能夠提供而你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法提供的東西。Maister認(rèn)為要做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵在于一個(gè)被遺忘的銷售工具：分析潛在用戶感興趣的話題。你不需要有市場(chǎng)營(yíng)銷專家就能夠做到這一點(diǎn)。
2. 成為一名新業(yè)務(wù)專家
為研討會(huì)、網(wǎng)站和宣傳進(jìn)行一些研究。還記得那些講解科學(xué)方法的科學(xué)講座么?好吧，現(xiàn)在應(yīng)該把這些知識(shí)上的塵土打掃打掃了。科學(xué)的方法是觀察、形成一種理論（或者假設(shè)），然后進(jìn)行嘗試檢驗(yàn)其結(jié)果。根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)和觀察，挑選你為客戶解決的三個(gè)最大的問題，然后將這些問題當(dāng)成是研究的題目。
3. 小心地選擇主題
問問你自己：“這項(xiàng)研究和潛在有用或者行業(yè)雜志編輯是否有關(guān)？”如果答案是否定的，那么重新考慮主題。如果答案是肯定的，請(qǐng)繼續(xù)。在網(wǎng)上尋找與你研究的主題相關(guān)的書籍、文章和出版物。通過意見收集、焦點(diǎn)小組和案例分析研究收集數(shù)據(jù)。也許你能做的最好的事情就是見一些符合你目標(biāo)客戶標(biāo)準(zhǔn)的人。告訴他們你將用這些信息去寫一篇文章（然后真的寫一篇文章）。
4. 根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出建議
分析數(shù)據(jù)，得出結(jié)論，并且在此基礎(chǔ)上提出建議。寫一份研究結(jié)果的總結(jié)報(bào)告（它可以是一份簡(jiǎn)單的報(bào)告，也可以是像書一樣詳盡的報(bào)告）。在你的研討會(huì)、演講、建議文章、網(wǎng)站和研究資料中使用這些研究信息。
5. 給你的方法命名
目標(biāo)客戶喜歡被證明有效的方法。根據(jù)你的研究和經(jīng)驗(yàn)，為你自己的問題解決系統(tǒng)命名會(huì)幫助你吸引新的客戶。簡(jiǎn)要說明你已經(jīng)做了哪些工作為客戶提供解決方案。然后將這個(gè)過程變成一系列安排好的步驟（通常分為五到七步就足夠了）。為這些步驟起一個(gè)能夠激發(fā)別人興趣的名字，通常不要超過四個(gè)字。用“The”開頭，用“System”、“Process”、“Methodology”結(jié)束。商標(biāo)向你的目標(biāo)客戶傳遞了這樣的信息：你做了相關(guān)的準(zhǔn)備工作，并且對(duì)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)很珍惜。搜索一下美國(guó)專利局網(wǎng)站（www.uspto.gov），看看你是否能夠使用這個(gè)名稱（弄清楚這個(gè)名稱是否已經(jīng)在你所在的行業(yè)內(nèi)被使用了）。
按照上述的五個(gè)步驟，你就能夠從那些也在尋找新業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中間脫穎而出。從你已經(jīng)知道的事實(shí)入手，評(píng)估你聽說過的選擇，并且花點(diǎn)時(shí)間考慮各種八卦。只要確保你在尋找新業(yè)務(wù)的時(shí)候不會(huì)用其他方法提供同樣的解決方案。