如果你能夠傾聽你自己的聲音，你就會知道事情并不總是像你打算的那樣。你也明白你自己有時候聽起來就像是一個白癡。不要誤解我的意思，這對于每個人來說都適用，只是有時候有些人比其他人更白癡而已。

    讓我開始思考這個問題的事情是別人在LinkIn Group上對我的一篇博文的評論。那個家伙很努力地獲得別人的注意力、聽起來很聰明、大張旗鼓、放縱自己，誰知道怎么回事。但是在同一個段落里可以看出他很刻薄、有優(yōu)越感并且自相矛盾。結(jié)果，他給人的印象真的就像一個真正的白癡。

    關于這一點可悲的是這是已經(jīng)寫完的評論。如果他以開放的心態(tài)來讀它，在發(fā)送這個評論之前讓自己以讀者的身份換位思考，他就不會點擊發(fā)送按鈕了?；蛟S不管怎樣他都會發(fā)送，這就顯示出如今你可以多么快多么容易地毀壞你的名聲和信譽。

    事實是我們都會時不時地做這樣的事情。我知道我的嘴和手指的動作有時候要比我的判斷快。另外，我也不像我想的那樣有自我意識。我敢打賭如果你愿意承認的話，這也描述了你們中的大多數(shù)人。

    在任何情況下，一旦什么事情從你的嘴中說出來或者你點擊了發(fā)送按鈕，你的老板、同事、雇員、潛在雇主、客戶及整個世界通常都會超出我們預料地看到你發(fā)的消息。你永遠地擁有它。

    好消息是我曾經(jīng)為幾個上市公司管理市場營銷和傳播工作，所以我已經(jīng)養(yǎng)成職業(yè)和終身習慣，那就是確保我所說的和我所寫的東西盡可能少地產(chǎn)生意想不到的結(jié)果。以下是如何做到這一點的方法：

    在你發(fā)送之前閱讀你所寫的東西。如今，我們寫的比我們說的多得多。這是好消息，因為你可以編輯，但是大多數(shù)人太匆忙了，他們根本就不編輯。這真是大錯特錯。總是，我的意思是總是要在你點擊發(fā)送按鈕之前閱讀你所寫的東西。批判性地閱讀。想一想誰會讀它，他們會怎樣理解你寫的東西。那就是我充滿虔誠地做的事情，而我大多數(shù)時候都會得到回報。

    不要為了你自己的利益而溝通。你經(jīng)常聽到的表達是“他喜歡聽自己說話”。人們總是因為各種各樣的原因談論或者寫與溝通沒有任何關系的東西。我們這樣做為了獲得他人的關注或是為了緩解壓力或是為了出氣或是為了表演，因為我們無聊或孤獨，這是一個很長很長的列表。問題就在這兒，不要這樣做。

    控制你的情感。至少要有自我意識或了解你自己的情緒狀態(tài)。在與別人互動之前要了解你的感覺以及有此種感覺的原因。這可能就是我們上述例子中的評論者存在的問題。內(nèi)在矛盾——支持爭議雙方——是他試圖吸引我的一個線索。同時，當我們情緒低落、感到壓力很大并不知道原因的時候，我們經(jīng)常會把氣撒在別人身上，而這絕對會滲透到我們的交流方式之中。

    考慮反饋。遠距離溝通中一件有趣的事情——電子郵件、語音郵件、評論，尤其是被我描述為“一對多”的溝通——就是人們有一種錯誤的感覺這是一次性的交易，這是一種警告。我們很少會考慮接收者會反擊并有一些不愉快的反響。在你痛罵或惹怒某人之前，要養(yǎng)成考慮別人的反饋的習慣。當你感覺到痛罵就要開始上演的時候，可以通過與一個朋友或你的配偶溝通將其從你的系統(tǒng)中移除。

    自律、自律、自律。有效溝通的關鍵就是要把溝通作為一個優(yōu)先事項，一種生活方式。這就意味著自律。一旦你說了一些蠢話或發(fā)送了一些愚蠢的東西，你不能真正地將其收回。一旦你犯了一兩次這樣的錯誤——正如很久以前我犯的錯誤——那就應該足夠讓你以后更加小心的了。不過，它總是可以歸結(jié)為自律。這是一個充滿連接的世界，不要過度使用它或者燒壞你的連接。這可能會導致你以后一個人可憐并孤獨地生存，這是肯定的。