6個方法讓害羞員工開口發(fā)言
有些人天生性格內(nèi)向，而有些人，天生外向。沒有任何一種人格類型會天生就適合或不適合某份工作，但害羞的員可能會在團隊工作時表達自己的想法上遇到麻煩。相對更年輕的員工可能會特別的沉默寡言。
一名優(yōu)秀的管理者知道如何引導這些員工表達其想法，讓他們感到為公司做出貢獻是足夠舒適的。如果你懷疑你的工作團隊中有人想要說些什么但卻吞吞吐吐地說不出來，以下6個技巧可以幫你引導他說出來：
詢問他們的反饋意見。如果有人知道他們被期望能參與其中的話，他們將會更有可能這樣做。"為了在會議中引導他們表達意見，你要提前告訴他們你是如何地希望他或她能夠做出貢獻，以便讓他們能夠有所準備，"《向上，向下或站一旁（Up， Down or Sideways）》的作者及領導力專家馬克·桑伯恩（Mark Sanborn）說，"在交談中，運用開放式問題是關鍵。特別是詢問他們的意見否則更自信的員工將會領導他們。"重點是要為了能讓他們輕松地開口發(fā)言鋪平道路，他補充說："你需要為害羞的雇員創(chuàng)建出空間以便讓他為談話做出貢獻。"
謝謝分享。如果某人對公開發(fā)言感到害羞，一句簡單的"謝謝"將會強化其行為。"說一些類似’感謝你的發(fā)言，很棒的想法’之類的話將會起到積極的作用，并激勵他們繼續(xù)為談話做出貢獻。"斯坦布萊施爾及同伴（Steinbrecher and Associates）企業(yè)培訓公司的首席執(zhí)行官蘇珊·斯坦布萊施爾（Susan Steinbrecher）說。
指出不發(fā)言的風險。作為一名經(jīng)理，你必須要能夠處理那些沒能達到預期的員工，包括那些不加入談話的人。"讓他們了解他們在兩種不同的情況下造成的影響。例如，’保羅，你發(fā)言會帶來的影響是……而你不發(fā)言的影響會是……’這樣做將會加強他們的如果隱瞞自己的智慧和投入的話他們就可能為工作團隊帶來風險的想法。"斯坦布萊施爾說。
鼓勵他們學習公開演講。斯坦布萊施爾建議性格內(nèi)向的員工參加諸如演講會之類的培訓項目。"演講會教你在受到廣泛關注時即興發(fā)言。這將能夠提供給他們實際的訓練和經(jīng)驗，以幫助他們變得更適應在別人面前發(fā)言。我見過很多人在這種安全的學習環(huán)境中變得不再害羞了。" 斯坦布萊施爾說。
要求他們撰寫一份備忘錄。在會議之前，要求工作人員們撰寫一份在某種程度上能幫助他們引導討論的備忘錄。"讓他們撰寫一篇文章、項目更新或建設性意見，并把它分發(fā)給其他的工作人員，這將會產(chǎn)生從讓其他的員工主動與害羞的員工進行交談轉變成害羞的員工主動與其他人進行討論的情況。"從事職業(yè)生涯管理的凱斯通聯(lián)合公司（Keystone Associates）的高級副總裁杰恩·馬特森（Jayne Mattson）建議。
同時接受書面和口頭反饋。雖然鼓勵口頭表達是重要的，但你也可以要求安靜的員工提供除了上述會議備忘錄之外的書面反饋信息。"如果問題敏感，那就建立一個能夠讓員工們匿名分享其評論的’意見箱’。"同步咨詢公司（InStep Consulting）的科萊特·D·埃利斯（Colette D. Ellis）建議。
如果你希望自己的交談能夠真的產(chǎn)生影響，你就需要簡化自己的信息。
我最近閱讀的一份調查報告證實了我的懷疑，絕大部分人不會記得我們在銷售電話中向他們介紹的東西。數(shù)據(jù)顯示參與會議的人在會議結束一周后，平均只會記得一件事——對，就是一件事！
那么，銷售專業(yè)人士針對這種狀況應該做什么呢？他們曾經(jīng)在“雕琢信息”、挖掘“獨特的、吸引人的優(yōu)勢”方面下了大功夫，而且，當然，還有終極銀子彈：一定會出現(xiàn)的電梯推銷。
但是，你要應對的是這樣的局面：這個世界充斥著大量的信息、安排，還有多到超出人們處理能力范圍的會議和工作。每個決策都要經(jīng)過由多人參與的決策流程——其中很多人對你的產(chǎn)品和服務知之甚少。你的聽眾記得的信息這么少一點也不奇怪；他們甚至常常都不理解你在推銷的是什么。
孩子想知道什么
我有一個九歲的女兒，滿臉的小雀斑，棕色的頭發(fā)，大大的藍色眼睛。她問的問題都是看起來非常簡單的：
- 爸爸，你是做什么的？
- 人們?yōu)槭裁礇Q定雇傭你？
- 他們?yōu)槭裁床还蛡騽e的人，或者自己做呢？
采購專家對于你銷售的東西有多少了解——或者是IT人員或財務人員？挑戰(zhàn)就是：你能否回答我九歲女兒提出的這三個問題，介紹清楚你自己的業(yè)務？
提示：下面是針對這三個問題的正確和錯誤的回答。
爸爸，你是做什么的？
- 正確的回答：“我教會企業(yè)如何從大公司那里獲得更大的訂單，用這種方式幫助企業(yè)快速成長。”
- 錯誤的回答：“我們的公司幫助我們的客戶在內(nèi)部建立起可復制的、可擴展的模式，幫助他們獲得大型客戶。”
- 正確的回答：“我們以前已經(jīng)幫助了很多客戶做過這樣的事，所以只要這些公司類型合適，我們就很擅長這件事?！?BR>
- 錯誤的回答：“我們已經(jīng)有了一個行之有效的流程，通過執(zhí)行這個流程能夠讓企業(yè)調整自己的市場營銷模式、商業(yè)產(chǎn)品和公司增長目標?！?/LI>
- 正確的回答：“這就好像你當時學習彈奏鋼琴：媽媽和我都可以教你一點，但是我們不像你的老師懂得那么多，如果我們自己教你的話，會花很長的時間，而且讓人沮喪。爸爸在如何贏得大訂單方面是一位好老師，人們希望盡快學會如何做到這一點?！?BR>
- 錯誤的回答：“我們是這個領域的首席專家，我們的客戶使用這套系統(tǒng)已經(jīng)贏得了超過50億美元的業(yè)務。我們的客戶在和我們合作之前通常已經(jīng)自己嘗試過一些方法了，然后希望得到外部的幫助，以求達到更好的效果。”
該木制座椅系列的一大亮點是用彩色吹制玻璃代替椅子的椅腳或者扶手，這些吹制玻璃呈半透明形態(tài)，而且形狀多樣，率意大方，有很強的自然藝術氣息。
一個浪漫的名字是此系列座椅的又一個亮點。好的設計會喚醒人的某種情感，當坐在這把椅子上，格林童話中灰姑娘的形象和童年的美好記憶，仿佛穿越時空的界域，重新呈現(xiàn)在眼前。于是休閑成為一種浪漫的情懷和天真快樂的態(tài)度。
