近日，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在官網(wǎng)上公布了近期依法對本市生產(chǎn)領(lǐng)域木制家具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的抽查結(jié)果，此次共抽查本市261家企業(yè)生產(chǎn)的261批次木制家具產(chǎn)品，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和北京市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查方案進行了檢驗，發(fā)現(xiàn)一批不達標(biāo)家具廠家，其主要問題是：抽屜滑道強度、柜類穩(wěn)定性、甲醛釋放量等項目不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。記者發(fā)現(xiàn)，在輿論熱議、關(guān)注了一輪又一輪的知名品牌事件之后，相關(guān)機構(gòu)開始狠抓邊緣家具品牌的質(zhì)量問題。

不合格企業(yè)多為“非主流”家具品牌 

    從公布的名單來看，大多數(shù)家具都是沒有在北京市各大主流賣場入駐的邊緣品牌，同時這些“非主流”品牌的售后服務(wù)又基本處于真空狀態(tài)?！拔谊P(guān)注了一下這些上榜的問題家具，在我們賣場里根本就沒有這些問題家具的門店?！睎|方家園總經(jīng)理殷玉新說。記者根據(jù)北京市質(zhì)監(jiān)局發(fā)布的名單分別致電北京頤和興盛家具有限公司、北京京興順家具有限公司、北京華越家具有限公司、北京太福莊金福寶家具廠、北京誠信弘業(yè)家具有限公司以及北京環(huán)宇家具有限責(zé)任公司，除北京環(huán)宇家具有限責(zé)任公司有相關(guān)人員給予回應(yīng)外，其余廠家均處于無人接聽、無此號碼狀態(tài)。

主流賣場成為把關(guān)品質(zhì)最前線 

    采訪中，中國室內(nèi)裝飾協(xié)會室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測工作委員會宋廣生主任表示，家具產(chǎn)品必須擁有嚴(yán)格的強制性標(biāo)準(zhǔn)才能維護消費者的安全、健康，從而保證消費者的利益不受損害。所以，監(jiān)管相對專業(yè)和嚴(yán)格的主流賣場就無形當(dāng)中起到了為消費者把好質(zhì)量關(guān)的作用。因此，消費者要理性地改變消費觀念，不要一時圖便宜，而忽略其最重要的質(zhì)量保證，最好去保證品質(zhì)和售后服務(wù)的主流賣場購買。 

    東方家園總經(jīng)理殷玉新則認為，在一個品牌進入主流專業(yè)賣場時，必須通過法律資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、檢驗報告合格等一系列的國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。同時，在送檢機制的基礎(chǔ)上，專業(yè)賣場還不定期地邀請官方機構(gòu)到市場進行抽檢，隨時發(fā)現(xiàn)問題，加強行業(yè)自律性。而如果賣場內(nèi)的品牌被查出有不合格的問題，使消費者的權(quán)益已經(jīng)遭到了損害，賣場會立即終止銷售相關(guān)品牌產(chǎn)品，并同時進行召回和投訴調(diào)查，由賣場進行退換或先行賠付。最重要的一點，大型主流賣場的準(zhǔn)入門檻高，并且有國家職能部門的質(zhì)量監(jiān)督和媒體的輿論監(jiān)督，賣場自身循環(huán)跟進，時刻關(guān)注國家法律法規(guī)的發(fā)布和調(diào)整，在最大程度的保證消費者利益的前提下，為消費者在選擇和購買時把好流通領(lǐng)域的最后一道關(guān)。

整頓邊緣品牌將成家具市場重點工作 

    據(jù)了解，在這批問題家具名單中，非主流企業(yè)生產(chǎn)的床頭柜的甲醛超標(biāo)問題最為嚴(yán)重。相較于近幾年輿論熱議的大品牌山寨，或者偽洋品牌等問題，反而這些處于潛水狀態(tài)的不合格邊緣品牌給消費者帶來的切身的安全、健康危害被忽略掉了。 

    小品牌或者沒有品牌的家具都是以價格取勝，但家具產(chǎn)品屬于大額慢速消費品，有特定的消費屬性，不能與其他一些只注重設(shè)計或價格優(yōu)勢的快速消費品相提并論。家具產(chǎn)品對于質(zhì)量和環(huán)保達標(biāo)要求極高，而低成本低價格造成的低質(zhì)量會直接影響到消費者的安全和健康，又因為這些不合格廠家一直處于隱身狀態(tài)，缺乏輿論的監(jiān)督，自律意識較弱。北京市家具協(xié)會秘書長劉晨說，“消費者僅僅追求低價而忽略了其應(yīng)該具備的剛性標(biāo)準(zhǔn)，此次曝光可以促使這些家居品牌進行自我整改，保證消費者利益，盡快向主流品牌家具靠攏。” 

    從市場角度講，問題家具名單的公布，也在一定程度上規(guī)范了整個家具市場的秩序：“這是行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在必然的新趨勢，所有家具企業(yè)，不論多大規(guī)模都應(yīng)該有自我聲明意識，聲明我生產(chǎn)的家具質(zhì)量是合格的，誰生產(chǎn)誰負責(zé)，不合格就淘汰。這樣對于凈化家具市場、走可持續(xù)發(fā)展路線都是有好處的?！敝袊揖訁f(xié)會會長朱長嶺說。

    沒有人向潛在客戶打電話時說“請相信我”。正如你討厭打這些電話一樣，可能當(dāng)你知道潛在客戶也討厭接到這些推銷電話時，也并不會讓你感到吃驚。

    經(jīng)常有銷售員告訴我他們不知道如何能有足夠的合格銷售線索從而保證他們有足夠的銷售渠道而感到沮喪。他們因為市場營銷資料質(zhì)量低而感動沮喪，他們關(guān)心公司的低調(diào)做事風(fēng)格，他們因為不能為公司產(chǎn)生足夠的銷售線索而感覺到壓力很大。你是否也要面對同樣的困難呢？

    最好的銷售線索挖掘工作是有教育意義的，你會得到潛在客戶的邀請。以下是十大管用的策略，但是按照有效性降序排列的。所有這些都管用，但是我喜歡把最好的留在最后：

    10. 廣告。沒有任何一家偉大的廣告公司的客戶群是通過廣告而建立起來的，這是不是很諷刺？但是如果你能夠在一個行業(yè)做得很專業(yè)，并且能夠把貴公司的名字放在正確的目錄下，那么參與總比不參與好。

    9. 直郵。這里講的是傳統(tǒng)的直接郵寄一封郵件和一張印刷品比如用于客戶反饋的答復(fù)卡。有些人有效并節(jié)約成本地使用這種方式，或許提供一種免費的咨詢。然而，還有更好的直郵方式，請看策略1。

    8. 宣傳。盡管讓公司的名字出現(xiàn)在報紙和行業(yè)雜志上是低成本高效益的提高公司知名度的方法，但是這并不總是會轉(zhuǎn)化為銷售線索。

    7. 舉行收費的宴會研討會。這個策略就是租當(dāng)?shù)氐鸟R里奧特（美國第二大宴會承包商）或者希爾頓酒店來舉行宴會，并為在這些酒店舉行的全天或半天活動收取費用。警告：你提供的信息一定要很有價值，讓客戶值得花錢去獲得你的信息。參與者能夠從你的公司帶走大量的有用信息，當(dāng)然也能吃上很好的一頓飯。

    6. 電子時訊。這是備受折磨的市場營銷方式，它的對立面剛好就是垃圾郵件。潛在客戶通過注冊你的郵件列表告訴你他們對你要說的事情感興趣，但是現(xiàn)在還沒有為建立關(guān)系做好準(zhǔn)備。你應(yīng)該每周給這些人發(fā)送一些寶貴的具有引導(dǎo)性的信息，直到他們決定退出該郵件列表為止。

    5. 網(wǎng)絡(luò)和展會。這是收集名片并獲得潛在客戶的許可把他們加入電子時訊的好方法。

    4. 參與社區(qū)和協(xié)會的活動。每個人都喜歡與他們認識的人做生意，喜歡并且信任。你需要參與到社區(qū)和協(xié)會中去，并且進行“循環(huán)滲透”。

    3. 在以客戶為導(dǎo)向的的出版社發(fā)一些引導(dǎo)性的文章。這是季軍。最好不要像任何一本你的目標(biāo)客戶讀到過的入門手冊小冊子那樣。在文章的末尾宣傳部分要讓客戶知道怎樣可以找到你。

    2. 在潛在客戶的行業(yè)會議上發(fā)表引導(dǎo)性的演講。這是亞軍。人們想雇傭?qū)＜?，而專家從定義上來講就是被邀請為該公司演講的某個人。積極尋找論壇并在論壇上發(fā)言，在你自己的網(wǎng)站上列出過去和將來將要進行的演講的具體時間。

    1. 免費或者低成本的小規(guī)模研討會。這是贏家和衛(wèi)冕冠軍。最積極的策略就是你可以經(jīng)常通過直郵和電子郵件邀請潛在客戶來參加小型研討會或者集體磋商活動。如果你的潛在客戶所處的地理位置很分散，你可以通過互聯(lián)網(wǎng)舉行在線研討會或者使用電話舉行遠程研討會進行基本的介紹。不要只打電話，而是要試一試在發(fā)送有價值的研討會邀請之后再打一個跟進的“熱銷電話”。

    這些活動中不能90分鐘都用在做廣告上。你需要針對潛在客戶所面臨的問題展示一些有價值的信息，然后稍微提到一點你的服務(wù)。你幫助客戶解決越多問題，這個方法就越有效。