客戶最需要的不是你的產(chǎn)品或服務(wù)。客戶希望你是那個讓他們可以信任的人，能夠完成任務(wù)。

    你的客戶想從你那里獲得的到底是什么？無論你身處什么行業(yè)，你的客戶最想要的都不僅僅是了不起的產(chǎn)品和可行的解決方案。

    他們真正想要知道的是——你是否是一個值得他們信賴，能夠完成任務(wù)的人。下面是他們希望在你身上看到的七個特質(zhì)：

1.    獨立思考

    客戶希望了解你能夠代表他們的利益，即使不是為了你自己的財務(wù)利益——特別是在面對眾所周知的錢的問題的時候。（當然，確保公司的收入是你的職責。）

2.    勇氣

    客戶希望知道他們可以相信你會做正確的事。他們希望你告訴他們購買你銷售的東西是否會是一個錯誤，還是真的符合他們的利益。這需要真正的勇氣。

3.    驕傲

    最好的客戶并不需要你屈從或者懇求。因為他們相信你能夠交付，他們希望和驕傲、成功的人合作，他們希望你能夠完成甚至是最艱難的任務(wù)。

4.    創(chuàng)造力

    客戶沒有時間坐下來聽那些千篇一律的銷售演示。然而，他們對于那些能夠重新定義問題并且提供可行的解決方案的人總是有時間的。

5.    信心

    客戶從你這里采購的時候是承擔了風險的。他們需要并且希望你能夠流露出信心，讓他們能夠放心你會做出讓他們高興的事。

6.    同理心

    客戶希望你能夠從他們的角度看待形勢。他們希望你能理解他們在哪里，他們的業(yè)務(wù)如何進行，他們面臨的挑戰(zhàn)——不僅僅是從理智上的理解，而是希望你從內(nèi)心里理解。

7.    誠實

    首先，客戶希望你能夠?qū)λ麄冋\實。事實上，前面的六種價值都是建立在誠信的基礎(chǔ)之上的。如果沒有誠信，你就完全沒有任何東西可以提供給任何客戶。