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5個最致命的營銷罪

時間:2012-11-06     人氣:995     來源:商業(yè)英才網(wǎng)     作者:
概述:   有的時候你的銷售信息會給你帶來很多傷害,雖然你極力想影響人們的思考和選擇。所以我們不得不承認,營銷算是一種精巧的藝術?!   ∽罱囤A得故事戰(zhàn)爭》的作者Jonah Sachs談到如果你避免5宗罪,你可以降低你的營銷行為變糟的幾率。J......

  有的時候你的銷售信息會給你帶來很多傷害,雖然你極力想影響人們的思考和選擇。所以我們不得不承認,營銷算是一種精巧的藝術。
  
  最近,《贏得故事戰(zhàn)爭》的作者Jonah Sachs談到如果你避免5宗罪,你可以降低你的營銷行為變糟的幾率。Jonah Sachs也通過5個故事描述了這些罪到底有多可怕。
  
  1、 虛榮
  
  納克索斯的古希臘故事講述了這個罪。Jonah Sachs說納克索斯是那個地方最英俊的獵人,他非常迷戀自己在水中的倒影,以致于他或者保持在那一動不動,或者掉下去淹死,結果取決于這個故事的不同版本。
  
  因為今天的市場人員有一個更大的風險:被忽視?!爱斈闶侵鹘?,其他任何事情都是你偉大角色的背景時,很難用故事來表述。你會讓每天聽到3500個銷售信息的聽眾聽起來沒有任何相關性?!盝onah Sachs認為最好的方法是講述客戶,或者是與客戶相像的人是英雄的故事。
  
  2、權威
  
  Jonah Sachs這里講述了皇帝的新裝的故事?;实坌刨囁臋嗤每p,而這個裁縫使皇帝確信自己穿的衣服是如何好,只有智慧人能看見。由于太難為情不敢承認他沒看見任何衣服,皇帝最后發(fā)現(xiàn)自己在所有人面前是光著身子。
  
  產(chǎn)生這個問題是由于依賴專家,無論是主題專家還是事實統(tǒng)計都是兩面的。Jonah Sachs認為,首先,專家對很對事情都會犯極其荒謬的錯誤,而民眾會本能的誤信。(曾經(jīng)有醫(yī)生在上世紀60年代發(fā)誓說吸引是安全的。)更糟糕的是,根據(jù)這些事實,你錯失了更好與客戶真心真意聯(lián)系的機會?!叭绻隳茉趦r值和情感上打動人們,這將是讓人們被吸引的更有力的方法。”Jonah Sachs如此說。
  
  3、不真誠
  
  這里,Jonah Sachs講述了另一個版本的披著羊皮的狼的故事(與我們的正統(tǒng)完全不同)。一只狼披著羊皮藏在羊群中,由于這個偽裝工作做的太好了,牧人錯誤的以為這是羊,結果把這只狼殺了作為午餐。
  
  對于今天的銷售人員,不真誠的大風險是會被識別的。由于大量的社會化媒體的存在,長期愚弄一個人是非常困難的。Jonah Sachs說,斐濟礦泉水就遇到這樣的問題。這個公司誘惑有環(huán)境保護意識的顧客,宣稱它已經(jīng)采取手段消除碳足跡,來宣傳這款高碳足跡的產(chǎn)品。但是斐濟礦泉水計劃的進一步考察,揭示它準備在未來30年采取行動來為自己得到消除碳足跡的聲譽。無疑,這帶來了法律訴訟,和糟糕的公眾宣傳,讓斐濟礦泉水在整個過程中什么都得不到。Jonah Sachs說,“你想觸及新的客戶,但是你卻不能實現(xiàn)你的承諾。最好的是保持真實,讓人們走近你?!?br>  
  4、夸大的廣告
  
  假裝比你自己更大的不利因素就像一句“綠野仙蹤”的臺詞,“別注意幕布后面的人?!盝onah Sachs認為這想法就像我們在以空洞的方式說話,讓人們聽,而不是去發(fā)現(xiàn)獨特的,來自人類的聲音。市場人員經(jīng)常錯過去發(fā)現(xiàn)人的聲音。”Jonah Sachs也表示這對于小企業(yè)是非常重要的一步。小企業(yè)的客戶更在意產(chǎn)品背后真實客戶的反應。
  
  5、耍花招
  
  Jonah Sachs這里講述的是中國周朝酉王的故事,他為了博得他的妃子一笑,不惜用點燃烽火臺的報警,讓全國的士兵聚集。但是最后當敵人真正入侵,他點燃烽火報警時,被多次愚弄的士兵按兵不動了,以為是又一個嘲弄。
  
  有趣本身沒有問題,Jonah Sachs認為總是極力逗樂會有副作用。這是為什么呢?美國橄欖球超級杯大賽廣告在出售產(chǎn)品方面總是無效,“雖然用情感和幽默聯(lián)系你的客戶是好的,但是如果你只是為了如何更加有趣的話,你努力建立這樣的聯(lián)系就會結束,也會損害你的信息和品牌。”
  

  其實當看我們很多要傳遞的市場信息,我們發(fā)現(xiàn)很多時候我們在不自然的弄巧成拙。因為太想表現(xiàn)自己,反而失去了自己。也許這就是這個世界的真理,“自高的降為卑,自卑的升為高?!?/font>

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  • 上一條:銷售七宗罪

        每個人都聽說過傳統(tǒng)的七宗罪(欲望、貪婪等等)。你是否知道銷售人員也有七宗罪?這些都是不可饒恕的罪行,因為如果你犯下了這些罪行,那么你就會發(fā)現(xiàn)你銷售工作里一切的努力都打了水漂。下面是銷售的七宗罪:

        沒有個人責任 不要把責任推給你所在公司里的其他人;你的客戶希望你自己出現(xiàn)在雙方的合作中。

        不能理解客戶的業(yè)務 不要指望僅僅是因為你沒有做足功課,客戶就會回答一大串問題。

        拿對方當對手而不是同盟 因為客戶和你做生意是在用他們的職業(yè)冒險,他們希望你能夠代表他們的最佳利益。

        銷售產(chǎn)品而不是解決方案 不要用各種功能去煩客戶了;告訴他們你的解決方案講會如何幫助他們的企業(yè)。

        在需要的時候找不到你 如果客戶對于你來說很重要,你就會在幾分鐘之內回復他們的電子郵件或者語音郵件,而不是要花上好幾個小時。

        推銷而不是提供幫助 客戶希望你能夠思考如何才能夠幫助他們的企業(yè),而不是如何推銷你的產(chǎn)品。

        浪費客戶的時間 如果你的解決方案不是客戶的正確選擇,那么說出來。不要浪費他們的時間去了解一些他們不需要的東西。

        順便說一句,以上內容零散地來自Howard Stevens給出的清單,他是HR Chally Group公司的領導者。

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