午夜精品久久久久久,少妇无码一区二区二三区,天堂网www天堂在线资源库,色欲天天天综合网,无码日韩精品一区二区免费暖暖

詳細(xì)內(nèi)容

客戶的六種秘密需求

時間:2013-03-19     人氣:833     來源:商業(yè)英才網(wǎng)     作者:
概述:客戶很少會告訴你什么對他們來說是真正重要的,但是新的研究表明了他們的基本欲望。......

    客戶很少會告訴你什么對他們來說是真正重要的,但是新的研究表明了他們的基本欲望。

    大家都知道銷售意味著滿足客戶的需求。但是,如果你假設(shè)最重要的需求是那些在RFP中描述的需求或者是在業(yè)務(wù)討論中談?wù)摰男枨蟮脑?,你就大錯特錯了。

    根據(jù)Chally Group(順便說一句,我正在同他們的CEO合作寫一本書)的研究,客戶通常有六種很少直接表述出來的需求,但它們卻是客戶關(guān)系的真正基礎(chǔ):

    1.    “我需要你來負(fù)責(zé)?!?BR>
    客戶痛恨那種“贏了單子就跑”的銷售。如果他們是和你合作,當(dāng)某些事情出問題的時候,他們就不希望你把事情推給“銷售支持”或者其他任何人。

    2.    “我需要你做好準(zhǔn)備。”
    
    客戶討厭被審問。永遠(yuǎn)不要指望你的客戶回答任何一個你可以自己研究的問題。

    3.    “我需要你站在我這一邊。”

    客戶用他們的職業(yè)和公司冒險和你做生意。他們希望你能夠代表他們的利益,而不僅僅是代表你自己或者你所在的企業(yè)的利益。

    4.    “我需要你讓事情簡單?!?BR>
    客戶,和其他所有人一樣,都一直生活在一個信息過載的狀態(tài)中。他們不希望看到更多的數(shù)據(jù)了,他們希望你能了解他們得到的數(shù)據(jù)的意義。

    5.    “我需要你隨叫隨到?!?BR>
    客戶希望在他們遇到問題的時候,你會立刻回到他們身邊。如果你不能這樣做,你就是在告訴他們,他們對你并不重要。

    6.    “我需要你是一個外人”

    如果客戶能夠自己解決問題的話,他們一定會這樣做的。他們之所以雇傭你和你的企業(yè)是因為來自外界的視角會給老問題帶來新創(chuàng)意。

(聲明:凡轉(zhuǎn)載文章均是出于傳遞更多信息之目的。若有來源標(biāo)注錯誤或侵犯了您的合法權(quán)益,請與本網(wǎng)聯(lián)系,我們將及時處理,謝謝?。?
  •     2013年3月19日~22日16萬平米深圳國際家具展奢華盛典即將盛大啟幕!第28屆深圳國際家具展以“深圳讓家具更愛設(shè)計,不可能的可能”為主題,組織了意大利館、高端訂制家具交易會、原創(chuàng)設(shè)計家具交易會、家具行業(yè)設(shè)計交易會四大展區(qū)。深圳國際家具展以創(chuàng)新設(shè)計為導(dǎo)向,引領(lǐng)高端家居生活方式,經(jīng)過17年的發(fā)展,深圳國際家具展成為國內(nèi)首個以設(shè)計為導(dǎo)向的、高端的、家具專業(yè)貿(mào)易平臺,引領(lǐng)著國內(nèi)家居流行趨勢風(fēng)向和生活方式。28屆深圳國際家具展展覽面積約160000㎡,展會專業(yè)買家超過10萬人次,參展品牌超過1000多,每屆展會舉辦的答謝活動成為制造企業(yè)、經(jīng)銷商、設(shè)計師等業(yè)內(nèi)高端人士溝通、交流的重要平臺,更是成為行業(yè)信息發(fā)布的重要渠道。 

        2013年3月19至22日,28屆深圳國際家具展以16萬平米展示2013中國最新款式品牌家具,更是首次攜意大利知名設(shè)計品牌、國際國內(nèi)高端定制家具大規(guī)模參展陣容揭示未來家居市場消費趨勢!更有中國原創(chuàng)力量及最具價值的設(shè)計服務(wù)機構(gòu)集中亮相,共襄家居領(lǐng)域盛事! 

        聞名世界的頂級奢華品牌,與來自堪稱世界藝術(shù)之都的這個時代的設(shè)計精英們,和中國家具界有著舉足輕重地位的原創(chuàng)設(shè)計師,將在28屆深圳國際家具展中共同打造的一臺關(guān)于生活品味的盛宴,一切都是嶄新的,充滿機遇,充滿驚奇!2013年的深圳展中,不可能的事情都變?yōu)榭赡埽?nbsp;

        玩味意大利設(shè)計 

        第28屆深圳國際家具展首次大規(guī)模引入歐洲意大利全球知名品牌,讓以設(shè)計為導(dǎo)向、高端的家具專業(yè)貿(mào)易平臺的深圳國際家具展更接近國際市場。意大利館5號館,貴賓意大利家居(VIP ITALY)將攜11個名聞遐邇的意大利奢華品牌將為家具行業(yè)傳播高品質(zhì)生活!LAMBORGHINI、PAOLO LUCCHETTA、FORMITALIA……11個意大利奢華品牌帶來奢華體驗,這些品牌背后的設(shè)計師將帶您玩味意大利設(shè)計! 

        高端訂制旅程 

        高端與個性化的需求已經(jīng)成為一股無法阻擋的市場力量,本屆展會重點打造高端訂制家具交易會,無論是新品,還是經(jīng)典系列,2013年深圳國際家具展的高端訂制家具都影響著我們評判家居設(shè)計的時尚品味和設(shè)計境界的標(biāo)準(zhǔn)。期間,主辦方讓各位參展商更會探訪到歐美設(shè)計師關(guān)于高端訂制的時尚課題。 

        家具更愛原創(chuàng)設(shè)計 

        所謂原創(chuàng),其實就是一場革命。中規(guī)中矩的家具終究會落入你來我往的跟風(fēng)大潮之中,簡潔而不簡單,傳統(tǒng)中又夾雜了興味十足新意的家具新品將是2013年的首選。在2013年深圳展原創(chuàng)設(shè)計家具交易會中,將帶您早早探訪那些由國內(nèi)設(shè)計精英創(chuàng)造的真正價值。 

        市場需要創(chuàng)意庫 

        在家具行業(yè)設(shè)計交易會,深圳國際家具展以“設(shè)計之都”活躍的設(shè)計力量匯聚2013最具價值的設(shè)計服務(wù)機構(gòu),助推企業(yè)形像、產(chǎn)品、戰(zhàn)略升級。 

        本屆展會將在深圳會展中心4號館舉辦多場論壇活動,深入探討家具行業(yè)的發(fā)展之路。由百隆家具配件上海有限公司大中華區(qū)總經(jīng)理馬騰等講解百?。杭揖呶褰鹪诩揖哳I(lǐng)域的應(yīng)用及發(fā)展趨勢;由著名室內(nèi)設(shè)計師、家具制造商、房地產(chǎn)商北京紅樹林國際酒店管理有限公司首席運營官馬克尼母、CIID理事、呂永中設(shè)計咨詢有限公司創(chuàng)始人兼設(shè)計總監(jiān)呂永中、中國建筑學(xué)會室內(nèi)設(shè)計分會副理事長、佛山市溫少安建筑裝飾設(shè)計有限公司創(chuàng)辦人溫少安,共同探討從獨立設(shè)計師到獨立設(shè)計品牌之路;由深圳東方賽富投資有限公司董事合伙人魯馨羽、中國建筑學(xué)會室內(nèi)設(shè)計分會副理事長、上海微建建筑空間設(shè)計有限公司董事長、首席設(shè)計師宋微建、湖南美迪裝飾公司設(shè)計總監(jiān)、美迪裝飾大宅設(shè)計院創(chuàng)意總監(jiān)趙益平,共同探討從進口代理商到原創(chuàng)設(shè)計品牌企業(yè)家;深港房地產(chǎn)聯(lián)合商會副秘書長閆晉、亞力山卓(國際)家具集團首席營運官劉憲中、深圳好易配科技有限公司總經(jīng)理關(guān)永康,共同探討設(shè)計品牌營銷新模式--尋找“設(shè)計的成功商業(yè)途徑”,深圳市派尚環(huán)境藝術(shù)設(shè)計有限公司執(zhí)行董事周靜、深圳市名斯利燁設(shè)計顧問有限公司總經(jīng)理/創(chuàng)意總監(jiān)梁景泉、深圳市名斯利燁設(shè)計顧問有限公司總經(jīng)理/創(chuàng)意總監(jiān)陳巖、極尚建筑裝飾設(shè)計工程有限公司董事長/建筑博士倪陽、深圳市集美軒文化傳播有限公司總設(shè)計師,香港集美設(shè)計顧問有限公司總設(shè)計師,CIID第三(深圳)專業(yè)委員會會長李瑞麟、深圳市樸古建筑藝術(shù)設(shè)計公司設(shè)計總監(jiān)楊冰、飛杰設(shè)計(香港)有限公司首席設(shè)計師,CIID理事陳飛杰等現(xiàn)場進行高端定制工程案例解讀。自造社創(chuàng)始人宋濤、北京百納拾教育機構(gòu)創(chuàng)始人王堅為您講解百納拾:設(shè)計教育在中國;歷任綠城房地產(chǎn)集團有限公司副總經(jīng)理、綠城發(fā)展研究院資深研究員馮雨峰PINKI(品伊)創(chuàng)意集團創(chuàng)始人 / 執(zhí)行主席、深圳市品伊設(shè)計顧問有限公司董事總經(jīng)理,美國IARI劉衛(wèi)設(shè)計師事務(wù)所、創(chuàng)意總監(jiān)、首席設(shè)計師劉衛(wèi)軍、亞振家具股份有限公司董事長/CEO首席設(shè)計師高偉,講解高端定制在中國。 

        另外同期舉行水性平臺2012“松堡王國”杯,首屆兒童家具創(chuàng)意設(shè)計大賽頒獎典禮;同時還有“有一種生活方式叫意大利”――安徽區(qū)域經(jīng)銷商聯(lián)誼會;另外南康中心市場深圳品牌館招商發(fā)布會、深圳品牌三、四級市場戰(zhàn)略發(fā)布會暨全國本地業(yè)主接待會也將隆重舉行。
    閱讀全文
  •     前一段時間我基于與暢銷書《從內(nèi)到外的銷售策略:復(fù)雜的銷售如何真正地起作用》的作者杜安.斯巴克斯(Duane Sparks)的對話發(fā)表了五大重要銷售技巧的列表。后來我問讀者們是否還有一些額外的技巧應(yīng)該列入這個列表中。他們確定了三個,而我自己確定了一個。以下是完整的列表(包括杜安原來提到過的技巧,其中帶有*標(biāo)記的是他原來提到過的):

        技巧1:建立買賣雙方關(guān)系*。銷售人員需要更好地了解購買過程,事實上客戶一旦做出購買決策,他們就會遵循真正的購買決策辦事。然后銷售人員需要把他們的銷售過程與客戶的購買過程相匹配。做完這件事情之后,在銷售人員和客戶達(dá)成最好的解決方案的過程中,他們會開始手挽手地向前走。

        技巧2:計劃銷售拜訪*。如今的大多數(shù)公司都缺乏定義明確的銷售過程。很少的公司會記錄能夠?qū)е聛碜钥蛻舻某兄Z產(chǎn)生的銷售方式。結(jié)果,銷售人員不會正確地計劃銷售拜訪。例如,每一次拜訪都應(yīng)該以來自客戶的某種承諾為結(jié)束——同意做一些會向前推進進程的事情。

        技巧3:問合適的問題*。大多數(shù)銷售人員不問合適的問題,即使他們在銷售拜訪之前已經(jīng)準(zhǔn)備好了問題,大多數(shù)人也不會問合適的問題。不良提問技能的影響是相當(dāng)巨大的。它會導(dǎo)致以拖延和反對形式的阻力產(chǎn)生、提供不合適的解決方案的糟糕展示、不能與競爭對手區(qū)分開并且會錯過銷售機會。

        技巧4:商業(yè)智慧。如果你要幫助你的客戶變得更成功,你需要大體上知道業(yè)務(wù)是如何運作的,你的客戶的行業(yè)是如何運作的,你的客戶如何面對他們的目標(biāo)市場以及你們公司所提供的東西怎樣能更好地幫助他們服務(wù)于他們自己的客戶。沒有商業(yè)技巧,你將永遠(yuǎn)不會擁有銷售所需要的可信度。

        技巧5:積極傾聽。銷售人員因為過多地談?wù)撍麄冏约汉退麄冏约旱漠a(chǎn)品而錯過重要的線索和信息。閉嘴讓客戶說話更為重要。是的,你應(yīng)該引導(dǎo)對話,但是引導(dǎo)完之后要傾聽并且適當(dāng)?shù)叵?,我們了解到那么多客戶真正想要的東西,這樣你就能適當(dāng)?shù)囟ㄎ荒闼峁┑臇|西了。

        技巧6:呈現(xiàn)有意義的解決方案*。大多數(shù)銷售人員聲稱這就是他們最擅長的技能。事實上,作為管理者的我們傾向于雇用那些“有口才”的人。實際上,當(dāng)涉及到做演示文稿的時候,質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量要重要得多。當(dāng)銷售人員將注意力集中在展示僅僅針對之前已經(jīng)商定好的需求的具體解決方案上的時候,他們很少會失敗。

        技巧7:獲得承諾*。如果你真正地思考一下,你會知道雇用銷售人員唯一的理由就是獲得客戶承諾。然而,大多數(shù)銷售人員在被問到這個技能的時候會承認(rèn)這是他們最弱的技能。研究表明幾乎三分之二的銷售人員在銷售拜訪中不能要求客戶做出承諾。針對這一問題,任何有效的銷售培訓(xùn)項目都必須有一個可靠的解決方案。

        技巧8:管理你的情緒。銷售人員對他們自己解釋自己的成功和失敗的方式非常重要。培養(yǎng)出一種風(fēng)格,把逆境認(rèn)為是暫時的獨立的,是增強意志力培養(yǎng)從挫折中迅速振作起來的情緒復(fù)原能力和耐心以及在對的時間主動出擊的事情。

    閱讀全文
  • 分享