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管理無圍墻

時間:2013-05-09     人氣:994     來源:中國總裁培訓網(wǎng)     作者:
概述:前兩天參加一個研討會,主題是討論社交網(wǎng)絡發(fā)展對企業(yè)管理的影響。會上爭論得很激烈,歡迎者有之,認為社交網(wǎng)絡可以改變管理者與員工、員工與員工之間的溝通方式,帶來新的更開放和平等的管理文化;......

    前兩天參加一個研討會,主題是討論社交網(wǎng)絡發(fā)展對企業(yè)管理的影響。會上爭論得很激烈,歡迎者有之,認為社交網(wǎng)絡可以改變管理者與員工、員工與員工之間的溝通方式,帶來新的更開放和平等的管理文化;視之如洪水猛獸者有之,如企業(yè)將不再有秘密,員工動不動就把企業(yè)里的事上了微博,十分不利于管理。

    最近有不少管理學家、商學院教授在質疑諸如移動互聯(lián)、社交網(wǎng)絡、云計算、電子商務等對企業(yè)改變的過度概念化、超前化、炒作化。毋庸置疑,這些爭論和質疑有積極意義,部分沒有什么真貨的企業(yè)確實存在炒作、趁機撈一把的現(xiàn)象,但筆者認為并沒有觸及到事情的本質。

    事實上我們正處于技術商業(yè)全方位改變和重構企業(yè)管理方法論、思想體系的洪流中。IT和互聯(lián)網(wǎng)技術與應用的發(fā)展對整個社會的“侵入”式改變比我們認為的還要快而廣,對未來的影響更深入,這符合技術商業(yè)加速發(fā)展、全方位對商業(yè)與社會滲透融合時期的特點。如果只從局部與枝節(jié)來審視這場變革,也許我們將錯過一場偉大的盛宴。

    社交網(wǎng)絡,無疑正在劇烈改變我們這個圍墻無處不在、信息孤島無處不在的國度。企業(yè)管理者的態(tài)度與選擇,將影響到企業(yè)的管理水平甚至未來發(fā)展。100多年前的哈佛大學管理者選擇的是拆除圍墻,才有了現(xiàn)在沒有圍墻的哈佛,各色人等可隨意進出校園。100多年前的哈佛校園南面是一個貧民窟,治安環(huán)境十分不好。校方的解決辦法符合常理,那就是圍而隔之,將美麗的校園、莘莘學子與貧民窟分開,但治安環(huán)境并沒有隨之改變,且越來越糟糕。哈佛隨后的舉動符合世界名校風范,那就是推倒圍墻,并長期為貧民提供免費課程,敞開心胸擁抱,治安迅速改變并得到廣大市民的好評。之后的哈佛再也沒有建過圍墻,改變的最好方式就是開放和充分的交流、互動。

    企業(yè)的管理者該做如何選擇?也許這個問題本身就是一個偽命題,因為唯一正確的選擇就是擁抱社交網(wǎng)絡、用好社交網(wǎng)絡,企業(yè)必須越來越開放、越來越透明。社會已經(jīng)不可逆轉地在改變,大部分現(xiàn)實生活中的人同時也是網(wǎng)絡社交世界里的公民;員工也在改變,本身就是網(wǎng)絡社會里的一份子。甚至“管理者”這個詞也該改變了,管理者首先要成為一個開放的溝通者、與員工平等的博弈者,然后才能成為合格的管理者與決策者。而我們的大學同樣要打破自身的圍墻,學者專家們要離技術商業(yè)近些、更近些。

    在越來越開放、透明、互動的世界里,企業(yè)作惡和暗箱操作的空間將越來越小。那一粒粒本該治病的毒膠囊,在這樣的世界里,將不可能存在。

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  •     一位著名的推銷大師,在一生中取得了輝煌的成就,世人皆知。因為年齡大了,他即將告別自己的職業(yè)生涯,應人們的邀請,他答應作一場演說。

        這天,會場上座無虛席,人們靜靜地坐在那焦急而又熱切地等待著。大幕徐徐拉開,舞臺的正中央吊著一個巨大的鐵球。為了這個鐵球,臺上搭起了高大的鐵架。一位老者在熱烈的掌聲中,走了出來,站在鐵架的一邊。他穿著一件紅色的運動服,腳下是一雙白色膠鞋。

        人們驚奇地望著他,不知道他要做出什么舉動。兩位工作人員抬著一個大鐵錘,放在老者的面前。主持人邀請兩位身體強壯的聽眾到臺上來,推銷大師請他們用大鐵錘去敲打那個吊著的鐵球,直到把它蕩起來。

        年輕人奮力掄起大錘奮力向那吊著的鐵球砸去,一聲震耳的響聲后,吊球動也沒動。他用大鐵錘接二連三地砸向吊球,很快他就氣喘吁吁,還是未能將鐵球打動。

        會場寂靜無聲,這時,推銷大師從上衣口袋里掏出一個小錘,然后開始認真地面對著那個巨大的鐵球敲打。他用小錘對著鐵球“咚”地敲了一下,然后停頓一下,再用小錘敲一下。

        人們奇怪地看著,老人就那樣“咚”地敲一下,然后停頓一下,就這樣持續(xù)地做。

        10分鐘過去了,20分鐘過去了,30分鐘過去了,會場早已開始騷動,人們用各種聲音和動作發(fā)泄著自己的不滿。老人仍然一小錘一停地敲著,仿佛根本沒有看見人們的反應。許多人憤然離去,會場上到處是空著的座位。

        40分鐘后,坐在前排的人突然叫道:“球動了!”

        霎時間,會場又變得鴉雀無聲,人們聚精會神地看著那個鐵球。那個球以很小的幅度擺動了起來,不仔細看很難察覺。大師仍舊一小錘一小錘地敲著,人們默默地聽著那小錘敲打吊球的聲響。

        吊球在大師一錘一錘地敲打中越蕩越高,它拉動著那個鐵架子“哐哐”作響,它的巨大威力強烈地震撼著在場的每一個人。年輕人用大錘也沒有打動的鐵球,在大師小錘地敲打中卻劇烈地擺蕩起來,終于,場上爆發(fā)出一陣陣熱烈的掌聲。

        最后,大師開口了,他只說了一句話:在成功的道路上,你沒有耐心去等待成功的到來,那么,你只能面對失敗。

        感悟:堅持就是勝利,不能持之經(jīng)恒堅持到最后的推銷員是成不了偉大的推銷員的。一個偉大的推銷員總比平常人要有耐心。有許多的推銷員缺乏耐心,總愛半途而廢,所以業(yè)績不如人意,其結果只有失敗。

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  •     英國倫敦的一條街上有三家裁衣店,為了招徠更多的生意,三家裁衣店先后在自己的店鋪前立起一塊廣告牌。其中一家最先掛出一塊醒目的廣告牌,上寫“本店有倫敦最好的裁縫”。另一家見了生怕落后,馬上掛出一塊同樣大小的廣告牌,上書“本店有英國最好的裁縫”。人們以為第三家裁衣店一定掛出“本店有世界上最好的裁縫”的廣告牌,然而,第三家栽衣店的老板來了個逆向思維,不但沒有再往大吹,而是反往小說,掛出一塊極為普通又非常絕妙的廣告牌:“本店有這條街最好的裁縫”。此牌一經(jīng)掛出,立即受到人們的交口稱贊。

        有個攝影師想到這個問題:每次拍集體照都有睜眼的,有閉眼的。閉眼的看見照片,自然不高興,心想,我90%以上的時間都睜著眼,你為什么偏讓我照一副沒精打采的相?這不是歪曲我的形象嗎?

        拍照時,顧客往往在等攝影師喊:“一!二!三!”但堅持了半天以后,恰巧在“三”字上堅持不住了,而閉上眼皮。

        這位攝影師換了一個思路。他請顧客們全閉上眼,聽他的口令,同樣是喊:“一,二,三,在“三”字上一齊睜眼。果然,照片沖洗出來一看,一個閉眼的也沒有,全都顯得神采奕奕,比本人平時更精神。大家皆大歡喜。

        感悟:要想超過別人不是沿著“原路”返回,而是跳躍到一條新的道路上反向前進,從相反的方面斫抵達同樣的目標,或者達到新的目的,或者從相反的萬面超越他人。

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