沈陽家具展，再不知道你就OUT了
距離2014第三屆中國(guó)沈陽國(guó)際家具展覽會(huì)開幕還有59天，遼寧省家具協(xié)會(huì)利用這不到兩個(gè)月的時(shí)間集中宣傳攻勢(shì)，沈陽家具展廣告紛至沓來，鋪天蓋地。
今年，宣傳力度升級(jí)是沈陽家具展的一大亮點(diǎn)。沈陽家具展的掀起的藍(lán)色風(fēng)暴可謂“無所不在”，藍(lán)色標(biāo)志高處拔地參天，細(xì)處款曲周至。
國(guó)際上，沈陽家具展與俄羅斯、日本、美國(guó)、韓國(guó)等國(guó)家的合作伙伴攜手宣傳，甚至巴西世界杯都被烙上印記；國(guó)內(nèi)，全國(guó)所有大型家具展會(huì)、家具產(chǎn)業(yè)基地、連鎖家具賣場(chǎng)、行業(yè)網(wǎng)站雜志上都有沈陽家具展身影。
在東北地區(qū)，沈陽家具展宣傳攻勢(shì)格外猛烈。東北各主要高速公路旁矗立著沈陽家具展巨型擎天柱，東三省、東四盟經(jīng)銷商邀約團(tuán)隊(duì)也將沈陽家具展購(gòu)物手提袋，扇風(fēng)小扇子擴(kuò)散到經(jīng)銷商手中。消費(fèi)者進(jìn)入家具商鋪，經(jīng)?？梢钥匆姷昀飹熘{(lán)色提袋，老板手拿家具展扇子扇風(fēng)。有經(jīng)銷商曾笑說，“我們已經(jīng)沈陽被家具展包圍了！”沈陽家具展巨大的宣傳投入由此可見一斑。
密集的宣傳讓沈陽家具展的信息深入人心，聲勢(shì)扶搖直上，品牌聲名大噪。歷經(jīng)一年沉淀，沈陽家具展已含苞待放，靜待八月十五日，看我霞光萬丈。
6月11日至13日，楷模集團(tuán)組織“服務(wù)之星”香港三天兩夜游：杜莎夫人蠟像館、淺水灣、海洋樂園、迪士尼樂園、維多利亞港、香港國(guó)際會(huì)展中心……這次旅游基本把香港最具代表的旅游景點(diǎn)都游遍了。
參加本次香港三日游的“服務(wù)之星”不僅有來自全國(guó)各地的導(dǎo)購(gòu)員、店長(zhǎng)，還有安裝師傅。當(dāng)然，這些“服務(wù)之星”都是百里挑一，甚至是千里挑一的服務(wù)標(biāo)桿。
談及楷模家具的服務(wù)，被服務(wù)過的客戶無對(duì)這家公司的員工留下難以忘記的印象，甚至?xí)尶蛻魹樗麄兏杏X動(dòng)，與他們同歡樂共感受。如果說家電行業(yè)的服務(wù)有海爾，餐飲行業(yè)有海底撈，那么，家具行業(yè)要列服務(wù)的標(biāo)桿，一定非楷模家具莫屬。
在家具行業(yè)，楷模家具的服務(wù)一直走在前列，關(guān)于服務(wù)的經(jīng)典事例更是信手拈來，每個(gè)專賣店，甚至每一個(gè)員工都有。楷模家具專賣店的導(dǎo)購(gòu)員已經(jīng)把比拼服務(wù)視為工作榮譽(yù)，誰的服務(wù)做得好，誰能得到客戶的高度認(rèn)可與好評(píng)，誰就會(huì)感到工作的成就，誰就是楷模家具的“好員工”。
在楷模家具絕大多數(shù)專賣店里不僅有餐車，還有藥箱；不僅展示產(chǎn)品的平板電腦裝有豐富的產(chǎn)品集錦，還裝有小孩喜歡的趣味游戲；店里不僅有不同的飲料，還會(huì)煎熬不同的甜品給客戶品嘗等等。
常去楷模家具專賣店的人一定印象深刻，當(dāng)逛完楷模家具專賣店走出時(shí)，楷模家具的導(dǎo)購(gòu)員一定會(huì)到送你至門口，甚至是電梯口，如遇到擰著貨品較多或較重的客戶，甚至還會(huì)幫忙客戶擰到車上等等。
楷模家具的員工用他們的實(shí)際行動(dòng)，以日?，嵤麓騽?dòng)與感動(dòng)客戶，在產(chǎn)品的搬運(yùn)、擺放、養(yǎng)護(hù)等及相關(guān)服務(wù)方面，想的比客戶還多還周到。譬如，送沙發(fā)到客戶家里，楷模家具的員工通常會(huì)帶三條不同的毛巾，細(xì)毛巾用來擦沙發(fā)角落細(xì)縫和不易擦拭的邊邊角角，另外兩條毛巾，一條用來擦地板，一條用來拭擦臺(tái)面。
一位參加本次香港三日游的店長(zhǎng)說，在楷模家具要被評(píng)上“服務(wù)之星”，比考公務(wù)員還難。因?yàn)榭＜揖叩姆?wù)每一位員工都在做，而且都做得非常出色。以安裝師傅為例，送貨進(jìn)客戶家門之前，脫鞋、穿鞋套，甚至鋪上地毯，已經(jīng)是基本的環(huán)節(jié)，送完貨再幫客戶把家里的衛(wèi)生打掃干凈也是再正常不過的事。
由于電梯或樓梯空間不夠大，租用吊車等方法，在楷模家具也并不是新鮮的事兒。在服務(wù)客戶的節(jié)眼上，楷模家具人秉承了“方法總比問題多”的服務(wù)理念。在楷模家具的團(tuán)隊(duì)里，“服務(wù)沒有最好，只有更好！”這句話也得到了驗(yàn)證。
可見，“服務(wù)之星”在楷模家具不是喊喊口號(hào)，更不是作秀。而是用實(shí)際行動(dòng)和具體事例，真正做到了想客戶之所想，急客戶之所急，供客戶之所需。
在今年的9月，楷模家具還將在秋季千人培訓(xùn)大會(huì)期間對(duì)年度“服務(wù)之星”進(jìn)行頒獎(jiǎng)。
據(jù)了解，今后，楷模家具每年都會(huì)評(píng)選出一批用真誠(chéng)與行動(dòng)感動(dòng)客戶的“服務(wù)之星”。
楷模家具不僅將人性的家具設(shè)計(jì)進(jìn)行到底，還會(huì)將為客戶提供“五星級(jí)服務(wù)”進(jìn)行到底！
記者昨日從樂從家具協(xié)會(huì)獲悉，該協(xié)會(huì)去年通過創(chuàng)新融資方式化解融資風(fēng)險(xiǎn)，目前正構(gòu)建家具集中采購(gòu)產(chǎn)銷服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)會(huì)員企業(yè)產(chǎn)品銷售。
自去年下半年起，協(xié)會(huì)融資部對(duì)三方互保引發(fā)的融資大風(fēng)險(xiǎn)問題，及時(shí)采用了租賃權(quán)質(zhì)押、聯(lián)保助保等創(chuàng)新的融資方式，拆解了三方互保的弊端和危機(jī)。
樂從家具協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳耀藩表示，協(xié)會(huì)還一直對(duì)融資會(huì)員進(jìn)行加強(qiáng)核準(zhǔn)管理和征信服務(wù)工作，引導(dǎo)會(huì)員加強(qiáng)人民幣銀行結(jié)算賬戶管理，遵守融資守則，督促會(huì)員企業(yè)及早與銀行溝通、落實(shí)還款計(jì)劃及資金來源，嚴(yán)防違約風(fēng)險(xiǎn)。今年，面對(duì)著銀行收貸的沖擊，協(xié)會(huì)部分未能及時(shí)瓦解三方互保融資方式的會(huì)員企業(yè)，也能按時(shí)還貸，沒有受到資金鏈的考驗(yàn)。
協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)楊志華表示，樂從家具協(xié)會(huì)目前正構(gòu)建家具集中采購(gòu)產(chǎn)銷服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)會(huì)員企業(yè)產(chǎn)品銷售。
近日，該協(xié)會(huì)舉辦了2014年第一次理事會(huì)會(huì)議。“順德家具品牌產(chǎn)銷聯(lián)盟”啟動(dòng)儀式同期舉行，協(xié)會(huì)與保利地產(chǎn)、家擇配公司、湖北華中家具直銷城以及佛山市泛家居企業(yè)聯(lián)合會(huì)等簽訂了合作協(xié)議。該服務(wù)平臺(tái)整合了生產(chǎn)制造、電子商務(wù)、家裝設(shè)計(jì)、物流配送、批發(fā)零售、房地產(chǎn)、信息服務(wù)、金融服務(wù)等行業(yè)，并設(shè)有包括家居采購(gòu)、銷售及配套服務(wù)的集中采購(gòu)云服務(wù)平臺(tái)。