“2014年國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展整體呈下行趨勢，家具行業(yè)也由高速發(fā)展階段進(jìn)入中低速發(fā)展階段，家具行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入換擋期。”中國家具協(xié)會理事長朱長嶺在日前召開的2014第二十屆中國國際家具展覽會上介紹了家具行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀。朱長嶺表示，雖然行業(yè)發(fā)展增速降低，但品牌企業(yè)發(fā)展依然較快，市場行業(yè)融合也在加快，行業(yè)已經(jīng)從量的增長變?yōu)橘|(zhì)的提高。

    從量變到質(zhì)變

    據(jù)悉，2001~2010年的10年間，家具行業(yè)增速保持在30%左右，行業(yè)發(fā)展迅猛。而2014年上半年家具行業(yè)增速是12%，4859家規(guī)模以上企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入為3282.1億元，增長只有12.87%，產(chǎn)量增長4.30%，但利潤總額176.3億元，增長17.32%，稅金總額98.8億元，增長15.0%。朱長嶺表示，雖然遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于往年30%以上的平均水平，但對于家具而言，已經(jīng)從量的增長變?yōu)橘|(zhì)的提高。

    朱長嶺介紹，上半年，家具行業(yè)出口完成246億美元，下降了5.8%，這是繼2009年家具出口首次出現(xiàn)負(fù)增長后第二次出現(xiàn)負(fù)增長。雖然行業(yè)發(fā)展增速降低，但品牌企業(yè)發(fā)展依然較快，市場行業(yè)融合也在加快，大部分家具賣場變?yōu)榱思揖淤u場，賣場建設(shè)還在繼續(xù)。不斷擴(kuò)張的家居賣場帶來的影響是雙方面的，一方面，隨著品牌賣場在全國各地的不斷增加，品牌企業(yè)跟隨賣場逐漸走向了各級城市，經(jīng)銷商隊(duì)伍也進(jìn)一步壯大。另一方面，賣場擴(kuò)張使得競爭更加激烈。在賣場不斷擴(kuò)張的同時(shí)，家具行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展較快，未來會對傳統(tǒng)家具零售模式將有很大沖擊力，但完全替代家具賣場的可能性還不大。此外，以中國國際家具展覽會為代表的國內(nèi)各大家具展會逐漸形成規(guī)模，展會的發(fā)展極大的促進(jìn)了家具行業(yè)的整體發(fā)展。

    近年來，我國家具行業(yè)技術(shù)水平逐步提高，擁有了眾多世界先進(jìn)設(shè)備，有些企業(yè)完全可以和國外水平相比。但行業(yè)發(fā)展還不平衡，行業(yè)內(nèi)中小企業(yè)較多，集中度和勞動生產(chǎn)率不高。目前的成品家具行業(yè)是高庫存行業(yè)，產(chǎn)品并不是按需定制的，而是企業(yè)根據(jù)以往的銷售業(yè)績和對未來的消費(fèi)趨勢預(yù)判來組織供應(yīng)鏈進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)的，這樣企業(yè)需要承擔(dān)巨大的采購、倉儲、庫存等成本。同時(shí)，企業(yè)未能適應(yīng)快速變化的消費(fèi)需求，未能順應(yīng)趨勢及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和營銷策略，最終被市場淘汰。

    在這幾年，家具行業(yè)涌現(xiàn)出了一個新品類，定制家具行業(yè)。這個行業(yè)正在代表著工業(yè)時(shí)代從廠家向消費(fèi)者權(quán)利轉(zhuǎn)移的革命性趨勢，即C2B。跟成品家具品類相反，它根據(jù)消費(fèi)者的需求個性化定制，按需生產(chǎn)，這就減少了庫存?zhèn)}儲運(yùn)輸?shù)瘸杀?。這是工業(yè)時(shí)代下的成品家具無法比擬的優(yōu)勢，定制家具是C2B時(shí)代的標(biāo)志性產(chǎn)業(yè)，它第一次實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)權(quán)利的更替，定制家具行業(yè)在短短幾年時(shí)間就占據(jù)了20%以上的家具市場份額，而且這一比例還在快速攀升。其中諸如尚品宅配這樣的行業(yè)翹楚更是連續(xù)多年保持著50%以上的高速增長。

    線上線下齊頭并進(jìn)

    近期，深圳家具企業(yè)華仁實(shí)業(yè)公司在其工廠門口貼出告示宣告倒閉，而這僅僅是廣東家具行業(yè)倒閉潮其中的一家。今年以來，不僅很多中小型的家具企業(yè)拿不到訂單，一些知名度較高的品牌也傳聞陷入倒閉邊緣。

    業(yè)內(nèi)人士表示，這一次家具業(yè)倒閉潮同時(shí)也折射出了傳統(tǒng)家具企業(yè)在渠道建設(shè)及管理、營銷網(wǎng)絡(luò)等運(yùn)營內(nèi)功方面的脆弱。一方面是企業(yè)在渠道建設(shè)及管理的嚴(yán)重滯后，另一方面，在營銷上又未能順應(yīng)家居消費(fèi)人群從線下到線上的遷移，傳統(tǒng)家居賣場渠道的客流正在被互聯(lián)網(wǎng)逐步蠶食。未來的家具企業(yè)要繼續(xù)發(fā)展，必須重構(gòu)企業(yè)的銷售渠道體系，建立能適應(yīng)消費(fèi)者及電商平臺的新渠道體系。培養(yǎng)一批跟企業(yè)共同適應(yīng)電商發(fā)展趨勢的經(jīng)銷商成為企業(yè)的長期戰(zhàn)略。

    曲美集團(tuán)董事長趙瑞海在會上表示，互聯(lián)網(wǎng)是一個牛鼻子，是一個驅(qū)動，不僅能夠從營銷端提升效率，整個門店、整個供應(yīng)鏈，包括廣告、人員配置，都是圍繞互聯(lián)網(wǎng)展開，沒有傳統(tǒng)的包袱。趙瑞海表示，想要提高轉(zhuǎn)化率，必須不斷研究消費(fèi)者，改善產(chǎn)品，使產(chǎn)品力提升，渠道能力提升。

    創(chuàng)新品牌與設(shè)計(jì)

    中國家具經(jīng)過30年的高速發(fā)展，腳步開始放慢，單純依靠低勞動力獲利的時(shí)代已經(jīng)過去，“品牌創(chuàng)新”與“設(shè)計(jì)”越來越受到重視。

    朱長嶺表示，未來家具，要逐漸形成以品牌為中心的企業(yè)集團(tuán)，工業(yè)化、信息化應(yīng)該是家具行業(yè)的發(fā)展前景，產(chǎn)品質(zhì)量差、經(jīng)營效率低的落后產(chǎn)能將逐漸淘汰。同時(shí)，企業(yè)發(fā)展是整個行業(yè)向前發(fā)展的重要因素，要做好產(chǎn)業(yè)集群的布局規(guī)劃，加強(qiáng)和專業(yè)機(jī)構(gòu)合作的專業(yè)化分工。

    面對當(dāng)前行業(yè)存在的一些問題，朱長嶺強(qiáng)調(diào)，首先是環(huán)保問題。目前各地紛紛出臺有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法規(guī)和條例，家具企業(yè)成為了整治對象之一。四川、北京等地的家具企業(yè)已經(jīng)受到了一定程度的影響。同時(shí)，我國家具行業(yè)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新水平都有很大提高，但抄襲仿冒問題依然存在。家具企業(yè)人均產(chǎn)值較低，整個行業(yè)大而不強(qiáng)。

    中國家具協(xié)會副理事長陳寶光表示，“自然”與“生態(tài)”、“新古典”與“新中式”、“組合”與“模塊”、傳統(tǒng)工藝與時(shí)尚設(shè)計(jì)、“慢設(shè)計(jì)”與“悅生活”、“多彩色”與“中性色”的運(yùn)用升級，成為未來家具行業(yè)的發(fā)展趨勢。目前，更多的中國家具品牌在家具設(shè)計(jì)中都會或多或少的加入中國元素，來展現(xiàn)中國民族的精神，未來發(fā)現(xiàn)民族藝術(shù)與設(shè)計(jì)內(nèi)在的關(guān)聯(lián)對家具行業(yè)有著重要的意義。

    陳寶光強(qiáng)調(diào)，只有自主創(chuàng)新和獨(dú)立的品牌精神才能在逐漸市場化的經(jīng)濟(jì)競爭中獨(dú)樹一幟。中國從來都不缺家具品牌，但是缺少中國獨(dú)有的設(shè)計(jì)家具品牌。獨(dú)特的設(shè)計(jì)、個性的設(shè)計(jì)、創(chuàng)新性設(shè)計(jì)都會成為未來家具的發(fā)展方向。

    網(wǎng)購大件家具，一旦發(fā)生糾紛很難維權(quán)，很多時(shí)候消費(fèi)者選擇自認(rèn)倒霉。本期《家居在線》提醒消費(fèi)者，網(wǎng)購大件家具時(shí)，要謹(jǐn)慎面對，在沒有確認(rèn)貨物完好之前，不要輕易確認(rèn)收貨。

    “雙十一”將至，相對于實(shí)體店，網(wǎng)購大件家具確實(shí)可優(yōu)惠不少，但物流、售后存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎面對。

    網(wǎng)購 只是“看上去很美”

    打開購物網(wǎng)站，點(diǎn)擊家具建材一欄，小到五金配件，大到家具、家電一應(yīng)俱全，網(wǎng)購裝修建材業(yè)已成為一種流行，而其中風(fēng)險(xiǎn)也讓消費(fèi)者心有余悸。榆林消費(fèi)者石先生介紹，之前網(wǎng)購了兒童書桌和衣柜，沒想到到貨后發(fā)現(xiàn)書桌漆皮顏色深淺不一致，聯(lián)系到客服才知道書桌被劃了一下，售后給補(bǔ)涂了一下。由于是大件貨物，重新郵寄很麻煩，石先生只好自認(rèn)倒霉。石先生表示，網(wǎng)購家具始終“隱形風(fēng)險(xiǎn)”，以后網(wǎng)購家具，就算優(yōu)惠再大也得慎重考慮。

    網(wǎng)購家具之所以熱度不減，主要因?yàn)槠浞奖?、價(jià)格占優(yōu)勢。據(jù)了解，因?yàn)槭∪チ酥虚g商中轉(zhuǎn)和實(shí)體店鋪的員工、店面租金等費(fèi)用，從而售價(jià)遠(yuǎn)低于實(shí)體店。但看上去很實(shí)惠，可相比實(shí)體店而言，還是暴露出了許多問題：品質(zhì)差、周期長、運(yùn)費(fèi)高、售后沒人管等。

    市民王先生認(rèn)為，網(wǎng)上開店門檻低，商品質(zhì)量自然良莠不齊，而且在銷售過程中，大部分中小商家都只看銷量，瘋狂逐利而不重視品質(zhì)，加上大型交易平臺缺乏有效的監(jiān)管力度和消費(fèi)者自身對產(chǎn)品的辨別能力不足等因素，與傳統(tǒng)家具商場相比，許多商家以次充好、以假亂真，而且消費(fèi)者買回家的家具產(chǎn)品，大部分沒有售后保障，一旦出問題，都得自己承擔(dān)。

    網(wǎng)購家具不要輕易確認(rèn)收貨

    業(yè)內(nèi)人士表示，“雙十一”快到了，很多網(wǎng)站商家會借機(jī)促銷，如有消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購買大件家具時(shí)應(yīng)選擇正規(guī)購物網(wǎng)站，并盡量選擇信譽(yù)度高、評價(jià)好的網(wǎng)店，最好依靠第三方支付平臺。所有與商戶溝通時(shí)涉及的售后服務(wù)條款，包括退換方式、保修期限等聊天記錄盡可能保留，一旦出現(xiàn)糾紛可當(dāng)作證據(jù)，貨到以后要仔細(xì)驗(yàn)收，一旦出現(xiàn)問題，要及時(shí)與賣家溝通，在沒有明確貨物完好之前，不要輕易確認(rèn)收貨。

    此外，提醒消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)注意：

    一、要在知名和售后服務(wù)完善的購物網(wǎng)站選購，最好直接在品牌的官方旗艦店購買，盡量減小中間環(huán)節(jié)。

    二、要注意產(chǎn)品是否有明示相關(guān)的質(zhì)量《檢驗(yàn)證書》，且要親自打電話或到機(jī)構(gòu)官網(wǎng)查驗(yàn)證書真?zhèn)巍?/p>

    三、下單前，要與賣家明確是否享有“無理由退換貨”或退換貨條件和手續(xù)，保留交易的網(wǎng)頁、聊天記錄等有關(guān)質(zhì)量、服務(wù)承諾證據(jù)。

    四、要慎重考慮網(wǎng)購家具風(fēng)險(xiǎn)。家具屬大件商品，運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)大，尤其是萬一遇到質(zhì)量、貨不對板等糾紛，來回包裝運(yùn)輸更折騰，維權(quán)成本較高。

    五、遇到下單網(wǎng)頁鏈接并非實(shí)質(zhì)購物商品的，應(yīng)在下單備注欄上注明購買商品的詳細(xì)信息，以備維權(quán)有據(jù)可依。

    六、網(wǎng)購家具找不到賣家的，根據(jù)新《消法》規(guī)定網(wǎng)絡(luò)交易平臺不能提供賣家真實(shí)信息的應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。