大數據時代，營銷人需要掌握5個關鍵詞
在過去十年里，營銷環(huán)境發(fā)生了巨變，營銷人和消費者都變得精明，成為技術專家，也都懂好聲譽的影響力。
技術改變了消費者參與的價值方程式。權力也從賣方轉向了買方，專注于贏得消費者心智的品牌模式也成為過去式。技術加創(chuàng)新正在改變幾乎每一個行業(yè)——零售業(yè)、金融、后勤、制造業(yè)、能源、交通、食品以及教育——權力以數字化的速度向消費者轉移。只有當“物聯(lián)網”將所有一切與每一個人鏈接起來、生產和分配的邊際成本降低的時候，技術給消費者帶來的權力才會增長。
但情感的滿足，而非技術，將是品牌贏得消費者的關鍵。人們喜歡技術，但人更喜歡與他人交流。人的生活越數字化，能被他人所理解、與他人關聯(lián)更顯得珍貴。那些最終贏得消費者的品牌，通常是那些有真實情感、人性化的品牌。
有人說，因為大技術，營銷迎來了最好的時代。但大技術也需要大情感，因為數學算法永遠都不會像人那樣，理解人類，對活生生的人做出回應。大數據機器或許能識別文字，但讀不懂字里行間的內容;大數據能根據背景來講故事，但卻感受不到品牌傳遞出來的情感。
未來的營銷，營銷人需要掌握5個關鍵詞：
成為創(chuàng)新型領袖 只有那些充滿創(chuàng)新的文化才會贏，因為創(chuàng)新具有無法言說的力量。創(chuàng)意具有重新構造能量、言說的能力以及分享的力量。
在創(chuàng)意面前，過去的權力、規(guī)模和金錢都黯然失色。品牌要想脫穎而出，需要一個能夠給創(chuàng)意空間的大環(huán)境，在這種大環(huán)境下，多樣化才是常態(tài)，各種創(chuàng)意滿天飛。創(chuàng)意和創(chuàng)新成為每個人工作的描述，那些瘋子、怪才擁有決定權。制作團隊中的每個人都擔負同等程度的職責，享有同等程度的重視。這是創(chuàng)意型領導力的藍圖。
參與消費者對品牌的了解越深入，品牌的收獲越大，品牌影響力也越大。新的ROI代表的是參與回報率(Return on Involvement)，因此粉絲群至關重要。粉絲對品牌而言，不僅僅只是一個占購買總數比例的數字，他們對塑造一個成功的品牌發(fā)揮關鍵性的作用。這就需要有影響者、共同價值觀、鼓舞人心的社區(qū)、口碑傳播、共同創(chuàng)造以及共同分享的故事。
視覺化人的大腦皮層中的一大半是用來處理視覺信息的。在未來的信息汪洋中，圖片、Instagram、圖表將成為重要屬性。今天的人類審美眼光很高，他們處理圖片信息的速度比處理文字要快上千倍，而且他們喜歡分享精美的圖片。
要迅速 時間是無價的，無論我們是在討論治療致命的疾病還是喂養(yǎng)孩子，人們的時間都越來越寶貴。在生產、分銷和流通的各個環(huán)節(jié)，品牌都要做到迅速。美國著名管理學家Tom Peters總結的制勝秘訣是：“迅速測試，迅速失敗，迅速調整。”
有感情情感是決勝的關鍵，在技術時代，對品牌傳遞情感的要求比過去任何一個時代都強烈。品牌要有超凡的能力理解消費者，學會與活生生的人互動。
有意思的是，盡管消費者很容易喪失忠誠度，但對那些帶有情感的品牌來說，贏得忠誠度是再容易不過的事了。商業(yè)機會不僅在于驅動重復購買，更在于額外的附加品。
品牌已經成為人際關系，最穩(wěn)定的關系通常具有人類最在意的因素：神秘感、親密和感官享受。品牌越具有情感色彩，它收獲得越多。當人們對一個品牌毫無理由的忠誠，這就是他們的至愛品牌。
激勵更多人成為職場上的“暖員工”并不是件困難的事情。好的激勵制度可以把懶員工變勤快起來，而壞的制度卻會扼殺員工的積極性和創(chuàng)造性。
自從“暖男”這個詞開始流行后，網絡社交媒體上開始流行各種“暖”，“暖員工”便是其中之一。“暖男不值錢，暖員工才是老板最大的寶藏”。此話雖說帶有一些戲謔的成分，但不得不說，這種網絡調侃也是現(xiàn)實的映射。
按照最簡單的理解，所謂“暖員工”，最起碼應該具備基本的職業(yè)精神。再進一步說，“暖員工”一定應該是敬業(yè)的。中國職場上有“暖員工”嗎？當然有。但是暖員工多嗎？這還真不好說。此前，一家大型市場調查公司公布了一項“中國人不敬業(yè)”的調查報告，結果顯示中國是世界上員工敬業(yè)度最低的國家之一，只有6%的中國員工是敬業(yè)的。不僅大大低于美英等發(fā)達國家，同時也低于泰國等一些亞洲鄰國。
如果拋開“中國產業(yè)結構的問題難以激發(fā)員工創(chuàng)造性，從而影響了敬業(yè)率”等宏觀方面的因素，從微觀的個體角度考量“中國職場為何少有"暖員工"”，確實有不少值得反思的地方。
在職場上，中國員工的權利意識已經越來越強。如果同樣都是工作，付出的勞動成本都差不多，但獲取的回報卻有著天壤之別，或者在同一個單位里，管理者和普通員工之間的收入差距越來越大，“不平等感”就會開始彌漫，再談敬業(yè)和創(chuàng)造，難免奢侈。
除薪酬待遇設計的不平等之外，職業(yè)激勵偏弱也是目前職場中存在的問題。當員工面臨的職場環(huán)境難以激發(fā)自己的潛能和創(chuàng)造性，甚至這個職業(yè)不再能給他上升的預期、成長的自足感時，曾有的“敬業(yè)”心態(tài)恐怕也只能跌落到“從業(yè)”狀態(tài)。環(huán)顧周圍，很多本來對工作熱情滿滿的人，遭遇了各種成長瓶頸后，不得不給自己放松要求。“按酬付勞”“給多少錢干多少活”“對得起自己的職場良心就行”—盡量在不被老板察覺的情況下放松自己對工作的要求，這已經成為許多員工的職場指南。
馬云在一次講話中曾提到過：“員工的離職原因林林總總，只有兩點最真實：一是錢沒給到位；二是心委屈了。”細細品味馬云這段話，其實根子還是指向了單位的制度建設。很多職場“懶”員工都是被單位的制度“逼”出來的。好的激勵制度可以把懶員工變勤快起來，而壞的制度卻會扼殺員工的積極性和創(chuàng)造性。
好的管理者、正在上升中的企業(yè)，從來都不會忽視制度建設的重要性，他們會想方設法通過制度來激勵員工的積極性。比如，一些私企開始拿出部分資產作為股份來激勵員工，根據技能高低和貢獻大小分發(fā)，從最普通的工人到高層管理人員，人人有份。不是簡單地把企業(yè)和員工視為“雇傭關系”，“以人為本”的新型用人觀念其實可以催生“暖員工”。
激勵更多人成為職場上的“暖員工”并不是件困難的事情。有些制度“狠”，那是懶員工逼出來的；而有些員工“懶”，卻是壞制度逼出來的。聰明的管理者該如何選擇，這個答案并不難。
繼2009年后家具出口再次出現(xiàn)負增長，家具出口轉內銷迫在眉睫。在日前于北京召開的相關家具品質聯(lián)盟峰會上，中國家具協(xié)會理事長朱長嶺透露，今年上半年家具出口產值為246.14億美元，同比下降5.83%，這也是繼2009年之后第二次出現(xiàn)負增長。
行業(yè)進入中速發(fā)展換擋期
朱長嶺分析稱，造成今年以來家具出口下滑的原因是多方面的。首先，歐美經濟形勢不見好轉是造成出口下滑的主因;其次，歐美等國家的制造業(yè)開始回歸，在一定程度上影響了我國出口;再次，國內人工成本的上升，也導致許多企業(yè)的工廠轉移到越南等國;最后，美國對我國部分出口企業(yè)的木質臥室家具進行了反傾銷訴訟。
朱長嶺表示，我國家具行業(yè)已由高速發(fā)展階段進入中低速發(fā)展的換擋期。2001年～2010年的10年間，家具行業(yè)增速保持在30%左右，行業(yè)發(fā)展迅猛。從2006年開始，中國就超過了意大利，成為世界出口第一國。今年上半年，4859家規(guī)模以上企業(yè)主營業(yè)務收入為3282億元，增長只有12.87%，產量增長4.30%，但利潤增長17.32%，這說明行業(yè)已經從量的增長變?yōu)橘|的提高。
我國已有不少企業(yè)正在逐漸從外銷或代工中走出，為提高毛利和市場空間，紛紛轉戰(zhàn)內銷，從純代工生產發(fā)展到設計、生產獨自完成，甚至開始打造品牌、自建渠道。朱長嶺說，出口轉內銷對于部分出口企業(yè)來說，產品設計和制造問題應該不是很大，近年來流行的歐美風格也正是這些出口企業(yè)所擅長的，因此渠道建設和客戶服務應該是出口企業(yè)急需加強的方面。
品牌聯(lián)盟抱團取暖
目前家居產業(yè)發(fā)展的形勢和條件都發(fā)生了深刻變化，戰(zhàn)略機遇與嚴峻挑戰(zhàn)并存。為了應對市場挑戰(zhàn)，來自人造板、家具、木門、木地板、室內裝飾等行業(yè)的50余家企業(yè)，日前成立了“共鑄中國家居品質聯(lián)盟”，并一致通過了共鑄中國家居品質聯(lián)盟倡議書。
這一倡議書主要包括：順應區(qū)域一體化產業(yè)經濟的發(fā)展，打破地域和家居產業(yè)鏈企業(yè)間的界限，共鑄大品牌的資源平臺;企業(yè)間自愿聯(lián)盟，優(yōu)勢互補，以品牌群的規(guī)模優(yōu)勢開拓市場，應對市場變化;企業(yè)間采購與經營渠道互相支持，競爭與合作相輔相成;聯(lián)合維權，協(xié)同出擊，共同推進中國大家居產業(yè)的健康發(fā)展;實施以質取勝的品牌戰(zhàn)略，把質量和品牌作為企業(yè)發(fā)展的核心方向，把滿足用戶和消費者的需求作為企業(yè)追求的目標，向社會提供高品質的產品和一流的服務;以市場為導向，加大質量投入，建立創(chuàng)新機制。
家具優(yōu)秀品牌和原材料優(yōu)秀品牌協(xié)同開拓市場的做法，獲得各界稱贊和支持。國家質檢總局產品質量監(jiān)督司司長梅建華指出，家居企業(yè)、家居基材企業(yè)要充分認識到質量是基礎，是企業(yè)和產業(yè)核心競爭力的體現(xiàn);要充分認識到環(huán)保和安全是新時期衡量產品質量的新標準，盡最大可能減少不環(huán)保、不安全產品的風險和危害。此次峰會締結的共鑄中國家居品質聯(lián)盟為推動質量共治、質量綜合管理工作提供了一個新思路。