如何管理90后員工？對(duì)癥下藥！
自從上次參加紅杉成員企業(yè)的 CEO 峰會(huì)后，就有好多同行來(lái)問(wèn)我：“我們公司那群 90 后太難管了，你有什么好辦法嗎?”，這是個(gè)好問(wèn)題，我講講我的看法，大家有什么意見也可以直接回復(fù)跟我交流。
一、90 后成長(zhǎng)歷程
90 后是怎么長(zhǎng)大的呢?以我的觀察為例吧，我們到目前為止 20 多年的時(shí)光大約是這樣度過(guò)的。
1. 獨(dú)身子女，爸爸媽媽超級(jí)疼自己，什么活都不用干，只需要好好讀書就可以了。
2. 這一代新增人口非常多，所以應(yīng)試教育競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，在班里大家都注重單槍匹馬戰(zhàn)斗，基本沒(méi)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)學(xué)習(xí)只停留在考試的觀念(父輩更是如此)，不考的不學(xué)，考完的就忘了，你現(xiàn)在問(wèn)一個(gè)人內(nèi)蒙古的簡(jiǎn)稱是什么估計(jì)很多人都忘了。(正確答案是內(nèi)蒙古而不是蒙)到大學(xué)更是不看書了，看也就是看一些易中天啊，怪誕經(jīng)濟(jì)學(xué)什么的，稍微學(xué)術(shù)的就看不下去了。
3. 我們是伴隨著網(wǎng)絡(luò)草根文化長(zhǎng)大的一代，紅色教育基本對(duì)我們無(wú)效，從惡搞到吐槽到噴，不變的是對(duì)這個(gè)社會(huì)的種種裝逼式的不滿。(就是其實(shí)沒(méi)那么不滿，就是覺得噴一噴能顯得自己不一樣，真討論起來(lái)他一點(diǎn)興趣都沒(méi)有，例如民主和法制。)
4. 成績(jī)好的一批大部分成了精致的利己主義者。知道社會(huì)的不公但仍去想辦法加入不公(比如考公務(wù)員，哪個(gè)部門灰色收入多去哪個(gè)。)，知道國(guó)企壟斷不好，但是覺得壟斷穩(wěn)定所以努力進(jìn)各種國(guó)企(包括銀行)，加入不了就成為噴子。成績(jī)差的一直是個(gè)噴子，可能很早就出來(lái)做生意了，或者家里出錢讀個(gè)二本回到老家依靠父輩的關(guān)系混口飯吃。
5. 一進(jìn)大學(xué)本來(lái)準(zhǔn)備奮斗，但迅速變成自己討厭的那種逃課、睡懶覺、打游戲、追女生、抽煙喝酒、看動(dòng)漫、刷連續(xù)劇的人，一邊吐槽大學(xué)教育垃圾，但對(duì)網(wǎng)上優(yōu)質(zhì)的公開課卻一點(diǎn)興趣都沒(méi)有?？荚嚽摆s緊復(fù)習(xí)，考試時(shí)能抄就抄，不能抄就等補(bǔ)考重修的時(shí)候再抄。
6. 大三去實(shí)習(xí)一下，大四能保研的保研，能考研的考研，什么都沒(méi)有的就趕緊準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷找工作，剛開始覺得自己很牛逼，馬上發(fā)現(xiàn)只要有企業(yè)要自己就好了。
以上是大部分人的真實(shí)寫照，不信可以去問(wèn)身邊認(rèn)識(shí)的 90 后。(當(dāng)然還是有很多人出淤泥而不染的。)
二、90 后形成的普遍性格和對(duì)應(yīng)管理方案
這里只講普遍性格，因?yàn)槊總€(gè)人肯定是不一樣的，我們只能抓一些共同點(diǎn)來(lái)看。
1. 覺得自己很牛逼，一進(jìn)公司就各種噴。
看了上面的成長(zhǎng)歷程就不難理解了，因?yàn)閺男〖依锞彤?dāng)寶一樣疼，一直都是噴著過(guò)來(lái)的，所以很正常。有些人膽大敢直接噴，有些人膽小就在背后噴。
這樣的人怎么管理呢?
你讓他提解決方案就好了。你
說(shuō)：“啊，你好厲害啊!你有什么好辦法呢?來(lái)，你來(lái)試試!” 保證他過(guò)陣子就安靜了。(其實(shí)就是 you can you up!)
2. 不注重衛(wèi)生，桌面也不收拾。
因?yàn)樾r(shí)候爸媽就是說(shuō)：“放著我來(lái)，你好好讀書就好了!”，所以他們很多時(shí)候不是不愿意做，而是不懂!(你敢相信嗎，很多人不知道怎么用一次性垃圾袋，他打不開)
3. 喜歡競(jìng)爭(zhēng)
一定要引入競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)檫@幫人就是考試考著長(zhǎng)大的!你一讓他有競(jìng)爭(zhēng)的感覺，他什么都能做得好，給他們考試范圍，考試的懲罰。
我們公司就是這樣，禮物說(shuō)現(xiàn)在才 20 個(gè)人，但我們卻能做到 100 萬(wàn)用戶，靠的就是高效率。高效率來(lái)源于很多小細(xì)節(jié)，比如快捷鍵的使用。我們?cè)谌就菩锌旖萱I，怎么做呢?我培訓(xùn)一段時(shí)間然后考試，不會(huì)的一人一個(gè)俯臥撐，馬上每個(gè)人都學(xué)會(huì)了。
沒(méi)辦法，我們這一代人習(xí)慣了競(jìng)爭(zhēng)，習(xí)慣了考試，你不考是嗎?你不考我就不學(xué)。
4. 以學(xué)習(xí)為恥
因?yàn)檫^(guò)度的應(yīng)試教育，挺多 90 后都覺得看書啊都太 low 了，不夠有趣，他們心里其實(shí)是想看書的，但是怕看國(guó)富論啊，看經(jīng)濟(jì)學(xué)，看詩(shī)集啊這些會(huì)被人說(shuō)是裝逼，為了避免這種心理，你可以在公司辦各種各樣的讀書會(huì)。
比如禮物說(shuō)就有早讀時(shí)間，每天早上8點(diǎn)到9點(diǎn)是公司的早讀時(shí)間。鼓勵(lì)買書，買書全報(bào)銷，讀越是常人覺得裝逼的書我們?cè)绞潜頁(yè)P(yáng)，這樣大家就以學(xué)習(xí)為榮了。
其實(shí)啊，CEO 帶頭看書，全公司就會(huì)看書的。
大部分有效的教育都不是集中起來(lái)培訓(xùn)，而是日常生活中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的言傳身教。
5. 為偷懶找借口
年輕人喜歡彈性工作，其實(shí)就是因?yàn)橥砩习疽乖缟掀鸩粊?lái)，說(shuō)是彈性更有效率，其實(shí)是在為偷懶找借口。
怎么防止大家找借口呢?
我是這樣說(shuō)的，你就不要騙我了，我昨天晚上很晚睡，早上也不想起，遲到的路上我就喜歡編各種各樣的理由，其實(shí)你只是起不來(lái)床而已嘛。你這樣一說(shuō)，他就承認(rèn)了。
這幫人因?yàn)楦咧写髮W(xué)期間習(xí)慣了找借口了，很少敢直接承認(rèn)錯(cuò)誤，你帶頭承認(rèn)，大家就不會(huì)找借口了，我們公司遲到不用說(shuō)那么多理由，直接說(shuō)“不好意思我遲到了”，然后直接捐款 50 塊給團(tuán)隊(duì)聚餐用。
6. 小結(jié)
看到這里，大家其實(shí)能感受到，這是非常充滿希望而又無(wú)奈的一代。
我們本渴望學(xué)習(xí)，但 10 多年的應(yīng)試教育只教會(huì)了我們考試，至今一句英語(yǔ)都會(huì)說(shuō)得很緊張。
我們本渴望創(chuàng)新，但這么多年下來(lái)我們真的學(xué)不會(huì)創(chuàng)新的本領(lǐng)。
我們本渴望自由，但卻養(yǎng)成了一副慵懶的身軀，沒(méi)有人鞭策就不會(huì)行動(dòng)。
也許每一代都有類似的煩惱，但作為過(guò)來(lái)人，我呼吁每一個(gè) 90 后，正視自己身上的毛病，向被應(yīng)試教育糟蹋了的自己說(shuō)聲“滾”，多讀書，多行動(dòng)，多學(xué)會(huì)與人相處，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。
也希望每一個(gè) CEO，能像父母對(duì)待孩子，像老師對(duì)待學(xué)生，像男朋友對(duì)待女朋友一樣，對(duì)待每一個(gè) 90 后，他們也許有很多毛病，但他們?cè)敢飧脑敢鈱W(xué)習(xí)，這就夠了，我們也曾是一個(gè)野孩子，對(duì)嗎?
如今，職場(chǎng)的壓力越來(lái)越大，這就使得很多職場(chǎng)人出現(xiàn)了這樣那樣的職場(chǎng)心理疾病。而若想遠(yuǎn)離心理疾病，職場(chǎng)朋友們就需要學(xué)會(huì)給自己減壓，同時(shí)注意及時(shí)調(diào)節(jié)壞心情。那么你知道具體有哪些踢走壞心情的方法嗎？別急，下面小編就給大家詳細(xì)講講，一起來(lái)了解一下吧。
1、笑起來(lái)，制造快樂(lè)
即使是情緒非常低落的時(shí)候，也可以嘗試這個(gè)方法。做出笑臉，保持兩分鐘?？茖W(xué)研究已經(jīng)證明了，只要是真地笑起來(lái)了，嘗試笑的人也會(huì)感到快樂(lè)，情緒會(huì)高漲，感覺會(huì)變得好起來(lái)。即使你原來(lái)并不想笑，也并不感覺到快樂(lè)。
2、解決問(wèn)題，不要抱怨
不斷地抱怨你的問(wèn)題是一種可以使你情緒低落的方法。如果你想找出一個(gè)解決問(wèn)題的辦法的話，談?wù)撃愕膯?wèn)題是好的，但是讓自己成為一個(gè)事件的戲劇女主角只會(huì)使你持續(xù)抱有消極態(tài)度，并且一次又一次得提起它，不堪其擾。而且，據(jù)說(shuō)，一聲抱怨一聲嘆息，會(huì)讓你的心情瞬間低落。
3、聽聽音樂(lè)，哼哼歌
英國(guó)倫敦諾道夫-羅賓斯音樂(lè)治療中心的臨床醫(yī)學(xué)家表示，唱歌是改善心情的最簡(jiǎn)單方法。因?yàn)槌杩烧{(diào)整呼吸，使整個(gè)身體都隨著節(jié)奏運(yùn)動(dòng)。不管是自己哼唱或是與朋友同唱，哪怕只是靜靜地傾聽，都有助于放松身心。
4、適當(dāng)放松，玩得開心點(diǎn)
少工作一些、少擔(dān)心一些、到戶外活動(dòng)并將你的自由時(shí)間專時(shí)專用，玩得開心點(diǎn)。這樣會(huì)使你不那么抑郁、與他人聯(lián)系更多和提高你的整體健康水平。
5、停止判斷別人
研究顯示不斷的評(píng)判別人和他們的行為舉止是一種超級(jí)自我批評(píng)的證明。為了活得更輕松自在，不要評(píng)判自己是好還是壞，讓自己休息一下，并且承認(rèn)你是人類。人無(wú)完人嘛!
6、不要追求完美
現(xiàn)實(shí)生活中是不可能有完美的，因此嘗試達(dá)到不可能的高標(biāo)準(zhǔn)就是在浪費(fèi)時(shí)間。取而代之，定制比較實(shí)際的目標(biāo)和順其自然-這都會(huì)使你生活的更加快樂(lè)。
7、接受那些你不能改變的事情
比如，你的身高、你的膚色、你沒(méi)有贏得博彩的事實(shí)和你沒(méi)有成為奧斯卡獲獎(jiǎng)女演員等。這會(huì)使你情緒好一些，并且使你對(duì)將來(lái)抱有積極的態(tài)度。
8、學(xué)會(huì)說(shuō)“不”
這是指當(dāng)你無(wú)法解決的時(shí)候就不要再繼續(xù)逞強(qiáng)了。如果對(duì)任何事情都說(shuō)"是"，那么你就會(huì)由于每個(gè)人都依賴你而不堪重負(fù)、身心俱疲和成為犧牲品了。
9、讓過(guò)去就過(guò)去吧
包括錯(cuò)誤、欺騙的男友、你干過(guò)的傻事-吸取教訓(xùn)并且勇往直前，而不是一直提醒自己這些事情，并讓它們把你拖垮。
10、砸碎一些東西
放縱的讓自己砸碎一些陶器吧-這對(duì)你的身心都有好處。很明顯，三分之一的高血壓患者經(jīng)常壓抑憤怒。而專家認(rèn)為，更好的辦法是讓它發(fā)泄出來(lái)，而不是憋在心里面!
11、做一些你喜歡的事情
享樂(lè)科的一些研究發(fā)現(xiàn)做一些你喜歡的事情，或者是購(gòu)物，或者是虛度光陰，都有助于提高你的免疫系統(tǒng)的工作效率、釋放精神緊張情緒和提高大腦中復(fù)合胺的水平。
小編提醒：無(wú)論遇到什么，我們都要學(xué)會(huì)自己調(diào)節(jié)，保持著一種樂(lè)觀的心態(tài)。想著我們可以做什么來(lái)改善現(xiàn)狀，而不要緊盯著不好的地方。所以，嘗試這些小方法吧，會(huì)讓你心情好起來(lái)哦!
家具行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再局限于價(jià)格戰(zhàn)，各大家具企業(yè)的品牌之間的較量已日趨明顯，家具企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，還需不斷創(chuàng)新，定位準(zhǔn)確的戰(zhàn)略方針，尤其是在終端銷售市場(chǎng)要玩出新花樣，才能贏得消費(fèi)者青睞。
終端銷售重要性無(wú)法比擬
在家具營(yíng)銷界有這樣一句話"做終端是找死，不做終端是等死"，可見"終端"的重要性無(wú)法比擬，這句話也從側(cè)門反映出了家具廠商對(duì)門檻終端日益增高的一種無(wú)奈。從當(dāng)下情況來(lái)看，終端門店銷售仍然是家具企業(yè)的主要銷售渠道，作為吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵，家具企業(yè)在做好產(chǎn)品的同時(shí)還需做好展示。新家具產(chǎn)品絕對(duì)不是隨便擺設(shè)那么簡(jiǎn)單，要以新的產(chǎn)品理念去展示，家具設(shè)計(jì)師在這方面要下功夫，好的設(shè)計(jì)人員在這方面如果做的成功，就等于新產(chǎn)品推廣成功了一半，因?yàn)楹玫脑O(shè)計(jì)效果是給顧客的第一印象，也會(huì)加大成交。
終端銷售要有"個(gè)性"
對(duì)于家具行業(yè)來(lái)說(shuō)，在終端門店進(jìn)行的促銷是拉動(dòng)銷量、擴(kuò)大品牌知名度的重要方法。但隨著行業(yè)的發(fā)展，以往的促銷手法越來(lái)越不奏效，千篇一律的促銷口號(hào)和活動(dòng)再不能調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲，面對(duì)始終如一無(wú)改變的促銷活動(dòng)，經(jīng)銷商也將會(huì)對(duì)門店的促銷活動(dòng)失去熱情和積極性。
小編認(rèn)為，家具終端現(xiàn)場(chǎng)的促銷活動(dòng)要以吸引目標(biāo)消費(fèi)群為特色，講解產(chǎn)品的"個(gè)性"，吸引現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者主動(dòng)了解。鮮明的活動(dòng)主題、有良好互動(dòng)性的活動(dòng)形式以及生動(dòng)有趣的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)在打動(dòng)消費(fèi)者的同時(shí)還需符合區(qū)域市場(chǎng)的特色。只有如此才能激發(fā)消費(fèi)者的興趣和參與度，只有消費(fèi)者參與到活動(dòng)中來(lái)才會(huì)達(dá)到品牌宣傳和推廣的目的。
總而言之，家具企業(yè)的終端營(yíng)銷之道，在于不斷了解消費(fèi)者需求，建立個(gè)性化顧客溝通服務(wù)體系。沒(méi)有不景氣的市場(chǎng)，只有終端營(yíng)銷做不好的企業(yè)，家具企業(yè)只有把終端營(yíng)銷"玩"轉(zhuǎn)了，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。